「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の検索方法に関するヒント

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文書番号: 242450 - 対象製品
この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP242450
「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料にキーワードまたは検索語句を追加するにあたっては、適切な単語を追加するよう努力していますが、これらの単語がある特定のトピックを一意に示すものではないことに注意してください。
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目次

概要

キーワードおよび検索語句を使用すると、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料をすばやく検索することができます。この資料では、検索に使用できるキーワードと検索語句について説明します。資料によっては、"キーワード" または "Additional query words" という見出しで、キーワードや検索語句が記載されている場合があります。資料に記載されているこれらの単語を使用することで、内容の類似した資料を見つけられる場合があります。ただし、検索語句によっては、古い資料でのみ使用されていて、最新の資料を検索できない場合もあります。最適な検索結果が得られるように、さまざまな方法を使用してください。

はじめに

「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) には、ユーザーの問題を解決した数千名のサポート担当者が作成した 150,000 以上の資料があります。最新の情報を提供するために、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) は定期的に更新、拡張、および強化されています。

「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) のキーワードおよび検索語句を使用すると、資料をすばやく検索することができます。この資料では、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) で最もよく使用されるキーワードと検索語句について説明します。

内容

詳細

「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の検索オプションを使用して、検索をカスタマイズできます。これらの設定の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/search
資料によっては、"キーワード" および "Additional query words" という見出しが含まれている場合があります。これらの見出しの後に記載されている語句を使用すると、内容の類似した資料を見つけられる場合があります。これらの単語を使用して検索を行うには、[対象製品] ボックスの一覧で製品を選択し、検索する資料に関連するキーワードまたは追加の検索語句 (以下検索語句) を [キーワード] ボックスに入力します。

期待する結果が返されない場合は、他のキーワードまたは検索語句を使用して検索します。

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検索に使用するキーワード

資料によっては、"Keywords" という見出しが含まれている場合があります。「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) には膨大な資料があり、絶えず更新されています。「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の管理を担当するチームはこの作業を自動化するため、資料に定期的にキーワードを追加しています。これらのキーワードを検索に使用することにより、特定の問題の関連資料を容易に見つけることができます。

以下の表は、よく使用されるキーワードの一覧です。ただし、これ以外にも多数のキーワードがあります。よく使用する資料をチェックして、この一覧に記載されていないもので、他の検索に役立つキーワードがないかどうかを調べてください。

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Windows のキーワード

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検索語句説明
kbBackup バックアップの作成または復元
kbClustering サーバー クラスタ
kbDefrag Microsoft ディスク デフラグ ツール
kbDisasterRec 障害回復
kbDualBoot デュアル ブート
kbenable ユーザー補助 : 情報
kbEnableHear ユーザー補助 : 聴覚障害の方のための機能
kbEnableLearn ユーザー補助 : 学習障害の方のための機能
kbEnableMove ユーザー補助 : 四肢障害の方のための機能
kbEnableSight ユーザー補助 : 視覚障害の方のための機能
kbenv Windows 環境
kbEvent Events イベント モデル カスタム イベント
kbEventLog イベント ログ
kbFax ファックス
kbformat ファイル形式
kbkern32dll Windows の Kernel 32 エラー
kbKernBase Kernel/Base の問題
kbNLB Windows Load Balancing Service (WLBS) でのネットワーク負荷分散クラスタ
kbRD リモート デスクトップ
kbRegistry Windows レジストリ
kbRPC リモート プロシージャ コール
kbSafeMod セーフ モード
kbScanDisk Microsoft ScanDisk
kbshell Windows シェル (ユーザーまたはグループによるアプリケーションの開始や制御に使用)
kbsound サウンドおよびオーディオ
kbSysPrepTool Microsoft システム準備ツール
kbSysSettings オペレーティング システムのセットアップおよびレジストリ設定
kbTimeServ W32 タイム サービス
kbVirtualMem 仮想メモリ
kbwindowsupdate Windows Update
kbWinsock NET Winsock および MFC Socks などの通信ソケット
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資料のトピックのキーワード

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検索語句説明
kbAppCompatibility アプリケーションの互換性
kbConfig 初期セットアップ後の構成
kbdisplay モニタの表示情報
kberrmsg エラー メッセージおよびエラー メッセージの補足情報
kbgraphic グラフィックス
kbHardware ハードウェア
kbinterop 複数のアプリケーション間の相互運用
kbmm マルチメディア
kbMobility Mobile Information Server と ActiveSync
kbprint 印刷
kbproof スペル チェックおよび文章校正ツール
kbRepair 修復手順およびツール
kbsetup セットアップ
kbui ユーザー インターフェイスの構成
kbUpgrade アップグレードまたは移行
kbUSB ユニバーサル シリアル バス (USB)
kbvirus ウイルスおよびマクロ ウイルス
kbwizard ウィザードの使用
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資料の種類のキーワード

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検索語句説明
kbacw ガイド付きヘルプ
kbBug 仕様どおりに機能しない製品
kbFAQ よく寄せられる質問 (FAQ)
kbfile ソフトウェア ライブラリ (softlib) ファイルへのリンクを含む資料
kbfix 修正された問題の説明
kbhowto 手順を追った実行方法やサンプルを含む資料
kbinfo 手順を含まない説明のみの資料
kbprb 仕様による問題または他の問題によって発生する問題
kbtshoot トラブルシューティング
kbTechRouter Technical Router (TR) 向けルーティング情報
kbusage 製品の使用方法
kbWebCastSupport サポート ウェブキャストへのリンクを含む資料
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セキュリティ関連のキーワード

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検索語句説明
kbQFE マイクロソフトのソフトウェアの更新プログラム
KbSECBulletin セキュリティ情報
kbSecurity セキュリティ
KbSECVulnerability ソフトウェアの既知の脆弱性
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インターネットのキーワード

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検索語句説明
kbCookie ブラウザまたはオペレーティング システムの Cookie
kbFTP ファイル転送プロトコル (FTP)
kbHttpRuntime HTTP ランタイム
kburl インターネット Web サイトへのリンクを含む資料
kbWebBrowser WebBrowser コントロール
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ネットワークのキーワード

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検索語句説明
kbActiveDirectory Windows NT Active Directory
kbDCPromo DCPromo.exe (ドメイン コントローラの昇格処理)
kbDHCP 動的ホスト構成プロトコル (DHCP)
kbDNS ドメイン ネーム システム (DNS)
kbFirewall ファイアウォール
kbGPO グループ ポリシー オブジェクト
kbGRPPOLICYinfo Windows 2000 のグループ ポリシーの情報
kbGRPPOLICYprob Windows 2000 のグループ ポリシーの問題
kbnetwork ネットワーク
kbStorageMgmt 記憶域の管理
kbTermServ ターミナル サーバー
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メッセージングのキーワード

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検索語句説明
kbExchangeOWA Exchange と統合された Outlook Web Access
kbTransport SMTP と MTA
kbaddressbook アドレス帳の問題
kbreceivemail 電子メール受信の問題
kbsendmail 電子メール送信の問題
kbemail 一般的な電子メールのカテゴリ
kbBTSmessaging Microsoft Biz Talk Server メッセージング
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データベースのキーワード

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検索語句説明
kbDatabase データベース
kbDTC 分散トランザクション コーディネータ (DTC)
kbJET JET データベース
kbOracle Oracle 製品および技術
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開発者向けのキーワード

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検索語句説明
kbActivexEvents COM イベント
kbActiveXScript ActiveX スクリプティング
kbAPI アプリケーション プログラミング インターフェイス (API)
kbCompiler コンパイラ
kbCOMPlusLCE COM+ 疎結合イベント
kbComPlusQC COM+ キュー コンポーネント
kbCtrl OCX または Windows コントロールのプログラミングまたは使用
kbDCOM DCOM (Distributed Component Object Model) 関連の資料
kbDirect3dIM Direct3D Immediate モード
kbDirect3dRM Direct3D Retained モード
kbDirectDraw Direct Draw API
kbide IDE
kbJAFC Java Application Foundation Classes
kbJava Java プログラミングおよび Java の使用
kbJavaFAQ Java 技術に関してよく寄せられる質問 (FAQ)
kbJDBC JDBC (Java Database Connectivity)
kbJNative ネイティブ Java メソッド
kbmacro マクロの記録に関する問題 (マクロの記録を使用してマクロを作成する手順を含む)
kbMSHTML Microsoft HTML レンダリング コントロール
kbProgramming プログラミング
kbRemoting .NET Framework リモート名前空間オブジェクトおよびクラス
kbSample コンパイル可能なサンプル コードを含む資料
kbWebServices Microsoft Web サービス
kbXML XML
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検索に使用する検索語句

資料によっては、"Additional query words" という見出しが含まれている場合があります。検索を容易に行えるように、長年にわたって、資料に検索語句が追加されています。ただし、多くの検索語句は古い情報に対応するもので、最新の情報は検索できない場合もあります。以下の表は、よく使用される検索語句の一覧です。

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Windows コンポーネントの検索語句

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検索語句説明
Vfw Microsoft Video for Windows
Wps Microsoft Windows 印刷システム
MSCS サーバー クラスタ
Wss Microsoft Windows サウンド システム
Msvoice Microsoft Voice
ScanDisk Microsoft ScanDisk
DiskMem ディスク管理およびメモリ管理
ISVCompress サードパーティのディスク圧縮
LFN 長いファイル名
MWAV Microsoft AntiVirus for Windows
MWBackup Microsoft Backup for Windows
AWFax Microsoft At Work PC Fax
RAS リモート アクセス サービス
WinComm Windows 通信およびシリアル ポート
WinDrvr Windows ドライバの関連情報
WinMem Windows メモリ
WinShell Windows シェルの問題
WinMIDI MIDI
WinTTF TrueType フォントの問題
WinPNP プラグ アンド プレイの問題
WinTAPI テレフォニーの問題
WinPlus Microsoft Plus!
Dun ダイヤルアップ ネットワーク
Drvspace DriveSpace
WinFat32 FAT32
WinGame Windows に付属のゲーム
SysInfo Microsoft システム情報ツールの問題
Multimon マルチ モニタの問題
WinAPM アドバンスト パワー マネージメント (APM) の問題
WinBatch バッチ ファイル
WinBoot Windows スタートアップの問題
Winprint Microsoft Windows 印刷の問題
Netclients ネットワーク クライアント
NLB Windows Load Balancing Service (WLBS) でのネットワーク負荷分散クラスタ
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エラー メッセージの検索語句

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検索語句説明
GPF 一般保護エラー
UAE 修復不可能なアプリケーション エラー
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その他のコンポーネントの検索語句

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検索語句説明
3rdPartyNet サードパーティのネットワークの問題
MSNets Microsoft ネットワークの問題
NetUtils ネットワーク プロトコル ユーティリティ
NDIS3x NDIS 3.x プロトコルの問題
NDIS2 NDIS 2 プロトコルの問題
NETHW ネットワーク ハードウェアの問題
AppsComp アプリケーションの互換性の問題
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MSN の検索語句

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検索語句説明
msnsignup サインアップの問題
msnconnect 接続モデムおよびアクセスの問題
msnbbs 掲示板の問題
msnchat チャットの問題
msnmail 電子メールの問題
msnnav ナビゲーションの問題
msninterop Windows 95 との相互運用の問題
msnsetup セットアップとアップグレードの問題
msnaccount ユーザー アカウントの問題
msninternet インターネットの問題
msnother 他の MSN キーワードで網羅されていない問題
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MSN に適用される、Encarta および Bookshelf の資料に対して使用される検索語句

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検索語句説明
msn_encarta MSN 上の Encarta に関する情報
msn_bookshelf MSN 上の Bookshelf に関する情報
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プロパティ

文書番号: 242450 - 最終更新日: 2011年1月5日 - リビジョン: 4.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Customer Service and Support Information
キーワード:?
kmcustomerservice kbado201 kbpubtypekc kbhowto KB242450
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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