Dicas sobre como consultar a base de dados de conhecimento da Microsoft

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ID do artigo: 242450 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
A Microsoft faz todos os esforços para acrescentar palavras-chave e de consulta aos artigos de sua Base de Dados de Conhecimento. No entanto, essas palavras não devem ser interpretadas como uma representação exclusiva de qualquer tópico.
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Sumário

Para localizar um artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft mais rapidamente, é possível pesquisar usando palavras-chave e de consulta. Este artigo relaciona as palavras-chave e de consulta que podem ser usadas nas pesquisas. Também é possível localizar as palavras-chave e de consulta ao observar as seções "Palavras-chave" e "Palavras adicionais para consulta" encontradas em alguns artigos. Usar as palavras-chave e de consulta relacionadas em um artigo pode ajudar a localizar outros artigos com conteúdo similar. No entanto, algumas palavras-chave só são usadas para conteúdos antigos e talvez não lhe ajudem a localizar as informações mais atuais. Use várias técnicas de pesquisa para ter certeza de que tenha recebido os melhores resultados.

INTRODUÇÃO

A Base de Dados de Conhecimento da Microsoft possui mais de 15.000 artigos. Esses artigos foram criados por milhares de profissionais de suporte, que resolveram os problemas de nossos clientes. A Base de Dados de Conhecimento da Microsoft é atualizada, ampliada e aperfeiçoada regularmente para assegurar o acesso às informações mais recentes.

Usar palavras-chave e de consulta em artigos da Base de Dados de Conhecimento pode ajudar a localizar o conteúdo pelo qual está procurando mais rapidamente. Este artigo relaciona algumas das palavras-chave e de consulta mais usadas na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.

Sumário

Mais Informações

É possível usar as opções de pesquisa da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para personalizar a pesquisa. Para obter informações adicionais sobre essas configurações, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://support.microsoft.com/search
Alguns artigos possuem as seções "Palavras-chave" e "Palavras adicionais para consulta". Ao usar palavras contidas em qualquer uma dessas seções para pesquisar na Base de Dados de Conhecimento, é possível localizar artigos com conteúdo similar. Para usar essas palavras na pesquisa, selecione o produto na caixa de lista suspensa e digite a palavra-chave ou de consulta específica do conteúdo desejado na caixa Por.

Se as palavras-chave ou de consulta usadas na pesquisa não retornarem os resultados esperados, use outras palavras-chave e de consulta.

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Como usar palavras-chave em suas pesquisas

Alguns artigos possuem uma seção "Palavras-chave". A Base de Dados de Conhecimento é grande e está sempre em constante atualização. A equipe responsável pelo gerenciamento da Base de Dados de Conhecimento regularmente acrescenta palavras-chave aos artigos para ajudar a automatizar o trabalho. É possível usar essas palavras-chave nas pesquisas para localizar artigos relacionados a um problema específico.

A lista a seguir contém as palavras-chave mais usadas. No entanto, lembre-se de que há muitas palavras-chave que não foram relacionadas aqui. Verifique os artigos mais consultados para encontrar palavras-chave não relacionadas aqui, mas que podem ser muito úteis em outras pesquisas.

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Palavras-chave do Windows

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Palavra de consultaDescrição
kbBackupCriação ou restauração de backups
kbClusteringCluster de servidor
kbDefragDesfragmentador da Microsoft
kbDisasterRecRecuperação de desastres
kbDualBootInicialização dupla
kbenableAcessibilidade: informações
kbEnableHearAcessibilidade: recursos de áudio
kbEnableLearnAcessibilidade: recursos de aprendizado
kbEnableMoveAcessibilidade: recursos de movimento
kbEnableSightAcessibilidade: recursos de visão
kbenvambiente do Windows
kbEventeventos modelos de evento eventos personalizados
kbEventLoglog de eventos
kbFaxfax
kbformatformatação
kbkern32dllerros de Kernel 32 no Windows
kbKernBaseproblemas de Kernel/Base
kbNLBcluster de balanceamento de carga de rede, WLBS (serviço de balanceamento de carga de rede do Windows)
kbRDárea de trabalho remota
kbRegistryregistro do Windows
kbRPCchamadas de procedimento remoto
kbSafeModmodo de segurança
kbScanDiskScanDisk da Microsoft
kbshello shell do Windows que permite aos usuários inicializarem em grupo ou aplicativos de controle
kbsoundsom/áudio
kbSysPrepToolferramenta de preparação de sistemas da Microsoft
kbSysSettingsconfigurações do sistema operacional e do registro
kbTimeServserviço de tempo W32
kbVirtualMemmemória virtual
kbwindowsupdateatualização do Windows
kbWinsocksoquetes de comunicação como NET Winsock e MFC Socks
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Palavras-chave do tópico do artigo

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Palavra de consultaDescrição
kbAppCompatibilitycompatibilidade de aplicativo
kbConfigconfiguração após instalação inicial
kbdisplayexibição de informações em um monitor
kberrmsgmensagens de erro e informações sobre mensagens de erro
kbgraphicgráficos
kbHardwarehardware
kbinteropoperação entre aplicativos
kbmmmultimídia
kbMobilityMobile Information Server e ActiveSync
kbprintimpressão
kbproofferramentas de verificações ortográfica e gramatical
kbRepairprocessos de reparo e ferramentas
kbsetupinstalação
kbuiconfiguração da interface de usuário
kbUpgradeatualização ou migração
kbUSBUSB (barramento serial universal)
kbvirusvírus e vírus de macro
kbwizarduso de assistentes
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Tipo de palavras-chave do artigo

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Palavra de consultaDescrição
kbBugproduto não funciona de acordo com as especificações
kbFAQperguntas freqüentes
kbfilecontém um link para um arquivo de biblioteca de software (softlib)
kbfixdescreve um bug corrigido
kbhowtocontém exemplos ou procedimentos detalhados
kbinfoartigo informativo sem procedimentos
kbprbum problema próprio do projeto ou sintoma de um problema
kbtshootSolução de problemas
kbusageinstruções de produto
kbWebCastSupportcontém um link para WebCast
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Palavras-chave relacionadas à segurança

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Palavra de consultaDescrição
kbQFEatualizações de softwares da Microsoft
KbSECBulletinboletins de segurança
kbSecuritysegurança
KbSECVulnerabilityvulnerabilidades conhecidas de software
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Palavras-chave de Internet

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Palavra de consultaDescrição
kbCookiecookies do navegador ou sistema operacional
kbFTPprotocolo FTP
kbHttpRuntimetempo de execução HTTP
kburlcontém link para um site da Internet
kbWebBrowsernavegador da Web
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Palavras-chave de rede

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Palavra de consultaDescrição
kbActiveDirectoryActive Directory do Windows NT
kbDCPromoDCPromo.exe (o processo de promoção em um controlador de domínio)
kbDHCPprotocolo DHCP
kbDNSsistema de nomes de domínios (DNS)
kbFirewallfirewalls
kbGPOobjetos da diretiva de grupo
kbGRPPOLICYinfoinformações da diretiva de grupo para o Windows 2000
kbGRPPOLICYprobproblemas de diretiva de grupo no Windows 2000
kbnetworkrede
kbStorageMgmtgerenciamento de armazenamento
kbTermServTerminal Server
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Palavras-chave de mensagens

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Palavra de consultaDescrição
kbExchangeOWAOutlook Web Access integrado ao Exchange
kbTransportSMTP e MTA
kbaddressbookproblemas do catálogo de endereços
kbreceivemailproblemas de recebimento de emails
kbsendmailproblemas de envio de emails
kbemailcategoria geral de email
kbBTSmessagingmensagens do Microsoft Biz Talk Server
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Palavras-chave de banco de dados

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Palavra de consultaDescrição
kbDatabasebanco de dados
kbDTCCoordenador de transações distribuídas da Microsoft (DTC)
kbJETbanco de dados do JET
kbOracleprodutos e tecnologias da Oracle
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Palavras-chave de desenvolvedor

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Palavra de consultaDescrição
kbActivexEventseventos COM
kbActiveXScriptscripts ActiveX
kbAPIinterface de programação de aplicativo (API)
kbCompilercompilador
kbCOMPlusLCEeventos flexíveis COM+
kbComPlusQCcomponentes COM+ em fila
kbCtrlprogramação ou uso de controles OCX ou Windows
kbDCOMconteúdo relacionado a DCOM (Distributed Component Object Model)
kbDirect3dIMmodo Direct3D-Immediate
kbDirect3dRMmodo Direct3D-Retained
kbDirectDrawAPIs Direct Draw
kbideIDE
kbJAFCJava Application Foundation Classes
kbJavaprogramação/uso Java
kbJavaFAQperguntas freqüentes sobre tecnologias Java
kbJDBCconectividade do banco de dados Java
kbJNativemétodo Java nativo
kbMSHTMLcontrole de renderização HTML da Microsoft
kbProgrammingprogramação
kbRemotingobjetos e classes de espaços reservados para nome remotos do .NET Framework
kbSamplecontém exemplos de códigos compiláveis
kbWebServicesserviços da Web da Microsoft
kbXMLXML
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Como usar palavras de consulta em suas pesquisas

Alguns artigos possuem uma seção "Palavras adicionais para consulta". Com o passar dos anos, as palavras de consulta foram adicionadas aos artigos para facilitar a sua localização. No entanto, muitas dessas palavras representam um conteúdo antigo e podem não ser úteis caso você esteja procurando informações mais atuais. A seguinte lista contém palavras de consulta normalmente encontradas nos artigos da Base de Dados de Conhecimento.

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Palavras de consulta de componentes do Windows

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Palavra de consultaDescrição
Vfwvídeo da Microsoft para Windows
Wpssistema de impressão do Microsoft Windows
MSCSCluster de servidor
Wsssistema de som do Microsoft Windows
MsvoiceMicrosoft Voice
ScanDiskScanDisk da Microsoft
DiskMemgerenciamento de disco/memória
ISVCompress compactação de discos de terceiros
LFNnomes de arquivo longos
MWAVMicrosoft AntiVirus para Windows
MWBackupMicrosoft Backup para Windows
AWFaxMicrosoft At Work PC Fax
RASserviços de acesso remoto
WinCommcomunicação/serial do Windows
WinDrvrinformações relacionadas a drivers do Windows
WinMemmemória do Windows
WinShellproblemas de shell do Windows
WinMIDIMIDI
WinTTFproblemas de fontes TrueType
WinPNPproblemas de Plug and Play
WinTAPIproblemas de telefonia
WinPlusMicrosoft Plus!
Dunconexão dial-up
DrvspaceDriveSpace
WinFat32FAT32
WinGamejogos inclusos no Windows
SysInfoproblemas da ferramenta Informações do sistema do Windows
Multimonproblemas de diversos monitores
WinAPMproblemas do Gerenciamento Avançado de Energia (APM)
WinBatcharquivos em lote
WinBootproblemas de inicialização do Windows
Winprintproblemas de impressão do Microsoft Windows
Netclientscliente de rede
NLBcluster de balanceamento de carga de rede, WLBS (serviço de balanceamento de carga de rede do Windows)
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Palavras de consulta de mensagens de erro

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Palavra de consultaDescrição
GPFfalha de proteção geral
UAEerro de aplicativo irrecuperável
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Palavras de consulta de componentes variados

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Palavra de consultaDescrição
3rdPartyNet problemas de rede de terceiros
MSNetsproblemas de rede da Microsoft
NetUtilsutilitários de protocolo de rede
NDIS3xproblemas de protocolo NDIS 3.x
NDIS2problemas de protocolo NDIS 2
NETHWproblemas de hardware da rede
AppsCompproblemas de compatibilidade do aplicativo
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Palavras de consulta da rede Microsoft

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Palavra de consultaDescrição
msnsignupproblemas de registro
msnconnectproblemas de acesso e modem de conexão
msnbbsproblemas de quadro de avisos
msnchatproblemas de chat
msnmailproblemas de email
msnnavproblemas de navegação
msninteropproblemas de interação com o Windows 95
msnsetupproblemas de instalação e atualização
msnaccountproblemas de conta do cliente
msninternetproblemas de Internet
msnotherproblemas não abordados por outras palavras-chave MSN
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Palavras de consulta usadas para artigos Encarta e Bookshelf que se aplicam a MSN

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Palavra de consultaDescrição
msn_encartainformações relacionadas à Encarta em MSN
msn_bookshelfinformações relacionadas a Bookshelf em MSN
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Propriedades

ID do artigo: 242450 - Última revisão: quarta-feira, 5 de janeiro de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Customer Service and Support Information
Palavras-chave: 
kmcustomerservice kbpubtypekc kbhowto KB242450

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