Impossibilità da parte dell'amministratore di sbloccare un computer bloccato

Identificativo articolo: 242917 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
IMPORTANTE: in questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/ )
Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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In questa pagina

Sintomi

Dopo aver riavviato un computer che esegue Windows e a cui nessun utente ha effettuato l'accesso, si potrebbe non essere in grado di accedere al computer localmente o al dominio.

È possibile che all'avvio venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Il computer è attualmente in uso ed è stato bloccato.
Solo l'utente corrente o un amministratore sono in grado di sbloccare il computer.
Premere CTRL+ALT+CANC per sbloccare il computer.
Quando si tenta di sbloccare il computer è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Computer bloccato. Solo l'utente corrente o un amministratore sono in grado di sbloccare il computer.
Se un utente ha effettuato l'accesso per poi disconnettersi potrebbe non essere possibile accedere al computer (localmente o al dominio) e potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Il computer è attualmente in uso ed è stato bloccato.
Solo dominio\nomeutente o un amministratore sono in grado di sbloccare il computer.
Premere CTRL+ALT+CANC per sbloccare il computer.
Quando si tenta di sbloccare il computer è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Computer bloccato. Solo dominio\nomeutente o un amministratore sono in grado di sbloccare il computer.
NOTA
  • Nei messaggi di errore sopra riportati, dominio rappresenta il nome del dominio dell'ultimo utente che ha effettuato l'accesso al server e nomeutente rappresenta il nome dell'utente che per ultimo ha effettuato l'accesso al server.
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Cause

Questo problema può verificarsi per uno dei seguenti motivi:
  • Quando lo screen saver predefinito è impostato per utilizzare uno screen saver inesistente.
  • Quando si utilizza uno screen saver danneggiato, protetto da password.
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Risoluzione

ATTENZIONE: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Per risolvere questo problema, utilizzare un altro screen saver, ad esempio Logon.scr, installato localmente nel sistema o che non sia danneggiato.
  1. Avviare l'editor del Registro di sistema (Regedt32.exe).
  2. Individuare il valore di Scrnsave.exe nella seguente chiave del Registro di sistema:
    HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Desktop
  3. Scegliere Stringa dal menu Modifica, digitare logon.scr, quindi scegliere OK.
  4. Individuare il valore di ScreenSaverIsSecure.
  5. Scegliere Modifica dal menu Modifica, digitare 0, quindi scegliere OK.
  6. Chiudere l'editor del Registro di sistema.

WORKAROUND

Per ovviare al problema, utilizzare il metodo appropriato descritto di seguito.

Metodo 1: Quando il messaggio di errore indica che il computer è bloccato da dominio\nomeutente

  1. Premere CTRL+ALT+CANC per sbloccare il computer.
  2. Digitare le informazioni di accesso relative all'ultimo utente che ha effettuato l'accesso, quindi scegliere OK.
  3. Quando la finestra di dialogo Sblocco computer scompare, premere CTRL+ALT+CANC ed effettuare l'accesso normalmente.

Metodo 2: Quando il messaggio di errore non indica chi blocca il computer

  1. Utilizzare lo strumento di arresto nel Resource Kit di Microsoft Windows e tentare di arrestare il computer bloccato. Viene visualizzata la finestra di dialogo Arresto del sistema nel computer bloccato ma il computer non viene riavviato.
  2. Alla scadenza del timer di arresto viene visualizzata la finestra di dialogo Windows.
  3. Prima che lo screen saver diventi attivo, premere CTRL+ALT+CANC ed effettuare l'accesso normalmente.
NOTA: se non viene utilizzato uno di questo metodi per effettuare l'accesso sarà necessario riavviare il computer ed effettuare l'accesso prima dell'avvio dello screen saver.
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Status

Si tratta di un comportamento correlato alla progettazione del prodotto.
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Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
99590
(http://support.microsoft.com/kb/99590/ )
Attivazione dello screen saver in fase di accesso
229687
(http://support.microsoft.com/kb/229687/ )
Messaggio di errore: "Workstation bloccata" con uno screen saver non valido
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Proprietà

Identificativo articolo: 242917 - Ultima modifica: venerdì 15 giugno 2007 - Revisione: 3.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Chiavi: 
kbenv kberrmsg kbprb KB242917
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