Problembehandlung bei Outlook Offline-Adressbuch in ein Office 365-Umgebung

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EINFÜHRUNG

Dieser Artikel beschreibt, wie der folgende Offlineadressbuch Probleme in Microsoft Outlook in einer Microsoft Office 365-Umgebung:
  • Benutzer können nicht das Offlineadressbuch downloaden.
  • Synchronisierungsfehler treten in der Offline-Adressbuch.
  • Nichtlieferung Berichtnachrichten (NDR) angezeigt, wenn Sie das Offlineadressbuch verwenden, um e-Mail-Nachrichten an Benutzer zu senden.
  • Sie erhalten die folgende Fehlermeldung beim Ausführen der Senden/Empfangen Befehl in Outlook im Exchange-Cache-Modus:
    'Microsoft Exchange Server ' Fehler (0x8004010F): "der Vorgang ist fehlgeschlagen. Ein Objekt konnte nicht gefunden werden. "

VERFAHREN

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Probleme zu beheben. Nachdem Sie jeden Schritt ausführen, Testen Sie, um festzustellen, ob das Offline-Adressbuch-Problem behoben ist. Wenn das Problem behoben ist, müssen Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass die globalen Adressliste (GAL) auf dem neuesten Stand ist.

Überprüfen Sie, ob die globale Adressliste auf dem neuesten Stand ist. Zu diesem Zweck stellen Sie sicher, dass Sie alle Änderungen in der GAL mithilfe des Microsoft Outlook Web App anzeigen können. Wenn erwarteten Änderungen nicht in der globalen Adressliste vorhanden sind, werden die Änderungen nicht auf das Offlineadressbuch repliziert.

HinweisWenn Sie Ihre lokalen Active Directory-Schema ändern und Microsoft Azure Active Directory Synchronisierungsprogramm noch nicht diese Änderungen ordnungsgemäß synchronisieren, gehen Sie auf der folgenden Microsoft-Website für Weitere Informationen dazu, wie Sie dieses Problem zu beheben:
Problembehandlung bei der Verzeichnissynchronisierung
Wenn das Online-Adressbuch richtig ist, aber das Offlineadressbuch noch immer falsch ist, wechseln Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 2: Herunterladen Sie das Offlineadressbuch manuell, und vergewissern Sie sich, dass der Exchange-Cache-Modus aktiviert ist

Das Offlineadressbuch in Outlook manuell herunterladen. Dies kann auch Nichtlieferung berichtsprobleme beheben, wenn Sie eine veraltete Version des Offline-Adressbuchs verwenden. Weitere Informationen dazu, wie Sie die neueste Kopie des Offlineadressbuchs manuell herunterzuladen klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
2427141 Einen Benutzer kann nicht in das Offlineadressbuch in Office 365 gefunden werden.
Vergewissern Sie sich, dass Outlook so eingerichtet ist, dass Exchange-Cache-Modus verwenden. Führen Sie hierzu folgendermaßen:
  1. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Wenn Sie Outlook 2007 ausführen, klicken Sie auf Extras, und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
    • Wenn Sie Outlook 2013 oder Outlook 2010 ausführen, klicken Sie aufDatei die Office-Multifunktionsleiste auf Kontoeinstellungen, und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
  2. In der Dialogfeld "e-Mail-Einstellungen" das Feld, wählen Sie die gewünschte Microsoft Exchange-Konto und dann auf Ändern.
  3. In der Microsoft Exchange-Einstellungen Dialogfeld stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Exchange-Cache-Modus verwenden aktiviert ist.

Schritt 3: Überprüfen Sie, dass der Background Intelligence Transfer Service (BITS) Dienst ausgeführt wird

Überprüfen Sie, dass BITS auf dem Computer gestartet wird. Outlook verwendet die BITS der URL herstellen, die von den AutoErmittlungsdienst bereitgestellt wird. Um festzustellen, ob BITS gestartet wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Systemsteuerung, klicken Sie auf Verwaltung, und klicken Sie dann auf Dienste.
  2. In der Liste der Dienste auf Intelligente Hintergrundübertragungsdienst gehörenund stellen Sie sicher, dass der Status dieses Dienstes auf gestartetwird.
  3. BITS gestartet werden können, installieren Sie es neu. Weitere Informationen zum Installieren von BITS, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 und BITS 4.0)

Schritt 4: Installieren der neuesten Updates für Office und Office 365 Desktop

  1. Stellen Sie sicher, dass das neueste Servicepack für Microsoft Office installiert ist.

    Hinweis Bei Verwendung von Microsoft Office Outlook 2007, zumindest das 2007 Microsoft Office System benötigen Sie, das Service Pack 1 auf dem Computer installiert.
  2. Wenn Sie Office 2007 oder Office 2010 verwenden, stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Office 365 Desktop Setup installiert ist. Zu diesem Zweck auf der Office 365-Portal melden Sie an, wählen SieSoftware herunterladenund klicken Sie dann aufDesktop-Setup

Schritt 5: Das Outlook-Profil neu erstellen

Wenn das Outlook-Profil beschädigt ist, kann diese Beschädigung der Ursache des Problems sein. Wenn Outlook nicht mehr reagiert möglicherweise beschädigt ist. Weitere Informationen zum Erstellen und Einrichten einer e-Mail-Profil in Outlook finden Sie in der e-Mail-Setup-Hilfe-Assistent auf der folgenden Microsoft-Website:
http://help.Outlook.com/en-US/140/dd936216.aspx

Schritt 6: Ermitteln Sie, ob der AutoErmittlungsdienst funktioniert, und überprüfen Sie den Zugriff auf das Offlineadressbuch

Hinweis Wenn das Offline-Adressbuch-Problem gelöst war nicht mithilfe der Schritte 1 bis 5, gehen Sie folgendermaßen für die Validierung, bevor Sie den Support anrufen.

Überprüfen Sie, ob Outlook und dem Computer, die Offline-Adressbuch-Datei auf dem Server zugreifen können. Dieser Vorgang erfolgt in der Regel von Outlook, im Hintergrund oder einen Download des Offline-Adressbuchs in Outlook zu erzwingen. Zum Ausführen der Prüfung der Office 365-Portal melden Sie an und dann gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Starten Sie Outlook.
  2. Halten Sie die STRG-Taste, mit der rechten Maustaste in des Outlook-Symbols im Infobereich auf der rechten Seite der Taskleiste und klicken Sie dann auf E-mail-Autokonfiguration testen.
  3. Deaktivieren der Guessmart verwenden Kontrollkästchen, und deaktivieren Sie dann das sichere Guessmart-Authentifizierung das Kontrollkästchen.
  4. Klicken Sie auf die AutoErmittlung verwenden das Kontrollkästchen.
  5. Geben Sie die e-Mail-Adresse und das Kennwort, und klicken Sie dann auf Test.
  6. Auf der Ergebnisse Registerkarte, notieren Sie den Pfad der URL für Offlineadressbuch.
  7. Klicken Sie auf das XML Registerkarte, und suchen Sie die <OWAUrl></OWAUrl> und -tags, und kopieren Sie den Pfad ein, der zwischen den Tags angezeigt wird. In Windows Internet Explorer im Adressfeld den Pfad einfügen, hinzufügen/OAB.Xml am Ende des Pfads ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

    Folgendes ist ein Beispiel, was die URL aussehen kann:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.Xml
  8. Beachten Sie die Informationen, die in die Webseite in Internet Explorer angezeigt wird. Die Webseite sollte viele XML-Daten enthalten. Es folgt ein Beispiel für die Informationen, die in Internet Explorer angezeigt werden soll:

    Bild minimierenBild vergrößern
    Screenshot von Informationen in Internet Explorer
Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2429946 - Geändert am: Dienstag, 15. Juli 2014 - Version: 19.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Exchange Online
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2429946
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