So reparieren Sie Outlook Offline-Adressbuch in ein Office 365-Umgebung

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die folgenden Probleme Offline-Adressbuch in Microsoft Outlook in einer Microsoft Office 365-Umgebung lösen:

• Benutzer können nicht das Offlineadressbuch herunterladen.
• Synchronisierungsfehler auftreten im Offline-Adressbuch.
• Nichtlieferung Report (NDR) Nachrichten wird angezeigt, wenn Sie das Offline-Adressbuch verwenden, um e-Mail-Nachrichten an Benutzer senden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Probleme zu beheben. Nachdem Sie jeden Schritt, prüfen Sie, ob das Offlineadressbuch-Problem behoben ist. Wenn das Problem behoben ist, müssen Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn das Problem nicht gelöst ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass die globalen Adressliste (GAL) auf dem neuesten Stand ist

Überprüfen Sie, ob die globale Adressliste auf dem neuesten Stand ist. Zu diesem Zweck stellen Sie sicher, dass Sie alle Änderungen in der GAL mithilfe von Microsoft Outlook Web App anzeigen können. Wenn erwarteten Änderungen nicht in der GAL vorhanden sind, werden die Änderungen nicht auf das Offlineadressbuch repliziert.

Hinweis Wenn Sie Ihre lokale Active Directory-Schema ändern und das Active Directory Sync-Tool von Windows Azure noch nicht diese Änderungen ordnungsgemäß synchronisieren, fahren Sie mit der folgenden Microsoft-Website für Weitere Informationen dazu, wie Sie dieses Problem zu beheben:Wenn das Online-Adressbuch richtig ist, aber das Offlineadressbuch noch immer falsch ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Unterladen Sie das Offlineadressbuch manuell her und stellen Sie sicher, dass Exchange-Cachemodus aktiviert ist

Das Offlineadressbuch in Outlook manuell herunterladen. Dies kann auch Nichtlieferung berichtsprobleme beheben, wenn Sie eine veraltete Version des Offline-Adressbuchs verwenden. Weitere Informationen dazu, wie Sie die neueste Kopie des Offlineadressbuchs manuell herunterzuladen klicken Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:Vergewissern Sie sich, dass Outlook auf Exchange-Cachemodus aktiviert ist. Führen Sie hierzu folgendermaßen:

1. Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   • Wenn Sie Outlook 2007 ausführen, klicken Sie auf Tools, und klicken Sie dann auf Kontoeinstellungen.
   • Wenn Sie Outlook 2010 ausführen, klicken Sie auf Datei Klicken Sie auf der Office-Multifunktionsleiste Kontoeinstellungen, und klicken Sie dann auf Kontoeinstellungen.
2. In der Dialogfeld "e-Mail-Einstellungen" Wählen Sie das Microsoft Exchange-Konto, das Sie möchten, und klicken Sie dann auf Änderung.
3. In der Microsoft Exchange-Einstellungen Dialog box, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Exchange-Cache-Modus verwenden aktiviert ist.

Schritt 3: Überprüfen Sie, dass der Background Intelligence Transfer Service (BITS) Dienst ausgeführt wird

Überprüfen Sie, dass BITS auf dem Computer gestartet wird. Outlook verwendet BITS Verbindung zu der URL, die von der AutoErmittlungsdienst bereitgestellt wird. Um festzustellen, ob BITS gestartet ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Systemsteuerung, klicken Sie auf Verwaltung, und klicken Sie dann auf Dienste.
2. Klicken Sie in der Liste der Dienste Background Intelligence Transferservice, und stellen Sie sicher, dass der Status dieses Dienstes ist auf Gestartet.
3. Wenn BITS nicht gestartet werden können, installieren Sie es neu. Weitere Informationen zum Installieren von BITS klicken Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
   
   
   968929

   (http://support.microsoft.com/kb/968929/ )

   Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 und BITS 4.0)

Schritt 4: Installieren der neuesten Updates für Office und Office 365 Desktop

1. Stellen Sie sicher, dass das neueste Servicepack für Microsoft Office installiert ist.
   
   Hinweis Bei Verwendung von Microsoft Office Outlook 2007, zumindest das 2007 Microsoft Office System benötigen Sie, das Service Pack 1 auf dem Computer installiert.
2. Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Office 365 Desktop Setup installiert ist. Um die neueste Version von Office 365 Desktop Setup installieren, finden Sie in der folgenden Microsoft-Website:
   
   https://Portal.microsoftonline.com/download/default.aspx

   (https://portal.microsoftonline.com/download/default.aspx)

Schritt 5: Das Outlook-Profil erstellen

Wenn das vorhandene Outlook-Profil beschädigt ist, kann diese Beschädigung die Ursache des Problems sein. Eine Beschädigung aufgetreten haben könnte, wenn Outlook nicht mehr reagiert. Weitere Informationen zum Erstellen und Einrichten einer e-Mail-Profil in Outlook finden Sie unter der e-Mail-Setup-Hilfe-Assistent auf der folgenden Microsoft-Website:

Schritt 6: Ermitteln Sie, ob der AutoErmittlungsdienst funktioniert, und überprüfen Sie den Zugriff auf das Offline-Adressbuch

Hinweis Wenn das Offline-Adressbuch-Problem behoben wurde nicht mithilfe der Schritte 1 bis 5, folgen Sie diesen Schritt für die Validierung, vor dem Aufruf von Support.

Überprüfen Sie, ob Outlook und dem Computer die Offlineadressbuch-Datei auf dem Server zugreifen können. Diese Aktion erfolgt in der Regel durch Outlook, im Hintergrund oder einen Download des Offline-Adressbuchs in Outlook zu erzwingen. Führen Sie dieses Kontrollkästchen, mit dem Office 365-Portal anmelden und dann gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Starten Sie Outlook.
2. Halten Sie die STRG-Taste, mit der rechten Maustaste des Outlook-Symbols im Infobereich auf der rechten Seite der Taskleiste und klicken Sie dann auf Testen Sie e-Mail-Autokonfiguration.
3. Deaktivieren Sie die Guessmart verwenden Kontrollkästchen, und deaktivieren Sie die Sichere Guessmart-Authentifizierung das Kontrollkästchen.
4. Aktivieren Sie die AutoErmittlung verwenden das Kontrollkästchen.
5. Geben Sie den e-Mail-Adresse und das Kennwort, und klicken Sie dann auf Test.
6. Auf der Ergebnisse TAB, notieren Sie den Pfad der URL für Offlineadressbuch.
7. Klicken Sie auf die XML Registerkarte, und suchen Sie die <OWAUrl></OWAUrl> und -tags, und kopieren Sie den Pfad, der zwischen den Tags angezeigt wird. Fügen Sie den Pfad in das Adressfeld in Windows Internet Explorer, hinzufügen /OAB.Xml am Ende des Pfads, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
   
   Folgendes ist ein Beispiel, was die URL aussehen kann:
   https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.Xml
8. Beachten Sie die Informationen, die in die Webseite in Internet Explorer angezeigt wird. Die Webseite sollte viele XML-Daten enthalten. Es folgt ein Beispiel für die Informationen, die in Internet Explorer angezeigt werden soll:
   
   
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