Bevezetés
Ez a cikk azt ismerteti, hogy miként oldhatja meg a Microsoft Outlookban a következő offline címjegyzékekkel kapcsolatos problémákat Microsoft 365 környezetben:
-
A felhasználók nem tudják letölteni az offline címjegyzéket.
-
Szinkronizálási hibák a kapcsolat nélküli címjegyzékben.
-
A sikertelen kézbesítésről szóló jelentésről tájékoztató hibaüzenet jelenik meg, amikor a kapcsolat nélküli címjegyzék segítségével küld e-maileket a felhasználóknak.
-
A következő hibaüzenet jelenik meg, amikor futtatja a küldési/fogadási parancsot az Outlookban a gyorsítótáras Exchange
üzemmódban:a "Microsoft Exchange-kiszolgáló" jelentés hibája (0x8004010F): "a művelet sikertelen volt. Egy objektum nem található.
Eljárás
A problémák elhárításához kövesse az alábbi lépéseket. Az egyes lépések követése után ellenőrizze, hogy megoldódott-e az offline címjegyzék hibája. Ha a probléma megoldódott, szükségtelen tovább folytassa a következő lépéssel. Ha a probléma nem szűnik meg, folytassa a következő lépéssel.
Első lépés: Győződjön meg arról, hogy a globális címlista (GAL) naprakész
Ellenőrizze, hogy a GAL a naprakész-e. Ehhez győződjön meg róla, hogy a Microsoft Outlook Web App segítségével megtekintheti a GAL végzett módosításokat. Ha a várt módosítások nem jelennek meg a GAL-ban, a változtatások nem replikálódnak a kapcsolat nélküli címjegyzékre.
Megjegyzés: Ha módosítja a helyszíni Active Directory-sémát, de a Microsoft Azure Active Directory-szinkronizáló eszköz továbbra sem szinkronizálja ezeket a módosításokat, keresse fel ezt a Microsoft-webhelyet a probléma megoldásához:
Ha az online címjegyzék helyes, de a kapcsolat nélküli címjegyzék továbbra sem megfelelő, ugorjon a következő lépésre.
2. lépés: a kapcsolat nélküli címjegyzék manuális letöltése, majd a gyorsítótáras Exchange üzemmód engedélyezése
Az Outlookban manuálisan töltse le a kapcsolat nélküli címjegyzéket. Ez a probléma akkor is megoldhatja a kézbesítésről szóló jelentést, ha a kapcsolat nélküli címjegyzék elavult verzióját használja. Ha többet szeretne tudni arról, hogy miként töltheti le manuálisan a kapcsolat nélküli címjegyzék legújabb példányát, kattintson ide:
A Microsoft 365-ban nem talál egy felhasználót a kapcsolat nélküli címjegyzékben
Ezután győződjön meg arról, hogy az Outlook a gyorsítótáras Exchange üzemmód használatára van beállítva. Ehhez tegye az alábbiakat: végezze el az alábbi műveletek egyikét:
-
Ha Outlook 2007 alkalmazást futtat, kattintson az eszközök, majd a Fiókbeállítások parancsra .
-
Ha az Outlook 2013 vagy az Outlook 2010 alkalmazást használja, kattintson a fájl gombra az Office menüszalagján, kattintson a Fiókbeállításokparancsra, majd a Fiókbeállításokparancsra.
-
Az E-mail beállítások párbeszédpanelen válassza ki a kívánt Microsoft Exchange-fiókot, majd kattintson a módosításgombra.
-
A Microsoft Exchange-beállítások párbeszédpanelen jelölje be a gyorsítótáras Exchange-Modecheck használata jelölőnégyzetet.
3. lépés: annak ellenőrzése, hogy fut-e a háttérben futó intelligencia átviteli szolgáltatása (BITS)
Az Outlook a BITS segítségével csatlakozik az automatikus észlelés szolgáltatás által biztosított URL-címhez. Ha meg szeretné állapítani, hogy a BITS elindult-e, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Kattintson a Startmenü Vezérlőpultparancsára, majd a felügyeleti eszközökelemre, végül a szolgáltatásokparancsra.
-
A szolgáltatások listájában kattintson a háttérben futó adatátviteli szolgáltatáselemre, majd győződjön meg arról, hogy a szolgáltatás állapota az elindítvaértékre van állítva.
-
Ha a BITS nem indul el, telepítse újra. Ha többet szeretne tudni a BITS telepítéséről, kattintson ide:
aWindows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 és BITS 4,0)
4. lépés: a legújabb Office-frissítések és a Microsoft 365 asztali verzió telepítése
-
Ellenőrizze, hogy telepítve van-e a legújabb Microsoft Office-szervizcsomag.
Megjegyzés: Microsoft Office Outlook 2007 használata esetén a számítógépen legalább 2007 Microsoft Office System Service Pack 1 csomaggal kell rendelkeznie. -
Ha Office 2007-vagy Office 2010-t használ, győződjön meg arról, hogy telepítve van a Microsoft 365 asztali telepítő legújabb verziója. Ehhez be kell jelölnie a Microsoft 365 portálon, válassza a szoftver letöltéselehetőséget, majd kattintson az asztali telepítő elemre.
5. lépés: az Outlook-profil ismételt létrehozása
Ha a meglévő Outlook-profil megsérült, ez a sérülés a probléma okozója lehet. Előfordulhat, hogy a korrupció az Outlook lefagyott. Ha szeretne többet megtudni arról, hogy miként hozhat létre és állíthat be levelezési profilt az Outlookban, olvassa el a következő cikket:
MEGJEGYZÉS: Lásd a jelen cikk alján a 3rd-party információs nyilatkozatát.
6. lépés: annak megállapítása, hogy az automatikus észlelési szolgáltatás működik-e, és hogy be van-e jelölve a hozzáférés az offline címjegyzékhez
MEGJEGYZÉS: Ha az offline címjegyzék problémát nem oldotta meg az 1 – 5 lépések végrehajtásával, kövesse ezt a lépést az érvényesítéshez a Microsoft támogatás hívása előtt.
Ellenőrizze, hogy az Outlook és a számítógép elérheti-e az offline címjegyzék-fájlt a kiszolgálón. Ezt a műveleteket általában a háttérben futó Outlook hajtja végre. Akkor is történik, ha az Outlookban a kapcsolat nélküli címjegyzék letöltését kényszeríti. A vizsgálat végrehajtásához be kell jelentkeznie az Microsoft 365 portálra, majd kövesse az alábbi lépéseket:
-
Indítsa el az Outlookot.
-
Tartsa lenyomva a CTRL billentyűt, kattintson a jobb gombbal az Outlook ikonjára az értesítési területen, a tálca jobb szélén, és válassza az automatikus ellenőrzés teszteléseparancsot.
-
Törölje a jelet a Guessmart használata jelölőnégyzetből, majd jelölje be a biztonságos Guessmart hitelesítés jelölőnégyzetet.
-
Jelölje be az automatikus észlelés használata jelölőnégyzetet.
-
Írja be az e-mail-címet és a jelszót, majd kattintson a tesztgombra.
-
Az eredmények lapon jegyezze fel az OAB URL-címének elérési útját.
-
Kattintson az XML fülre, keresse meg a <OAUrl> és </oaburl> címkéket, majd másolja a címkék között megjelenő elérési utat. Illessze be az elérési utat a Windows Internet Explorer cím mezőjébe, vegye fel a/OAB.xml az elérési út végére, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
Az alábbi példa azt szemlélteti, hogy az URL-cím milyen hasonlóságot jelent:
https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
MEGJEGYZÉS: A weblapon az Internet Explorerben megjelenő adatok. A weblapnak sok XML-adatot tartalmaznia kell.
Az alábbi ábrán egy példa látható az Internet Explorerben megjelenítendő információkra.
További segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft-Közösséget.
külső információs nyilatkozat
A dokumentum adatai és megoldása a Microsoft Corporation jelenlegi nézetét jeleníti meg a közzététel időpontjával kapcsolatban. Ez a megoldás a Microsofton vagy egy külső szolgáltatón keresztül érhető el. A Microsoft nem ajánlja fel kifejezetten a jelen cikkben ismertetett külső szolgáltatókat vagy külső gyártótól származó megoldást. Előfordulhat, hogy más külső szolgáltatók vagy külső gyártóktól származó megoldások is szerepelnek a cikkben. Mivel a Microsoftnak válaszolnia kell a változó piaci feltételekre, ezt az információt nem lehet a Microsoft kötelezettségvállalásával értelmezni. A Microsoft nem tudja garantálni vagy jóváhagyni a Microsoft vagy bármely említett külső szolgáltató által megjelenített információk vagy megoldások pontosságát.
A Microsoft nem vállal jótállást, és nem zárja ki az összes képviseletet, jótállást és feltételt, függetlenül attól, hogy kifejezett, vélelmezett vagy törvényes-e. Ezek a következők: de nem korlátozódnak a képviseletekre, a szavatosságokra vagy a cím, a nem jogsértés, a megfelelő feltétel, a eladhatóságra és a konkrét rendeltetési feltételekre, a bármely szolgáltatás, megoldás, termék vagy más anyag vagy információ tekintetében. A Microsoft semmilyen módon nem vállal felelősséget a jelen cikkben említett, harmadik féltől származó megoldásokért.