Bagaimana memecahkan masalah Outlook Offline buku alamat penyuratan di lingkungan Office 365

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2429946 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENGENALAN

Artikel ini menjelaskan cara mengatasi masalah buku alamat penyuratan offline berikut di Microsoft Outlook di Microsoft Office 365 lingkungan:
  • Pengguna tidak dapat men-download buku alamat penyuratan offline.
  • Kesalahan sinkronisasi terjadi di buku alamat penyuratan offline.
  • Anda menerima pesan NDR (laporan) nondelivery bila Anda menggunakan buku alamat penyuratan offline untuk mengirim pesan email ke pengguna.
  • Anda menerima pesan galat berikut ketika Anda menjalankan Mengirim/menerima perintah dalam Outlook dalam Cached Exchange mode:
    Tugas 'Microsoft Exchange Server' melaporkan kesalahan (0x8004010F): ' operasi gagal. Sebuah objek tidak dapat ditemukan.'

PROSEDUR

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut. Setelah Anda mengikuti setiap langkah, tes untuk melihat apakah buku alamat penyuratan offline masalah teratasi. Jika masalah teratasi, Anda tidak perlu untuk melanjutkan ke langkah berikutnya. Jika masalah tidak teratasi, pergi ke langkah berikutnya.

Langkah 1: Pastikan bahwa daftar alamat penyuratan global (GAL) up-to-date

Memeriksa apakah GAL up-to-date. Untuk melakukan ini, pastikan bahwa Anda dapat melihat perubahan apapun dalam GAL dengan menggunakan Microsoft Outlook Web App. Jika perubahan yang diharapkan tidak hadir dalam GAL, perubahan tidak dapat direplikasi ke buku alamat penyuratan offline.

CatatanJika Anda mengubah skema Active Directory lokal Anda dan Azure Active Directory Sync alat Microsoft masih tidak menyinkronkan perubahan ini dengan benar, pergi ke situs web Microsoft berikut untuk info lebih lanjut tentang bagaimana untuk memecahkan masalah ini:
Mengatasi masalah sinkronisasi direktori
Jika buku alamat penyuratan Online benar namun buku alamat penyuratan offline masih salah, pergi ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Secara manual men-download buku alamat penyuratan offline dan kemudian pastikan bahwa Mode Cached Exchange diaktifkan

Secara manual men-download buku alamat penyuratan offline di Outlook. Ini mungkin juga menyelesaikan nondelivery laporan masalah jika Anda menggunakan versi lama dari buku alamat penyuratan offline. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk secara manual men-download kopi karbon terbaru buku alamat penyuratan offline, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2427141 Anda tidak dapat menemukan pengguna di buku alamat penyuratan offline di Office 365
Kemudian, pastikan bahwa Outlook telah diatur untuk menggunakan Mode Cached Exchange. Untuk melakukan ini ikuti langkah berikut:
  1. Ambil salah satu tindakan berikut:
    • Jika Anda menjalankan Outlook 2007, klik alat bantu, dan kemudian klik Pengaturan Account.
    • Jika Anda menjalankan Outlook 2013 atau Outlook 2010, klikFile pada Kantor pita, klik Pengaturan Account, dan kemudian klik Pengaturan Account.
  2. Dalam dialog Pengaturan e-mail kotak, pilih Microsoft Exchange account yang Anda inginkan, dan kemudian klik Ubah.
  3. Di pengaturan Exchange Microsoft kotak dialog, pastikan bahwa kotak centang Gunakan Mode Cached Exchange dipilih.

Langkah 3: Pastikan Layanan latar belakang intelijen mentransfer Layanan (BITS) berjalan

Periksa bahwa bit dimulai pada komputer. Outlook menggunakan bit untuk terhubung ke URL yang disediakan oleh layanan autodiscover. Untuk menentukan apakah bit dimulai, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, klik Control Panel, klik Alat administratif, dan kemudian klik Layanan.
  2. Dalam daftar layanan, klik Layanan Transfer latar belakang intelijen, dan kemudian pastikan bahwa status layanan ini diatur untuk memulai.
  3. Jika bit tidak bisa memulai, menginstalnya. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menginstal bit, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0, dan BITS 4.0)

Langkah 4: Instal update terbaru untuk kantor dan Office 365 Desktop

  1. Pastikan bahwa Service Pack Microsoft Office terbaru diinstal.

    Catatan Jika Anda menggunakan Microsoft Office Outlook 2007, Anda harus, minimal, memiliki sistem Microsoft Office 2007 Service Pack 1 diinstal pada komputer.
  2. Jika Anda menggunakan Office 2007 atau Office 2010, pastikan bahwa versi terbaru dari Office 365 Desktop Setup diinstal. Untuk melakukannya, masuk ke portal Office 365, pilihDownload Software, dan kemudian klikDesktop Setup

Langkah 5: Kembali membuat profil Outlook

Jika profil Outlook yang ada rusak, korupsi ini bisa menjadi penyebab masalah. Korupsi telah terjadi jika Outlook berhenti merespons. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk membuat dan mengkonfigurasi Profil email Outlook, lihat Wizard Bantuan Pengaturan e-mail pada website Microsoft berikut:
http://help.Outlook.com/en-US/140/dd936216.aspx

Langkah 6: Menentukan apakah layanan autodiscover bekerja, dan memeriksa akses ke buku alamat penyuratan offline

Catatan Jika masalah buku alamat penyuratan offline tidak diselesaikan dengan menggunakan langkah 1 sampai 5, ikuti langkah ini untuk validasi sebelum Anda menghubungi dukungan.

Periksa apakah Outlook dan komputer dapat mengakses buku alamat penyuratan offline file di server. Tindakan ini biasanya dilakukan oleh Outlook di latar belakang atau ketika Anda memaksa download buku alamat penyuratan offline di Outlook. Untuk melakukan cek ini, masuk ke portal Office 365, dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Mulai Outlook.
  2. tekan terus tombol tekan CTRL, klik kanan-atas ikon Outlook di bidang pemberitahuan di sisi kanan-atas taskbar, dan kemudian klik tes e-mail berbasis.
  3. Klik untuk menghapus menggunakan Guessmart memeriksa kotak, dan kemudian klik untuk menghapus otentikasi aman Guessmart kotak centang.
  4. Klik untuk memilih menggunakan AutoDiscover kotak centang.
  5. Ketik alamat penyuratan email dan sandi, dan kemudian klik Test.
  6. Pada hasil tab, perhatikan jalan OAB URL.
  7. Klik XML tab, menemukan <OWAUrl></OWAUrl> dan tag, dan kemudian salin jalan yang ditampilkan antara tag. Paste jalan ke dalam kotak address di Windows Internet Explorer, tambahkan/OAB.xml ke ujung jalan, dan kemudian tekan Enter.

    Berikut ini adalah contoh dari apa yang mungkin menyerupai URL:
    https://Autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
  8. Perhatikan informasi yang ditampilkan di halaman web di Internet Explorer. halaman web harus berisi banyak XML data. Berikut ini adalah contoh dari informasi yang akan ditampilkan dalam Internet Explorer:

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot dari informasi di Internet Explorer
Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2429946 - Kajian Terakhir: 13 Juli 2014 - Revisi: 27.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Exchange Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2429946

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com