Outlook 오프 라인 주소록 Office 365 환경에서 문제를 해결 하는 방법

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소개

이 문서에서는 Microsoft Office 365 환경에서 Microsoft Outlook에서 다음 오프 라인 주소록 문제를 해결 하는 방법을 설명 합니다.
  • 사용자가 오프 라인 주소록을 다운로드할 수 없습니다.
  • 오프 라인 주소록에서 동기화 오류가 발생 합니다.
  • 오프 라인 주소록을 사용 하 여 사용자에 게 전자 메일 메시지를 보낼 때 배달 못 함 보고서 (NDR) 메시지가 나타납니다.
  • 실행 하면 다음과 같은 오류 메시지가 있는 보내기/받기 캐시 된 Exchange 모드에서는 Outlook에서 명령:
    ' Microsoft Exchange Server ' 작업 오류 (0x8004010F) 보고 했습니다: ' 작업이 실패 했습니다. 개체를 찾을 수 없습니다.'

프로시저

이 문제를 해결 하려면 다음이 단계를 수행 합니다. 각 단계를 수행한 후 오프 라인 주소록 문제 해결 되었는지 여부를 테스트 합니다. 문제가 해결 되 면 다음 단계를 계속할 필요가 없습니다. 해결 된 문제가 없으면 다음 단계로 이동 합니다.

1 단계: 전체 주소 목록 (GAL) 최신 상태 인지 확인

GAL 최신 인지 확인 합니다. 이렇게 하려면을 볼 수 있습니다 변경 GAL에 Microsoft Outlook Web App 사용 하 여 있어야 합니다. GAL에서 예상 대로 변경 되지 않으면, 오프 라인 주소록에 변경 내용이 복제 되지 않는다는.

참고온-프레미스 Active Directory 스키마를 변경 하는 경우 Microsoft Azure Active Directory 동기화 도구 여전히 되지 않습니다 이러한 변경 내용을 동기화 올바르게이 문제를 해결 하는 방법에 대 한 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 보려면
디렉터리 동기화 문제 해결
온라인 주소록은 올바른 오프 라인 주소록 여전히 올바르지 않은 경우 다음 단계로 이동 합니다.

2 단계: 오프 라인 주소록을 수동으로 다운로드 하 고 캐시 된 Exchange 모드를 사용할 수 있는지 확인

Outlook에서 오프 라인 주소록을 수동으로 다운로드 합니다. 또한 구 버전의 오프 라인 주소록을 사용 하는 경우 배달 못 함 보고서 문제를 해결할 수 있습니다이. 수동으로 오프 라인 주소록의 최신 복사본을 다운로드 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.
2427141 Office 365의 오프라인 주소록에서는 사용자를 찾을 수 없습니다.
Outlook이 캐시 된 Exchange 모드를 사용 하도록 설정 되어 있는지 확인 합니다. 수행 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 다음 작업 중 하나를 수행 합니다.
    • Outlook 2007을 실행 하는 경우 도구클릭 한 다음 계정 설정을 클릭 합니다.
    • 클릭 2013 Outlook 또는 Outlook 2010을 실행 하는 경우파일 Office 리본 메뉴의 계정 설정을 클릭 한 다음 계정 설정을 클릭 합니다.
  2. 전자 메일 설정 대화 상자 상자 원하는 Microsoft Exchange 계정을 선택한 다음 변경을 클릭 합니다.
  3. Microsoft Exchange 설정을 대화 상자에서 캐시 된 Exchange 모드 사용 확인란을 선택 합니다.

3 단계: 백그라운드 인텔리전스 전송 서비스 (BITS) 서비스를 실행 중인지 확인

비트 컴퓨터에서 시작 되어 있는지 확인 하십시오. 자동 검색 서비스에서 제공 하는 URL에 연결할 비트가 사용 됩니다. BITS 시작 여부를 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 시작, 제어판, 관리 도구및 다음 서비스를 클릭 합니다.
  2. 서비스 목록에서 백그라운드 인텔리전스 전송 서비스클릭 한 다음이 서비스의 상태가 시작 됨으로 설정 되어 있는지 확인 합니다.
  3. 비트를 시작할 수 없는 경우 다시 설치 합니다. 비트를 설치 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 및 BITS 4.0)

4 단계: office 및 Office 365 데스크톱에 대 한 최신 업데이트 설치

  1. 최신 Microsoft Office 서비스 팩이 설치 되어 있는지 확인 하십시오.

    참고 Microsoft Office Outlook 2007을 사용 하는 경우에 최소한 있어야 2007 Microsoft Office system 서비스 팩 1이 컴퓨터에 설치 합니다.
  2. Office 2007 또는 Office 2010을 사용 하는 경우 Office 365 데스크탑 설치 프로그램의 최신 버전이 설치 되어 있는지 확인 합니다. 이렇게 하려면 Office 365 포털에 로그인,소프트웨어 다운로드를 선택한 다음데스크톱 설치

5 단계: Outlook 프로필을 다시 만들기

기존 Outlook 프로필이 손상 된 경우이 손상이 문제의 원인을 수 있습니다. 손상 되어 있으면 Outlook 응답 하지 않습니다. Outlook에서 전자 메일 프로필을 설정 하 고 만드는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트에서 전자 메일 설정 도움말 마법사를 참조 하십시오.
http://help.outlook.com/en-us/140/dd936216.aspx

6 단계: 자동 검색 서비스를 작동 하 고 오프 라인 주소록에 대 한 액세스 검사 여부 결정

참고 1-5 단계를 사용 하 여 오프 라인 주소록 문제 해결 되지 않은 지원 호출 하기 전에 유효성 검사에 대해이 단계를 따릅니다.

Outlook 및 컴퓨터 서버에 오프 라인 주소록 파일에 액세스할 수 있는지 여부를 확인 합니다. 백그라운드에서 또는 Outlook에서 오프 라인 주소록 다운로드를 강제로 Outlook에서이 이렇게 일반적으로 이루어집니다. 이 검사를 수행 하려면 Office 365 포털에 로그인 하 고이 단계를 수행 합니다.
  1. Outlook을 시작합니다.
  2. CTRL 키를 누른 채 작업 표시줄의 오른쪽에 있는 알림 영역에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 누른 다음 테스트 전자 메일 자동 구성.
  3. 선택을 취소 하는 Guessmart를 사용 확인란을 선택한 다음 선택을 취소 하면 Guessmart 보안 인증 확인란.
  4. 선택 하는 자동 검색 사용 확인란.
  5. 전자 메일 주소와 암호를 입력 하 고 테스트를 클릭 합니다.
  6. 에 있는 결과 탭에서 OAB URL의 경로 적어 둡니다.
  7. 클릭의 XML 탭에서 찾기는 <OWAUrl></OWAUrl> 태그와 태그 사이 표시 되는 경로 복사 합니다. 추가, Windows Internet Explorer 주소 상자에 경로 붙여 넣습니다./OAB.xml 경로 및 Enter 키를 누릅니다의 끝에.

    다음은 URL 유사할 수 있습니다 무엇의 예입니다.
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
  8. Internet Explorer 웹 페이지에 표시 되는 정보를 note입니다. 웹 페이지에 많은 XML 데이터가 포함 되어야 합니다. 다음은 Internet Explorer 표시 되어야 하는 정보의 예입니다.

    그림 축소그림 확대
    Internet Explorer 정보의 스크린 샷
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속성

기술 자료: 2429946 - 마지막 검토: 2014년 7월 13일 일요일 - 수정: 15.0
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