Depanarea Outlook agenda în mod neconectat într-un mediu de Office 365

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2429946 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

INTRODUCERE

Acest articol descrie cum se depanează problemele următoare Offline Address Book în Microsoft Outlook într-un mediu Microsoft Office 365:
  • Utilizatorii nu pot descarca agenda în mod neconectat.
  • Erorile de sincronizare să apară în agenda în mod neconectat.
  • Primiți mesaje de raport (NDR) nelivrare când utilizați agenda în mod neconectat pentru a trimite mesaje e-mail pentru utilizatori.
  • Primiți următorul mesaj de eroare când executați Trimitere/primire comandă în Outlook în modul Cached Exchange:
    Sarcina 'Microsoft Exchange Server' raportat eroarea (0x8004010F): "Opera?iunea nu a reu?it. Imposibil de găsit un obiect. "

PROCEDURA

Pentru a depana aceste probleme, urmați acești pași. După ce urmați fiecare pas, test pentru a vedea dacă se rezolvă problema agenda în mod neconectat. Dacă problema este rezolvată, nu trebuie să continuați cu pasul următor. Dacă problema nu este rezolvată, du-te la etapa următoare.

Pasul 1: Asigurați-vă că listă globală de adrese (GAL) până la data

Verificați dacă GAL este până la data. Pentru aceasta, asigurați-vă că puteți vedea orice modificărilor în GAL utilizând Microsoft Outlook Web App. Dacă schimbările anticipate nu sunt prezente în GAL, modificările nu vor fi reproduși în agenda în mod neconectat.

NotăDacă vă schimbați dumneavoastră schema Active Directory local și Microsoft Azure Active Director Sync instrument încă nu sincroniza aceste modificări corect, du-te la următorul site Web Microsoft pentru mai multe informații despre cum se depanează această problemă:
Depanarea sincronizare Director
Dacă agenda Online este corectă, dar agenda în mod neconectat este în continuare incorectă, mergeți la pasul următor.

Pasul 2: Descarca manual agenda în mod neconectat și apoi asigurați-vă că Mod Cached Exchange este activat

Descărca manual Offline Address Book în Outlook. Acest lucru poate rezolva asemenea probleme de raport de eșec al livrării dacă utilizați o versiune învechită a agenda în mod neconectat. Pentru mai multe informații despre cum la spre manual copie cele mai recente de agenda în mod neconectat, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
2427141 Nu puteți găsi un utilizator în agendă offline în Office 365
Apoi, asigurați-vă că Outlook este configurat să utilizeze Mod Cached Exchange. Pentru a face acest lucru urmați acești pași:
  1. Iau una dintre următoarele acțiuni:
    • Dacă executați Outlook 2007, faceți clic pe Instrumente, și apoi faceți clic pe Setări cont.
    • Dacă executați Outlook 2013 sau Outlook 2010, faceți clic pefișier panglica Office, faceți clic pe Setări cont, și apoi faceți clic pe Setări cont.
  2. În de dialog Setări de poștă electronică caseta, selectați contul Microsoft Exchange pe care doriți, și apoi faceți clic pe Modificare.
  3. În Microsoft Exchange setările casetă de dialog, asigurați-vă că este selectată casetă de selectare Utilizare mod Cached Exchange .

Pasul 3: Selectare care execută serviciul de inteligen?ă transfera serviciu BITS (Background)

Verificați că BIȚI este pornit pe computer. BIȚI utilizează Outlook să se conecteze la URL-ul care este furnizat de Serviciu de descoperire automată. Pentru a determina dacă BIȚI este pornit, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Control Panel, faceți clic pe Administrative Toolsși apoi faceți clic pe consolidare servicii.
  2. În Listă tabel de consolidare servicii, faceți clic pe Fundal inteligen?ă transfera Service, și apoi asigurați-vă că statutul de acest serviciu este setat la începute.
  3. În cazul în care BIȚI nu poate fi pornit, reinstalați-l. Pentru mai multe informații despre cum să instalați BIȚI, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 și BITS 4.0)

Pasul 4: Instalați cele mai recente actualizări pentru Office și pentru Office 365 Desktop

  1. Asigurați-vă că este instalat ultimul pachet de service Microsoft Office.

    Notă Dacă utilizați Microsoft Office Outlook 2007, trebuie cel puțin, aveți sistemul Microsoft Office 2007 pachet Service Pack 1 instalat pe computer.
  2. Dacă utilizați Office 2007 sau Office 2010, asigurați-vă că este instalat cea mai recentă versiune de instalare de Desktop Office 365. Pentru aceasta, faceți sign in la portalul Office 365, selectațiDescărca software-ulși apoi faceți clic peConfigurare Desktop

Pasul 5: Creați profilul Outlook

Dacă profilului Outlook existent este corupt, acest corupției ar putea fi cauza problemei. Corupția poate au avut loc în cazul în care Outlook oprire responding. Pentru mai multe informații despre modul de a crea și a înființat un profil de e-mail în Outlook, consultați Ajutor Asistentul de configurare E-mail la următorul site Web Microsoft:
http://help.Outlook.com/en-us/140/dd936216.aspx

Pasul 6: Determina dacă Serviciu de descoperire automată este de lucru, și verifica acces la agenda în mod neconectat

Notă Dacă problema agenda în mod neconectat nu a fost rezolvată utilizând pașii de la 1 la 5, urmați acest pas de validare, înainte să apelați la suport.

Verificați dacă Outlook și computerul poate accesa fișierul Offline Address Book pe server. Această acțiune se face de obicei de Outlook în fundal sau atunci când vă forța un download de Offline Address Book în Outlook. Pentru această verificare, faceți sign in la portalul Office 365, și apoi urmați acești pași:
  1. Porniți Outlook.
  2. Țineți apăsată tasta CTRL, faceți clic dreapta pe pictograma Outlook din zonă de notificare din partea dreaptă a barei de activități, și apoi faceți clic pe autoconfigurare po?tă electronică Test.
  3. Click pentru a goli utilizare Guessmart casetă de selectare și faceți clic pentru a debifa autentificarea securizată a Guessmart casetă de selectare.
  4. Clic pentru a selecta utilizarea Autodescoperire casetă de selectare.
  5. Introduceți adresa e-mail și parola, și apoi faceți clic pe Test.
  6. Pe rezultate tab, nota calea de OAB URL.
  7. Faceți clic pe XML tab, localizați <OWAUrl></OWAUrl> și Tag-uri, și apoi copiați calea pe care este afișat între Tag-uri. Lipiți calea în caseta adresă în Windows Internet Explorer, Adauga/OAB.XML la sfârșitul căii, și apoi apăsați Enter.

    Următorul este un exemplu de ceea ce pot semăna cu URL-ul:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.XML
  8. Rețineți informațiile pe care este afișat în pagină de web în Internet Explorer. Pagina de web ar trebui să conțină o mulțime acoperire de date XML. Următorul este un exemplu de informații care trebuie să fie afișate în Internet Explorer:

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Ecran shot de informații în Internet Explorer
Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2429946 - Ultima examinare: 7 iulie 2014 - Revizie: 11.0
Se aplică la:
  • Microsoft Exchange Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2429946

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com