Depanarea Outlook agenda în mod neconectat într-un mediu de Office 365

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2429946 - View products that this article applies to.

Nu sunt sigur ce versiune de Office 365 care îl utilizați? Du-te la următorul site Web Microsoft:
Sunt folosind Office 365 după upgrade-ul de serviciu?
Măriți totul | Reduceți totul

INTRODUCERE

Acest articol descrie cum se depanează problemele următoare Offline Address Book în Microsoft Outlook într-un mediu Microsoft Office 365:
  • Utilizatorii nu pot descarca agenda în mod neconectat.
  • Erorile de sincronizare să apară în agenda în mod neconectat.
  • Primiți mesaje de raport (NDR) nelivrare când utilizați agenda în mod neconectat pentru a trimite mesaje e-mail pentru utilizatori.

PROCEDURA

Pentru a depana aceste probleme, urmați acești pași. După ce urmați fiecare pas, test pentru a vedea dacă se rezolvă problema agenda în mod neconectat. În cazul în care problema este rezolvată, nu trebuie să continuați cu pasul următor. Dacă problema nu este rezolvată, du-te la pasul următor.

Pasul 1: Asigurați-vă că listă globală de adrese (GAL) până la data de

Verificați dacă GAL este până la data de. Pentru aceasta, asigura?i-vă că puteți vedea toate modificările în GAL utilizând Microsoft Outlook Web App. Dacă schimbările anticipate nu sunt prezente în GAL, modificările nu vor fi reproduse la agenda în mod neconectat.

Notă În cazul în care vă schimbați dumneavoastră schema Active Directory local și Tool-ului Windows Azure Active Director sincronizare încă nu sincroniza aceste modificări corect, du-te la următorul site Web Microsoft pentru mai multe informații despre cum se depanează această problemă:
Depanarea sincronizare Director
Dacă agenda Online este corectă, dar agenda în mod neconectat este în continuare incorectă, mergeți la pasul următor.

Pasul 2: Descarca manual agenda în mod neconectat și apoi asigurați-vă că Mod Cached Exchange este activat

Descarca manual Offline Address Book în Outlook. Acest lucru poate rezolva asemenea probleme de raport de eșec al livrării dacă utilizați o versiune învechită a agenda în mod neconectat. Pentru mai multe informații despre cum la spre manual copie cele mai recente de agenda în mod neconectat, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
2427141 Nu puteți găsi un utilizator în agendă offline în Office 365
Apoi, asigurați-vă că Outlook este configurat să utilizeze Mod Cached Exchange. Pentru a face acest lucru urmați acești pași:
  1. Puteți lua una dintre următoarele acțiuni:
    • Dacă executați Outlook 2007, faceți clic pe Instrumente de, apoi faceți clic pe Setări cont.
    • Dacă executați Outlook 2010, faceți clic pe Fișier panglica Office, faceți clic pe Setări cont, apoi faceți clic pe Setări cont.
  2. În Dialog de setări poștă electronică casetă, selectați contul Microsoft Exchange pe care doriți, și apoi faceți clic pe Schimbare.
  3. În Setări Microsoft Exchange casetă de dialog, asigurați-vă că este selectată casetă de selectare Utilizare mod Cached Exchange .

Pasul 3: Selectare care execută serviciul de inteligenta Transfer serviciu BITS (Background)

Verificați că BIȚI este pornit pe computer. Outlook utilizează BIȚI pentru conectarea la URL-ul care este furnizat de Serviciu de descoperire automată. Pentru a determina dacă BIȚI este pornit, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Faceți clic pe Începe, faceți clic pe Panou de control, faceți clic pe Instrumente de administrare, apoi faceți clic pe consolidare servicii.
  2. În Listă tabel de consolidare servicii, faceți clic pe Serviciul de Transfer fond inteligenta, apoi asigurați -vă că statutul de acest serviciu este setat la A început.
  3. În cazul în care BIȚI nu poate fi pornit, reinstalați-l. Pentru mai multe informații despre cum să instalați BIȚI, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 și BIȚI 4.0)

Pasul 4: Instalați cele mai recente actualizări pentru Office și pentru Office 365 Desktop

  1. Asigurați-vă că ultimul pachet de service Microsoft Office este instalat.

    Notă Dacă utilizați Microsoft Office Outlook 2007, trebuie cel puțin, aveți sistemul Microsoft Office 2007 pachet Service Pack 1 instalat pe computer.
  2. Asigurați-vă că este instalat cea mai recentă versiune de instalare de Desktop Office 365. Pentru a instala cea mai recentă versiune de instalare de Desktop Office 365, accesați următorul site Web Microsoft:
    https://portal.microsoftonline.com/download/default.aspx

Pasul 5: Creați din nou Outlook profil

Dacă profilului Outlook existent este corupt, acest corupției ar putea fi cauza problemei. Corupția poate au avut loc în cazul în care Outlook oprire responding. Pentru mai multe informații despre modul de a crea și a înființat un profil de e-mail în Outlook, consultați Asistentul de configurare E-mail ajuta la următorul site Web Microsoft:
http://help.Outlook.com/en-us/140/dd936216.aspx

Pasul 6: Determina dacă Serviciu de descoperire automată este de lucru, și verifica acces la agenda în mod neconectat

Notă Dacă problema agenda în mod neconectat nu a fost rezolvată utilizând pașii de la 1 la 5, urmați acest pas de validare, înainte să apelați la suport.

Verificați dacă Outlook și computerul poate accesa fișierul Offline Address Book pe server. Această acțiune se face de obicei de Outlook în fundal sau când ai vigoare o descărcare de agenda în mod neconectat în Outlook. Pentru această verificare, faceți sign in la portalul Office 365, și apoi urmați acești pași:
  1. Porniți Outlook.
  2. Țineți apăsată tasta CTRL, faceți clic dreapta pe pictograma Outlook din zonă de notificare din partea dreaptă a barei de activități, și apoi faceți clic pe Testare autoconfigurare po?tă electronică.
  3. Click pentru a goli Utilizare Guessmart casetă de selectare și faceți clic pentru a debifa Autentificare Guessmart sigură casetă de selectare.
  4. Clic pentru a selecta Utilizarea Autodescoperire casetă de selectare.
  5. Introduceți adresa e-mail și parola și faceți clic Testul.
  6. Pe Rezultatele fila, nota calea de OAB URL.
  7. Faceți clic pe XML tab-ul, localizați <OWAUrl></OWAUrl> și Tag-uri, și apoi copiați calea pe care este afișat între Tag-uri. Lipiți calea în caseta de adrese în Windows Internet Explorer, Adauga /OAB.XML la sfârșitul căii, și apoi apăsați Enter.

    Următorul este un exemplu de ceea ce pot semăna cu URL-ul:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.XML
  8. Notă informațiile pe care este afișat în pagină de web în Internet Explorer. Pagina de web ar trebui să conțină o mulțime acoperire de date XML. Următorul este un exemplu de informații care trebuie să fie afișate în Internet Explorer:

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2677776
Încă nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare site-ul.

Proprietă?i

ID articol: 2429946 - Ultima examinare: 18 mai 2013 - Revizie: 9.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365m o365022013 after upgrade kbmt KB2429946 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2429946

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com