Riešenie problémov s adresárom Outlook Offline v prostredí Office 365

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2429946 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

ÚVOD

Tento článok popisuje riešenie problémov nasledujúcich adresár Offline programu Microsoft Outlook v prostredí Microsoft Office 365:
  • Používatelia nemôžu prevziať adresár Offline.
  • V adresári Offline vyskytnú chyby synchronizácie.
  • Ste hlásenia nedoručení správy (NDR) pri použití adresára Offline Odoslať e-mailové správy používateľom.
  • Nasledujúce chybové hlásenie pri spustení Odosielanie a prijímanie príkaz v programe Outlook v režime Exchange s vyrovnávacou pamäťou:
    Úloha "Microsoft Exchange Server" ohlásil chybu (0x8004010F): "Operácia zlyhala. Objekt sa nenašiel. "

POSTUP

Na tieto problémy vyriešiť, postupujte nasledovne. Po vykonaní každej krok, vyskúšajte, či adresár Offline problém je vyriešený. Ak sa problém vyriešil, nemusíte pokračovať na ďalší krok. Ak problém nie je vyriešený, prejdite na ďalší krok.

Krok 1: Skontrolujte globálnu adresu zoznamu (GAL) až do dátumu

Skontrolujte, či GAL je až do dnešného dňa. Robiť to, uistite sa, že môžete zobraziť všetky zmeny v globálnom zozname adries pomocou aplikácie Microsoft Outlook Web App. Ak sa očakávané zmeny nie sú prítomné v GAL, zmeny sa nemusia replikovať na adresár Offline.

Poznámka: Ak zmeníte váš schéma služby Active Directory lokálne a Azure aktívny adresár synchronizácia nástroj Microsoft stále nesynchronizuje nasledujúce zmeny správne, prejdite na webovej lokalite spoločnosti Microsoft pre viac informácií o odstránení tohto problému:
Riešenie problémov synchronizácie adresárov
Ak Online adresár je správny ale adresár Offline je stále nesprávne, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Manuálne prevziať adresár Offline a potom sa uistite, že je zapnutý režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou

Manuálne prevzatie adresára Offline v programe Outlook. To môže tiež vyriešiť správa o nedoručení otázky Ak používate zastaralú verziu adresára Offline. Ďalšie informácie o manuálnom preberaní najnovšiu kópiu adresára Offline, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
2427141 Nemôžete nájsť používateľa v adresári offline v Office 365
Potom, uistite sa, že program Outlook je nastavený na používanie režimu Exchange s vyrovnávacou pamäťou. To postupujte podľa týchto krokov:
  1. Mať jednu z nasledujúcich akcií:
    • Ak používate program Outlook 2007, kliknite na ponuku Nástrojea potom kliknite na položku Nastavenie konta.
    • Ak používate program Outlook 2013 alebo Outlook 2010, kliknite nasúborov na Office páse kariet, kliknite na položku Nastavenie kontaa potom kliknite na položku Nastavenie konta.
  2. V e-mailové nastavenia dialógového okna poľa, vyberte konto programu Microsoft Exchange, ktoré chcete, a potom kliknite na tlačidlo zmeniť.
  3. V nastavenia Microsoft Exchange dialógové okno, uistite sa, že je začiarknuté políčko Použiť režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou .

Krok 3: Skontrolujte, či je spustená služba na pozadí inteligencie Transfer Service (BITS)

Skontrolujte, či BITOV je spustená v počítači. Program Outlook používa na pripojenie na adresu URL, ktorá je poskytovaná služba Autodiscover BITOV. Zistiť, či KÚSKY sa začal, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Ovládací Panel, kliknite na položku Nástroje na správua potom kliknite na položku služby.
  2. V zozname služieb kliknite Inteligencie prevod na pozadía potom sa uistite, že stav služby je nastavená na Začíname.
  3. Ak KÚSKY sa nedá spustiť, ho preinštalovať. Ďalšie informácie o tom, ako inštalovať BITY, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 a BITS 4.0)

Krok 4: Nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Office a Office 365 Desktop

  1. Uistite sa, že je nainštalovaný najnovší balík service pack pre Microsoft Office.

    Poznámka: Ak používate program Microsoft Office Outlook 2007, na minimum, musíte systém produktov Microsoft Office 2007 Service Pack 1 nainštalovaný v počítači.
  2. Ak používate Office 2007 alebo Office 2010, uistite sa, že najnovšiu verziu Desktop inštaláciu balíka Office 365 je nainštalovaný. K tomu, prihláste sa na portáli Office 365 zvoliťStiahnuť softvéra potom kliknite na položkuNastavenie skúsenosti s prácou s počítačom

Krok 5: Re-vytvorenie profilu programu Outlook

Ak existujúce profil programu Outlook je poškodený, táto korupcia môže byť príčinou problému. Korupcia môže sa vyskytli Ak program Outlook prestal reagovať. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť a nastaviť e-mailových profilov v programe Outlook nájdete v e-mailu Sprievodca inštaláciou na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://help.Outlook.com/en-US/140/dd936216.aspx

Krok 6: Určiť, či služba Autodiscover pracuje a kontrolovať prístup do adresára Offline

Poznámka: Ak adresár Offline problém nebol vyriešený použitím krokov 1 až 5, sledovať tento krok pre overenie predtým, než zavoláte Technická podpora.

Skontrolujte, či program Outlook a počítačom prístup adresár Offline súboru na serveri. Táto akcia sa zvyčajne vykonáva v programe Outlook v pozadí alebo keď platnosť prevzatie súborov adresára Offline programu Outlook. Urobiť túto kontrolu, prihláste sa na portáli Office 365 a potom postupujte nasledovne:
  1. Spustite program Outlook.
  2. Podržte stlačený kláves CTRL, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu programu Outlook v oblasti oznámení na pravej strane panela úloh a potom kliknite na tlačidlo Test E-mail AutoConfiguration.
  3. Kliknutím zrušte začiarknutie použitie Guessmart políčko a potom kliknite na tlačidlo Vymazať Secure Guessmart overovanie políčko.
  4. Kliknutím vyberte možnosť použitie služby AutoDiscover políčko.
  5. Zadajte e-mailovú adresu a heslo, a potom kliknite na tlačidlo Test.
  6. Na výsledkov kartu, zaznamenajte si cestu OAB URL.
  7. Kliknite na tlačidlo XML kartu, nájdite <OWAUrl></OWAUrl> a Tagy, a potom skopírovať cestu, ktorá sa zobrazuje medzi Tagy. Vložiť dráhu do poľa Adresa v programe Windows Internet Explorer, pridať/OAB.XML na konci cesty, a potom stlačte kláves Enter.

    Toto je príklad toho, čo môže pripomínať URL:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.XML
  8. Poznámka: informácie, ktoré je zobrazené na webovej stránke v programe Internet Explorer. Webová stránka by mala obsahovať veľa údajov XML. Nasleduje príklad informácií, ktoré sa majú zobraziť v programe Internet Explorer:

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screen shot z informácií v programe Internet Explorer
Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2429946 - Posledná kontrola: 7. júla 2014 - Revízia: 23.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Exchange Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2429946

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com