Průvodce pro odstraňování problémů pro aplikaci Internet Explorer při přístupu služeb Office 365

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2437121 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

ÚVOD

Tento článek popisuje řešení potíží s aplikací Internet Explorer při použití pro přístup k aplikaci Microsoft Office 365.

POSTUP

Řešení základních problémů

Chcete-li vyřešit základní problémy, které se týkají služeb Office 365, postupujte podle následujících pokynů:
  • Ujistěte se, že v počítači je nainstalována aplikace Windows Internet Explorer 9 nebo novější a ujistěte se, zda počítač splňuje požadavky na systém.
  • Ujistěte se, zda je v počítači nainstalován všechny důležité aktualizace.
  • Ujistěte se, že běží v počítači s operačním systémem Windows, který je podporován společností Microsoft.
  • Zkuste použít jiné uživatele. To pomáhá kontrolovat, zda problém souvisí s účtem služeb Office 365.
  • Zkuste použít jiný účet systému Windows nebo Macintosh. To pomáhá kontrolovat, zda problém souvisí s profilem uživatele.
  • Zkuste použít jiný počítač. To pomáhá kontrolovat, zda problém souvisí s počítači.

Jak řešit některé běžné chybové zprávy

Chybová zpráva 1

Při pokusu o přístup k zabezpečené webové stránky, zobrazí se následující chybová zpráva:
Aplikace Internet Explorer nemůže zobrazit tuto webovou stránku.
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Zavřete všechna okna aktivní v aplikaci Internet Explorer.
  2. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
  3. Na Nástroje nabídky, klepněte na příkaz Možnosti Internetu.
  4. V Možnosti Internetu dialogové okno, klepněte Upřesnit kartu.
  5. V oblasti zabezpečeníNastavení seznam, zaškrtněte políčko používat protokol SSL 3.0 aPoužít TLS 1.0 Zaškrtávací políčka.
  6. Klepněte na tlačítko OK zavřete Možnosti Internetu dialogové okno.

Chybová zpráva 2

Při pokusu o přístup na webovou stránku, zobrazí se následující chybová zpráva:
Nastavení zabezpečení neumožňuje webům používat ovládací prvky ActiveX nainstalované v počítači. Tato stránka možná nebude zobrazena správně. Kliknutím sem zobrazíte možnosti...
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2684263
Upozornění Z důvodu tohoto zástupného řešení může být počítač nebo síť zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Jsme není toto řešení vhodné, ale poskytujeme tyto informace, takže můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí.Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Zavřete všechna okna aktivní v aplikaci Internet Explorer.
  2. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
  3. V nabídce Nástroje na příkaz Možnosti Internetu.
  4. V dialogovém okně Možnosti Internetu klepněte na kartu zabezpečení .
  5. V části Vyberte zónu k zobrazení nebo změně nastavení zabezpečeníklepněte na položku Důvěryhodné servery.
  6. Ve skupinovém rámečku úroveň zabezpečení této zónyklepněte na tlačítko Vlastní úroveň.
  7. V seznamu Nastavení v části ovládací prvky ActiveX a moduly plug-inUjistěte se, že jsou takto konfigurovány následující parametry:
    • V části chování binárních souborů a skriptůzaškrtněte políčko Povolit (Pokud již není vybrána).
    • Ve skupinovém rámečku Stahovat podepsané ovládací prvky ActiveXvyberte Prompt (Pokud již není vybrána).
    • V části Spouštět ovládací prvky ActiveX a moduly plug-invyberte možnost Povolit (Pokud již není vybrána).
    • Ve skupinovém rámečku Skriptovat ovládací prvky ActiveX označené jako bezpečné pro skriptování *, zaškrtněte políčko Povolit (Pokud již není vybrána).
  8. V části různévyberte možnost Povolit pro nastavení spouštění aplikací a nedůvěryhodných souborů (Pokud již není vybrána).
  9. Klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko OK zavřete dialogové okno Možnosti Internetu .

Chybová zpráva 3

Při pokusu o stažení souboru z webu, zobrazí se následující chybová zpráva:
Aktuální nastavení zabezpečení neumožňuje tento soubor ke stažení.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2684263
Upozornění Z důvodu tohoto zástupného řešení může být počítač nebo síť zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Jsme není toto řešení vhodné, ale poskytujeme tyto informace, takže můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí.Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aktivní instance aplikace Internet Explorer.
  2. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
  3. V nabídce Nástroje na příkaz Možnosti Internetu.
  4. V dialogovém okně Možnosti Internetu klepněte na kartu zabezpečení .
  5. V části Vyberte zónu k zobrazení nebo změně nastavení zabezpečeníklepněte na položku Důvěryhodné servery.
  6. Ve skupinovém rámečku úroveň zabezpečení této zónyklepněte na tlačítko Vlastní úroveň.
  7. V seznamu Nastavení v části soubory ke staženívyberte možnost Povolit pro nastavení Stahování souborů (Pokud již není vybrána).
  8. Klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko OK zavřete dialogové okno Možnosti Internetu .

Chybová zpráva 4

Při pokusu o přístup na webovou stránku pomocí aplikace Internet Explorer 8 v počítači se systémem Windows XP zobrazí následující chybová zpráva:
:-(
došlo k nějaké chybě

Bohužel jsme nelze získat informace právě teď. Opakujte akci později. Pokud potíže potrvají, obraťte se na oddělení podpory.
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. V aplikaci Internet Exporer 8, v nabídce Nástroje klepněte na příkaz Možnosti Internetua klepněte Upřesnit kartu.
  2. Ve skupinovém rámečkuNastavení, zaškrtněte políčko Povolit nativní podpory XMLHTTP v oblasti zabezpečení a potom klepněte na tlačítko OK.
  3. Ukončete všechny aktivní instance aplikace Internet Explorer a potom spusťte aplikaci Internet Explorer.

Obsah, jako jsou nabídky a tabulky nejsou zobrazeny na portálu služeb Office 365

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2684263
Upozornění Z důvodu tohoto zástupného řešení může být počítač nebo síť zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Jsme není toto řešení vhodné, ale poskytujeme tyto informace, takže můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí.Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aktivní instance aplikace Internet Explorer.
  2. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
  3. V nabídce Nástroje na příkaz Možnosti Internetu.
  4. V dialogovém okně Možnosti Internetu klepněte na kartu zabezpečení .
  5. V části Vyberte zónu k zobrazení nebo změně nastavení zabezpečeníklepněte na položku Důvěryhodné servery.
  6. Ve skupinovém rámečku úroveň zabezpečení této zónyklepněte na tlačítko Vlastní úroveň.
  7. V seznamu Nastavení v části skriptování, klepněte na tlačítko Povolitaktivní skriptování (Pokud již není vybrána).
  8. Klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko OK zavřete dialogové okno Možnosti Internetu .

Zdroje pro odstraňování problémů s aplikací Internet Explorer

Další informace o řešení potíží v aplikaci Internet Explorer naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
967897Nelze získat přístup k některým webům v aplikaci Internet Explorer
Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2437121 - Poslední aktualizace: 15. července 2014 - Revize: 31.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2437121

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com