Tento článek popisuje řešení problémů s aplikací Internet Explorer při použití pro přístup k aplikaci Microsoft Office 365.
Řešení základních problémů.
Chcete-li vyřešit základní problémy, které se týkají služeb Office 365, postupujte podle následujících pokynů:
- Ujistěte se, že v počítači je nainstalována aplikace Windows Internet Explorer 7 nebo novější verzi a zkontrolujte, zda počítač splňuje požadavky na systém.
- Ujistěte se, zda je v počítači nainstalován všechny důležité aktualizace.
- Ujistěte se, že běží v počítači s operačním systémem Windows, který je podporován společností Microsoft.
- Zkuste použít jiné uživatele. To pomáhá kontrolovat, zda problém souvisí s účtem služeb Office 365.
- Zkuste použít jiný účet systému Windows nebo Macintosh. To pomáhá kontrolovat, zda problém souvisí s profilem uživatele.
- Zkuste použít jiný počítač. To pomáhá kontrolovat, zda problém souvisí s počítači.
Jak řešit některé běžné chybové zprávy
Chybová zpráva 1
Při pokusu o přístup k zabezpečené webové stránky, zobrazí se následující chybová zpráva:
Aplikace Internet Explorer nemůže zobrazit tuto webovou stránku.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Zavřete všechna okna aktivní v aplikaci Internet Explorer.
- Spusťte aplikaci Internet Explorer.
- Na Nástroje nabídky, klepněte na tlačítko Možnosti Internetu.
- V Možnosti Internetu Dialogové okno, klepněte Rozšířené na kartě.
- Ve skupinovém rámečku Zabezpečení v Nastavení seznam, vyberte klepnutím Používat protokol SSL 3.0 a Použít TLS 1.0 Zaškrtávací políčka.
- Klepněte na tlačítko OK Chcete-li zavřít Možnosti Internetu Dialogové okno.
Chybová zpráva 2
Při pokusu o přístup na webovou stránku, zobrazí se následující chybová zpráva:
Nastavení zabezpečení neumožňuje webům používat ovládací prvky ActiveX nainstalované v počítači. Tato stránka možná nebude zobrazena správně. Kliknutím sem zobrazíte možnosti...
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Toto zástupné řešení může provádět v počítači nebo síti zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Jsme není toto řešení vhodné, ale poskytujeme tyto informace, takže můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Zavřete všechna okna aktivní v aplikaci Internet Explorer.
- Spusťte aplikaci Internet Explorer.
- Na Nástroje nabídky, klepněte na tlačítko Možnosti Internetu.
- V Možnosti Internetu Dialogové okno, klepněte Zabezpečení na kartě.
- Ve skupinovém rámečku Vyberte zónu k zobrazení nebo změně nastavení zabezpečení, klepněte na tlačítko Důvěryhodné servery.
- Ve skupinovém rámečku Úroveň zabezpečení této zóny, klepněte na tlačítko Vlastní úroveň.
- V Nastavení v části Seznam Ovládací prvky ActiveX a moduly plug-in, ujistěte se, zda máte následující nastavení konfigurován následujícím způsobem:
- Ve skupinovém rámečku Binární a chování skriptu, klepněte na tlačítko Povolit není-li již vybrán.
- Ve skupinovém rámečku Stahovat podepsané ovládací prvky ActiveX, klepněte na tlačítko Výzva není-li již vybrán.
- Ve skupinovém rámečku Spouštět ovládací prvky ActiveX a moduly plug-in, klepněte na tlačítko Povolit není-li již vybrán.
- Ve skupinovém rámečku Skriptovat ovládací prvky ActiveX označené jako bezpečné pro skriptování *, klepněte na tlačítko Povolit není-li již vybrán.
- Ve skupinovém rámečku -Různé, klepněte na tlačítko Povolit pro Spouštění aplikací a nedůvěryhodných souborů nastavení, pokud dosud nebylo vybráno.
- Klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko OK Zavřete Možnosti Internetu Dialogové okno.
Chybová zpráva 3
Při pokusu o stažení souboru z webu, zobrazí se následující chybová zpráva:
Aktuální nastavení zabezpečení neumožňuje tento soubor ke stažení.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Toto zástupné řešení může provádět v počítači nebo síti zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Jsme není toto řešení vhodné, ale poskytujeme tyto informace, takže můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Ukončete všechny aktivní instance aplikace Internet Explorer.
- Spusťte aplikaci Internet Explorer.
- Na Nástroje nabídky, klepněte na tlačítko Možnosti Internetu.
- V Možnosti Internetu Dialogové okno, klepněte Zabezpečení na kartě.
- Ve skupinovém rámečku Vyberte zónu k zobrazení nebo změně nastavení zabezpečení, klepněte na tlačítko Důvěryhodné servery.
- Ve skupinovém rámečku Úroveň zabezpečení této zóny, klepněte na tlačítko Vlastní úroveň.
- V Nastavení v části Seznam Soubory ke stažení, klepněte na tlačítko Povolit pro Stahování souboru nastavení, pokud dosud nebylo vybráno.
- Klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko OK Zavřete Možnosti Internetu Dialogové okno.
Obsah nabídek a tabulky nejsou zobrazeny v Office 365 portal
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Toto zástupné řešení může provádět v počítači nebo síti zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Jsme není toto řešení vhodné, ale poskytujeme tyto informace, takže můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Ukončete všechny aktivní instance aplikace Internet Explorer.
- Spusťte aplikaci Internet Explorer.
- Na Nástroje nabídky, klepněte na tlačítko Možnosti Internetu.
- V Možnosti Internetu Dialogové okno, klepněte Zabezpečení na kartě.
- Ve skupinovém rámečku Vyberte zónu k zobrazení nebo změně nastavení zabezpečení, klepněte na tlačítko Důvěryhodné servery.
- Ve skupinovém rámečku Úroveň zabezpečení této zóny, klepněte na tlačítko Vlastní úroveň.
- V Nastavení v části Seznam Skriptování, klepněte na tlačítko Povolit aktivní skriptování nastavení, pokud dosud nebylo vybráno.
- Klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko OK Zavřete Možnosti Internetu Dialogové okno.
Zdroje pro odstraňování problémů s aplikací Internet Explorer
Další informace o řešení potíží v aplikaci Internet Explorer získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
967897
(http://support.microsoft.com/kb/967897/
)
Nelze získat přístup k některé weby v aplikaci Internet Explorer
968089
(http://support.microsoft.com/kb/968089/
)
Zabezpečeného webu nelze zobrazit v aplikaci Internet Explorer
Stále potřebujete pomoc? Přejděte
Komunity Office 365
(http://community.office365.com/)
webu.
ID článku: 2437121 - Poslední aktualizace: 5. března 2013 - Revize: 22.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
- Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for small businesses (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for education (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 Enterprise preview
- Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
- Microsoft Office 365
| o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2437121 KbMtcs |
Strojově přeložený článekDůležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:
2437121
(http://support.microsoft.com/kb/2437121/en-us/
)
Zpět nahoru
