Problembehandlung bei Internet Explorer beim Zugriff auf Office 365

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EINFÜHRUNG

Dieser Artikel beschreibt die Behandlung von Problemen bei Verwendung Microsoft Office 365 Zugriff auf Internet Explorer.

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Grundlegende Problembehandlung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um grundlegende Probleme zu beheben, die mit Office 365 zusammenhängen:
  • Stellen Sie sicher, dass Windows Internet Explorer 9 oder höher auf dem Computer installiert ist, und stellen Sie sicher, dass der Computer die Systemanforderungen erfüllt.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Updates auf dem Computer installiert haben.
  • Stellen Sie sicher, dass der Computer ein Windows-Betriebssystem ausgeführt wird, die von Microsoft unterstützt wird.
  • Versuchen Sie, eine andere Benutzer-ID verwenden Dadurch können Sie überprüfen, ob das Problem auf der Office 365-Benutzerkonto verknüpft ist.
  • Versuchen Sie, ein anderes Windows- oder Macintosh-Konto verwenden. Dadurch können Sie überprüfen, ob das Problem mit einem Benutzerprofil verknüpft ist.
  • Versuchen Sie, einen anderen Computer verwenden. Dadurch können Sie überprüfen, ob das Problem mit dem Computer verknüpft ist.

Einige häufige Fehlermeldungen zu Problembehandlung

Fehlermeldung 1

Wenn Sie versuchen, eine sichere Webseite zuzugreifen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Internet Explorer kann nicht die Webseite angezeigt werden.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:
  1. Schließen Sie alle aktiven Fenster in Internet Explorer.
  2. Öffnen Sie InternetExplorer.
  3. Auf der Tools Menü klicken Sie auf Internetoptionen.
  4. In der Internetoptionen das Dialogfeld klicken Sie auf den Erweitert Registerkarte.
  5. Im Bereich der Sicherheit der Einstellungen Liste, klicken Sie auf das SSL 3.0 verwenden undTLS 1.0 verwenden Kontrolle-Kästchen.
  6. Klicken Sie auf OK schließen die Internet-Optionen das Dialogfeld.

Fehlermeldung 2

Wenn Sie versuchen, eine Webseite zuzugreifen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Ihre Sicherheitseinstellungen können nicht Websites auf Ihrem Computer installierten ActiveX-Steuerelemente verwenden. Diese Seite eventuell nicht richtig angezeigt. Klicken Sie hier, um Optionen anzuzeigen...
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Warnung Durch diese Problemumgehung kann ein Computer oder ein Netzwerk anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder gefährliche Software wie Viren werden. Diese Problemumgehung wird nicht empfohlen, jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Problemumgehung eigenem Ermessen implementieren können. Sie verwenden diese Problemumgehung ausdrücklich auf eigene Gefahr.Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:
  1. Schließen Sie alle aktiven Fenster in Internet Explorer.
  2. Öffnen Sie InternetExplorer.
  3. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
  4. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit .
  5. Klicken Sie unter Wählen Sie eine Zone zum Anzeigen oder Ändern der Sicherheitseinstellungenklicken Sie auf Vertrauenswürdige Sites.
  6. Klicken Sie unter Sicherheitsstufe dieser Zoneauf Stufe anpassen.
  7. Stellen Sie in der Liste Einstellungen unter ActiveX-Steuerelemente und Pluginssicher, dass die folgenden Einstellungen sind wie folgt konfiguriert:
    • Wählen Sie Binär- und Skriptverhalten, unter zu aktivieren (sofern nicht bereits geschehen).
    • Klicken Sie unter Download von signierten ActiveX-SteuerelementenWählen Sie Eingabeaufforderung (falls nicht bereits geschehen).
    • Führen Sie ActiveX-Steuerelemente und Plug-Insaktivieren Sie unter Aktivieren (falls nicht bereits geschehen).
    • Unter Skript ActiveX-Steuerelemente als sicher für Skripting markiert *, wählen Sie Aktivieren (falls nicht bereits geschehen).
  8. Aktivieren Sie unter VerschiedenesWählen Sie Aktivieren für die Einstellung Anwendungen und unsichere Dateien starten (falls nicht bereits geschehen).
  9. Klicken Sie auf OK, und klicken Sie dann auf OK , um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Fehlermeldung 3

Wenn Sie versuchen, eine Datei von einer Website herunterladen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Die aktuellen Sicherheitseinstellungen nicht diese Datei heruntergeladen werden können.
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Warnung Durch diese Problemumgehung kann ein Computer oder ein Netzwerk anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder gefährliche Software wie Viren werden. Diese Problemumgehung wird nicht empfohlen, jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Problemumgehung eigenem Ermessen implementieren können. Sie verwenden diese Problemumgehung ausdrücklich auf eigene Gefahr.Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:
  1. Schließen Sie alle aktive Instanzen von Internet Explorer.
  2. Öffnen Sie InternetExplorer.
  3. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
  4. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit .
  5. Klicken Sie unter Wählen Sie eine Zone zum Anzeigen oder Ändern der Sicherheitseinstellungenklicken Sie auf Vertrauenswürdige Sites.
  6. Klicken Sie unter Sicherheitsstufe dieser Zoneauf Stufe anpassen.
  7. Wählen Sie in der Liste Einstellungen unter DownloadsAktivieren für die Einstellung Datei herunterladen (falls nicht bereits geschehen).
  8. Klicken Sie auf OK, und klicken Sie dann auf OK , um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Fehlermeldung 4

Wenn Sie versuchen, eine Webseite mit Internet Explorer 8 auf einem Windows XP-basierten Computer zuzugreifen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt:
:-(
ist ein Fehler aufgetreten

Es tut uns leid, wir jetzt diese Informationen erhalten können. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Helpdesk.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
  1. Im Internet Exporer 8 im Menü Extras auf Internetoptionen, und klicken Sie dann auf den Erweitert Registerkarte.
  2. Klicken Sie unterEinstellungen, im Bereich Sicherheit aktivieren Sie das Kontrollkästchen systemeigene XMLHTTP-Unterstützung aktivieren , und klicken Sie dann auf OK.
  3. Schließen Sie alle aktive Instanzen von Internet Explorer, und öffnen Sie Internet Explorer.

Content, wie z. B. Menüs und Tabellen in Office 365-Portal angezeigt werden

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Warnung Durch diese Problemumgehung kann ein Computer oder ein Netzwerk anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder gefährliche Software wie Viren werden. Diese Problemumgehung wird nicht empfohlen, jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Problemumgehung eigenem Ermessen implementieren können. Sie verwenden diese Problemumgehung ausdrücklich auf eigene Gefahr.Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:
  1. Schließen Sie alle aktive Instanzen von Internet Explorer.
  2. Öffnen Sie InternetExplorer.
  3. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
  4. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit .
  5. Klicken Sie unter Wählen Sie eine Zone zum Anzeigen oder Ändern der Sicherheitseinstellungenklicken Sie auf Vertrauenswürdige Sites.
  6. Klicken Sie unter Sicherheitsstufe dieser Zoneauf Stufe anpassen.
  7. Klicken Sie in der Liste Einstellungen unter Scriptingauf Aktivieren , für die Active Scripting festlegen (wenn nicht bereits geschehen).
  8. Klicken Sie auf OK, und klicken Sie dann auf OK , um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen.

Ressourcen für die Problembehandlung bei Problemen mit Internet Explorer

Weitere Informationen dazu, wie Sie Internet Explorer-Problemen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
967897Einige Websites in Internet Explorer kann nicht zugegriffen werden.
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Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2437121 - Geändert am: Montag, 7. Juli 2014 - Version: 32.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Keywords: 
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2437121
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