Panduan mengatasi masalah untuk Internet Explorer ketika Anda mengakses Office 365

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2437121 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENGENALAN

Artikel ini membahas bagaimana memecahkan masalah Internet Explorer ketika Anda menggunakannya untuk mengakses Microsoft Office 365.

PROSEDUR

Cara memecahkan masalah-masalah dasar

Untuk memecahkan masalah-masalah dasar yang berkaitan dengan Office 365, ikuti panduan ini:
  • Pastikan bahwa Windows Internet Explorer 9 atau versi yang lebih baru yang diinstal pada komputer dan pastikan bahwa komputer memenuhi persyaratan sistem.
  • Pastikan bahwa Anda telah menginstal semua update penting pada komputer.
  • Pastikan bahwa komputer menjalankan sistem operasi Windows yang didukung oleh Microsoft.
  • Mencoba menggunakan ID pengguna yang berbeda. Ini membantu untuk memeriksa apakah masalah terkait dengan account pengguna Office 365.
  • Cobalah untuk menggunakan account Windows atau Macintosh yang berbeda. Ini membantu untuk memeriksa apakah masalah terkait dengan profil pengguna.
  • Cobalah untuk menggunakan komputer yang berbeda. Ini membantu untuk memeriksa apakah masalah berhubungan dengan komputer.

Bagaimana memecahkan beberapa pesan kesalahan umum

Pesan galat 1

Ketika Anda mencoba untuk mengakses halaman web aman, Anda mendapatkan pesan galat berikut:
Internet Explorer tidak dapat menampilkan halaman web.
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. Tutup semua jendela tak aktif di Internet Explorer.
  2. Buka Internet Explorer.
  3. Pada alat menu, klik Opsi Internet.
  4. Dalam Internet Options kotak dialog, klik Advanced tab.
  5. Di bidang keamananpengaturan daftar, klik untuk memilih gunakan SSL 3.0 danGunakan TLS 1.0 kotak centang.
  6. Klik OK untuk menutup Internet Options kotak dialog.

Pesan galat 2

Ketika Anda mencoba untuk mengakses halaman web, Anda mendapatkan pesan galat berikut:
Pengaturan keamanan tidak mengizinkan situs web menggunakan kendali ActiveX yang diinstal pada komputer Anda. Halaman ini mungkin tidak ditampilkan dengan benar. Klik di sini untuk pilihan...
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2684263
Peringatan Pemecahan masalah ini dapat membuat komputer atau jaringan menjadi lebih rentan untuk menyerang oleh pengguna jahat atau oleh peranti penangkap lunak jahat sepert virus. Kami tidak merekomendasikan ini solusi tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini kebijaksanaan Anda sendiri. Gunakan pemecahan masalah ini dan tanggung sendiri risikonya.Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. Tutup semua jendela tak aktif di Internet Explorer.
  2. Buka Internet Explorer.
  3. Dalam menu Tools , klik Internet Options.
  4. Di kotak dialog Internet Options , klik tab keamanan .
  5. Dalam pilih zona untuk melihat atau mengubah pengaturan keamanan, klik Situs tepercaya.
  6. Di bawah tingkat keamanan untuk zona ini, klik Custom level.
  7. Dalam pengaturan daftar di bawah kendali ActiveX dan colok-masuk, pastikan bahwa pengaturan berikut dikonfigurasi sebagai berikut:
    • Perilaku biner dan script, pilih mengaktifkan (jika itu sudah tidak dicentang).
    • Download menandatangani kendali ActiveX, pilih Prompt (jika itu sudah tidak dicentang).
    • kendali ActiveX berjalan dan colok-masuk, pilih mengaktifkan (jika itu sudah tidak dicentang).
    • Di bawah kontrol Script ActiveX ditandai aman untuk skrip *, pilih mengaktifkan (jika itu sudah tidak dicentang).
  8. Miscellaneous, pilih mengaktifkan untuk meluncurkan aplikasi dan file tidak aman (jika itu sudah tidak dicentang).
  9. Klik OK, dan kemudian klik OK sekali lagi untuk menutup kotak dialog Internet Options .

Pesan galat 3

Ketika Anda mencoba untuk men-download file dari situs web, Anda mendapatkan pesan galat berikut:
Anda saat ini pengaturan keamanan tidak mengizinkan file ini untuk di-download.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2684263
Peringatan Pemecahan masalah ini dapat membuat komputer atau jaringan menjadi lebih rentan untuk menyerang oleh pengguna jahat atau oleh peranti penangkap lunak jahat sepert virus. Kami tidak merekomendasikan ini solusi tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini kebijaksanaan Anda sendiri. Gunakan pemecahan masalah ini dan tanggung sendiri risikonya.Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. Tutup semua contoh aktif Internet Explorer.
  2. Buka Internet Explorer.
  3. Dalam menu Tools , klik Internet Options.
  4. Di kotak dialog Internet Options , klik tab keamanan .
  5. Dalam pilih zona untuk melihat atau mengubah pengaturan keamanan, klik Situs tepercaya.
  6. Di bawah tingkat keamanan untuk zona ini, klik Custom level.
  7. Dalam pengaturan daftar di bawah unduhan, pilih mengaktifkan untuk menetapkan File Download (jika itu sudah tidak dicentang).
  8. Klik OK, dan kemudian klik OK sekali lagi untuk menutup kotak dialog Internet Options .

Pesan galat 4

Ketika Anda mencoba untuk mengakses halaman web dengan menggunakan Internet Explorer 8 pada komputer berbasis Windows XP, Anda mendapatkan pesan galat berikut:
:-(
sesuatu yang tidak beres

Maaf, kami tidak dapat mendapatkan informasi bahwa sekarang. Harap coba lagi nanti. Jika masalah berlanjut, hubungi staf dukungan Anda.
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. 8 Exporer Internet, dalam menu Tools , klik Internet Options, dan kemudian klik Advanced tab.
  2. Di bawahPengaturan, di bidang keamanan , pilih kotak centang mengaktifkan dukungan XMLHTTP asli , dan kemudian klik OK.
  3. Tutup semua contoh aktif Internet Explorer, dan kemudian membuka Internet Explorer.

Konten seperti menu dan Daftar Tabel tidak ditampilkan di portal Office 365

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2684263
Peringatan Pemecahan masalah ini dapat membuat komputer atau jaringan menjadi lebih rentan untuk menyerang oleh pengguna jahat atau oleh peranti penangkap lunak jahat sepert virus. Kami tidak merekomendasikan ini solusi tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini kebijaksanaan Anda sendiri. Gunakan pemecahan masalah ini dan tanggung sendiri risikonya.Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. Tutup semua contoh aktif Internet Explorer.
  2. Buka Internet Explorer.
  3. Dalam menu Tools , klik Internet Options.
  4. Di kotak dialog Internet Options , klik tab keamanan .
  5. Dalam pilih zona untuk melihat atau mengubah pengaturan keamanan, klik Situs tepercaya.
  6. Di bawah tingkat keamanan untuk zona ini, klik Custom level.
  7. Dalam pengaturan daftar di bawah Scripting, klik mengaktifkan untuk Active Scripting pengaturan (jika itu sudah tidak dicentang).
  8. Klik OK, dan kemudian klik OK sekali lagi untuk menutup kotak dialog Internet Options .

Sumber daya untuk memecahkan masalah Internet Explorer

Untuk selengkapnya tentang cara memecahkan masalah Internet Explorer, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
967897Tidak dapat mengakses beberapa situs web di Internet Explorer
Produk pihak ketiga yang didiskusikan dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, tersirat maupun tersurat, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk-produk tersebut.

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2437121 - Kajian Terakhir: 15 Juli 2014 - Revisi: 21.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kata kunci: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2437121

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com