Guia de solução de problemas do Internet Explorer quando você acessa o Office 365

Artigo: 2437121 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Este artigo descreve o Microsoft Office 365, visualização do Microsoft Office 365 e anterior à atualização do Microsoft Office 365. As informações sobre o Office 365 visualização neste artigo, incluindo todos os links, é fornecida como está e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como solucionar problemas do Internet Explorer quando você usá-lo para acessar o Microsoft Office 365.

PROCEDIMENTO

Como solucionar problemas básicos

Para solucionar problemas básicos relacionados ao Office 365, siga estas diretrizes:
  • Certifique-se de que o Windows Internet Explorer 7 ou posterior está instalado no computador e certifique-se de que o computador atende aos requisitos do sistema.
  • Certifique-se de que instalou todas as atualizações importantes no computador.
  • Certifique-se de que o computador está executando o sistema operacional Windows que é suportado pela Microsoft.
  • Tente usar uma identificação de usuário diferente. Isso ajuda a verificar se o problema está relacionado à conta de usuário do Office 365.
  • Tente usar uma conta diferente do Windows ou Macintosh. Isso ajuda a verificar se o problema está relacionado a um perfil de usuário.
  • Tente usar um computador diferente. Isso ajuda a verificar se o problema está relacionado ao computador.

Como solucionar problemas de algumas mensagens de erro comuns

Mensagem de erro 1

Quando você tenta acessar uma página da Web segura, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Internet Explorer não pode exibir a página da Web.
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Para contornar esse problema, execute estas etapas:

Mensagem de erro 2

Quando você tenta acessar uma página da Web, você recebe a seguinte mensagem de erro:
As configurações de segurança não permitem que sites usem controles ActiveX instalados no seu computador. Esta página não pode ser exibida corretamente. Clique aqui para opções...
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Aviso Essa solução alternativa pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques por usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Não recomendamos esta solução alternativa, mas a fornecemos para que você possa implementar a solução com sua vontade. Use essa solução alternativa em seu próprio risco.

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Para contornar esse problema, execute estas etapas:

Mensagem de erro 3

Quando você tenta baixar um arquivo de um site, você recebe a seguinte mensagem de erro:

As configurações de segurança atuais não permitem esse arquivo para download.

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Aviso Essa solução alternativa pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques por usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Não recomendamos esta solução alternativa, mas a fornecemos para que você possa implementar a solução com sua vontade. Use essa solução alternativa em seu próprio risco.
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Para contornar esse problema, execute estas etapas:

Conteúdo, como menus e tabelas não é exibidos no portal Office 365

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Aviso Essa solução alternativa pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques por usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Não recomendamos esta solução alternativa, mas a fornecemos para que você possa implementar a solução com sua vontade. Use essa solução alternativa em seu próprio risco.
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Para contornar esse problema, execute estas etapas:

Recursos para solução de problemas do Internet Explorer

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Internet Explorer, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
967897 Não é possível acessar alguns sites da Web no Internet Explorer
968089 Não é possível exibir um site seguro no Internet Explorer

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

Artigo: 2437121 - Última revisão: quarta-feira, 6 de Março de 2013 - Revisão: 18.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2437121 KbMtpt
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