Troubleshooting guide pre Internet Explorer Keď pristupujete k Office 365

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2437121 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

ÚVOD

Tento článok popisuje riešenie problémov programu Internet Explorer, keď ho používate na prístup k aplikácii Microsoft Office 365.

POSTUP

Ako riešiť základné problémy

Riešenie základných otázok, ktoré súvisia s Office 365, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
  • Uistite sa, že je v počítači nainštalovaný program Windows Internet Explorer 9 alebo novšiu verziu a uistite sa, či počítač spĺňa systémové požiadavky.
  • Uistite sa, že ste v počítači nainštalovali všetky dôležité aktualizácie.
  • Uistite sa, že v počítači je spustený operačný systém Windows, ktorý je podporovaný spoločnosťou Microsoft.
  • Skúste použiť iný používateľ ID. Toto pomáha zistiť, či problém súvisí s Office 365 používateľskému kontu.
  • Skúste použiť iné konto systému Windows alebo na počítačoch Macintosh. Toto pomáha zistiť, či problém súvisí s profilu používateľa.
  • Skúste použiť iný počítač. Toto pomáha zistiť, či problém súvisí s počítačom.

Riešenie problémov s niektorých bežných chybových hlásení

Chybové hlásenie 1

Pri pokuse o prístup k bezpečnej webovej stránky, dostanete nasledovné chybové hlásenie:
Internet Explorer nemôže zobraziť webovú stránku.
Ak chcete obísť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte všetky aktívne okná v programe Internet Explorer.
  2. Otvorte Internet Explorer.
  3. Na Nástroje ponuky, kliknite na položku Možnosti siete Internet.
  4. V Možnosti siete Internet dialógové okno, kliknite na tlačidlo Advanced kartu.
  5. V oblasti bezpečnostinastavenia zozname, kliknutím vyberte možnosť použitie SSL 3.0 aPovoliť TLS 1.0 začiarkavacie políčka.
  6. Kliknite na tlačidlo OK uzavrieť Možnosti siete Internet dialógové okno.

Chybové hlásenie 2

Pri pokuse získať prístup k webovej stránke, dostanete nasledovné chybové hlásenie:
Nastavenia zabezpečenia Nepovoliť webovým lokalitám používať ovládacie prvky ActiveX nainštalované v počítači. Táto stránka nemusí zobraziť správne. Kliknutím sem zobrazíte možnosti...
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
2684263
Upozornenie Tento postup môže oslabiť zabezpečenie počítača alebo siete voči útokom zlomyseľných používateľov alebo nebezpečného softvéru, ako sú napríklad vírusy. My neodporúčame toto riešenie ale poskytujeme tieto informácie, aby ste riešenie mohli implementovať podľa vlastného uváženia. Toto riešenie používate na vlastné riziko.Ak chcete obísť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte všetky aktívne okná v programe Internet Explorer.
  2. Otvorte Internet Explorer.
  3. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti siete Internet.
  4. V dialógovom okne Možnosti internetu kliknite na kartu zabezpečenie .
  5. V časti Vybrať zónu na zobrazenie alebo zmenu nastavenia zabezpečenia, kliknite na položku Dôveryhodné lokality.
  6. V časti úroveň zabezpečenia pre túto zónu, kliknite na tlačidlo Vlastná úroveň.
  7. V zozname Nastavenie v časti Ovládacie prvky ActiveX a plug-iny, uistite sa, že nasledujúce nastavenia sú nakonfigurovaný nasledovne:
    • Za správanie binárnych súborov a skriptov, vyberte voľbu Povoliť (ak ešte nie je vybratá).
    • V časti preberanie podpísaných ovládacích prvkov ActiveX, vyberte Prompt (ak ešte nie je vybratá).
    • V časti spúšťanie ovládacích prvkov ActiveX a doplnkov, vyberte voľbu Povoliť (ak ešte nie je vybratá).
    • Pod skript ActiveX Ovládacie označených ako bezpečné pre skriptovanie *, vyberte Povoliť (ak ešte nie je vybratá).
  8. Časti rôznevyberte Povoliťspúšťanie aplikácií a nebezpečných súborov nastavenie (ak ešte nie je vybratá).
  9. Kliknite na tlačidlo OKa potom kliknite na tlačidlo OK zatvorte dialógové okno Možnosti siete Internet .

Chybové hlásenie 3

Pri pokuse Stiahnuť súbor z webovej stránky, dostanete nasledovné chybové hlásenie:
Vaše aktuálne nastavenia zabezpečenia neumožňujú tento súbor na prevzatie.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
2684263
Upozornenie Tento postup môže oslabiť zabezpečenie počítača alebo siete voči útokom zlomyseľných používateľov alebo nebezpečného softvéru, ako sú napríklad vírusy. My neodporúčame toto riešenie ale poskytujeme tieto informácie, aby ste riešenie mohli implementovať podľa vlastného uváženia. Toto riešenie používate na vlastné riziko.Ak chcete obísť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte všetky aktívne inštancie programu Internet Explorer.
  2. Otvorte Internet Explorer.
  3. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti siete Internet.
  4. V dialógovom okne Možnosti internetu kliknite na kartu zabezpečenie .
  5. V časti Vybrať zónu na zobrazenie alebo zmenu nastavenia zabezpečenia, kliknite na položku Dôveryhodné lokality.
  6. V časti úroveň zabezpečenia pre túto zónu, kliknite na tlačidlo Vlastná úroveň.
  7. V zozname Nastavenie v časti súbory na stiahnutie, vyberte PovoliťPrevzatie súboru nastavenia (ak ešte nie je vybratá).
  8. Kliknite na tlačidlo OKa potom kliknite na tlačidlo OK zatvorte dialógové okno Možnosti siete Internet .

Chybové hlásenie 4

Pri pokuse získať prístup k webovej stránky pomocou programu Internet Explorer 8 na počítači so systémom Windows XP, dostanete nasledovné chybové hlásenie:
:-(
niečo pokazilo

Ospravedlňujeme sa, ale nemôžeme dostať informácie práve teraz. Skúste to znova neskôr. Ak problém pretrváva, kontaktujte technickú podporu.
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Internet Exporer 8, v ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti siete Interneta potom kliknite Advanced kartu.
  2. PodľaNastavenia, v oblasti zabezpečenia , začiarknite políčko Povoliť podporu natívnych údajov XMLHTTP , a potom kliknite na tlačidlo OK.
  3. Zatvorte všetky aktívne inštancie programu Internet Explorer, a potom otvorte program Internet Explorer.

Obsah ako ponuky a tabuľky nezobrazujú na portáli Office 365

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
2684263
Upozornenie Tento postup môže oslabiť zabezpečenie počítača alebo siete voči útokom zlomyseľných používateľov alebo nebezpečného softvéru, ako sú napríklad vírusy. My neodporúčame toto riešenie ale poskytujeme tieto informácie, aby ste riešenie mohli implementovať podľa vlastného uváženia. Toto riešenie používate na vlastné riziko.Ak chcete obísť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Zatvorte všetky aktívne inštancie programu Internet Explorer.
  2. Otvorte Internet Explorer.
  3. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti siete Internet.
  4. V dialógovom okne Možnosti internetu kliknite na kartu zabezpečenie .
  5. V časti Vybrať zónu na zobrazenie alebo zmenu nastavenia zabezpečenia, kliknite na položku Dôveryhodné lokality.
  6. V časti úroveň zabezpečenia pre túto zónu, kliknite na tlačidlo Vlastná úroveň.
  7. V zozname Nastavenie pod skriptovania, kliknite na tlačidlo Povoliť pre aktívne skriptovanie nastavenie (ak ešte nie je vybratá).
  8. Kliknite na tlačidlo OKa potom kliknite na tlačidlo OK zatvorte dialógové okno Možnosti siete Internet .

Zdroje pre riešenie problémov s programom Internet Explorer

Ďalšie informácie o riešení problémov programu Internet Explorer, pozri nasledujúci článok Microsoft Knowledge Base:
967897Nemožno prístup niektorých webových lokalít v programe Internet Explorer
Produkty tretích strán spomínané v tomto článku vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft nepreberá žiadnu záruku za výkonnosť alebo spoľahlivosť týchto výrobkov.

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2437121 - Posledná kontrola: 13. júla 2014 - Revízia: 21.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2437121

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com