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本文内容

简介

本文讨论了如何在 Internet Explorer 的问题进行疑难解答时使用它来访问 Microsoft Office 365。

过程

如何解决问题的一些基本问题

若要解决与 Office 365 提供相关的基本问题,请遵循以下准则:
  • 请确保在计算机上安装 Windows Internet Explorer 9 或更高版本,请确保计算机满足系统要求。
  • 请确保已在计算机上安装所有重要更新。
  • 请确保该计算机正在运行受 Microsoft Windows 操作系统的系统。
  • 尝试使用一个不同的用户 id。这可以帮助检查此问题是否与 Office 365 的用户帐户。
  • 尝试使用不同的窗口或 Macintosh 客户。这可以帮助检查此问题是否与用户配置文件。
  • 尝试使用另一台计算机。这可以帮助检查是否与计算机相关的问题。

如何解决一些常见的错误消息

错误消息 1

当您尝试访问安全网页时,您会收到以下错误消息:
Internet Explorer 无法显示该网页。
若要变通解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 关闭所有在 Internet Explorer 中的活动窗口。
  2. 打开 Internet Explorer。
  3. 工具 菜单上,单击Internet 选项
  4. Internet 选项 对话框中,单击高级 选项卡。
  5. 安全区域中的设置 列表中,单击以选择使用 SSL 3.0使用 TLS 1.0 复选框。
  6. 单击确定 关闭Internet 选项 对话框。

错误消息 2

当您尝试访问一个网页时,您会收到以下错误消息:
您的安全设置不允许网站使用您的计算机上安装的 ActiveX 控件。此页可能无法正确显示。单击此处查看选项...
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2684263
警告 此替代方法可能会使计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议您使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以自己决定实施此替代方法。使用此方法,需要您自担风险。若要变通解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 关闭所有在 Internet Explorer 中的活动窗口。
  2. 打开 Internet Explorer。
  3. 工具菜单上,单击Internet 选项
  4. Internet 选项对话框中,单击安全选项卡。
  5. 请为不同区域以查看或更改安全设置中,单击受信任的站点
  6. 该区域的安全级别,在下单击自定义级别
  7. 设置列表中,在ActiveX 控件和插件,确保以下设置的配置如下:
    • 在下,二进制和脚本行为,选择启用(如果尚未选中)。
    • 下载已签名的 ActiveX 控件,在下选择提示(如果尚未选中)。
    • 运行 ActiveX 控件和插件,选择启用(如果尚未选中)。
    • 在下脚本 ActiveX 控件标记为可安全执行脚本 *,选择启用,(如果它尚未选中)。
  8. 杂项选择启用应用程序和不安全文件的设置 (如果尚未选中)。
  9. 单击确定,然后单击确定以关闭Internet 选项对话框。

错误消息 3

当您尝试从网站上下载一个文件时,您会收到以下错误消息:
您当前的安全设置不允许下载此文件。
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警告 此替代方法可能会使计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议您使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以自己决定实施此替代方法。使用此方法,需要您自担风险。若要变通解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 关闭 Internet Explorer 的所有可用实例。
  2. 打开 Internet Explorer。
  3. 工具菜单上,单击Internet 选项
  4. Internet 选项对话框中,单击安全选项卡。
  5. 请为不同区域以查看或更改安全设置中,单击受信任的站点
  6. 该区域的安全级别,在下单击自定义级别
  7. 设置列表中,在下载时,选择启用文件下载设置 (如果它尚未选中)。
  8. 单击确定,然后单击确定以关闭Internet 选项对话框。

错误消息 4

当您尝试在基于 Windows XP 的计算机上使用 Internet Explorer 8 来访问网页时,您会收到以下错误消息:
:-(
出现问题

很抱歉,我们无法获取该信息稍后再试。请稍后再试。如果问题仍然存在,请与支持人员联系。
若要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 在互联网 Exporer 8,在工具菜单上,单击Internet 选项,然后单击高级 选项卡。
  2. 在下设置安全区域中,选择启用本机的 XMLHTTP 支持复选框,然后单击确定
  3. 关闭所有的 Internet Explorer 的活动实例,然后打开 Internet Explorer。

如菜单和表未显示在 Office 365 门户内容

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2684263
警告 此替代方法可能会使计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议您使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以自己决定实施此替代方法。使用此方法,需要您自担风险。若要变通解决此问题,请执行以下步骤:
  1. 关闭 Internet Explorer 的所有可用实例。
  2. 打开 Internet Explorer。
  3. 工具菜单上,单击Internet 选项
  4. Internet 选项对话框中,单击安全选项卡。
  5. 请为不同区域以查看或更改安全设置中,单击受信任的站点
  6. 该区域的安全级别,在下单击自定义级别
  7. 设置列表中,单击下的脚本,为使活动脚本 设置 (如果尚未选中)。
  8. 单击确定,然后单击确定以关闭Internet 选项对话框。

对于 Internet Explorer 问题疑难解答资源

有关如何解决 Internet Explorer 问题的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
967897不能访问某些在 Internet Explorer 中的网站
本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不担保也不暗示或对这些产品的性能或可靠性做任何表态。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2437121 - 最后修改: 2014年7月13日 - 修订: 26.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
关键字:?
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