當您存取辦公室 365 的 Internet Explorer 的疑難排解指南

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簡介

本文將告訴您如何疑難排解當您使用它來存取 Microsoft Office 365 的 Internet Explorer 的問題。

程序

如何疑難排解基本的問題

如果要疑難排解與 Office 365 相關的基本問題,請遵循以下方針:
  • 請確定 Windows Internet Explorer 9 或更新的版本安裝在電腦上,請確定電腦符合系統需求。
  • 請確定您已在電腦上安裝所有重要的更新。
  • 請確定電腦正在執行 Windows 作業系統所支援的 Microsoft。
  • 請試著使用不同的使用者識別碼。這有助於檢查問題是否與 Office 365 使用者帳戶相關。
  • 請試著使用不同的視窗或 Macintosh 帳戶。這有助於檢查問題是否與使用者設定檔相關。
  • 請試著使用不同的電腦。這有助於檢查問題是否與電腦相關。

如何疑難排解一些常見的錯誤訊息

錯誤訊息 1

當您嘗試存取安全的網頁時,您會收到下列錯誤訊息:
Internet Explorer 無法顯示網頁。
若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉在 Internet Explorer 中的所有作用中視窗。
  2. 開啟 [Internet Explorer]。
  3. 工具 ] 功能表中,按一下 [網際網路選項]。
  4. 網際網路選項 對話方塊中,按一下 [進階 ] 索引標籤。
  5. 在 [安全性] 區域的設定 清單中,按一下以選取 [使用 SSL 3.0使用 TLS 1.0 核取方塊。
  6. 按一下 [確定 關閉網際網路選項 對話方塊。

錯誤訊息 2

當您嘗試存取網頁時,您會收到下列錯誤訊息:
您的安全性設定不允許網站使用您電腦上安裝的 ActiveX 控制項。此頁面可能無法正常顯示。選項,請按這裡...
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警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,請自行承擔風險。若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉在 Internet Explorer 中的所有作用中視窗。
  2. 開啟 [Internet Explorer]。
  3. 在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
  4. 在 [網際網路選項] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  5. 在 [選擇區域來檢視或變更安全性設定,按一下 [信任的網站]。
  6. 這個區域的安全性層級] 之下按一下 [自訂層級]。
  7. 在 [設定] 清單中,在下ActiveX 控制項和外掛程式,請確定,如下所示設定下列設定:
    • 二進位和指令行為,選取 [啟用(如果尚未選取)。
    • 在 [下載簽名的 ActiveX 控制項,請選取 [提示(如果尚未選取)。
    • 執行 ActiveX 控制項及外掛程式] 之下選取 [啟用(如果尚未選取)。
    • 指令碼 ActiveX 控制項標示為安全的指令碼 *,選取 [啟用] (如果尚未選取)。
  8. 在 [雜項] 下選取 [啟用啟動應用程式和不安全的檔案設定 (如果尚未選取)。
  9. 按一下 [確定],然後按一下 [確定] 以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。

錯誤訊息 3

當您嘗試從網站下載檔案時,您會收到下列錯誤訊息:
您目前的安全性設定不允許下載這個檔案。
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警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,請自行承擔風險。若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉使用中的所有執行個體 Internet Explorer。
  2. 開啟 [Internet Explorer]。
  3. 在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
  4. 在 [網際網路選項] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  5. 在 [選擇區域來檢視或變更安全性設定,按一下 [信任的網站]。
  6. 這個區域的安全性層級] 之下按一下 [自訂層級]。
  7. 在 [設定] 清單中,在 [下載] 中選取 [啟用[檔案下載] 設定 (如果尚未選取)。
  8. 按一下 [確定],然後按一下 [確定] 以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。

錯誤訊息 4

當您嘗試在 Windows xp 的電腦上使用 Internet Explorer 8 來存取網頁時,您會收到下列錯誤訊息:
:-(
發生錯誤

很抱歉,我們無法取得該資訊現在。請稍後再試。如果問題持續發生,請連絡您的服務台。
若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 在網際網路 Exporer 8,在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項],然後按一下 [進階 ] 索引標籤。
  2. 在下設定在 [安全性] 區域中,選取 [啟用原生 XMLHTTP 支援] 核取方塊,並再按一下[確定]
  3. 關閉使用中的所有執行個體 Internet Explorer,然後再開啟 [Internet Explorer。

例如,功能表及資料表未顯示在 Office 365 入口網站內容

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警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,請自行承擔風險。若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉使用中的所有執行個體 Internet Explorer。
  2. 開啟 [Internet Explorer]。
  3. 在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
  4. 在 [網際網路選項] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  5. 在 [選擇區域來檢視或變更安全性設定,按一下 [信任的網站]。
  6. 這個區域的安全性層級] 之下按一下 [自訂層級]。
  7. 在 [設定] 清單中,在 [指令碼處理,按一下 [啟用動態指令碼處理 設定 (如果尚未選取)。
  8. 按一下 [確定],然後按一下 [確定] 以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。

Internet Explorer 問題疑難排解的資源

如需有關如何疑難排解 Internet Explorer 問題的詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
967897無法存取某些網站在 Internet Explorer 中
本文中所討論的協力廠商產品並非由 Microsoft 製造。Microsoft 不以擔保、 默示或其他方式保證這些產品的可靠性和效能。

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2437121 - 上次校閱: 2014年7月13日 - 版次: 32.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
關鍵字:?
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtzh
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