本文將告訴您如何疑難排解當您用它來存取 Microsoft Office 365 的 Internet Explorer 的問題。
如何疑難排解基本的問題
如果要疑難排解 Office 365 與相關的基本問題,請遵循以下方針:
- 請確定您的電腦上已安裝 Windows 的 Internet Explorer 7 或更新版本,並請確定電腦符合系統需求。
- 請確定您已在電腦上安裝所有重要的更新。
- 請確定電腦正在執行 Windows 作業系統所支援的 Microsoft。
- 請試著使用不同的使用者識別碼。這有助於檢查問題是否與 Office 365 的使用者帳戶相關。
- 請試著使用不同的視窗或 Macintosh 帳戶。這有助於檢查問題是否與使用者設定檔。
- 嘗試使用另一部電腦。這有助於檢查問題是否與電腦相關。
如何疑難排解一些常見的錯誤訊息
錯誤訊息 1
當您嘗試存取安全的網頁時,會收到下列錯誤訊息:
Internet Explorer 無法顯示網頁。
如果要暫時略過這個問題,請依照下列步驟執行:
- 請關閉所有使用中視窗,在 Internet Explorer 中。
- 開啟 [Internet Explorer]。
- 在上 工具 功能表中,按一下 網際網路選項.
- 在 網際網路選項 對話方塊中,按一下 進階 索引標籤。
- 在下 安全性 在 設定 清單中,按一下以選取 使用 SSL 3.0 以及 使用 TLS 1.0 核取方塊。
- 按一下 [確定] 若要關閉 網際網路選項 對話方塊。
錯誤訊息 2
當您嘗試存取網頁時,會收到下列錯誤訊息:
您的安全性設定不允許網站使用您電腦上安裝的 ActiveX 控制項。這個網頁可能無法正常顯示。選項,請按這裡...
警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,自行承擔風險。
如果要暫時略過這個問題,請依照下列步驟執行:
- 請關閉所有使用中視窗,在 Internet Explorer 中。
- 開啟 [Internet Explorer]。
- 在上 工具 功能表中,按一下 網際網路選項.
- 在 網際網路選項 對話方塊中,按一下 安全性 索引標籤。
- 在下 選擇區域來檢視或變更安全性設定按一下 信任的網站.
- 在下 這個區域的安全性層級按一下 自訂 層級。
- 在 設定 清單中的 ActiveX 控制項和外掛程式請確定您有設定的下列設定值,如下所示:
- 在下 二進位和指令碼行為按一下 啟用 如果還未選取。
- 在下 下載已簽署的 ActiveX 控制項按一下 提示 如果還未選取。
- 在下 執行 ActiveX 控制項和外掛程式按一下 啟用 如果還未選取。
- 在下 指令碼 ActiveX 控制項標示成可編寫指令碼 *按一下 啟用 如果還未選取。
- 在下 其他按一下 啟用 針對 啟動應用程式和不安全的檔案 如果還未選取的設定。
- 按一下 [確定]然後按一下 [確定] 一次以關閉 網際網路選項 對話方塊。
錯誤訊息 3
當您嘗試從網站下載檔案時,您會收到下列錯誤訊息:
警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,自行承擔風險。
如果要暫時略過這個問題,請依照下列步驟執行:
- 關閉使用中的所有執行個體 Internet Explorer。
- 開啟 [Internet Explorer]。
- 在上 工具 功能表中,按一下 網際網路選項.
- 在 網際網路選項 對話方塊中,按一下 安全性 索引標籤。
- 在下 選擇區域來檢視或變更安全性設定按一下 信任的網站.
- 在下 這個區域的安全性層級按一下 自訂 層級。
- 在 設定 清單中的 下載項目按一下 啟用 針對 檔案下載 如果還未選取的設定。
- 按一下 [確定]然後按一下 [確定] 一次以關閉 網際網路選項 對話方塊。
例如: 功能表及表格的內容不會顯示在 Office 365 入口網站
警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,自行承擔風險。
如果要暫時略過這個問題,請依照下列步驟執行:
- 關閉使用中的所有執行個體 Internet Explorer。
- 開啟 [Internet Explorer]。
- 在上 工具 功能表中,按一下 網際網路選項.
- 在 網際網路選項 對話方塊中,按一下 安全性 索引標籤。
- 在下 選擇區域來檢視或變更安全性設定按一下 信任的網站.
- 在下 這個區域的安全性層級按一下 自訂 層級。
- 在 設定 清單中的 指令碼按一下 啟用動態指令碼處理 如果還未選取的設定。
- 按一下 [確定]然後按一下 [確定] 一次以關閉 網際網路選項 對話方塊。
Internet Explorer 問題疑難排解的資源
如需有關如何疑難排解 Internet Explorer 的問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
967897
(http://support.microsoft.com/kb/967897/
)
無法存取某些網站,在 Internet Explorer 中
968089
(http://support.microsoft.com/kb/968089/
)
您不能在 Internet Explorer 來檢視安全網站
還是需要協助嗎?請移至
Office 365 社群
(http://community.office365.com/)
網站。
文章編號: 2437121 - 上次校閱: 2013年3月8日 - 版次: 24.0
這篇文章中的資訊適用於:
- Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 Enterprise preview
- Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
- Microsoft Office 365
| o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2437121 KbMtzh |
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2437121
(http://support.microsoft.com/kb/2437121/en-us/
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