Отстраняване на грешки при инсталиране на Windows

За да определите дали използвате акаунт с администраторски права, използвайте един от следните методи, както е подходящо за операционната система, която изпълнявате.

Windows 7 и Windows Vista

1. Отворете диалоговия прозорец " Дата и час ".

   1. Щракнете върху Старт.

   2. Въведете следната команда в полето Начало на търсене или Търсене на програми и файлове и след това натиснете ENTER:

      timedate.cplПоявява се диалоговият прозорец " Дата и час ".

2. Щракнете върху Промяна на датата и часа. Когато се появи диалоговият прозорец управление на потребителските акаунти , щракнете върху продължи.

3. Направете едно от следните неща, в зависимост от това какво се случва, когато щракнете върху продължи:

   • Ако компютърът ви не ви подкани за парола, вече сте влезли с администраторски акаунт. Щракнете върху "отказ " два пъти, за да затворите диалоговия прозорец " Дата и час ". Вие сте готови да коригирате проблемите с Windows Installer.

   • Ако компютърът ви подкани за парола, не сте влезли с администраторски акаунт.

Windows XP и Windows Server 2003

1. Отворете диалоговия прозорец " Дата и час ".

   1. Щракнете върху старти след това щракнете върху изпълнение.

   2. Въведете следната команда в диалоговия прозорец за изпълнение и след това натиснете OK:

      времева дата. cpl

2. Направете едно от следните неща, в зависимост от резултата:

   • Ако се появи диалоговият прозорец " свойства на дата и час ", вече сте влезли като администратор. Щракнете върху Отказ , за да затворите диалоговия прозорец.

   • Ако се появи следното съобщение, не сте влезли като администратор:

Ако двигателят на Windows Installer е повреден, забранен или е инсталиран неправилно, това може да доведе до проблеми с инсталирането на програмата. Използвайте следните методи, за да идентифицирате всички проблеми с Windows Installer, които може да причиняват проблеми при инсталиране, деинсталиране или актуализиране на програми.

Метод 1: Определете дали машината на Windows Installer работи

1. Щракнете върху Старт  , въведете CMD в полето за търсене или щракнете върху изпълнение , след което въведете CMD в диалоговия прозорец (Windows XP или Windows Server 2003) и след това натиснете ENTER, за да отворите командния прозорец.

2. В командния ред въведете Msiexecи след това натиснете ENTER.

3. Ако MSI двигателя работи, не трябва да получавате съобщения за грешки. Ако получите съобщение за грешка, въведете текста на съобщението за грешка в търсачка, като например Bing или Google, за да намерите информация за отстраняване на проблема.

4. Опитайте да инсталирате или деинсталирате отново.

Метод 2: Уверете се, че услугата за инсталиране на Windows не е забранена

1. Щракнете върху  , въведете Services. msc в полето за търсене или щракнете върху изпълнение , след което въведете Services. msc в диалоговия прозорец (Windows XP или Windows Server 2003) и след това натиснете ENTER, за да отворите услуги.

2. С десния бутон върху Windows Installerи след това щракнете върху свойства.

3. Ако типът на стартиране е настроен на забранен, променете го на ръчно.

4. Щракнете върху OK , за да затворите прозореца Свойства.

5. С десния бутон върху услугата за Инсталиране на Windows и след това щракнете върху Старт. Услугата трябва да започне без грешки.

6. Опитайте се да инсталирате или деинсталирате отново.

Метод 3: Проверете вашата версия на Windows Installer и надграждане до най-новата версия, ако е необходимоВажно Този метод се отнася само за Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008 само.

1. Щракнете върху Старт  , въведете CMD в полето за търсене или щракнете върху изпълни след това въведете Services. msc в диалоговия прозорец (Windows XP или Windows Server 2003) и след това натиснете ENTER, за да отворите командния прозорец.

2. В командния ред въведете Msiexecи след това натиснете ENTER. Ако MSI двигателя работи, не трябва да получавате съобщения за грешки и отделен диалогов прозорец трябва да се отвори. Това показва версията на MSI.

3. Ако инсталиращата програма не е версия 4,5, изтеглете и инсталирайте Windows installer 4,5.

4. Опитайте се да инсталирате или деинсталирате отново.

Метод 4: повторно регистриране на машината за инсталиранеВажно Този метод се отнася само за Windows XP и Windows Server 2000.

1. Щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете CMDи след това щракнете върху командния ред.

2. В командния ред въведете следното и след това натиснете ENTER след всеки ред:

   MSIExec директор/нерегистриран изпълнителен сървър

3. Опитайте се да инсталирате или деинсталирате отново.

Методът за инсталиране или актуализиране не се изпълнява до завършване

Има няколко метода, които могат да се използват за инсталиране, деинсталиране или актуализиране на програма. Освен това методът или методите, които се използват, може да не са стартирани или завършени успешно. В тази ситуация опитайте някой друг метод, за да инсталирате или да актуализирате програмата. Следват общи методи, които се използват за инсталиране на софтуер:

• Поставете CD или DVD носителя и след това оставете автоматичното стартиране на инсталацията.

• Прегледайте CD, DVD, сменяем носител или друго място, където се съхраняват инсталационните файлове на програмите, след което щракнете двукратно върху инсталиращата програма. Инсталираща файл обикновено е едно от следните:

  • Автоматично изпълнение или автоматично изпълнение. exe

  • Настройка или setup. exe

  • Инсталирайте или инсталирайте. exe

• Щракнете върху изпълнение , когато изтегляте програмата от уеб сайт.

Инсталйният носител е нечетлив

Инсталационните носители като CD и DVD носители може да са замърсени или надраскани и следователно да не се четат от CD или DVD четеца. За да разрешите този проблем, следвайте тези методи:

Метод 1: Почистете КОМПАКТДИСКА или DVD дискаЗа да направите това, използвайте CD или DVD диск-почистващ комплект. Или използвайте мека памучна кърпа без власинки, за да избършете внимателно сребристата страна на диска. Не използвайте хартиена кърпа, тъй като това може да надраскате пластмасата или да оставите ивици. Когато почистите диска, избършете от центъра на диска навън. Не използвайте кръгови движения. Ако проблемът продължава да възниква, Почистете диска с помощта на влажна кърпа или търговско решение за почистване на CD или DVD диск. Подсушете диска старателно, преди да го вмъкнете в устройството.

Метод 2: Копирайте инсталационните файлове на вашия компютър или друг сменяем носителКогато направите това, обърнете внимание на местоположението и Стартирайте инсталиращата програма от това местоположение. Инсталационен файл обикновено се нарича автоматично изпълнение. exe или setup. exe, но това може да варира. Ако не сте сигурни, проверете README файла в папката за инструкции как да стартирате инсталационния процес. Ако е наличен изпълним файл (. exe), не препоръчваме да изпълнявате. MSI файлове директно без конкретни инструкции от доставчика. Забележка: Ако са необходими няколко компактдискове или DVD дискове, ви препоръчваме да копирате всички дискове в една и съща папка, в обратен ред (по-високи дискови номера). Бъдете подготвени да одобрите заместването на съществуващи файлове, ако получите подкана и след това да инсталирате от това местоположение.

Метод 3: получаване на нова версия на инсталационния пакетАко сте опитали да инсталирате от КОМПАКТДИСК или DVD диск, направете следното:

• Проверете уеб сайта на производителя на софтуера за по-най-новата версия на софтуерния пакет. Изтеглете и Инсталирайте новата версия.

• Ако вече имате най-новата версия, изтеглете програмата от уеб сайта на производителя и след това стартирайте инсталацията.

Изтеглените или копирани инсталационни файлове са повредени

Метод 1: Копирайте инсталационните файлове на вашия компютърКопирайте инсталационните файлове на локален твърд диск на вашия компютър или на друг сменяем носител. Обърнете внимание на местоположението и стартирайте инсталацията от това местоположение. Инсталационен файл обикновено се нарича автоматично изпълнение. exe или setup. exe, но това може да варира. Ако не сте сигурни, проверете README файла в папката за инструкции как да стартирате инсталирането. Ако е наличен изпълним файл (. exe), не препоръчваме да изпълнявате. MSI файлове директно без конкретни инструкции от доставчика.

• Ако инсталирате програма от интернет, изтеглете отново файла (изберете Запиши вместо изпълнение в диалоговия прозорец за изтегляне), запишете файла в папка на локален твърд диск на вашия компютър или на друг сменяем носител. След това стартирайте инсталацията от това местоположение.

• Ако инсталационните файлове са в мрежа (например търговска или корпоративна среда), копирайте всички файлове в папка на локален твърд диск на компютъра и след това стартирайте инсталацията от това местоположение.

Метод 2: получаване на нова версия на инсталационния пакетАко е изтекло известно време между изтеглянето на пакета и когато сте се опитали да го инсталирате, направете следното:

• Проверете уеб сайта на производителя на софтуера за по-най-новата версия на софтуерния пакет. Изтеглете и Инсталирайте новата версия.

• Ако вече имате най-новата версия, изтеглете отново програмата и стартирайте инсталацията.

Програмите, които се изпълняват в момента на вашия компютър, пречат на процеса на инсталиране

Забраняване на програми, които може да пречат на инсталационния процес. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Щракнете върху Старт  , въведете msconfig в полето за търсене и след това щракнете върху msconfig. exe.   ако се появи подкана за парола на администратор или потвърждение, въведете паролата или предоставете потвърждение.

2. В раздела Общи щракнете върху селективно стартиранеи изчистете отметката от квадратчето зареди стартиране елементи .

3. Щракнете върху услуги, щракнете върху скриване на всички услуги на Microsoftи след това щракнете върху Забрани всички.

4. Щракнете върху OK и след това върху Рестартиране.

5. Опитайте да изпълните инсталирането на софтуерната програма.

6. Когато приключите с отстраняването на проблема, рестартирайте компютъра в режим на нормално стартиране. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

   1. Щракнете върху Старт  , въведете msconfig в полето за търсене и след това щракнете върху msconfig. exe.   ако се появи подкана за парола на администратор или потвърждение, въведете паролата или предоставете потвърждение.

   2. В раздела Общи щракнете върху нормално стартиране, щракнете върху Okислед това щракнете върху рестартиране.

За повече информация как да използвате MSConfig вижте как да отстраните проблем, като извършите чисто зареждане в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.

Обикновено има няколко начина за премахване на всяка програма. В тази ситуация опитайте друг метод за премахване на програмата. Следват общи методи, които се използват за инсталиране на софтуер:

Метод 1: използвайте опцията за деинсталиране (ако е налична)

1. Щракнете върху Старт  и след това щракнете върху всички програми.

2. Изберете папката за програмата, която се опитвате да деинсталирате, след което отворете папката.

3. Ако има опция за деинсталиране, опитайте да го използвате.

Метод 2: Използвайте опциите на контролния панел

1. Щракнете върху Старт  , контроленпанел, щракнете върху Добавяне и премахване на програми или програми и функции, след което щракнете върху Деинсталиране на програма.

2. Изберете програмата и след това щракнете върху деинсталирай. Следвайте инструкциите.

 

Уверете се, че нямате никакви имена на файлове или папки, които са по-дълги от 260 знака. За повече информация относно максималното ограничение за дължина на пътя вижте именуване на файлове, пътища и имена.

 

Повечето програми създават регистрационен файл за инсталиране. Ако не можете да намерите такъв регистрационен файл, можете да разрешите многословно регистриране на MSI. За повече информация вижте как да разрешите регистрирането на Windows Installer. Забележка: Ако използвате. msi регистрационния файл без приложението за обвързване (. exe), можете да добавите параметри за многословно регистриране. Например можете да изпълните следната команда:

Пътят на Msiexec път\your_msi. msi /l * v път\your_msi_log. txt За списък с параметри на командния ред вижте Опции за командния ред. Неуспешна инсталация обикновено регистрира "връща стойност 3", където Възникна проблемът и къде е започнало възстановяването при инсталирането. Описанието на неуспехът се появява непосредствено преди записа на регистрационния файл за върната стойност 3.

 

Можете да използвате инструмента Wilogutl. exe за анализиране на регистрационни файлове от инсталационната програма на Windows Installer. Този инструмент може да предложи решения на грешки, които се намират в регистрационния файл. Той е наличен в най-новия Windows софтуерен пакет за разработка. По-долу е пример за това как да използвате инструмента Wilogutl. exe в командния ред:

wilogutl/q/l c:\mymsilog.Loc /o \ outputdir\

 

Може да сте в състояние ръчно да деинсталирате някои части от програмата чрез интерфейса на Windows. Например може да успеете да изтриете програмни файлове и папки. Тъй като стъпките за това може да се различават широко, в зависимост от версията на Windows, която изпълнявате, и от програмата, която се опитвате да деинсталирате, тук не са предоставени ограничителни стъпки. Ако не сте достатъчно запознати с програмата, която се опитвате да деинсталирате за положително идентифициране на файловете и папките за тази програма, не препоръчваме да опитате този метод. Като цяло, когато започнете да изтривате програмни файлове и папки, рискувате да повредите вашата операционна система. Използвайте този метод на свой собствен риск. Ако възнамерявате да деинсталирате програмата ръчно, имайте предвид следното:

• Преди да използвате този метод, уверете се, че сте създали точка за възстановяване на системата.

• Преди да започнете, преместете всички лични данни или документи, които може да са приключили в инсталационната папка на програмата, която деинсталирате. Например преместете този материал в папката "документи".

• Ако не можете ръчно да изтриете програмен файл, това може да означава, че файлът се използва или че друга програма има достъп до файла и ви пречи да го изтриете. Например Антивирусният софтуер може да има достъп до файла. Когато Антивирусният софтуер има достъп до програмен файл и прави невъзможно изтриването му, вероятно този същия антивирусен софтуер не ви е попребил да деинсталирате програмата по по-традиционни начини.