Tähtis. Artiklis eespool nimetatud Windows Installeri puhastusutiliit (MSICUU2.exe) on kasutusest eemaldatud. Kuigi Windows Installer puhastusutiliit lahendas osa installiprobleeme, kahjustas see mõnikord teisi arvutisse installitud komponente. Seetõttu on tööriist Microsofti allalaadimiskeskusest eemaldatud. Funktsioon Programmi installimise ja desinstallimise tõrkeotsing
Kui programmi installimise ja desinstallimise tõrkeotsing teie probleemi ei lahenda, saate probleemi lahendamiseks kasutada järgmisi täiendavaid samme.
Kui peate desinstallima Microsoft Office?i, klõpsake linki, mis vastab teie Office?i versioonile.
Installi- või desinstalliprotsess võib nurjuda mitmel põhjusel. Artiklis kirjeldatakse järgmisi probleeme (klõpsake probleemil, et näha selle lahendust):
Installimis- ja desinstallimisprobleemide automaatse diagnoosimise ning kõrvaldamise tõrkeotsija võib selles artiklis kirjeldatud probleemi automaatselt lahendada. See tõrkeotsija lahendab mitu probleemi.LisateaveKäivitage kohe
Probleemi lahendamine käsitsi
Sedasorti probleemide lahendamiseks järgige alltoodud juhiseid.
Ahenda see piltLaienda see pilt
NB! Peate arvutisse logima administraatori kontoga. Paljude selles artiklis kirjeldatud juhiste järgmiseks peate olema arvutisse sisse logitud kontoga, millel on administraatoriõigused. Et teha kindlaks, kas kasutate administraatoriõigustega kontot, toimige järgmiselt.
Operatsioonisüsteemis Windows XP või Windows Server 2003
Avage dialoogiboks Date and Time (Kuupäev ja kellaaeg).
Klõpsake nupul Start ja seejärel käsul Run (Käivita).
Tippige dialoogiboksi Run (Käivita) järgmine käsk ja vajutage OK:
timedate.cpl
Ahenda see piltLaienda see pilt
Sõltuvalt tulemusest järgige sobivaid juhiseid.
Kui ilmub dialoogiboks Date and Time Properties (Kuupäeva ja aja seaded), olete juba administraatorina sisse loginud. Dialoogiboksi Date and TimeProperties (Kuupäeva- ja kellaajaatribuudid) sulgemiseks klõpsake nupul Cancel (Loobu).
Ahenda see piltLaienda see pilt
Kui kuvatakse järgmine teade, siis ei ole te administraatorina sisse logitud.
Avage dialoogiboks Date and Time (Kuupäev ja kellaaeg).
Klõpsake nupul Start.
Tippige väljale Start Search (Käivita otsing) või väljale Search programs and files (Programmide ja failide otsing) järgmine käsk ja vajutage sisestusklahvi ENTER:
timedate.cpl
Avaneb dialoogiboks Date and Time (Kuupäev ja kellaaeg).
Ahenda see piltLaienda see pilt
Klõpsake dialoogiboksis Date and Time (Kuupäev ja kellaaeg) käsul Change date and time (Muuda kuupäeva ja kellaaega). Kui avaneb dialoogiboks User Account Control (Kasutajakonto kontroll), klõpsake käsul Continue (Jätka).
Ahenda see piltLaienda see pilt
Sõltuvalt sellest, mis käsul Continue (Jätka) klõpsates juhtus, toimige järgmiselt.
Arvuti ei küsi parooli Olete administraatorikontole sisse logitud. Klõpsake dialoogiboksi Date and Time (Kuupäev ja kellaaeg) sulgemiseks kaks korda käsul Cancel (Loobu) ja pärast seda võite probleemi lahendamist jätkata.
Arvuti küsib parooli Te pole administraatorikontole sisse logitud.
Windows Installeri probleemid
Windows Installeri mootor võib olla rikutud, valesti installitud või keelatud. See võib põhjustada probleeme installimisel.
Ahenda see piltLaienda see pilt
Märkus. Windows Installeri mootor haldab tarkvara installimist, lisandmooduleid ja tarkvarakomponentide kustutamist, jälgib faili elastsust ning haldab elementaarset tõrkest taastumist tagasipööramise abil.
Kasutage neid meetodeid, et tuvastada Microsoft Installeri probleemi, mis võivad põhjustada probleeme programmide installimisel, desinstallimisel või värskendamisel. Alustage 1. meetodiga, järgige selle juhiseid ja kui probleem ei lahenenud, jätkake järgmise meetodiga.
1. meetod. Tehke kindlaks, kas Windows Installeri mootor töötab.
Klõpsake nupul Start
Ahenda see piltLaienda see pilt
, sisestage cmd väljale Search (Otsing) või klõpsake käsul Run (Käivita), seejärel sisestage dialoogiväljale cmd (Windows XP või Windows Server 2003) ja vajutage sisestusklahvi Enter, et avada aken Command Prompt (Käsurida).
Tippige käsureale MSIExec ja vajutage sisestusklahvi Enter.
Kui MSI mootor töötab, ei tohiks tõrketeateid ilmneda. Kui kuvatakse tõrketeade, märkige see üles. Kui olete otsingumootorite kasutamises kogenud, võite kasutada tõrketeadet lisateabe hankimiseks antud probleemi tõrkeotsinguks.
Proovige uuesti installida või desinstallida.
Kui probleem püsib, jätkake 2. meetodiga.
2. meetod. Tehke kindlaks, et Windows Installeri teenus pole keelatud.
Klõpsake nupul Start
Ahenda see piltLaienda see pilt
, sisestage services.msc väljale Search (Otsing) või klõpsake käsul Run (Käivita), sisestage seejärel dialoogi services.msc (Windows XP või Windows Server 2003) ja vajutage sisestusklahvi Enter, et avada Services (Teenused).
Paremklõpsake teenusel Windows Installer ja seejärel klõpsake käsku Properties (Atribuudid).
Kui väli Startup type (Käivitustüüp) on seatud väärtusele Disabled (Keelatud), muutke selle väärtuseks Manual (Käsitsi).
Atribuutide akna sulgemiseks klõpsake nuppu OK.
Paremklõpsake teenusel Windows Installer ja seejärel klõpsake käsul Start (Käivita). Teenus peaks käivituma tõrgeteta.
Proovige uuesti installida või desinstallida.
Kui probleem püsib, jätkake 3. meetodiga.
3. meetod. Kontrollige oma Windows Installeri versiooni ja värskendage vajaduse korral uusimaks versiooniks
Ahenda see piltLaienda see pilt
NB! See meetod kehtib ainult operatsioonisüsteemidele Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 ja Windows Server 2008.
Klõpsake nupul Start
Ahenda see piltLaienda see pilt
, sisestage cmd väljale Search (Otsing) või klõpsake käsul Run (Käivita) ja seejärel sisestage dialoogi services.msc (Windows XP või Windows Server 2003) ja vajutage sisestusklahvi Enter, et avada aken Command Prompt (Käsurida).
Sisestage aknasse Command Prompt (Käsurida) käsk MSIExec ja vajutage seejärel sisestusklahvi Enter. Kui MSI mootor töötab, ei tohiks tõrketeateid ilmneda ja eraldi dialoogiboks peaks avanema. See näitab MSI versiooni.
Kui Installeri versioon pole 4.5, vaadake lisateabe ja Windows Installer 4.5 allalaadimislingi saamiseks järgmist Microsofti teabebaasi artiklit:
Programmi installimiseks või värskendamiseks kasutatud meetod ei pruukinud toimida
Programmi installimiseks, desinstallimiseks või värskendamiseks saab kasutada mitut meetodit. Lisaks ei pruugi kasutatud meetod või meetodid olla edukalt käivitatud või lõpule viidud. Järgnevad tavalised meetodid tarkvara installimiseks.
Sisestage CD või DVD ja laske installimisel automaatselt käivituda.
Sirvige CD-d, DVD-d, irdketast või muud asukohta, kuhu programmide installifailid on salvestatud, ja topeltklõpsake installiprogrammil. Installifail on enamasti üks järgnevaist.
Autorun või Autorun.exe
Setup või Setup.exe
Install või Install.exe
Klõpsake käsul Run, kui laadisite programmi alla Interneti veebilehelt.
Installikandja võib olla loetamatu
Installikandja, nt CD- või DVD-kandja, võib olla määrdunud või kriimustatud ja CD- või DVD-lugeja jaoks loetamatu ning tekitada probleeme installimisel, eemaldamisel või probleemide värskendamisel.
1. meetod. Puhastage installimiseks kasutatav CD või DVD (See kehtib vaid juhul, kui peate kasutama CD-d või DVD-d.)
Puhastage CD või DVD. Kasutage selleks CD või DVD puhastuskomplekti. Samuti võite pühkida ketta hõbedast külge pehme, udemeteta puuvillase riidega. Ärge kasutage paberrätikut. See võib plastikut kriimustada või jätta triipe. Ketta puhastamisel pühkige ketta keskosast väljapoole. Ärge pühkige ringliigutustega. Kui probleem ei kao, puhastage ketast niiske lapi või müügilolevate CD või DVD puhastuslahustega. Enne ketta draivi sisestamist laske sel täielikult kuivada.
2. meetod. Kopeerige installifailid arvutisse
Kopeerige installifailid arvuti kohalikule kõvakettale või muule irdkettale. Jätke asukoht meelde ja käivitage install sealt. Installifailiks on enamasti Autorun.exe või Setup.exe, kuid see võib varieeruda. Kui te pole kindel, vaadake juhiseid installi käivitamise kohta kaustas asuvast seletusfailist (Readme) . Kui täitmisfaili (.exe) on saadaval, ei ole .msi failide käivitamine ilma tarnija otseste juhisteta soovitatav.
3. meetod. Hankige installipaketi värske versioon
Kui proovisite installida CD-lt või DVD-lt, toimige järgmiselt:
Vaadake tarkvaratootja veebisaidilt, kas saadaval on tarkvarapaketi uuem versioon Laadige alla ja installige uus versioon.
Kui teil juba on uusim versioon, proovige programm tootja veebilehelt alla laadida ja seejärel installi käivitada.
Kogenud kasutajad Kui vaja läheb mitut CD-d või DVD-d, soovitame kopeerida kõik kettad ühte kausta vastupidises järjekorras (suurema numbriga kettad enne). Olge valmis kinnitama failide ülekirjutamist ja installige seejärel sellest asukohast.
Allalaaditud või kopeeritud installifailid võivad olla rikutud
1. meetod. Kopeerige installifailid arvutisse
Kopeerige installifailid arvuti kohalikule kõvakettale või muule irdkettale. Jätke asukoht meelde ja käivitage install sealt. Installifailiks on enamasti Autorun.exe või Setup.exe, kuid see võib varieeruda. Kui te pole kindel, vaadake juhiseid installi käivitamise kohta kaustas asuvast seletusfailist (Readme). Kui täitmisfaili (.exe) on saadaval, ei ole .msi failide käivitamine ilma tarnija otseste juhisteta soovitatav.
Kui installite programmi Internetist, laadige fail uuesti alla (valige allalaadimise dialoogiboksis käsk Save (Salvesta) käsu Run (Käivita) asemel), salvestage fail kausta arvuti kohalikule kõvakettale või mõnele eemaldatavale kandjale ning käitage install sellest asukohast.
Kui installifailid asuvad võrgus (näiteks äri- või ettevõttekeskkonnas), kopeerige kõik failid arvuti kohalikul kõvakettal asuvasse kausta ja käivitage installifailid sellest asukohast.
2. meetod. Hankige installipaketi värske versioon
Kui paketi allalaadimise ja selle installimise katse vahel on möödunud veidi aega, toimige järgmiselt.
Vaadake tarkvaratootja veebisaidilt, kas saadaval on tarkvarapaketi uuem versioon Laadige alla ja installige uus versioon.
Kui teil juba on uusim versioon, proovige programm uuesti alla laadida ja seejärel installi käivitada.
Parasjagu arvutis töötavad programmid võivad installiprotsessi segada
Keelake programmid, mis võivad installiprotsessi segada. Selleks toimige järgmiselt.
Proovige programme installida, desinstallida või värskendada, kasutades Windowsis erinevaid meetodeid
Tavaliselt on programmi desinstallimiseks mitu võimalust. Proovige järgnevaid meetodeid. Kui üks meetod probleemi ei lahenda, jätkake järgmise meetodiga.
1. meetod. Kasutage programmi desinstallimise suvandit (kui see on saadaval)
Klõpsake nupul Start
Ahenda see piltLaienda see pilt
ning seejärel Kõik programmid.
Valige desinstallitava programmi kaust ja avaga see.
Kui desinstallimise suvand on olemas, proovige seda programmi desinstallimiseks kasutada.
Kui see probleem ei lahene, jätkake meetodiga 2.
2. meetod. Kasutage juhtpaneeli suvandeid
Klõpsake nupul Start
Ahenda see piltLaienda see pilt
, klõpsake käsul Control Panel (Juhtpaneel), käsul Add and Remove Programs (Programmide lisamine ja eemaldamine) või klõpsake käsul Programs and Features (Programmid ja funktsioonid), seejärel klõpsake Uninstall a program (Desinstalli programm).
Valige programmi ja seejärel klõpsake käsku Uninstall (Desinstalli). Programmi desinstallimiseks järgige kuvatavaid juhiseid.
Lisateave installimise, desinstallimise või värskendamise probleemide kohta
Kui järgisite neid samme ja probleem ei lahenenud, võite täiendava abi saamiseks võtta ühendust Microsofti tugiteenusega. Lisateabe saamiseks tugiteenusega ühenduse võtmise kohta külastage järgmist Microsofti veebisaiti: Rakenduda võivad tasud.
Võite soovida külastada ka Microsofti kogukonna veebisaiti, kus saate esitada küsimusi ja saada teistelt kasutajatelt tasuta vastuseid. Microsofti kogukond on klientide tugifoorum. Microsofti kogukonna külastamiseks minge järgmisele Microsofti veebisaidile:
Võib juhtuda, et saate mõningad programmi osad desinstallida käsitsi Windowsi kasutajaliidese kaudu. Näiteks võite saada käsitsi kustutada programmifailid ja -kaustad. Kuna juhised selleks võivad olla väga erinevad, olenedes kasutatavast Windowsi versioonist ja programmist, mida püüate desinstallida, puuduvad artiklis selle kohta kirjeldavad juhised. Kui te ei ole varem piisavalt kokku puutunud programmiga, mida püüate desinstallida, et tuvastada programmi poolt kasutatavad failid ja kaustad, ei soovita me seda meetodit proovida. Programmifailide ja -kaustade käsitsi kustutamisel on oht kahjustada operatsioonisüsteemi. Seda juhist järgite omal vastutusel.
Kui kaalute programmi käsitsi desinstallimist, peaksite silmas pidama järgmist.
Enne selle juhise järgmist peaksite proovima rakendust desinstallida tavapärastel viisidel. Näiteks, kasutage juhtpaneelil suvandit ?Add or Remove Programs? (Programmide lisamist või eemaldamine).
Enne selle juhise järgmist peaksite looma süsteemi taastepunkti.
Teisaldage enne alustamist kõik isiklikud andmed või dokumendid, mis on sattunud rakenduse installikausta. Liigutage need näiteks dokumentide kausta.
Kui te ei saa programmi faili käsitsi kustutada, võib see tähendada, et fail on kasutusel või mõni teine programm kasutab seda faili ja ei lase teil seda kustutada. Näiteks võib viirusetõrjetarkvara faili kasutada. Kui viirusetõrjetarkvara kasutab faili ja teeb selle kustutamise võimatuks, on tõenäoline, et sama viirusetõrjetarkvara takistas teil ka programmi tavapärastel meetoditel desinstallimast.
Otsige failide või kaustade nimesid, mis on pikemad kui 260 märki
Lisateabe saamiseks pikima tee pikkuse piirangu kohta külastage järgmist Microsoft Developer Networki (MSDN-i) veebisaiti:
Enamik programme loovad installilogi. Kui logi ei õnnestu leida, saate lubada paljusõnalise MSI logimise. Lisateabe saamiseks Windows Installeri logimise lubamise kohta klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril: 223300
(http://support.microsoft.com/kb/223300/et)
Windows Installeri logimise lubamisest
Ahenda see piltLaienda see pilt
Märkus. Kui käivitate .msi faile ilma eellaadiva rakenduseta (.exe), saate lisada parameetrid laiendatud logimiseks. Näiteks:
Ebaõnnestunud installimine salvestab logisse tavaliselt tagastusväärtuse 3, kus probleem ilmnes ja kus algab installi tagasipööramine. Ebaõnnestumise kirjeldus ilmneb vahetult enne logikirjet tagastusväärtusega 3.
võib olla kasulik Windows Installeri installi logifailide analüüsimiseks. Lisaks pakub see tööriist lahendusi tõrgetele, mis logifailis leiduvad. Tööriist Wilogutil.exe on saadaval uusimas Microsoft Windowsi tarkvaraarenduskomplektis.
Märkus. See artikkel on otse Microsofti tugiorganisatsioonist loodud artikkel ?FAST PUBLISH? (Kiiravaldamine). Selles sisalduv teave edastatakse probleemide ilmnemisel olemasoleval kujul. Kiiresti kättesaadavaks muutmise tõttu võib materjalides esineda trükivigu ja neid võidakse mis tahes ajal ette teatamata parandada. Muude asjaolude korral vaadake kasutustingimusi
Tagasi algusse
