Rie�enie probl�mov pri in�talovan� alebo odin�talovan� programov v po��ta�i so syst�mom Windows

Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

D�le�it� upozornenie: Pom�cka Cleanup pre In�tal�tor syst�mu Windows (MSICUU2.exe), na ktor� v minulosti odkazoval tento �l�nok, bola zru�en�. Hoci pom�cka Cleanup pre In�tal�tor syst�mu Windows vyrie�ila niektor� probl�my s in�tal�ciou, v niektor�ch pr�padoch sp�sobila po�kodenie in�ch s��ast� nain�talovan�ch v po��ta�i. Z tohto d�vodu bol dan� n�stroj odstr�nen� zo Strediska pre prevzatie softv�ru spolo�nosti Microsoft. T�to pom�cku nahr�dza Poradca pri rie�en� probl�mov s in�talovan�m a odin�talovan�m programov

(http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall?ln=sk)

.

Ak sa v�m probl�m nepodar� vyrie�i� pomocou Poradcu pri rie�en� probl�mov s in�talovan�m a odin�talovan�m programov, m��ete ho vyrie�i� pomocou �al��ch krokov uveden�ch ni��ie.

Ak potrebujete odin�talova� bal�k Microsoft Office, kliknite na prepojenie, ktor� zodpoved� va�ej verzii bal�ka Office:

Odin�talovanie alebo odstr�nenie bal�kov Microsoft Office 2010

(http://support.microsoft.com/kb/290301/sk)

Odin�talovanie alebo odstr�nenie bal�kov Microsoft Office 2007

(http://support.microsoft.com/kb/928218/sk)

Odin�talovanie alebo odstr�nenie bal�kov Microsoft Office 2003

(http://support.microsoft.com/kb/2639197/sk)

Ak potrebujete odin�talova� program Microsoft Security Essentials, pre��tajte si nasleduj�ci �l�nok datab�zy Microsoft Knowledge Base:

2435760

(http://support.microsoft.com/kb/2435760/sk/ )

Manu�lne odin�talovanie programu Microsoft Security Essentials v pr�pade, �e ho nie je mo�n� odin�talova� pomocou polo�ky Pridanie alebo odstr�nenie programov

Sp� na za�iatok | Odo�lite odozvu

Pri in�tal�cii, odin�talovan� alebo aktualiz�cii programu v po��ta�i s nain�talovan�m syst�mom Windows sa m��e zobrazi� niektor� z t�chto chybov�ch hl�sen�:

Chybov� hl�senie 1

Ned� sa z�ska� pr�stup k In�tal�toru syst�mu Windows.

Chybov� hl�senie 2

In�tal�tor syst�mu Windows sa nepodarilo spusti�.

Chybov� hl�senie 3

In�tal�tor syst�mu Windows sa na lok�lnom po��ta�i nepodarilo spusti�. Chyba 5: Pr�stup je odmietnut�.

Sp� na za�iatok | Odo�lite odozvu

Proces in�tal�cie alebo odin�talovania m��e zlyha� z nieko�k�ch d�vodov. Tento �l�nok sa zaober� nasleduj�cimi probl�mami (s�visiace rie�enie zobraz�te kliknut�m na pr�slu�n� probl�m):

Windows Installer issues
Installing or updating programs in Windows may not have completed successfully
Uninstalling programs in Windows may not have completed successfully

Sp� na za�iatok | Odo�lite odozvu

Automatick� oprava probl�mu

Poradca pri rie�en� probl�mov Automatick� diagnostika a oprava probl�mov pri in�talovan� a odin�talovan� programov m��e automaticky opravi� probl�m pop�san� v tomto �l�nku.
Pomocou tohto poradcu pri rie�en� probl�mov mo�no opravi� mno�stvo probl�mov.�al�ie inform�cieSpusti�

Manu�lna oprava probl�mu

Ak chcete vyrie�i� tieto typy probl�mov, postupujte pod�a nasleduj�cich krokov:

Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

D�le�it� upozornenie: Do po��ta�a sa mus�te prihl�si� pomocou konta spr�vcu. Na vykonanie mnoh�ch krokov uveden�ch v tomto �l�nku mus�te by� prihl�sen� v po��ta�i s kontom s opr�vneniami spr�vcu. Ak chcete zisti�, �i pou��vate konto s opr�vneniami spr�vcu, postupujte pod�a t�chto krokov:

V syst�me Windows XP alebo Windows Server 2003

Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures
1. Otvorte dial�gov� okno Date and Time (D�tum a �as).
  1. Kliknite na tla�idlo Start (�tart) a potom kliknite na pr�kaz Run (Spusti�).
  2. Do dial�gov�ho okna Run (Spusti�) zadajte nasleduj�ci pr�kaz a potom stla�te tla�idlo OK:
    timedate.cpl
    Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok
2. V z�vislosti od v�sledku postupujte pod�a pr�slu�n�ch krokov.
  - Ak sa zobraz� dial�gov� okno Date and Time Properties (D�tum a �as � vlastnosti), ste prihl�sen� ako spr�vca. Kliknut�m na tla�idlo Cancel (Zru�i�) zatvorte dial�gov� okno Date and TimeProperties (D�tum a �as � vlastnosti).
    Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok
  - Ak nie ste prihl�sen� ako spr�vca, zobraz� sa nasleduj�ce hl�senie.
    Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok
V syst�me Windows Vista alebo Windows 7

Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures
1. Otvorte dial�gov� okno D�tum a �as.
  1. Kliknite na tla�idlo �tart.
  2. Zadajte nasleduj�ci pr�kaz do po�a Vyh�ada� alebo do po�a Preh�ada� programy a s�bory a stla�te kl�ves ENTER:
    timedate.cpl
    Otvor� sa dial�gov� okno D�tum a �as.
    Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok
2. V dial�govom okne D�tum a �as kliknite na tla�idlo Zmeni� d�tum a �as. Ke� sa zobraz� dial�gov� okno Kontrola pou��vate�sk�ch kont, kliknite na tla�idlo Pokra�ova�.
  Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok
3. Teraz vykonajte jeden z nasleduj�cich krokov a v z�vislosti od v�sledku kliknite na polo�ku Pokra�ova�:
  - Ak sa nezobraz� v�zva na zadanie hesla
    U� ste prihl�sen� pomocou konta spr�vcu. Postupne kliknite na dve tla�idl� Zru�i�, ��m sa zatvor� dial�gov� okno D�tum a �as. Teraz m��ete pokra�ova� v tejto �lohe.
  - Ak sa zobraz� v�zva na zadanie hesla
    Nie ste prihl�sen� pomocou konta spr�vcu.

Probl�my s In�tal�torom syst�mu Windows

Mechanizmus In�tal�tora syst�mu Windows m��e by� po�koden�, nespr�vne nain�talovan� alebo zak�zan�. To m��e sp�sobi� probl�my s in�tal�ciou.

Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

Pozn�mka: Mechanizmus In�tal�tora syst�mu Windows riadi in�tal�ciu softv�ru, riadi prid�vanie a odstra�ovanie softv�rov�ch s��ast�, monitoruje odolnos� s�borov vo�i chyb�m a riadi z�kladn� obnovenie po zlyhan� prostredn�ctvom vr�tenia zmien.

Na identifik�ciu probl�mov s In�tal�torom syst�mu Windows, ktor� m��u sp�sobova� probl�my pri in�tal�cii, odin�talovan� alebo aktualiz�cii programov, pou�ite tieto postupy. Za�nite postupom 1, postupujte pod�a krokov tohto postupu a ak sa probl�m nevyrie�i, prejdite na �al�� postup.

Click here to view or hide detailed information

Postup 1: Ur�enie funk�nosti mechanizmu In�tal�tora syst�mu Windows

Kliknite na tla�idlo Start
Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok
(�tart), zadajte re�azec cmd do po�a Search (Vyh�ada�) alebo kliknite na polo�ku Run (Spusti�) a v dial�govom okne zadajte re�azec cmd (v syst�me Windows XP alebo Windows Server 2003). N�sledn�m stla�en�m kl�vesu Enter otvorte okno Command Prompt (Pr�kazov� riadok).
Do pr�kazov�ho riadka zadajte re�azec MSIExec a stla�te kl�ves Enter.
Ak mechanizmus MSI funguje, nezobrazia sa �iadne chybov� hl�senia. Ak sa zobraz� chybov� hl�senie, poukazuje to na chybu. Ak sa vyzn�te v sp�sobe pou��vania vyh�ad�vac�ch n�strojov, m��ete pomocou chybov�ho hl�senia vyh�ada� �al�� obsah na rie�enie probl�mu.
Pok�ste sa znova o in�tal�ciu alebo odin�talovanie.

Ak probl�m pretrv�va, prejdite na postup 2.

Postup 2: Kontrola, �i slu�ba In�tal�tora syst�mu Windows nie je nastaven� na mo�nos� Disabled (Vypnut�)

Kliknite na tla�idlo Start
Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok
(�tart), zadajte re�azec services.msc do po�a Search (Vyh�ada�) alebo kliknite na polo�ku Run (Spusti�) a v dial�govom okne zadajte re�azec services.msc (v syst�me Windows XP alebo Windows Server 2003). N�sledn�m stla�en�m kl�vesu Enter otvorte okno Services (Slu�by).
Prav�m tla�idlom my�i kliknite na slu�bu Windows Installer (In�tal�tor syst�mu Windows) a potom kliknite na polo�ku Properties (Vlastnosti).
Ak je v poli Startup type (Typ spustenia) nastaven� mo�nos� Disabled (Vypnut�), zme�te ju na mo�nos� Manual (Manu�lne).
Kliknut�m na tla�idlo OK zatvorte okno Properties (Vlastnosti).
Prav�m tla�idlom my�i kliknite na slu�bu Windows Installer (In�tal�tor syst�mu Windows) a potom kliknite na tla�idlo Start (Spusti�). Slu�ba by sa mala spusti� bez ch�b.
Pok�ste sa znova o in�tal�ciu alebo odin�talovanie.

Ak probl�m pretrv�va, prejdite na postup 3.

Postup 3: Kontrola verzie In�tal�tora syst�mu Windows a jeho inov�cia na najnov�iu verziu v pr�pade potreby

Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

D�le�it� upozornenie: Tento postup sa vz�ahuje len na syst�my Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 a Windows Server 2008.

Kliknite na tla�idlo Start
Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok
(�tart), zadajte re�azec cmd do po�a Search (Vyh�ada�) alebo kliknite na polo�ku Run (Spusti�) a v dial�govom okne zadajte re�azec services.msc (v syst�me Windows XP alebo Windows Server 2003). N�sledn�m stla�en�m kl�vesu Enter otvorte okno Command Prompt (Pr�kazov� riadok).
V okne Command Prompt (Pr�kazov� riadok) zadajte re�azec MSIExec a stla�te kl�ves Enter. Ak mechanizmus MSI funguje, nezobrazia sa �iadne chybov� hl�senia a otvor� sa samostatn� dial�gov� okno, v ktorom sa zobraz� verzia mechanizmu MSI.
Ak verzia in�tal�tora nie je verzia 4.5, �al�ie inform�cie spolu s prepojen�m na prevzatie verzie 4.5 In�tal�tora syst�mu Windows n�jdete v nasleduj�com �l�nku datab�zy Microsoft Knowledge Base:
942288 K dispoz�cii je verzia 4.5 In�tal�tora syst�mu Windows
Pok�ste sa znova o in�tal�ciu alebo odin�talovanie.

Ak probl�m pretrv�va, prejdite na postup 4.

Postup 4: Op�tovn� registr�cia mechanizmu in�tal�tora

Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

D�le�it� upozornenie: Tento postup sa vz�ahuje len na syst�my Windows XP a Windows Server 2000.

Kliknite na tla�idlo Start (�tart), kliknite na polo�ku Run (Spusti�), v dial�govom okne zadajte re�azec cmd a potom kliknite na polo�ku Command Prompt (Pr�kazov� riadok).
Do pr�kazov�ho riadka zadajte nasleduj�ce pr�kazy a po ka�dom riadku stla�te kl�ves Enter:
MSIExec /unregister

MSIExec /regserver
Pok�ste sa znova o in�tal�ciu alebo odin�talovanie.

Ne�spe�n� dokon�enie in�tal�cie alebo aktualiz�cie programov v syst�me Windows

Click here to view or hide detailed information

Ne�spe�n� dokon�enie odin�talovania programov v syst�me Windows

Click here to view or hide detailed information

Sp� na za�iatok | Odo�lite odozvu

�al�ia pomoc pri probl�moch s in�tal�ciou, odin�talovan�m alebo aktualiz�ciou

Ak ste postupovali pod�a uveden�ch krokov a probl�m sa nevyrie�il, pravdepodobne budete musie� po�iada� o �al�iu pomoc oddelenie technickej podpory spolo�nosti Microsoft. Inform�cie o sp�sobe kontaktovania oddelenia technickej podpory spolo�nosti Microsoft z�skate na nasleduj�cej webovej lokalite spolo�nosti Microsoft. M��u sa ��tova� poplatky.

Technick� podpora spolo�nosti Microsoft

(http://support.microsoft.com/?ln=sk)

M��ete tie� nav�t�vi� webov� lokalitu Microsoft Community, kde m��ete zada� ot�zky a bezplatne z�ska� odpovede od ostatn�ch pou��vate�ov. Microsoft Community je f�rum technickej podpory pre spotrebite�ov. Ak chcete nav�t�vi� f�rum Microsoft Community, nav�t�vte nasleduj�cu webov� lokalitu spolo�nosti Microsoft:

Microsoft Community

(http://answers.microsoft.com)

Sp� na za�iatok | Odo�lite odozvu

Pokro�il� pou��vatelia

Zbali� tento obr�zokRozbali� tento obr�zok

Pozn�mka: Nasleduj�ce kroky s� vhodn� len pre pokro�il�ch pou��vate�ov.

Manu�lne odin�talovanie programu

Click here to view or hide detailed information

Vyh�adanie n�zvov s�borov alebo prie�inkov, ktor� maj� viac ne� 260 znakov

�al�ie inform�cie o obmedzen� maxim�lnej d�ky cesty z�skate na nasleduj�cej webovej lokalite Microsoft Developer Network (MSDN):

Pomen�vanie s�borov, ciest a priestorov n�zvov

Povolenie zapisovania do denn�ka MSI a n�sledn� ��tanie podrobn�ch denn�kov MSI

Click here to view or hide detailed information

Sp� na za�iatok | Odo�lite odozvu

V�eobecn� inform�cie o postupe pri in�tal�cii alebo odin�talovan� programu z�skate na nasleduj�cich webov�ch lokalit�ch spolo�nosti Microsoft:

In�tal�cia programu

(http://windows.microsoft.com/sk-sk/windows7/Install-a-program)

Odin�talovanie alebo zmena programu

(http://windows.microsoft.com/sk-sk/windows7/Uninstall-or-change-a-program)

In�tal�cia programov: naj�astej�ie ot�zky

(http://windows.microsoft.com/sk-sk/windows7/Installing-programs-frequently-asked-questions)

Sp� na za�iatok | Odo�lite odozvu

Pozn�mka: Toto je �l�nok typu FAST PUBLISH, ktor� bol vytvoren� priamo v organiz�cii technickej podpory spolo�nosti Microsoft. Inform�cie uveden� v�tomto �l�nku sa poskytuj� �tak, ako s�� v�reakcii na naliehav� probl�my. V�d�sledku r�chlosti, akou boli tieto materi�ly spr�stupnen�, m��u obsahova� typografick� chyby a�m��u by� kedyko�vek revidovan� bez predch�dzaj�ceho upozornenia. Inform�cie o �al��ch skuto�nostiach, ktor� je potrebn� zoh�adni�, z�skate na str�nke Podmienky pou��vania

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

.

Sp� na za�iatok | Odo�lite odozvu

ID �l�nku: 2438651 - Posledn� kontrola: 29. janu�ra 2013 - Rev�zia: 8.0

Inform�cie v tomto �l�nku sa t�kaj� nasleduj�cich produktov:

Windows 7 Enterprise
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 7 Starter
Windows 7 Ultimate
Windows Vista Business
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Starter
Windows Vista Ultimate
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional Edition
Microsoft Windows XP Starter Edition
Windows Server 2008 Datacenter
Windows Server 2008 Enterprise
Windows Server 2008 Standard
Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (64-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (64-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (64-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition
Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Microsoft Windows 2000 Standard Edition

kbsurveynew kbexpertiseinter kbinfo kbcip KB2438651

Sp� na za�iatok | Odo�lite odozvu

Select the product you need help with

Rie�enie probl�mov pri in�talovan� alebo odin�talovan� programov v po��ta�i so syst�mom Windows

Ak ste z�kazn�kom z radu mal�ch podnikov, �al�ie inform�cie t�kaj�ce sa rie�enia probl�mov a vzdel�vania z�skate na lokalite podpory pre mal� podniky
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.

Na tejto str�nke

Pr�znaky

Pr��ina