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Office 2010 설치가 4단계 중 4단계에서 중지되며 "Microsoft Office를 설치하는 중 문제가 발생했습니다" 오류 메시지가 나타남

Small Business를 사용하는 고객은 Small Business 지원
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
사이트에서 추가적인 문제 해결 방법 및 학습 리소스를 찾을 수 있습니다.

현상

Microsoft Office Home and Student 2010 또는 Home and Business 2010 설치 중 4/4단계에서 설치가 중단될 수 있으며 다음 오류 메시지가 나타납니다.

Microsoft Office <edition> 2010을 설치하는 중 문제가 발생했습니다. Microsoft Office를 설치하는 중 문제가 발생했습니다. 설치 프로그램을 다시 실행하십시오. 문제가 지속되면 Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하십시오.

참고 이 문제는 Office Starter 2010을 사용하려고 할 때도 발생할 수 있습니다.

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이 오류 메시지는 간편 실행 설치에 국한되며 AppData 문자열 값이 다음 레지스트리 하위 키의 올바른 위치를 가리키지 않을 때 발생할 수 있습니다.

HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

이 값은 Windows XP에서는 %USERPROFILE%\Application Data 위치를, Windows Vista 또는 Windows 7에서는 %USERPROFILE%\AppData\Roaming 위치를 가리켜야 합니다.

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해결 방법

Office Home and Student 2010 또는 Home and Business 2010을 설치하는 경우 이 절에 나열된 방법을 시도하십시오. 문제가 계속 발생하는 경우에는 이 문서의 "해결 방법" 절로 이동하여 이러한 Office 버전에 사용되는 가장 일반적인 설치 방법을 사용하십시오.

방법 1: Windows 레지스트리 수정

중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

322756 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법

이 문제점을 Microsoft에서 해결하도록 하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. 이 문제를 직접 해결하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

해결 지원

이 문제를 자동으로 해결하려면 Fix it 단추나 링크를 클릭합니다. 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 Fix it 마법사의 단계를 따릅니다.

문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50605

참고

이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있습니다. 그러나 다른 언어 버전의 Windows에서도 자동 해결 기능을 사용할 수 있습니다.
현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업하고 있지 않은 경우 Fix it 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 문제가 있는 컴퓨터에서 실행하십시오.

Was this information helpful? 여러분의 의견을 보내 주십시오.

직접 해결

자세한 정보를 보거나 숨기려면 여기를 클릭합니다.

문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 이 절에서 설명한 작업이 끝난 것이지만 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의

(http://support.microsoft.com/contactus?ln=ko#tab3)

할 수 있습니다.

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해결 과정

간편 실행 설치 오류를 피하려면 MSI 파일을 사용하여 일반적인 Microsoft Office Home and Student 2010 또는 Home and Business 2010 설치 방법을 따르십시오.

중요 Microsoft Office Starter 2010에는 MSI 파일 설치 방법이 없습니다. 컴퓨터에서 Office Starter 2010을 사용하거나 설치하려는 경우에는 이 절의 단계를 따라 문제를 해결할 수 없습니다.

1단계: Microsoft Office 간편 실행 2010 제거

시작을 클릭합니다.
모든 프로그램을 클릭하고 보조프로그램 폴더를 엽니다(Windows XP 사용자는 이 단계 생략 가능).
실행을 클릭한 다음 열기 상자를 클릭합니다.
appwiz.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
현재 설치된 프로그램 목록에서 Microsoft Office 간편 실행 2010을 선택합니다.
제거를 클릭하고 예를 클릭합니다.

2단계: MSI 파일 다운로드 및 설치

참고 온라인으로 Office 2010을 구입했으며 Windows Live ID를 제공한 경우에만 정품 MSI 파일을 온라인으로 다운로드할 수 있습니다.

Windows Live ID 자격 증명을 사용하여 계정에 액세스합니다
(http://buyoffice.microsoft.com/usa/ordersummary.aspx)
.
이미 로그인한 경우 화면 오른쪽 위에 있는 내 계정을 클릭해야 합니다. 로그인하지 않은 경우에는 Windows Live ID 자격 증명을 입력합니다.
중요 온라인으로 Office 2010을 구입할 때 사용한 것과 동일한 Windows Live ID를 입력해야 합니다.
로그인한 후에 구입한 Office 2010 에디션을 찾은 다음 다운로드를 클릭합니다.
참고 이 정보는 내 계정 절에 있습니다.

그림 축소그림 확대
다음 화면에서 지금 다운로드 단추 아래의 고급 옵션을 클릭합니다.

그림 축소그림 확대
32비트 또는 64비트를 선택하여 적절한 MSI 파일을 다운로드합니다. 이 파일 크기는 약 600MB입니다.

그림 축소그림 확대
파일 다운로드가 끝나면 파일을 실행하여 Office 2010을 설치합니다.

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참조

Office 2010 간편 실행에 대한 추가 정보:

간편 실행이란?
(http://office.microsoft.com/ko-kr/products/HA101868855.aspx)
http://support.microsoft.com/kb/982434/ko
(http://support.microsoft.com/kb/982434/ko)
간편 실행 설치 오류 메시지
(http://office.microsoft.com/ko-kr/excel-help/HA101850567.aspx)
간편 실행의 알려진 문제
(http://office.microsoft.com/ko-kr/excel-help/HA101850565.aspx)
Office 간편 실행 제품을 복구하거나 제거하는 방법
(http://office.microsoft.com/ko-kr/starter-help/HA010382089.aspx)

이 문서로 문제를 해결할 수 없으면 다음과 같은 다른 지원 옵션을 사용해 보십시오.