Quá trình cài đặt Office 2010 ngừng ở bước 4 trong tổng số 4 bước và bạn nhận được thông báo lỗi sau đây: "There was a problem setting up Microsoft Office” (“Đã xảy ra sự cố thiết l...

ID c?a bài: 2445957 - Xem s?n ph?m mà bài này áp d?ng vào.
Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

? Trang này

TRI?U CH?NG

Trong quá trình cài đặt Microsoft Office Home and Student 2010 hoặc Home and Business 2010, quá trình cài đặt có thể ngừng ở bước 4/4 và bạn nhận được thông báo lỗi sau:

There was a problem setting up Microsoft Office <edition> 2010 (Đã xảy ra sự cố thiết lập <phiên bản> Microsoft Office 2010): Đã xảy ra sự cố thiết lập Microsoft Office. Hãy chạy lại thiết lập. Nếu sự cố tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Sản phẩm của Microsoft.

Chú ý Sự cố này cũng có thể xảy ra khi bạn cố sử dụng Office Starter 2010.

NGUYÊN NHÂN

Thông báo lỗi này là đặc trưng cho quá trình cài đặt Click-to-Run và có thể xảy ra nếu giá trị chuỗi AppData không trỏ đúng vị trí trong khoá con đăng ký sau:

HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders


Giá trị phải trỏ tới vị trí %USERPROFILE%\Application Data trong Windows XP và vị trí %USERPROFILE%\AppData\Roaming trong Windows Vista hoặc Windows 7.

GI?I PHÁP

Nếu bạn đang cài đặt Office Home and Student 2010 hoặc Home and Business 2010, hãy thử phương pháp được liệt kê trong phần này. Nếu sự cố này tiếp tục xảy ra, hãy đi tới phần "Cách khắc phục" trong bài viết này để sử dụng phương pháp cài đặt truyền thống hơn cho các phiên bản Office này.

Phương pháp 1: Sửa đổi sổ đăng ký Windows

Quan trọng Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước chỉ dẫn cho bạn cách s?a đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, có th? x?y ra s? c? nghiêm tr?ng n?u b?n s?a đ?i s? đăng k? không đúng cách. Do đó, h?y ch?c ch?n r?ng b?n th?c hi?n các bư?c sau c?n th?n. Đ? b?o v? t?t hơn, h?y sao lưu s? đăng k? trư?c khi b?n s?a đ?i. Sau đó, b?n có th? khôi ph?c s? đăng k? n?u x?y ra s? c?. Đ? bi?t thêm thông tin v? cách sao lưu và khôi ph?c s? đăng k?, h?y b?m s? bài vi?t sau đ? xem bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c Microsoft:
322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows

Đ? đư?c chúng tôi kh?c ph?c s? c? này giúp bạn, b?n hãy vào ph?n "Kh?c ph?c s? c? giúp tôi". Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố này, hãy đi tới phần "Để tôi tự khắc phục sự cố".

Kh?c ph?c s? c? cho tôi



Đ? kh?c ph?c s? c? này t? đ?ng, hãy b?m vào nút ho?c liên k?t Kh?c ph?c s? c?. Trong hộp thoại File Download (Tải Tệp xuống), bấm Run (Chạy) rồi làm theo các bước trong Thuật sỹ Khắc phục sự cố.


Khắc phục sự cố này
Khắc phục sự cố của Microsoft 50605

Chú ý
  • Thuật sỹ này có thể chỉ có bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản vá t? đ?ng c?ng s? ho?t đ?ng đ?i v?i các phiên b?n ngôn ng? khác c?a Windows.
  • Nếu bạn hiện không làm việc trên máy tính xảy ra sự cố, hãy lưu giải pháp Khắc phục sự cố vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy trên máy tính có sự cố.
Thông tin này có hữu ích không? Vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi


Để tôi tự khắc phục sự cố

Bấm vào đây để xem hoặc ẩn thông tin chi tiết

Ki?m tra xem s? c? đ? đư?c kh?c ph?c hay chưa. N?u s? c? đã đư?c kh?c ph?c, b?n đã hoàn thành phần này. N?u s? c? v?n chưa đư?c kh?c ph?c, b?n có th? liên h? v?i b? ph?n h? tr?.

CÁCH GI?I QUY?T KHÁC

Để tránh lỗi cài đặt Click-to-Run, hãy sử dụng tệp MSI để thực hiện theo phương pháp truyền thống để cài đặt Microsoft Office Home and Student 2010 hoặc Home and Business 2010.

Quan trọng Microsoft Office Starter 2010 không có phương pháp cài đặt tệp MSI. Bạn sẽ không thể thực hiện theo các bước trong phần này để khắc phục sự cố nếu bạn đang cố sử dụng hoặc cài đặt Office Starter 2010 trên máy tính.

Bước 1: G? b? Microsoft Office Click-to-Run 2010

  1. Bấm Bắt đầu.
  2. Bấm Tất cả Chương trình rồi mở thư mục Phụ kiện (người dùng Windows XP có thể bỏ qua bước này).
  3. Bấm Chạy, sau đó bấm vào hộp Mở.
  4. Nhập appwiz.cpl, sau đó bấm OK.
  5. Chọn Microsoft Office Click-to-run 2010 trong danh sách các chương trình hiện được cài đặt.
  6. Bấm Dỡ cài đặt (hoặc Gỡ bỏ đối với người dùng Windows XP) rồi bấm Có.

Bước 2: Tải xuống và cài đặt tệp MSI

Chú ý Bạn sẽ CHỈ có thể tải xuống tệp MSI bán lẻ đầy đủ trực tuyến nếu bạn đã mua Office 2010 trực tuyến và cung cấp Windows Live ID.
  1. Truy nhập tài khoản của bạn bằng cách sử dụng uỷ nhiệm Windows Live ID.
  2. Nếu đã được đăng nhập, bạn sẽ phải bấm vào Tài khoản của tôi ở góc trên bên phải màn hình. Nếu bạn chưa được đăng nhập, hãy nhập uỷ nhiệm Windows Live ID của bạn.
    Quan trọng Bạn phải nhập cùng Windows Live ID mà bạn đã dùng khi mua Office 2010 trực tuyến.

  3. Sau khi bạn đã được đăng nhập, hãy tìm phiên bản Office 2010 mà bạn đã mua rồi bấm Tải xuống.
    Chú ý Thông tin này sẽ được đặt trong phần Tài khoản của tôi.

    Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
    Tu? ch?n t?i xuống trong Tài kho?n c?a tôi


  4. Trên màn hình tiếp theo, bấm Tuỳ chọn Nâng cao dưới nút TẢI XUỐNG NGAY.

    Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
    Tùy ch?n Nâng cao trong Tài kho?n c?a tôi


  5. Ch?n 32 bit ho?c 64 bit để tải xuống tệp MSI phù hợp. Kích cỡ này của tệp nên ở khoảng 600 MB.

    Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
    Ch?n tệp MSI 32 bit ho?c 64 bit.


  6. Khi tệp đã hoàn tất tải xuống, hãy chạy tệp này để cài đặt Office 2010.

THAM KH?O

Thông tin khác v? Click-to-Run cho Office 2010:Nếu bài viết này không thể khắc phục được sự cố của bạn, hãy thử một số tuỳ chọn hỗ trợ khác sau:
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Thu?c tính

ID c?a bài: 2445957 - L?n xem xét sau cùng: 20 Tháng Mười Hai 2011 - Xem xét l?i: 5.0
Áp d?ng
  • Microsoft Office Starter 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
T? khóa: 
kbmsifixme kbfixme kbcip KB2445957

Cung cấp Phản hồi