Mensagens de erro ao usar o recurso Localizar meu telefone no Meu Windows Phone

ID do artigo: 2446873 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Se você for um cliente Small Business (Pequena Empresa), encontre soluções adicionais para problemas e recursos de aprendizado no site Support for Small Business (Suporte para Small Business)
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.
Aviso
Os serviços ou recursos discutidos neste artigo podem não estar disponíveis na sua região. Confira o site sobre Disponibilidade de recursos e serviços (http://www.microsoft.com/windowsphone/pt-br/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx)
(http://www.microsoft.com/windowsphone/pt-br/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx)
do Windows Phone para obter detalhes sobre os serviços e recursos disponíveis na sua região.
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Sintomas

Ao tentar usar o serviço Localizar meu telefone no Meu Windows Phone, você recebe uma das mensagens de erro listadas a seguir:
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MapearTocarBloquearApagar
Não foi possível localizar seu telefone. Tente novamente mais tarde.

Não foi possível fazer seu telefone tocar. Tente novamente mais tarde.
Não foi possível bloquear seu telefone. Tente novamente mais tarde.
Não foi possível apagar seu telefone. Tente novamente mais tarde.
No momento, não é possível localizar seu telefone. Se desejar, podemos continuar tentando e enviar um email para você caso localizemos o telefone.
No momento, não é possível fazer seu telefone tocar.
No momento, não é possível bloquear seu telefone. Se desejar, podemos continuar tentando e enviar um email para você caso consigamos bloqueá-lo."
No momento, não é possível apagar seu telefone. Se desejar, podemos continuar tentando e enviar um email para você caso consigamos apagá-lo.

Observação Caso o erro "Continuaremos tentando" seja exibido, o serviço Localizar meu telefone fará novas tentativas por um período de 72 horas. Este é o tempo durante o qual muitas operadoras de telefonia móvel mantêm mensagens SMS em fila em seu sistema.

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Opções de tentativa

Para que o serviço Localizar meu telefone funcione, é necessário que haja uma bateria carregada, uma conexão de dados para celular e que o telefone esteja ligado. Se você receber uma mensagem de erro relacionada ao serviço Localizar meu telefone, é possível que ela tenha ocorrido devido a um ou mais dos motivos listados aqui. Verifique a tabela para localizar o problema e experimente uma das soluções correspondentes.
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Possíveis motivos

Ocorre uma falha na primeira tentativa do serviço Localizar meu telefone
Tente novamente. Ocorre uma falha no serviço Localizar meu telefone quando você o utiliza pela primeira vez.

Não é possível enviar ou receber em seu telefone breves mensagens contendo códigos
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Entre em contato com sua
operadora de telefonia móvel para verificar se seu número telefônico pode enviar e receber mensagens de códigos abreviados e tente novamente.

ObservaçãoEste serviço é diferente do serviço de SMS. As mensagens de códigos abreviados (também conhecidas como números abreviados) são enviadas por números telefônicos especiais. Em geral, esses números são mais curtos do que números de telefone completos e podem ser usados no envio de mensagens. Há dois tipos de códigos abreviados: de discagem e de mensagem.

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Sua configuração Localizar meu telefone está usando o número de telefone incorreto ou você desativou mensagens de texto em Localizar meu telefone
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Verifique seu número de telefone e habilite mensagens de texto para localizar seu telefone no site do
  1. Acesse Meu Windows Phone.
  2. No canto superior direito, aponte para Explorar Meu Telefone e, em seguida, clique em Entrar.

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  3. Entre usando a conta principal do Windows Live no telefone.
  4. No canto superior direito, aponte para Explorar Meu Telefone e, em seguida, clique em Configurações da Conta.
  5. Clique em Atualizar.

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    Clicar em Atualizar

  6. Se o número de telefone listado estiver incorreto, selecione o país ou a região correta no menu suspenso e insira o número de telefone correto.
  7. Marque a caixa de seleção de autorização que diz "Eu autorizo..." e clique em Alterar.
  8. Clique em Guardar.
  9. Teste as funções do recurso Localizar meu telefone novamente.
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Para saber mais sobre como configurar seu Windows Phone com o recurso Localizar Meu Telefone e ver os requisitos do serviço, leia este artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2781516
(http://support.microsoft.com/kb/2781516/ )
: Como configurar o recurso Localizar meu telefone no Windows Phone
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Propriedades

ID do artigo: 2446873 - Última revisão: sexta-feira, 19 de abril de 2013 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palavras-chave: 
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