Сообщения об ошибках при использовании службы "Поиск телефона" на сайте "Мой Windows Phone"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2446873 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание
Службы и компоненты, упомянутые в этой статье, могут быть недоступны в вашем регионе. Сведения о доступности служб и компонентов в вашем регионе см. на веб-сайте Windows Phone: Сведения о доступности компонентов и служб (http://www.microsoft.com/windowsphone/ru-ru/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx).
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке использования службы Поиск телефона на сайте "Мой Windows Phone" появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Найти на картеПозвонитьБлокироватьОчистить
К сожалению, не удалось найти телефон. Повторите попытку позже.

К сожалению, не удалось позвонить на телефон. Повторите попытку позже.
К сожалению, не удалось заблокировать телефон. Повторите попытку позже.
К сожалению, не удалось очистить данные на телефоне. Повторите попытку позже.
Сейчас обнаружить телефон не удается. Если желаете, можно продолжить попытки; если телефон будет найден, мы сообщим вам об этом по электронной почте.
Сейчас позвонить на телефон не удается.
Сейчас заблокировать телефон не удается. Если желаете, можно продолжить попытки; если телефон будет заблокирован, мы сообщим вам об этом по электронной почте."
Сейчас очистить данные на телефоне не удается. Если желаете, можно продолжить попытки; если данные на телефоне будут очищены, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Примечание. Сообщения со словами "попытки будут продолжаться" означают, что служба "Поиск телефона" будет продолжать попытки в течение 72 часов. Это обычное время хранения SMS мобильными операторами.

Дополнительные рекомендации

Чтобы служба поиска телефона работала, телефон должен быть заряжен, подключен к сотовой сети с передачей данных и включен. Ошибки в службе "Поиск телефона" могут быть вызваны перечисленными ниже причинами. Обратитесь к следующей таблице, чтобы найти свою проблему и воспользоваться соответствующим решением.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Возможные причины

Ошибка при первой попытке использования службы "Поиск телефона"
Повторите попытку. Служба поиска телефона может дать сбой при первом использовании.

Телефон не отправляет и не принимает кодовые SMS
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Обратитесь к
мобильного оператора , чтобы узнать, разрешен ли для вашего номера обмен кодовыми SMS, а затем повторите попытку.

Примечание. Кодовые SMS отличаются от обычных. Кодовые SMS (короткие номера) — это особые номера телефонов. Они короче полных номеров телефонов и могут использоваться для адресации сообщений с телефонов. Есть два вида кодов: набор и сообщения. 

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Служба "Поиск телефона" использует неправильный номер, или вы отключили в ней SMS
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Проверьте номер телефона и включите SMS, чтобы можно было искать телефон с сайта "Мой Windows Phone":
  1. Перейдите на Мой Windows Phone.
  2. В правом верхнем углу наведите указатель на пункт Обзор и выберите пункт Вход.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2840624

  3. Войдите в систему, используя основную учетную запись Windows Live на телефоне.
  4. В правом верхнем углу наведите указатель на пункт Обзор и выберите пункт Настройки учетной записи.
  5. Щелкните ссылку Обновить.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Щелкните "Обновить"

  6. Если указанный номер телефона неверен, выберите свою страну (или регион) в раскрывающемся меню и введите правильный номер.
  7. Установите флажок, начинающийся со слов "Я разрешаю..." и щелкните Изменить.
  8. Нажмите кнопку Сохранить.
  9. Еще раз попробуйте использовать функции службы Поиск телефона.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed


Дополнительные сведения о процедуре настройки Windows Phone для его использования совместно со службой "Поиск телефона", а также о требованиях службы, см. в следующей статье службы поддержки Майкрософт:

2781516: настройка Windows Phone для его использования со службой "Поиск телефона"

Поддержка

 Форум сообщества
 Получение поддержки от опытных участников сообщества Windows Phone.

 Связаться с нами
 Другие полезные статьи и контактная информация.

Свойства

Код статьи: 2446873 - Последний отзыв: 16 июля 2013 г. - Revision: 9.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Ключевые слова: 
kbwp7liveservices kbwp7webbrowsing kbwp7 kbwp8 KB2446873

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com