在我的 Windows Phone 上使用“查找我的手机”时出现错误消息

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本文中讨论的服务或功能可能不适用于您所在的区域。 请查看 Windows Phone 可用的功能和服务 (http://www.microsoft.com/windowsphone/zh-cn/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx) 网站以获取有关您所在区域的可用功能和服务的详细信息。
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症状

当您尝试在我的 Windows Phone, 上使用“查找我的手机”服务时,收到以下某个错误消息:
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定位拨打锁定清除
抱歉,无法找到您的手机。 请稍后再试。

抱歉,无法拨打您的手机。 请稍后再试。
抱歉,无法锁定您的手机。 请稍后再试。
抱歉,无法清除您的手机。 请稍后再试。
抱歉,无法立即找到您的手机。 如有需要,我们会继续尝试并会在找到时向您发送电子邮件。
抱歉,无法立即拨打您的手机。
抱歉,无法立即锁定您的手机。 如有需要,我们会继续尝试并会在锁定时向您发送电子邮件。
抱歉,无法立即清除您的手机。 如有需要,我们会继续尝试并会在清除时向您发送电子邮件。

注意:对于“我们会继续尝试”的提示错误,“查找我的手机”服务将进行 72 小时的尝试。 许多移动运营商在系统中进行 SMS 排队的时长一般都是 72 小时。

可以尝试

为了让“查找我的手机”服务正常工作,您的手机需要为电池充电,需要手机网络数据连接,而且必须开机。 如果您在使用“查找我的手机”服务时收到错误消息,那么可能是由于以下某个或某些原因。 请查看下表找出您遇到的问题,然后尝试该问题的某个解决方案。
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可能原因

第一次尝试“查找我的手机”失败
重试。 在第一次使用“查找我的手机”服务时可能会失败。

您的手机无法发送或接收短代码消息
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与您的
移动运营商联系, 确保您的电话号码可以发送和接收短代码消息,然后重试。

注意:这不同于短信。 短代码消息(也称为短号码)是特殊的电话号码。 它们通常会比完整的电话号码短,可用于从手机寻址消息。 短代码有两种: 拨号和消息。

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“查找我的手机”设置使用的电话号码错误,或者已禁用“查找我的手机”短信
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检查电话号码,并在“我的 Windows Phone”网站启用短信查找您的手机:
  1. 转至 我的 Windows Phone。
  2. 在右上角,指向“浏览我的手机”,然后单击“登录”

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  3. 使用手机的初始 Windows Live 帐户登录。
  4. 在右上角,指向“浏览我的手机”,然后单击“帐户设置”
  5. 单击“更新”

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    单击“更新”

  6. 如果列出的手机号码错误,请通过下拉菜单选择您所在的正确的国家或地区,然后正确输入您的手机号码。
  7. 请选择以“本人授权...”开头的授权复选框,然后单击“更改”
  8. 单击“保存”
  9. 重试“查找我的手机”功能。
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要了解有关如何通过“查找我的手机”设置您的 Windows Phone 以及查看服务要求,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:

2781516:通过“查找我的手机”设置您的 Windows Phone

帮助

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属性

文章编号: 2446873 - 最后修改: 2013年7月16日 - 修订: 8.1
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