AKP-Staaten und VoIP-Audio nicht überbrücken und die Parteien können nicht miteinander in Lync Online anhören

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PROBLEM

Nach dem Einwählen eines Benutzers zu einer Microsoft Lync Online Konferenz mithilfe einer Audiokonferenz-Anbieter (ACP)-Zugriffsnummer, kann nicht der Benutzer andere Benutzer, die mit der Lync Online-Konferenz über ihre Computer verbunden sind hören und umgekehrt.

LÖSUNG

Offene Domain Föderation ist erforderlich für Lync Online-Meetings, die eine ACP betreffen. Dies gilt, da der AKP-Staaten die Lync Online-Konferenz als anonymer Benutzer Beitritt. Wenn Domäne Föderation konfiguriert ist nicht die Zulassen der Föderation mit allen Domänen mit Ausnahme derjenigen, die ich blockieren festlegen, wird nicht die Audiodaten zwischen den AKP-Staaten und der Lync Online Voice over IP (VoIP) Benutzer überbrücken.

Um dieses Problem zu beheben, nehmen Sie eine der folgenden Aktionen je nach Ihrer Situation:
  • Setzen Sie die Lync Online Domäne Föderation Option in der Systemsteuerung die Lync Online oder im Lync-Verwaltungscenter auf Zulassen der Föderation mit allen Domänen mit Ausnahme derjenigen, die ich blockieren.
  • Legen Sie auf, und wählen Sie der Konferenz erneut, um sicherzustellen, dass die richtigen Konferenz-ID eingegeben wird.
  • Benutzer, die über Lync Online verbunden sind, sollten überprüfen, ob AKP-Teilnehmern in der Liste Teilnehmer angezeigt werden und, dass die Teilnehmer die richtige Nummer.
  • Benutzer, die über Lync Online verbunden sind sollten überprüfen, dass sie eine feste Netzwerkverbindung verfügen und, dass sie keine Störungen zu verringerter Netzwerk- oder audio-Qualität erhalten.
  • Stellen Sie sicher, dass die gebührenpflichtig und gebührenfreie Nummer ohne Satzzeichen oder Klammern eingegeben werden, wenn einwahlkonferenzen für einen Benutzer Lync Online bereitgestellt wird.
  • Stellen Sie sicher, dass der Besprechungsorganisierer Lync Online-Konto und die AKP-Konto in derselben geographischen Region konfiguriert sind. Z. B. wenn der Office 365-Organisation in Nordamerika basiert, Sie verwenden ein AKP-Konto, das konfiguriert ist für Nordamerika und nicht verwenden ein AKP-Benutzerkonto, konfiguriert ist, für das Vereinigte Königreich. Sie können die AKP-Staaten, um sicherzustellen, dass Ihr Konto, in die entsprechende Region erstellt wurde wenden.

WEITERE INFORMATIONEN

Es kann viele Ursachen für dieses Problem sein. Dazu gehören folgende:
  • Lync Online Domäne Föderation wurde nicht konfiguriert verwenden Sie die Zulassen der Föderation mit allen Domänen mit Ausnahme derjenigen, die ich blockieren Einstellung.
  • Gewählt-Benutzer eine falsche Konferenz-ID eingegeben
  • Gewählt-Benutzer warten noch nicht beitreten, da keine Benutzer Lync Online den Aufruf über VoIP beigetreten sind.
  • Gewählt-Benutzer haben eine schlechte Verbindung, die audio-Qualität auswirkt.
  • Lync Online-Rechenzentrum kann den AKP-Staaten nicht erreichen.
  • Die gebührenpflichtige Telefonnummer oder die gebührenfreie Nummer wurde falsch eingegeben, wenn einwahlkonferenzen für einen Benutzer Lync Online bereitgestellt wurde.
  • Der Organisator der Besprechung Lync Online ist ein AKP-Konto aus einer anderen Region verwenden.

Immer noch Probleme? Klicken Sie auf die Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2460853 - Geändert am: Freitag, 31. Mai 2013 - Version: 13.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
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