Pliki audio w usłudze AKP i VoIP nie są łączone, a w usłudze Skype dla firm Online strony nie słyszą się nawzajem

PROBLEM

Gdy użytkownik wyłączy się do konferencji usługi Skype dla firm Online (dawniej Lync online) za pomocą numeru dostępu dostawcy konferencji audio, użytkownik nie słyszy innych użytkowników, którzy nawiązali połączenie z konferencją usługi Skype dla firm Online za pośrednictwem komputerów i odwrotnie.

ROZWIĄZANIE

W przypadku spotkań w usłudze Skype dla firm Online dotyczących programu AKP wymagana jest otwarta Federacja Domain Federation. Dzieje się tak, ponieważ program AKP dołącza do konferencji Skype dla firm Online użytkownika anonimowego. Jeśli Federacja domen nie jest skonfigurowana w celu używania Federacji Zezwalaj ze wszystkimi domenami oprócz tych , które są blokowane, nie będzie można używać mostka między użytkownikami usług AKP i Skype dla firm Online Voice over IP (VoIP).Uwaga Połączenie mostkowe między usługą Skype dla firm Online a AKP jest włączone, gdy klient programu Lync dołącza do konferencji za pomocą dźwięku VOIP. Opcja Zadzwoń do mnie i połączenie użytkowników korzystających z połączeń publicznych z siecią PSTN nie będzie możliwe, zanim pierwszy użytkownik programu Lync na poziomie prezentera dołączy się do rozmowy przy użyciu dźwięku VoIP. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj jedno z następujących działań stosownie do sytuacji:

• W centrum administracyjnym programu Skype dla firm ustaw opcję Federacji domeny usługi Skype dla firm Online, aby umożliwić federacyjnym wszystkim domenom z wyjątkiem tych, których zablokowano.

• Rozłącz się, a następnie ponownie nawiąż połączenie z konferencją, aby upewnić się, że wprowadzono prawidłowy identyfikator konferencji.

• Użytkownicy, którzy są połączeni za pośrednictwem usługi Skype dla firm Online, powinni sprawdzić, czy uczestnicy AKP są wyświetlani w wykazie uczestników i czy uczestnicy mają odpowiedni numer.

• Użytkownicy, którzy są połączeni za pośrednictwem usługi Skype dla firm Online, powinni sprawdzić, czy mają one stałe połączenie z siecią, i czy nie są w nich wyświetlane błędy dotyczące zmniejszonej jakości sieci lub dźwięku.

• Upewnij się, że numer płatny i bezpłatny numer są wprowadzane bez żadnych interpunkcji lub nawiasów podczas konferencji telefonicznych dla użytkownika usługi Skype dla firm Online.

• Upewnij się, że konto usługi Skype dla firm w trybie online i konto AKP są skonfigurowane w tym samym regionie geograficznym. Jeśli na przykład organizacja pakietu Office 365 jest oparta na Ameryce Północnej, należy użyć konta AKP, które jest skonfigurowane dla Ameryki Północnej, i nie może korzystać z konta AKP skonfigurowanego dla Wielkiej Brytanii. Możesz skontaktować się z AKP, aby sprawdzić, czy Twoje konto zostało utworzone w odpowiednim regionie.

• W scenariuszu hybrydowym Uruchom następujące polecenie cmdlet programu PowerShell:

   Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

  Następnie upewnij się, że domeny AKP są dodawane jako dozwolone domeny w programie Lync Server. Na koniec wprowadź w swojej organizacji, w pełni kwalifikowaną nazwę domeny (FQDN) zewnętrznej krawędzi, aby można było tego robić. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź następujące witryny firmy Microsoft w sieci Web:

  • komunikat o błędzie 2829500 "Move-CsUser: HostedMigration błąd" podczas przenoszenia użytkowników do usługi Skype dla firm Online z lokalnego programu Microsoft Lync Server

  • Konfigurowanie Federacji dla dostawcy konferencji audio

WIĘCEJ INFORMACJI

Może to być wiele przyczyn tego problemu. Przyczyny mogą być następujące:

• Federacja domen w usłudze Skype dla firm Online nie jest skonfigurowana tak, aby używać Federacji zezwalającej ze wszystkimi domenami oprócz tych, których ustawienie blokowania .

• Wybrani użytkownicy, którzy wprowadzili nieprawidłowy identyfikator konferencji.

• Użytkownicy, do których dzwonisz, nadal czekają na dołączenie, ponieważ żaden użytkownik usługi Skype dla firm Online nie dołączył do połączenia przez VoIP.

• Użytkownicy korzystający z połączeń telefonicznych mają złe połączenie wpływające na jakość dźwięku.

• Centrum danych usługi Skype dla firm Online nie może dotrzeć do firmy AKP.

• Numer płatny lub bezpłatny numer został wprowadzony niepoprawnie podczas konferencji telefonicznych dla użytkownika usługi Skype dla firm Online.

• Organizator spotkań w usłudze Skype dla firm Online korzysta z konta AKP z innego regionu.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.