ACP e áudio de VoIP não bridge e partes não é possível ouvir um do outro no Lync Online

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PROBLEMA

Depois de um utilizador fizer uma chamada a uma conferência Lync Online utilizando um número de acesso do fornecedor (ACP) de conferências de áudio, o utilizador não é possível ouvir outros utilizadores que estejam ligados à conferência Lync Online através de computadores, e vice versa.

SOLUÇÃO

Federação domínio aberto é necessária para reuniões Lync Online que envolvem uma ACP. Isto acontece porque a ACP adere a conferência Lync Online como um utilizador anónimo. Se a Federação de domínio não estiver configurada para utilizar a definição Permitir federação com todos os domínios, excepto os que posso bloquear , o áudio não criam bridges entre os países ACP e voz Lync Online sobre os utilizadores IP (VoIP).

Para resolver este problema, efectue uma das seguintes acções, conforme adequado à sua situação:
  • Defina a opção de Federação Lync Online do domínio no painel de controlo Online Lync ou no Centro de administração de Lync para Permitir que a Federação com todos os domínios, excepto os que posso bloquear.
  • Desligar e, em seguida, efectuar a marcação para a conferência novamente para verificar que o ID da conferência correcta é introduzido.
  • Utilizadores ligados através de Lync Online deverão verificar que os participantes ACP são apresentados com a lista de participante e que os participantes têm o número correcto.
  • Utilizadores ligados através de Lync Online deverão verificar que têm uma ligação de rede sólida e que não obtêm erros sobre a qualidade de áudio ou de rede reduzido.
  • Certifique-se de que o número de chamada e o número gratuito são introduzidos sem pontuação ou parênteses quando a conferência de acesso telefónico para um utilizador Lync Online está aprovisionada.
  • Certifique-se de que a conta de Lync Online do organizador da reunião e a conta de ACP estão configurados na mesma região geográfica. Por exemplo, se a organização do Office 365 baseia-se na América do Norte, tem de utilizar uma conta de ACP que está configurada para a América do Norte e não é possível utilizar uma conta de ACP que está configurada para o Reino Unido. Pode contactar a ACP para verificar se a sua conta foi criada na região adequada.
  • Num cenário de híbridos, execute o cmdlet seguinte do PowerShell:
     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true 
    Em seguida, certifique-se de que os domínios da ACP são adicionados como domínios permitidos no Lync Server. E finalmente, forneça que o limite externo totalmente qualificado name(FQDN) de domínio aos ACP para que pode fazer o mesmo.

    Para mais informações, consulte os seguintes Web sites da Microsoft:

MAIS INFORMAÇÕES

Podem existir muitas causas deste problema. Estas causas incluem o seguinte:
  • Federação Lync Online de domínio não está configurada para utilizar a definição Permitir federação com todos os domínios, excepto os que posso bloquear .
  • Utilizadores de marcado introduzido um ID de conferência incorrecto.
  • Utilizadores de marcado ainda estão à espera de aderir porque não existem utilizadores Lync Online tiverem aderido a chamada através de VoIP.
  • Utilizadores de marcado têm uma má ligação que está a afectar a qualidade áudio.
  • O Centro de dados do Lync Online não é possível atingir a ACP.
  • O número de chamada ou um número gratuito foi introduzido incorrectamente quando a conferência de acesso telefónico para um utilizador Lync Online foi aprovisionada.
  • O organizador da reunião Lync Online é utilizar uma conta de ACP a partir de uma região diferente.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2460853 - Última revisão: 1 de julho de 2014 - Revisão: 15.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m hybrid kbmt KB2460853 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2460853

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