ACP และเสียง VoIP ไม่ใช่บริดจ์และฝ่ายไม่ได้ยินเสียงอีกคนหนึ่งใน Skype for Business Online

ปัญหา

หลังจากที่ผู้ใช้โทรเข้าร่วมการประชุม Skype for Business Online (ก่อนหน้านี้คือ Lync Online) โดยใช้ตัวเลขการเข้าถึงผู้ให้บริการการประชุมทางเสียง (ACP) ผู้ใช้จะไม่ได้ยินเสียงผู้ใช้อื่นที่เชื่อมต่อกับการประชุม Skype for Business Online ผ่านคอมพิวเตอร์ของพวกเขาและในทางกลับกัน

วิธีแก้ไข

จำเป็นต้องมีการเปิดใช้งานสหพันธรัฐโดเมนสำหรับการประชุม Skype for Business Online ที่เกี่ยวข้องกับ ACP นี้เป็นจริงเนื่องจาก ACP รวมการประชุม Skype for Business Online เป็นผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ ถ้าสหพันธรัฐโดเมนไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ กับโดเมนทั้งหมดยกเว้น การตั้งค่าที่ฉันบล็อกเสียงจะไม่มีการเชื่อมโยงระหว่าง ACP กับผู้ใช้ IP (VoIP) ของ Skype For business Online (VoIP)หมายเหตุ การเชื่อมต่อบริดจ์ระหว่าง Skype for Business Online และ ACP จะเปิดใช้งานเมื่อไคลเอ็นต์ Lync เข้าร่วมการประชุมโดยใช้เสียง VOIP การ โทรหาฉันที่ ตัวเลือกและการเชื่อมต่อของผู้ใช้โทรศัพท์สาธารณะสลับเครือข่าย (PSTN) ไม่สามารถใช้งานได้ก่อนผู้ใช้ Lync ระดับผู้นำเสนอคนแรกจะเข้าร่วมการโทรโดยใช้เสียง VOIP เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ:

• ตั้งค่าตัวเลือกสหพันธรัฐโดเมน Skype for Business Online ในศูนย์การจัดการ Skype for Business เพื่ออนุญาตให้สหพันธรัฐกับโดเมนทั้งหมดยกเว้นโดเมนที่ฉันบล็อก

• วางสายแล้วโทรเข้าไปยังการประชุมอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าได้ใส่ ID การประชุมที่ถูกต้องแล้ว

• ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อผ่าน Skype for Business Online ควรตรวจสอบว่าผู้เข้าร่วม ACP จะแสดงในรายชื่อผู้เข้าร่วมประชุมและผู้เข้าร่วมจะมีหมายเลขที่ถูกต้อง

• ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อผ่าน Skype for Business Online ควรตรวจสอบว่าพวกเขามีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่มั่นคงและพวกเขาไม่ได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายที่ลดลงหรือคุณภาพเสียง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใส่หมายเลขโทรและหมายเลขโทรฟรีโดยไม่มีเครื่องหมายวรรคตอนหรือเครื่องหมายวงเล็บเมื่อการโทรเข้าการประชุมสำหรับผู้ใช้ Skype for Business Online ถูกเตรียมใช้งาน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้ Skype for Business Online ของผู้จัดการประชุมและบัญชีผู้ใช้ ACP ได้รับการกำหนดค่าในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์เดียวกัน ตัวอย่างเช่นถ้าองค์กร Office ๓๖๕ของคุณอยู่ในอเมริกาเหนือคุณต้องใช้บัญชีผู้ใช้ ACP ที่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับอเมริกาเหนือและไม่สามารถใช้บัญชีผู้ใช้ ACP ที่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับสหราชอาณาจักร คุณสามารถติดต่อ ACP ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกสร้างขึ้นในภูมิภาคที่เหมาะสม

• ในสถานการณ์แบบไฮบริดให้เรียกใช้ cmdlet PowerShell ต่อไปนี้:

   Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

  จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนของ ACP ถูกเพิ่มเป็นโดเมนที่ได้รับอนุญาตใน Lync Server และสุดท้ายให้ระบุชื่อโดเมนแบบเต็มขอบของคุณ (FQDN) ไปยัง ACP เพื่อให้สามารถทำเช่นเดียวกันได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

  • ๒๘๒๙๕๐๐ "ย้าย-CsUser: HostedMigration ข้อผิดพลาด" เมื่อคุณย้ายผู้ใช้ไปยัง Skype For business Online จาก Microsoft Lync Server ภายในองค์กร

  • การกำหนดค่าสหพันธรัฐสำหรับผู้ให้บริการการประชุมทางเสียง

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหานี้อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ สาเหตุเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

• สหพันธรัฐโดเมน Skype for Business Online ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้สหพันธรัฐอนุญาตกับโดเมนทั้งหมดยกเว้นการตั้งค่าที่ฉันบล็อก

• ผู้ใช้ที่โทรเข้าที่ใส่ ID การประชุมที่ไม่ถูกต้อง

• ผู้ใช้ที่โทรเข้าจะยังคงรอเข้าร่วมเนื่องจากไม่มีผู้ใช้ Skype for Business Online ได้เข้าร่วมการโทรผ่าน VoIP

• ผู้ใช้ที่โทรเข้าที่มีการเชื่อมต่อที่ไม่ดีที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพเสียง

• ศูนย์ข้อมูล Skype for Business Online ไม่สามารถเข้าถึง ACP ได้

• หมายเลขโทรศัพท์หรือหมายเลขโทรฟรีถูกใส่ไม่ถูกต้องเมื่อมีการเตรียมใช้งานการโทรเข้าการประชุมสำหรับผู้ใช้ Skype for Business Online

• ผู้จัดการประชุม Skype for Business Online กำลังใช้บัญชีผู้ใช้ ACP จากภูมิภาคอื่น

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft