ACP 和 VoIP 音频不消除,以及各方不能听到另一个联机 Lync 中

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问题

用户拨入到 Microsoft Lync 联机会议通过音频会议提供商 (ACP) 访问号码后,用户能听到其他用户连接到他们的计算机,通过 Lync 联机会议中,反之亦然。

本地

打开域联盟,则需要涉及 ACP Lync 联机会议。情况也是如此,因为 ACP 以匿名用户加入 Lync Online会议。如果域联盟没有配置为使用 允许与那些阻止除外的所有域的联盟 桥设置时,音频不会接 ACP 之间 Lync 在线语音 IP (VoIP) 用户。

要解决此问题,请执行以下操作,以适合您的情况之一:
  • 或到 Lync 管理中心 Lync 在线控制面板中设置 Lync 联机域的联盟选项 允许与那些阻止除外的所有域的联盟.
  • 挂断,并对会议再次以确保输入正确的会议 ID,然后拨入。
  • 通过 Lync Online 连接的用户应验证 是否ACP 参与者显示在与会者名单以及参与者是否具有正确的号码。
  • 他们有稳定的网络连接,它们没有收到有关降低了的网络或音频质量的错误,则应验证通过 Lync 联机连接的用户。
  • 确保收费电话号码和免费电话号码的输入没有任何标点符号或括号时配置 Lync 联机用户的拨入会议。
  • 请确保会议组织者的 Lync 联机帐户和 ACP 帐户配置在同一地理区域。例如,如果您的 Office 365 提供组织建立在北美,您使用 ACP 帐户必须被配置为北美地区,对于英国不能使用 ACP 帐户配置。您可以联系您 ACP 若要验证您的帐户已创建的相应区域中。

详细信息

可能有许多原因这一问题。这些原因包括:
  • Lync 联机域联盟不配置为使用 允许与那些阻止除外的所有域的联盟 正在设置。
  • 拨入用户输入不正确的会议 id。
  • 拨入用户仍待联接,因为没有 Lync 联机用户已加入通过 VoIP 的调用。
  • 拨入用户具有影响音频质量差连接。
  • Lync 在线数据中心无法到达 ACP。
  • Lync 联机用户的拨入会议已向提供的免费电话号码或免费电话号码的输入不正确。
  • Lync 联机会议组织者正在从不同地区使用 ACP 帐户。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2460853 - 最后修改: 2013年5月31日 - 修订: 15.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
关键字:?
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2460853 KbMtzh
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