ACP 和 VoIP 音频不桥接,和当事方无法听到另一个 Lync Online 中

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问题

用户拨入到 Lync Online 会议通过音频会议提供商 (ACP) 访问号码后,用户能听到其他用户连接到他们的计算机,通过 Lync 联机会议,反之亦然。

本地

打开域联盟,则需要涉及 ACP 的 Lync 联机会议。情况也是如此,因为 ACP 以匿名用户加入 Lync Online会议。如果域联盟没有配置为使用允许联盟与除阻止所有域设置,音频不会桥接 ACP 和 Lync 在线语音之间通过 IP (VoIP) 的用户上。

若要解决此问题,请执行以下操作,以适合您的情况之一:
  • Lync 在线控制面板或 Lync 管理中心对允许与除我阻止的所有域的联盟,请设置 Lync Online 域联合身份验证选项。
  • 挂上,并向大会再次以确保输入正确的会议 ID,然后拨入。
  • 通过 Lync Online 连接的用户应验证 是否ACP 参与者显示在与会者名单以及参与者是否具有正确的号码。
  • 他们有稳定的网络连接,并且它们没有收到有关降低的网络或音频质量的错误,则应验证通过 Lync Online 连接的用户。
  • 请确保收费电话号码和免费电话号码输入无任何标点符号或括号时配置 Lync Online 用户拨入会议。
  • 请确认会议组织者的 Lync Online 帐户和 ACP 帐户配置在同一地理区域。例如,如果您 Office 365 的组织建立在北美,您使用 ACP 帐户必须被配置为北美地区,并能对大不列颠及北爱尔兰联合王国使用 ACP 帐户配置。您可以联系您 ACP 来验证您的帐户已创建适当的区域中。
  • 在混合方案中,运行下面的 PowerShell cmdlet:
     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true 
    然后确保 ACP 的域被作为 Lync Server 中允许的域。并且最后,提供了您的外部边缘完全限定域到 ACP 的 name(FQDN),以便他们可以执行相同的操作。

    有关详细信息,请转到下面的 Microsoft 网站:
    • 2829500 "移动 CsUser: HostedMigration 错误"错误消息,当您将用户移动到 Lync Online 从内部 Microsoft Lync 服务器
    • 配置音频会议提供商的联盟

详细信息

可以有许多原因导致这一问题。这些原因包括:
  • Lync Online 域联盟不被配置为使用允许联盟与除阻止所有域设置。
  • 拨入用户输入不正确的会议 id。
  • 拨入用户仍待联接,因为没有 Lync Online 用户加入通过 VoIP 电话。
  • 拨入用户已连接不良影响音频质量。
  • Lync 在线数据中心无法到达 ACP。
  • Lync Online 用户拨入会议所提供的免费电话号码或免费电话号码已输入不正确。
  • Lync Online 的会议组织者正在从不同地区使用 ACP 帐户。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2460853 - 最后修改: 2014年7月1日 - 修订: 17.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Lync Online
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