Počítač občas provede špatně nebo přestane reagovat při použití ovladače Storport v systému Windows Server 2008 R2

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2468345 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Zvažte následující scénář:
  • Nainstalovat některé vysoce výkonné paměťová zařízení v počítači se systémem Windows Server 2008 R2.

    Například nainstalovat pomocí adaptéru hostitele RAID nebo Fibre Channel adaptéru, který má přístup k více než 4 gigabajty (GB) v počítači se systémem Windows Server 2008 R2.
  • Ovladač Storport.sys se používá ke správě těchto zařízení úložiště.
  • Počítač obsahuje více než 4 GB fyzické paměti.
  • Instalaci aplikace nebo služba, která používá velké množství paměti v počítači.

    Například nainstalovat SQL Server nebo Exchange Server v počítači.
V tomto scénáři může počítač občas neprodukuje nebo přestat reagovat na určitou dobu.

Například počítač přestane reagovat po dobu 10-20 sekund.

Příčina

Tento problém je způsoben omezení přidělení nesprávné paměti v ovladači Storport.sys. Ovladač Storport (Storport.sys) vyžaduje paměť v rámci 4 GB paměti počítače pro své vlastní přidělení a o provádění miniportu IOCTL, používané nástroje pro správu a konfiguraci úložiště. Proto zbytečné ovladač vytvoří kolize paměti v rámci 4 GB paměti počítače.

Malou nebo žádnou paměť v rámci 4 GB paměť počítače je k dispozici, pokusí se správce paměti trim pracovní sady všech procesů pro volné paměti. Proto dojde k problému, který je popsán v části "Příznaky".

Řešení

Poznámka: Tato oprava hotfix je určena pro použití s ovladači miniportu Storport.sys, které podporují plné 64bitové fyzické adresování. Doporučujeme, aby koncoví uživatelé, které k tomuto problému došlo dodavatele jejich miniportu ovladač chcete-li zajistit, aby že ovladač miniportu využívá změny systému Windows nejprve. Instalaci této opravy hotfix pomocí pokynů na dodavatele ovladače miniportu.

Chcete-li vyřešit tento problém, postupujte takto:

Důležité Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Však mohou nastat závažné problémy při nesprávné úpravě registru. Proto se ujistěte, opatrně postupujte následujícím způsobem. Pro zvýšení ochrany zálohujte registr před úpravami je nutné. Potom můžete obnovit registr, pokud dojde k potížím. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup při zálohování a obnovení registru v systému Windows
  1. 1. Tuto opravu hotfix nainstalujte počítačů se systémem Windows Server 2008 R2.
  2. 2. Vytvořte položku registru ve složce ovladač miniportu Storport. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Klepněte Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      tlačítko Start
      , typ regedit v Spuštění vyhledávání pole a stiskněte klávesu ENTER.
    2. Vyhledejte a vyberte následující podklíč registru:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MINIPORT> \Parameters
      Poznámka:<MINIPORT></MINIPORT> se rozumí název ovladač miniportu Storport.
    3. V Úpravy nabídky, přejděte na příkaz Novéa potom klepněte na tlačítko Hodnota DWORD.
    4. Typ Supports64BitAddressing, a stiskněte klávesu ENTER.
    5. Klepněte pravým tlačítkem myši Supports64BitAddressinga potom klepněte na tlačítko Upravte.
    6. V Údaj hodnoty pole, zadejte nenulovou hodnotu.
    7. Ukončete Editor registru.
Poznámka: Po provedení těchto kroků ovladače miniportu, které používá ovladač Storport.sys můžete získat přístup k více než 4 GB fyzické paměti.

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix je k dispozici od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze pro problém popsaný v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base sekce "Hotfix stažení k dispozici". Pokud tento oddíl není uveden, odešlete žádost o podporu a služby zákazníkům společnosti, jak získat opravu hotfix.

Poznámka: Pokud vyskytnout další problémy nebo řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně budete muset vytvořit zvláštní požadavek na službu. Obvyklé náklady na podporu použije dalších otázek a problémů, které nesplňují podmínky pro tento konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix je k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, je to, protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Požadavky

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některou z následujících operačních systémů:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Další informace o tom, jak získat aktualizaci service pack pro systém Windows Server 2008 R2 získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
976932Informace o aktualizacích Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Požadavek na restartování

Po použití této opravy hotfix je nutné restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné dříve vydané opravy hotfix.

Informace o souboru

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny v místním čase s aktuálním posunem na letní čas (DST). Data a časy se mohou změnit při provádění určitých operací se soubory.
Poznámky k informacím o soubor systému Windows Server 2008 R2
Důležité a Windows Server 2008 R2 – Opravy hotfix pro tyto systémy jsou součástí stejných balíčků. Na stránce Žádost o opravu hotfix jsou však tyto opravy uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oběma operačním systémům, vyberte na dané stránce opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Informace o tom, na který operační systém se daná oprava hotfix vztahuje, vždy najdete v článcích v části "Platí pro".
  • Soubory, které se vztahují na určitý produkt, SR_Level (RTM, SPn), a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
    Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
    VerzeProduktSR_LevelSložka služby
    6.1.760 0 . 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systémy Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a soubory CAT katalogu zabezpečení jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x 64 systému Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Ovladač Storport.sys6.1.7600.20927188,80018. Března 201106: 46x64
Ovladač Storport.sys6.1.7601.21686190,84818. Března 201106: 40x64
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Ovladač Storport.sys6.1.7600.20927430,46418. Března 201105: 39IA-64
Ovladač Storport.sys6.1.7601.21686430,46418. Března 201105: 33IA-64

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace o terminologii aktualizace softwaru najdete kliknutím na následující číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systémy Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x 64 systému Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruAmd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru700
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru700
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru15,727
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)07: 38
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru15,727
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)07: 04
PlatformaNení k dispozici
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,215
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruIa64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru698
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNení k dispozici
Název souboruIa64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru698
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNení k dispozici
Název souboruIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru15,726
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)07: 35
PlatformaNení k dispozici
Název souboruIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru15,726
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)07: 04
PlatformaNení k dispozici
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,168
Datum (UTC)18. Března 2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNení k dispozici

Vlastnosti

ID článku: 2468345 - Poslední aktualizace: 27. prosince 2012 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Klíčová slova: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2468345 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2468345

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com