Komputer sporadycznie słabe lub przestaje odpowiadać, gdy sterownik Storport jest używany w systemie Windows Server 2008 R2

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2468345 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Rozważmy następujący scenariusz:
  • Niektóre urządzenia magazynujące wysokiej wydajności należy zainstalować na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows Server 2008 R2.

    Na przykład możesz zainstalować z kartą hosta RAID lub karta kanału światłowodowego, które ma dostęp do więcej niż 4 gigabajty (GB) na komputerze z systemem Windows Server 2008 R2.
  • Sterownik Storport.sys służy do zarządzania urządzenia magazynujące.
  • Na komputerze jest więcej niż 4 GB pamięci fizycznej.
  • Instalowania aplikacji lub usługi, który zużywa duże ilości pamięci na komputerze.

    Na przykład możesz zainstalować program SQL Server lub Exchange Server na komputerze.
W tym scenariuszu komputer sporadycznie mogą działać niezadowalająco lub przestać odpowiadać przez pewien czas.

Na przykład komputer przestaje odpowiadać przez 10-20 sekund.

Przyczyna

Ten błąd jest powodowany przez ograniczenie alokacji pamięci niepoprawny sterownik Storport.sys. Sterownik Storport (Storport.sys) wymaga pamięci w 4 GB pamięci komputera, własnej alokacje oraz wykonania miniport IOCTL, który jest używany przez Konfiguracja systemu magazynowania i narzędzia zarządzania. W związku z tym niepotrzebne sterownik tworzy rywalizacji o pamięci w 4 GB pamięci komputera.

Gdy za mało pamięci lub nawet bez w 4 GB pamięci komputera, Menedżer pamięci próbuje trim zestawów roboczych wszystkich procesów dla wolnej pamięci. W związku z tym występuje problem, który jest opisany w sekcji "Symptomy".

Rozwiązanie

Uwaga Ta poprawka jest do użytku z sterowniki miniportu Storport.sys, które obsługują pełny 64 bitowego adresowania fizycznego. Firma Microsoft zaleca użytkownikom końcowym, które wystąpieniu tego problemu skontaktuj się z ich producentem sterownika miniport, aby upewnić się, że sterownik miniportu wykorzystuje zmiany systemu Windows po raz pierwszy. Tę poprawkę można zastosować za pomocą instrukcji od dostawcy sterownika miniport.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

Ważne Niniejszej sekcji, metodzie lub zadanie zawiera kroki, które informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Jednakże nieprawidłowa modyfikacja rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym upewnij się, wykonaj następujące kroki ostrożnie. W celu dodatkowej ochrony kopii zapasowej rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Następnie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 Jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows
  1. 1. Zainstalować tę poprawkę na odpowiednich komputerach, na których uruchomiono system Windows Server 2008 R2.
  2. 2. Utwórz wpis z sekcji używającego sterownika miniportu Storport. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij przycisk Start
      Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
      przycisk Start
      , typ regedit w Rozpocznij wyszukiwanie a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    2. Zlokalizuj i kliknij następujący podklucz rejestru:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MINIPORT> \Parameters
      Uwaga<MINIPORT></MINIPORT> oznacza nazwę sterownika miniportu Storport.
    3. Na Edytuj wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij przycisk Wartość typu DWORD.
    4. Typ Supports64BitAddressing, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    5. Kliknij prawym przyciskiem myszy Supports64BitAddressing, a następnie kliknij przycisk Należy zmodyfikować.
    6. W Dane wartości Wpisz wartość różną od zera.
    7. Zamknij Edytor rejestru.
Uwaga Po wykonaniu tych kroków sterowniki miniportu, które używa sterownika Storport.sys dostęp można uzyskać więcej niż 4 GB pamięci fizycznej.

Informacje o poprawce

Firma Microsoft udostępniła obsługiwaną poprawkę. Jednakże ta poprawka jest przeznaczona tylko do rozwiązania problemu opisanego w tym artykule. Powinna być stosowana tylko w systemach, w których ten problem występuje.

eśli poprawka jest dostępna do pobrania, na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base jest umieszczona sekcja „Poprawka dostępna do pobrania”. Jeśli nie ma w tej sekcji, należy przesłać żądanie do obsługi klienta firmy Microsoft i obsługi technicznej w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu może być wymagane utworzenie osobnego zlecenia usługi. Typowe opłaty za korzystanie z pomocy technicznej będą pobierane tylko w przypadku dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga Sekcja „Poprawka dostępna do pobrania” zawiera listę języków, dla których ta poprawka jest dostępna. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, oznacza to, że ta poprawka nie jest dostępna dla tego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, musi być uruchomiony jeden z następujących systemów operacyjnych:
  • Windows Server 2008 R2
  • Dodatek Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows Server 2008 R2
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania dodatku service pack dla systemu Windows Server 2008 R2 kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
976932Informacje o dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacje dotyczące ponownego uruchamiania

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje uprzednio wydanej poprawki.

Informacje dotyczące plików poprawki

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny dla tych plików są podane przy użyciu skoordynowanego czasu uniwersalnego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego z uwzględnieniem czasu letniego (DST). Dodatkowo daty i godziny mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows Server 2008 R2
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych pakietach. Jednak poprawki na stronie propozycji poprawek są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby uzyskać pakiet poprawek, który dotyczy jednego lub obu systemów operacyjnych, należy wybrać poprawkę, która jest wyświetlana na tej stronie w obszarze "Systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2" . Zawsze korzystaj z sekcji artykułu "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą", aby określić, do którego systemu operacyjnego odnosi się dana poprawka.
  • Pliki dotyczące określonego produktu, poziom SR (RTM, SPn), i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku jak pokazano w poniższej tabeli.
    Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
    WersjaProduktPoziom SRSkładnik usługi
    6.1.760 0 . 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2Z DODATKIEM SP1LDR
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) które są instalowane dla poszczególnych środowisk są wymienione osobno w sekcji "informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows Server 2008 R2". MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzony z nimi pliki wykazu (.cat), są niezwykle ważne, aby utrzymać stan zaktualizowane składniki. Pliki wykazu zabezpieczeń, dla których atrybuty nie są wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji x 64 systemu Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Storport.sys6.1.7600.20927188,80018-Mar-201106: 46x 64
Storport.sys6.1.7601.21686190,84818-Mar-201106: 40x 64
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami IA-64
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Storport.sys6.1.7600.20927430,46418-Mar-201105: 39IA-64
Storport.sys6.1.7601.21686430,46418-Mar-201105: 33IA-64

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft, które są wymienione w sekcji "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą".

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji x 64 systemu Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuAmd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku700
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)18: 14
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku700
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)18: 14
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku15,727
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)07: 38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku15,727
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)07: 04
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,215
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)18: 14
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami IA-64
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuIa64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku698
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)18: 14
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuIa64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku698
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)18: 14
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku15,726
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)07: 35
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku15,726
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)07: 04
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,168
Dnia (UTC)18-Mar-2011
Godzina (UTC)18: 14
PlatformaNie dotyczy

Właściwości

Numer ID artykułu: 2468345 - Ostatnia weryfikacja: 27 grudnia 2012 - Weryfikacja: 1.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Słowa kluczowe: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2468345 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2468345

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com