Počítač prerušovane vykonáva zle alebo prestane reagovať, keď ovládač Storport používa v systéme Windows Server 2008 R2

ID článku: 2468345 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Príznaky

Uvažujme o nasledujúcom prípade:
  • Môžete nainštalovať niektoré vysokovýkonné ukladacie zariadenia v počítači so systémom Windows Server 2008 R2.

    Napríklad nainštalujete host-based RAID adaptér, alebo adaptér Fibre Channel, ktoré majú prístup k viac ako 4 gigabajty (GB) na počítači so systémom Windows Server 2008 R2.
  • Vodič Storport.sys sa používa na spravovanie týchto ukladacie zariadenia.
  • Počítač má viac ako 4 GB fyzickej pamäte.
  • Nainštalujete, aplikácia alebo služba, ktorá využíva veľké množstvo pamäte v počítači.

    Napríklad nainštalujete SQL Server alebo Exchange Server v počítači.
V tomto scenári, počítač prerušovane fungovať zle alebo prestane reagovať na chvíľu.

Napríklad, počítač prestane reagovať počas 10-20 sekúnd.

Príčina

Tento problém je spôsobený nesprávne pamäte alokácia obmedzenia Storport.sys vodiča. Ovládač Storport (Storport.sys) vyžaduje pamäte v rámci 4 GB operačnej pamäte počítača, svoje vlastné prostriedky a uplatňovania miniport IOCTL, ktorá slúži ukladacej konfigurácie a nástroje pre správu. Preto zbytočné vodič vytvára sváru pre pamäť v rámci 4 GB operačnej pamäte počítača.

Keď je k dispozícii malú alebo žiadnu pamäte v rámci 4 GB operačnej pamäte počítača, Správca pamäte sa snaží trim pracovnej súpravy všetkých procesov na voľnej pamäte. Preto sa vyskytuje problém popísaný v časti "Príznaky".

Riešenie

Poznámka: Táto rýchla oprava je pre použitie s Storport.sys miniport ovládače, ktoré podporujú úplné 64-bitové fyzické adresovanie. Odporúčame, koncových užívateľov, ktorí stretnúť tento problém kontaktovať ich miniportu ovládač dodávateľa zabezpečiť ovládač miniportu využíva zmeny Windows najprv. Pomocou pokynov od dodávateľa ovládač miniportu, môžete použiť túto rýchlu opravu.

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:

Dôležité: Tento odsek, metóda alebo úloha obsahuje kroky, ktoré Vás navedú, ako upraviť databázu registry. Avšak, môžu spôsobiť vážne problémy ak databázu registrov upravíte nesprávne. Preto sa uistite, že ste postupovali správne. Doporučujeme zálohovať databázu registrov skôr, ako zmeníte jej hodnoty. Potom, môžete obnoviť databázu registrov, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy registrov nájdete po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v Microsoft Knowledge Base:
322756 Ako zálohovať a obnoviť databázu Registry v systéme Windows
  1. 1. Nainštalovať túto rýchlu opravu na postihnutých počítačov so systémom Windows Server 2008 R2.
  2. 2. Vytvoriť položku databázy registry v ovládač Storport miniport. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Kliknite na položku Štart
      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      Start tlačidlo
      , zadajte regedit v Začať hľadať políčko a potom stlačte kláves ENTER.
    2. Vyhľadajte a potom kliknite na nasledujúci podkľúč databázy registry:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MINIPORT> \Parameters
      Poznámka:<MINIPORT></MINIPORT> znamená názov ovládač Storport miniport.
    3. Vývojár Upraviť menu, poukazujú na NovéTlačidlo Microsoft Office Hodnota DWORD.
    4. Typ Supports64BitAddressinga stlačte kláves ENTER.
    5. Kliknite pravým tlačidlom myši Supports64BitAddressingTlačidlo Microsoft Office Upraviť.
    6. Do pola Hodnota údajov rámček, zadajte nenulové hodnoty.
    7. Editor databázy Registry výstupu.
Poznámka: Po vykonaní týchto krokov, miniport ovládačov, ktoré používa ovládač Storport.sys prístup viac ako 4 GB fyzickej pamäte.

Informácie o rýchlej oprave

Podporovaná rýchla oprava je k dispozícii od spoločnosti Microsoft. Táto rýchla oprava je však určená na iba problém, ktorý je popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava sa uplatňuje len na počítačoch s týmto konkrétnym problémom.

Ak je rýchla oprava k dispozícii na prevzatie, sekcia Prevzatie dostupnej rýchlej opravy sa nachádza na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base. Ak tento oddiel nezobrazuje, predložiť žiadosť Microsoft zákaznícky servis a podpora získať rýchlu opravu.

Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak sa žiadne riešenie problémov nevyžaduje, budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Obvyklé náklady na podporu sa budú vzťahovať na dodatočné otázky podpory a problémy, ktoré nespĺňajú kritériá pre túto špecifickú rýchlu opravu. Úplný zoznam telefónnych čísiel Microsoft zákaznícky servis a podpora alebo vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, navštívte nasledujúce webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Vo formulári Prevzatie dostupnej rýchlej opravy sa zobrazujú jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nevidíte váš jazyk, je to preto, rýchla oprava nie je k dispozícii pre daný jazyk.

Predpoklady

Chcete použiť túto rýchlu opravu, musí byť nainštalovaný jeden z nasledujúcich operačných systémov:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Ďalšie informácie o možnostiach získania balíka Windows Server 2008 R2 service pack nájdete po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
976932Informácie o balíku Service Pack 1 pre systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Požiadavka na reštart

Musíte reštartovať počítač po použití tejto rýchlej opravy.

Informácie o nahradení rýchlej opravy

Táto rýchla oprava nenahrádza žiadnu doteraz vydanú rýchlu opravu.

Informácie o súboroch

Globálna verzia tejto rýchlej opravy nainštaluje súbory, ktoré majú atribúty, ktoré sú uvedené v nasledovných tabuľkách. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené v univerzálnom koordinovanom čase (UTC). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené vo vašom miestnom čase spolu s aktuálnym posunom letného času (DST). Navyše, dátumy a časy sa môžu zmeniť pri vykonávaní niektorých operácií so súbormi.
Windows Server 2008 R2 súbor informácií poznámky
Dôležité: Rýchle opravy systému Windows 7 a systému Windows Server 2008 R2 sú zahrnuté v tých istých balíkoch. Rýchle opravy na stránke žiadosti o rýchlu opravu sú však uvedené pre oba operačné systémy. Ak chcete požiadať o balík rýchlej opravy, ktorý sa vzťahuje na jeden alebo oba operačné systémy, vyberte rýchlu opravu, ktorá je uvedená na stránke v časti Windows 7/Windows Server 2008 R2. Vždy si pozrite časť „Vzťahuje sa na“ v článkoch, ak chcete zistiť skutočný operačný systém, na ktorý sa vzťahujú jednotlivé rýchle opravy.
  • Súbory, ktoré sa vzťahujú na konkrétny produkt, SR_Level (RTM, SPn), a služby pobočky (LDR, NDR) môžu označovať preskúmaním čísla verzií súboru, ako je uvedené v nasledujúcej tabuľke.
    Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
    VerziaProduktSR_LevelPriečinok služby
    6.1.760 0 . 20XXXWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21XXXWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • ZJAVNE súbory (.manifest) a mama súbory (.mum), ktoré sú nainštalované pre každý prostredie sú uvedené samostatne v sekcii "ďalší súbor informácie pre systém Windows Server 2008 R2". MAMA a zjavne súbory a súbory katalógu (typu .cat) priradeného zabezpečenia, sú veľmi dôležité pre udržanie stav aktualizované súčasti. Súbory katalógu zabezpečenia, pre ktoré nie sú uvedené atribúty, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.
Pre všetky podporované x 64-bitových verziách systému Windows Server 2008 R2
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Názov súboruVerzia súboruVeľkosť súboruDátumČasPlatforma
Storport.sys6.1.7600.20927188,80018-Mar-201106: 46x64
Storport.sys6.1.7601.21686190,84818-Mar-201106: 40x64
Pre všetky podporované verzie systému Windows Server 2008 R2 s procesorom IA-64
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Názov súboruVerzia súboruVeľkosť súboruDátumČasPlatforma
Storport.sys6.1.7600.20927430,46418-Mar-201105: 39IA-64
Storport.sys6.1.7601.21686430,46418-Mar-201105: 33IA-64

Stav

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém produktov spoločnosti Microsoft uvedených v časti "Vzťahuje sa na".

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o terminológii aktualizácií softvéru získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
824684Popis štandardnej terminológie použitej na popis aktualizácií softvéru od spoločnosti Microsoft

Informácie o ďalších súboroch

Ďalší súbor informácií pre Windows Server 2008 R2

Ďalšie súbory pre všetky podporované x 64-bitových verziách systému Windows Server 2008 R2
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Názov súboruAmd64_2122fab2388d4ef1f9978299fc0a4488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_28bd4bb22bfa61e5.manifest
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru700
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNeuplatňuje sa
Názov súboruAmd64_386ad48e34ff4d56acd1cf919a2dd5e6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_ede1a31ef91c6988.manifest
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru700
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNeuplatňuje sa
Názov súboruAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_843dc6b562cb090f.manifest
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru15,727
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)07: 38
PlatformaNeuplatňuje sa
Názov súboruAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_85e2420360230623.manifest
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru15,727
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)07: 04
PlatformaNeuplatňuje sa
Názov súboruUpdate.mum
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru3,215
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNeuplatňuje sa
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows Server 2008 R2 s procesorom IA-64
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Názov súboruIa64_22b45032cfa2d14633bb8fe07a4d9950_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_61abed847db2d952.manifest
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru698
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNeuplatňuje sa
Názov súboruIa64_e0668499b6ebc754252ebf3331aeeb84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_c53a1654452b8611.manifest
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru698
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNeuplatňuje sa
Názov súboruIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20927_none_2820cf27aa6ba0d5.manifest
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru15,726
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)07: 35
PlatformaNeuplatňuje sa
Názov súboruIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21686_none_29c54a75a7c39de9.manifest
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru15,726
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)07: 04
PlatformaNeuplatňuje sa
Názov súboruUpdate.mum
Verzia súboruNeuplatňuje sa
Veľkosť súboru2,168
Dátum (UTC)18-Mar-2011
Čas (UTC)18: 14
PlatformaNeuplatňuje sa

Vlastnosti

ID článku: 2468345 - Posledná kontrola: 27. decembra 2012 - Revízia: 1.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Kľúčové slová: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2468345 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2468345

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com