Gerenciando a impressão em rede em um ambiente do Windows

O recurso Apontar e imprimir reduz a sobrecarga administrativa, simplifica e automatiza a impressão. A funcionalidade Apontar e imprimir foi introduzida no Microsoft Windows 95, no Windows 98 e no Windows 98 Segunda Edição (como cliente) e no Microsoft Windows NT 3.5 e mais recentes.

Ao conectar-se a uma impressora em um servidor de impressão, o cliente que está se conectando procura os driver adequados no servidor de impressão. Se os drivers estiverem instalados no servidor, o download será feito automaticamente e eles serão configurados para o cliente. No entanto, se não houver drivers, será necessário selecionar e instalar os drivers.

Este artigo descreve os resultados de situações de apontar e imprimir configuradas incorretamente ou incompatíveis e fornece soluções para essas situações.

Ao tentar conectar um cliente da rede com o Windows a um servidor de impressão, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida: Essa mensagem de erro pode ser exibida em qualquer uma das seguintes situações:

• Quando o bloco de mensagens do servidor (SMB) estiver conectado ao servidor de impressão.
• Quando um computador com o Windows 95, o Windows 98 ou o Winodws 98 Segunda Edição estiver executando o compartilhamento de arquivos e impressão.
• Quando um computador com Alpha, que executa o Windows NT 4.0 Server, for conectado a um cliente com x86 sem um driver de impressão Alpha.
• Ao se conectar a uma impressora usando o novo protocolo IPP (Internet Printing Protocol) e um driver apropriado não estiver instalado no servidor de impressão.

Se a mensagem de erro em uma das situações descritas acima for exibida, use a solução apropriada.

Servidor de impressão conectado a SMB

As caixas de impressão SMB permitem que estações de trabalho na rede enviem trabalhos de impressão diretamente para um servidor de impressão sem passar por um computador pessoal intermediário ou por um servidor de impressão. Esse tipo de configuração não suporta a funcionalidade Apontar e imprimir.

Solução

Para contornar esse comportamento, instale o driver de impressão localmente e crie uma conexão para o compartilhamento de impressão SMB.

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
2. Clique duas vezes em Adicionar impressora e clique em Avançar.
3. Clique em Impressora local e em Avançar.
4. Clique em Criar uma nova porta.
5. Na caixa Tipo, clique em Local Port e em Avançar.
6. Digite o nome do compartilhamento SMB. Por exemplo:
   \\Servidor de impressão\Nome do compartilhamento
7. Prossiga com o Assistente e instale o driver correto para o dispositivo.

Computador executando o Windows 95, o Windows 98 ou o Windows 98 Segunda Edição

É possível compartilhar dispositivos de impressão com outros computadores em rede no Windows 95, no Windows 98 e no Windows 98 Segunda Edição. Essas versões do Windows não suportam drivers alternativos como acontece com o Windows NT, portanto apenas esses clientes conseguem se conectar nessa situação de apontar e imprimir.

Solução

Para solucionar esse comportamento, instale o driver de impressão localmente e crie uma conexão para o compartilhamento de impressão do Windows 95, do Windows 98 ou do Windows 98 Segunda Edição:

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
2. Clique duas vezes em Adicionar impressora e clique em Avançar.
3. Clique em Impressora local e em Avançar.
4. Clique em Criar uma nova porta.
5. Na caixa Tipo, clique em Local Port e em Avançar.
6. Digite o nome do compartilhamento SMB. Por exemplo:
   \\Servidor de impressão\Nome do compartilhamento
7. Prossiga com o assistente e instale o driver correto para o dispositivo.

Windows NT 4.0 (servidor que não seja x86, cliente x86)

Se a sua rede for formada por uma diversidade de computadores com o Windows 95, o Windows 98 ou o Windows 98 Segunda Edição, o Alpha e o x86, você pode instalar drivers de impressoras para cada um em cada servidor de impressão. Isso assegura que os documentos procedentes de clientes do Windows NT ou do Windows 95, do Windows 98 ou do Windows 98 Segunda Edição que estiverem sendo executados em algum dos tipos de hardware consigam usar todos os dispositivos de impressão. Durante o processo Apontar e imprimir, clientes do Windows NT chamam a API (application programming interface) GetPrinterDriver e obtém informações sobre os drivers que estão instalados no servidor. Se um driver apropriado não for encontrado, a mensagem de erro é passada para o cliente.

Solução

Para contornar esse comportamento, use o método adequado.

Método 1 (apenas para administradores): Configure os servidores que não tiverem x86 para drivers inativos de modo a acomodar todos os clientes na rede. Use as seguintes etapas para instalar drivers clientes em um computador que estiver executando o Windows NT Server:

1. A partir de um cliente com x86, procure pelo servidor de impressão.
2. Clique na pasta de impressão e clique duas vezes em Assistente para adicionar impressora.
3. Clique na porta apropriada e na impressora a partir da lista Modelo/fabricante, ou em Com disco e digite o caminho para um driver atualizado.
4. Após concluir o assistente, clientes com x86 podem baixar o driver automaticamente ao se conectarem.

Método 2: Instale os drivers apropriados no computador cliente. Se o driver não estiver disponível no servidor, você pode instalá-lo localmente no seu computador e redirecionar a saída para o servidor de impressão.

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
2. Clique duas vezes em Adicionar impressora e clique em Avançar.
3. Clique em Impressora local e em Avançar.
4. Clique em Criar uma nova porta.
5. Na caixa Tipo, clique em Local Port e em Avançar.
6. Digite o nome do compartilhamento. Por exemplo:
   \\Servidor de impressão\Nome do compartilhamento
7. Prossiga com o assistente e instale o driver correto para o dispositivo.

Protocolo IPP (Internet Printing Protocol )

Você pode usar o protocolo IPP para imprimir diretamente a partir de um URL em uma intranet ou na Internet. Além disso, você pode instalar uma impressora a partir da Internet ou de uma intranet usando o Microsoft Internet Explorer. Essa mensagem de erro pode ocorrer quando o servidor de impressão IPP não tiver um driver correto instalado.

Solução

Para contornar esse comportamento, use o método adequado.

Método 1 (apenas para administradores): Instale um driver compatível no servidor.

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Pasta de impressão.
2. Clique duas vezes em Adicionar impressora e clique em Avançar.
3. Clique em Impressora local e em Avançar.
4. Clique em Criar uma nova porta.
5. Na caixa Tipo, clique em Local Port e em Avançar.
6. Digite o nome do compartilhamento. Por exemplo:
   \\Servidor de impressão\Nome do compartilhamento
7. Prossiga com o assistente e instale o driver correto para o dispositivo.

Método 2: Instale um driver apropriado no computador cliente e redirecione a impressora ao URL do IPP apropriado.

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
2. Clique duas vezes em Adicionar impressora e clique em Avançar.
3. Clique em Impressora local e em Avançar.
4. Clique em Criar uma nova porta.
5. Na caixa Tipo, clique em Monitor de porta padrão e em Avançar.
6. Digite o endereço IP para o servidor de impressão IPP.
7. Prossiga com o assistente para Adicionar impressora e instale o driver apropriado.

Driver de impressão incompatível

Alguns drivers de outras empresas desenvolvidos para o Windows NT 4.0 não funcionam corretamente no Windows 2000. Se você instalar um driver incompatível, a mensagem de erro é exibida durante a operação Apontar e imprimir.

Soluções

Para contornar esse comportamento, use o método adequado.

Método 1 (apenas para administradores): Obtenha um driver atualizado no site do fabricante.

1. Baixe e instale o driver atualizado.
2. Se o driver tiver uma ferramenta de desinstalação, execute-a antes de continuar essas etapas.
3. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
4. Clique duas vezes em Adicionar impressora e clique em Avançar.
5. Clique em Impressora local e em Avançar.
6. Clique na mesma porta que você usava para o driver anterior.
7. Clique em Com disco e digite a pasta de instalação para o driver atualizado.
8. Prossiga com a Instalação e compartilhe o driver para clientes de nível inferior.

Método 2 (apenas para administradores): Instale um driver para o Windows 2000 no servidor de impressão.

1. Se o driver original tiver uma ferramenta de desinstalação, execute-a antes continuar com essas etapas.
2. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
3. Clique duas vezes em Adicionar impressora e clique em Avançar.
4. Clique em Impressora local e em Avançar.
5. Clique na mesma porta que você usava para o driver anterior, do fabricante original do equipamento (OEM).
6. Clique no modelo adequado na lista Modelo/fabricante.
7. Conclua a Instalação e compartilhe a impressora para uso em rede.

Método 3: Instale um driver compatível no cliente e redirecione a saída para o servidor.

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
2. Clique duas vezes em Adicionar impressora e clique em Avançar.
3. Clique em Impressora local e em Avançar.
4. Clique em Criar uma nova porta.
5. Na caixa Tipo, clique em Local Port e em Avançar.
6. Digite o nome do compartilhamento. Por exemplo:
   \\Servidor de impressão\Nome do compartilhamento
7. Prossiga com o assistente e instale o driver correto para o dispositivo.