Quando tenta sincronizar a sua conta do Facebook ou utilizar as funcionalidades do Facebook no Windows Phone, recebe uma mensagem de erro:
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Reduzir esta imagemExpandir esta imagem | Erro do Facebook
Não atualizado
Existe um problema na ligação. Tente novamente mais tarde.
Última tentativa há [xx] segundos
Código de erro: [número] |
Podem ocorrer vários problemas e erros. Eis uma lista de números de código de erro. Clique no número que recebeu para localizar uma solução:
Depois de concluir uma das soluções para o código de erro, tente sincronizar o telemóvel novamente. Para tal:
- No telemóvel, aceda a Início, faça um movimento para a esquerda para a lista Aplicações, toque em Definições
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- Toque sem soltar em Facebook e toque em Sincronizar.
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| Código de erro | Problema e acção a tentar |
|---|
| 0 |
Problema de configuração
Clique aqui para mostrar/ocultar a soluçãoÉ possível que exista um problema na configuração do Facebook no telemóvel. Isto poderá ocorrer após uma actualização ou após a configuração da funcionalidade de chat do Facebook no telemóvel. Tente uma das soluções seguintes: - Force a sincronização do telemóvel com o Facebook e o Windows Live:
- No telemóvel, aceda a Início, faça um movimento para a esquerda para a lista Aplicações, toque em Definições
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem - Toque sem soltar em Facebook e toque em Sincronizar.
- Certifique-se de que a conta do Windows Live tem o Facebook como um "serviço ligado".
- Abra o browser e visite
http://profile.live.com/services?view=manage.
- Inicie sessão na conta do Windows Live que utiliza no telemóvel. Se for a primeira vez que liga o Facebook ao serviço Windows Live:
- Clique em Ligar serviços.
- Clique em Facebook no ecrã que apresenta outros serviços de rede social.
- Na lista de caixas de verificação, certifique-se de que selecciona Ver os meus amigos do Facebook e as atualizações deles no Messenger e Conversar por chat com os meus amigos do Facebook no Messenger.
- Clique em Ligar-se ao Facebook.
- Na janela de pop-up, clique em Permitir.
- Se a sua conta do Windows Live já estiver ligada ao Facebook mas pretender editar as definições:
- Na página Os seus serviços ligados, clique em Editar definições do Facebook.
- Na lista de caixas de verificação, certifique-se de que selecciona Ver os meus amigos do Facebook e as atualizações deles e Conversar por chat com amigos do Facebook.
- Clique em Guardar.
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| 80072EFF |
Problema de ligação ou o pedido esgotou o tempo limite
Clique aqui para mostrar/ocultar a soluçãoIsto significa que a ligação de dados foi interrompida. Tente novamente quando estiver numa área com melhor cobertura celular ou ligue a uma rede Wi-Fi.
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| 83CF0108 |
Erro genérico
Clique aqui para mostrar/ocultar a soluçãoErro de funcionamento geral. Esta mensagem é apresentada se não existir uma razão mais detalhada para o erro ou se o erro de nível de pedido tiver sido perdido. Nota É melhor determinar o erro de nível de pedido para compreender a causa do problema e identificar qualquer solução aplicável. Para determinar se existe um erro de nível de pedido que possa ter sido perdido, tente o seguinte: - No telemóvel, aceda a Início, faça um movimento para a esquerda para a lista Aplicações, toque em Definições
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem - Toque sem soltar em Facebook e toque em Sincronizar.
- Se receber um erro, toque em Atenção necessária para ver o erro. Se receber outro código de erro, utilize esta tabela para identificar a causa e siga quaisquer soluções que possam ser aplicáveis.
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| 0x83cf1202 |
Não é possível remover a conta do Facebook
Clique aqui para mostrar/ocultar a soluçãoÉ possível que exista um problema da conta do Facebook no telemóvel ou um problema da ligação associada ao Windows Live. Tente a solução seguinte: - Abra o browser e visite
http://profile.live.com/services?view=manage.
- Inicie sessão na conta do Windows Live que utiliza no telemóvel.
- Na sua página Serviços, clique em Editar definições do Facebook.
- Na página de definições do Facebook, clique em Remover esta ligação completamente, na parte inferior da página e, em seguida, clique em Remover para confirmar.
- No telemóvel, aceda a Início, faça um movimento para a esquerda para a lista Aplicações, toque em Definições
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem - Toque sem soltar em Windows Live e toque em Sincronizar.
- Toque sem soltar em Facebook e toque em Eliminar.
- Adicione novamente o Facebook ao telemóvel tocando em Adicionar uma conta e em Facebook. Siga os passos apresentados no ecrã para concluir o processo.
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Para mais informações sobre como diagnosticar erros de privacidade do Facebook, consulte o artigo BDC seguinte no site de suporte da Microsoft:
2494045
(2494045)
Resolução de problemas do Facebook relacionados com a privacidade no Windows Phone
Também poderá consultar os artigos seguintes:
Artigo: 2475837 - Última revisão: terça-feira, 6 de Março de 2012 - Revisão: 10.0
| kbwp7 kbwp7sync kbwp7people kbwp7connectivity KB2475837 |
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