Il rapporto di integritÓ del sistema non rileva le applicazioni antivirus installate in Windows 7

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 2482947 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Si dispone di un computer che esegue Windows 7.
  • ╚ possibile installare un'applicazione antivirus sul computer.
  • Si genera un rapporto di integritÓ del sistema per il computer.
In questo scenario, il rapporto di integritÓ sistema riporta che nessuna applicazione antivirus Ŕ installata nel computer. Pertanto, Ŕ possibile utilizzare il rapporto di stato del sistema in un ambiente di dominio per determinare quali computer non dispone di un antivirus applicazione installata.

Inoltre, il messaggio riportato di seguito Ŕ incluso nel rapporto:
Sintomo: Il Centro sicurezza PC non sono registrati un prodotto antivirus.
Causa: Il Centro sicurezza PC Ŕ in grado di identificare un'applicazione antivirus attiva. Non Ŕ installata alcuna applicazione antivirus oppure non Ŕ riconosciuto.
Risoluzione: 1. Verificare che sia installato un prodotto antivirus. 2. Se un prodotto antivirus Ŕ installato e funzionante, configurare Centro sicurezza PC affinchÚ interrompa il monitoraggio dello stato dell'antivirus.

Cause

Questo problema si verifica perchÚ il motore di rapporto integritÓ sistema utilizza uno spazio dei nomi WMI (Windows Management Instrumentation) non corretta per richiedere informazioni sulle applicazioni antivirus installate.

Risoluzione

NotaQuesto hotfix viene utilizzato un nuovo spazio dei nomi WMI. Tuttavia, a causa di modifiche alle proprietÓ nel nuovo spazio dei nomi, questo aggiornamento rapido pu˛ solo fornire la funzionalitÓ per verificare la presenza di un prodotto antivirus installato. Non Ŕ possibile segnalare lo stato del prodotto.

Informazioni sull'aggiornamento rapido

╚ disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento di software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido Ŕ disponibile per il download, Ŕ presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

NotaSe si verificano ulteriori problemi o se Ŕ richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto standard verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaIl modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario eseguire Windows 7 o Service Pack 1 (SP1) per Windows 7.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non Ŕ necessario apportare le modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, Ŕ necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido consente di installare i file dovranno avere gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e gli orari di questi file sono elencati UTC (Coordinated Universal Time). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale. Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file di Windows 7
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attivitÓ cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttivitÓ cardineRamo del servizio
    6.1.7600,20xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.7601.21xxxWindows 7SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sonoelencati separatamenteNella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7". MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 86, basato su versioni di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
PDH.dll6.1.7600.20878236,54412 Gennaio 201105: 39x 86
PLa.dll6.1.7600.208781,508,86412 Gennaio 201105: 39x 86
Plamig.dll6.1.7600.2087898.30412 Gennaio 201105: 40x 86
Plasrv.exe6.1.7600.208787.68012 Gennaio 201105: 34x 86
Report.System.Common.XmlNon applicabile1,92722-Lug-200923: 14Non applicabile
Report.System.Configuration.XmlNon applicabile27.57022-Lug-200923: 14Non applicabile
Report.System.CPU.XmlNon applicabile4.43922-Lug-200923: 14Non applicabile
Report.System.Diagnostics.XmlNon applicabile7,24222-Lug-200923: 14Non applicabile
Report.System.Disk.XmlNon applicabile3,19822-Lug-200923: 14Non applicabile
Report.System.Memory.XmlNon applicabile4,82222-Lug-200923: 14Non applicabile
Report.System.Network.XmlNon applicabile5,12922-Lug-200923: 14Non applicabile
Report.System.Performance.XmlNon applicabile47122-Lug-200923: 14Non applicabile
Report.System.Summary.XmlNon applicabile73922-Lug-200923: 14Non applicabile
Rules.System.Common.XmlNon applicabile3,05922-Lug-200923: 14Non applicabile
Rules.System.Configuration.XmlNon applicabile287,78822-Lug-200923: 14Non applicabile
Rules.System.CPU.XmlNon applicabile9,01922-Lug-200923: 14Non applicabile
Rules.System.Diagnostics.XmlNon applicabile169,02411 Gennaio 201123: 31Non applicabile
Rules.System.Disk.XmlNon applicabile6,42922-Lug-200923: 14Non applicabile
Rules.System.finale.XmlNon applicabile7,12922-Lug-200923: 14Non applicabile
Rules.System.Memory.XmlNon applicabile12,91522-Lug-200923: 14Non applicabile
Rules.System.Network.XmlNon applicabile3,45822-Lug-200923: 14Non applicabile
Rules.System.Performance.XmlNon applicabile3,43422-Lug-200923: 14Non applicabile
Rules.System.Summary.XmlNon applicabile18,55322-Lug-200923: 14Non applicabile
Diagnostics.xml di sistemaNon applicabile13,54211 Gennaio 201123: 31Non applicabile
Performance.xml di sistemaNon applicabile4,83322-Lug-200923: 14Non applicabile
PDH.dll6.1.7601.21639237.05612 Gennaio 201105: 40x 86
PLa.dll6.1.7601.216391,508,86412 Gennaio 201105: 40x 86
Plamig.dll6.1.7601.2163998.30412 Gennaio 201105: 40x 86
Plasrv.exe6.1.7601.216397.68012 Gennaio 201105: 35x 86
Report.System.Common.XmlNon applicabile1,92712-Nov-201023: 51Non applicabile
Report.System.Configuration.XmlNon applicabile27.57012-Nov-201023: 51Non applicabile
Report.System.CPU.XmlNon applicabile4.43912-Nov-201023: 51Non applicabile
Report.System.Diagnostics.XmlNon applicabile7,24212-Nov-201023: 51Non applicabile
Report.System.Disk.XmlNon applicabile3,19812-Nov-201023: 51Non applicabile
Report.System.Memory.XmlNon applicabile4,82212-Nov-201023: 52Non applicabile
Report.System.Network.XmlNon applicabile5,12912-Nov-201023: 52Non applicabile
Report.System.Performance.XmlNon applicabile47112-Nov-201023: 52Non applicabile
Report.System.Summary.XmlNon applicabile73912-Nov-201023: 52Non applicabile
Rules.System.Common.XmlNon applicabile3,05912-Nov-201023: 52Non applicabile
Rules.System.Configuration.XmlNon applicabile287,78812-Nov-201023: 52Non applicabile
Rules.System.CPU.XmlNon applicabile9,01912-Nov-201023: 52Non applicabile
Rules.System.Diagnostics.XmlNon applicabile169,02411 Gennaio 201123: 32Non applicabile
Rules.System.Disk.XmlNon applicabile6,42912-Nov-201023: 52Non applicabile
Rules.System.finale.XmlNon applicabile7,12912-Nov-201023: 52Non applicabile
Rules.System.Memory.XmlNon applicabile12,91512-Nov-201023: 52Non applicabile
Rules.System.Network.XmlNon applicabile3,45812-Nov-201023: 52Non applicabile
Rules.System.Performance.XmlNon applicabile3,43412-Nov-201023: 52Non applicabile
Rules.System.Summary.XmlNon applicabile18,55312-Nov-201023: 52Non applicabile
Diagnostics.xml di sistemaNon applicabile13,54211 Gennaio 201123: 32Non applicabile
Performance.xml di sistemaNon applicabile4,83312-Nov-201023: 51Non applicabile
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
PDH.dll6.1.7600.20878300,03212 Gennaio 201106: 18x 64
PLa.dll6.1.7600.208781,389,05612 Gennaio 201106: 18x 64
Plamig.dll6.1.7600.20878105,47212 Gennaio 201106: 19x 64
Plasrv.exe6.1.7600.208789.21612 Gennaio 201106: 12x 64
Report.System.Common.XmlNon applicabile1,92722-Lug-200923: 32Non applicabile
Report.System.Configuration.XmlNon applicabile27.57022-Lug-200923: 32Non applicabile
Report.System.CPU.XmlNon applicabile4.43922-Lug-200923: 32Non applicabile
Report.System.Diagnostics.XmlNon applicabile7,24222-Lug-200923: 32Non applicabile
Report.System.Disk.XmlNon applicabile3,19822-Lug-200923: 32Non applicabile
Report.System.Memory.XmlNon applicabile4,82222-Lug-200923: 32Non applicabile
Report.System.Network.XmlNon applicabile5,12922-Lug-200923: 32Non applicabile
Report.System.Performance.XmlNon applicabile47122-Lug-200923: 32Non applicabile
Report.System.Summary.XmlNon applicabile73922-Lug-200923: 32Non applicabile
Rules.System.Common.XmlNon applicabile3,05922-Lug-200923: 32Non applicabile
Rules.System.Configuration.XmlNon applicabile287,78822-Lug-200923: 32Non applicabile
Rules.System.CPU.XmlNon applicabile9,01922-Lug-200923: 32Non applicabile
Rules.System.Diagnostics.XmlNon applicabile169,02411 Gennaio 201123: 28Non applicabile
Rules.System.Disk.XmlNon applicabile6,42922-Lug-200923: 32Non applicabile
Rules.System.finale.XmlNon applicabile7,12922-Lug-200923: 32Non applicabile
Rules.System.Memory.XmlNon applicabile12,91522-Lug-200923: 32Non applicabile
Rules.System.Network.XmlNon applicabile3,45822-Lug-200923: 32Non applicabile
Rules.System.Performance.XmlNon applicabile3,43422-Lug-200923: 32Non applicabile
Rules.System.Summary.XmlNon applicabile18,55322-Lug-200923: 32Non applicabile
Diagnostics.xml di sistemaNon applicabile13,54211 Gennaio 201123: 28Non applicabile
Performance.xml di sistemaNon applicabile4,83322-Lug-200923: 32Non applicabile
PDH.dll6.1.7601.21639300,03212 Gennaio 201106: 21x 64
PLa.dll6.1.7601.216391,389,05612 Gennaio 201106: 21x 64
Plamig.dll6.1.7601.21639105,47212 Gennaio 201106: 21x 64
Plasrv.exe6.1.7601.216399.21612 Gennaio 201106: 18x 64
Report.System.Common.XmlNon applicabile1,92712-Nov-201023: 49Non applicabile
Report.System.Configuration.XmlNon applicabile27.57012-Nov-201023: 49Non applicabile
Report.System.CPU.XmlNon applicabile4.43912-Nov-201023: 49Non applicabile
Report.System.Diagnostics.XmlNon applicabile7,24212-Nov-201023: 49Non applicabile
Report.System.Disk.XmlNon applicabile3,19812-Nov-201023: 49Non applicabile
Report.System.Memory.XmlNon applicabile4,82212-Nov-201023: 49Non applicabile
Report.System.Network.XmlNon applicabile5,12912-Nov-201023: 49Non applicabile
Report.System.Performance.XmlNon applicabile47112-Nov-201023: 49Non applicabile
Report.System.Summary.XmlNon applicabile73912-Nov-201023: 49Non applicabile
Rules.System.Common.XmlNon applicabile3,05912-Nov-201023: 49Non applicabile
Rules.System.Configuration.XmlNon applicabile287,78812-Nov-201023: 49Non applicabile
Rules.System.CPU.XmlNon applicabile9,01912-Nov-201023: 49Non applicabile
Rules.System.Diagnostics.XmlNon applicabile169,02411 Gennaio 201123: 31Non applicabile
Rules.System.Disk.XmlNon applicabile6,42912-Nov-201023: 49Non applicabile
Rules.System.finale.XmlNon applicabile7,12912-Nov-201023: 49Non applicabile
Rules.System.Memory.XmlNon applicabile12,91512-Nov-201023: 49Non applicabile
Rules.System.Network.XmlNon applicabile3,45812-Nov-201023: 49Non applicabile
Rules.System.Performance.XmlNon applicabile3,43412-Nov-201023: 49Non applicabile
Rules.System.Summary.XmlNon applicabile18,55312-Nov-201023: 49Non applicabile
Diagnostics.xml di sistemaNon applicabile13,54211 Gennaio 201123: 31Non applicabile
Performance.xml di sistemaNon applicabile4,83312-Nov-201023: 49Non applicabile
PDH.dll6.1.7600.20878236,54412 Gennaio 201105: 39x 86
PLa.dll6.1.7600.208781,508,86412 Gennaio 201105: 39x 86
Plamig.dll6.1.7600.2087898.30412 Gennaio 201105: 40x 86
PDH.dll6.1.7601.21639237.05612 Gennaio 201105: 40x 86
PLa.dll6.1.7601.216391,508,86412 Gennaio 201105: 40x 86
Plamig.dll6.1.7601.2163998.30412 Gennaio 201105: 40x 86

Workaround

Per aggirare questo problema, attenersi alla procedura seguente:
  1. Nel Pannello di controllo, aprire ilCentro operativoelemento.
  2. Controllare le informazioni visualizzate inProtezione da virusnelProtezionesezione.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per generare un rapporto di integritÓ del sistema, attenersi alla procedura seguente:
  1. Nel Pannello di controllo, aprire ilCentro operativoelemento.
  2. Nel riquadro di spostamento fare clic suVisualizza le informazioni sulle prestazioni.
  3. Nel riquadro di spostamento fare clic suStrumenti avanzati.
  4. Fare clic suGenerare un rapporto di integritÓ del sistema.
Le note
  • Nella finestra risorse e Performance Monitor i risultati della diagnostiche del rapporto di diagnostica di sistema indicano che "il Centro sicurezza PC non sono registrati un prodotto antivirus."
  • ╚ inoltre possibile generare il rapporto di integritÓ del sistema mediante l'esecuzione diperfmon /reportcomando al prompt dei comandi.

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86, basato su versioni di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,316
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)15: 37
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_420fd80dfebe9c86bf3b1d10469db249_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_2f0e74e1d3f2214f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file728
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)15: 37
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_5e8626d5fdbf844ab2a2de531fa464ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_a5a603b94e1094cb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file728
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)15: 37
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_b44a59efaad866c8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file111,688
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)06: 14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_b65cf6efa7dd7c47.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file111,688
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)06: 14
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_08913f1fd1b8b638685909c9b242b825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_6947d2c8b0fd570e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,106
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)15: 37
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_f159d2fc7625f33bde4721e31191cc72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_302824035980445d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,106
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)15: 37
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1068f5736335d7fe.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file111,694
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)07: 07
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_127b9273603aed7d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file111,694
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)07: 01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,754
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)15: 37
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1abd9fc5979699f9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file92,604
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)06: 05
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-p...rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_1cd03cc5949baf78.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file92,604
Data (UTC)12 Gennaio 2011
Ora (UTC)06: 05
PiattaformaNon applicabile

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2482947 - Ultima modifica: martedý 16 luglio 2013 - Revisione: 1.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Chiavi:á
kbsurveynew kbexpertiseinter kbautohotfix kbfix kbqfe kbhotfixserver kbmt KB2482947 KbMtit
Traduzione automatica articoli
IMPORTANTE: il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre Ŕ perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilitÓ per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualitÓ della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2482947
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com