Fehlerbehebung bei der Installation des Softwareupdates für Windows Phone 7

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Wenn es sich bei Ihnen um ein kleines Unternehmen handelt, finden Sie weitere Informationen zu Fehlerbehebung und Lernressourcen auf der Website Support für kleine Unternehmen
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.
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Problembeschreibung

Sie wurden auf Ihrem Windows Phone 7 über ein Update benachrichtigt:
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Es steht ein Update zur Verfügung
Es steht ein Update zur Verfügung.

Updates können die Funktionsweise Ihres Windows Phone optimieren und neue Funktionen hinzufügen. Sie können auch die Sicherheit Ihres Windows Phone erhöhen.

Schließen Sie Ihr Windows Phone an Ihren Computer an, um weitere Informationen zu erhalten und dieses Update zu installieren.


Diese Meldung weist darauf hin, dass eine neuere Version der Software für Ihr Windows Phone 7 verfügbar ist. Weitere Informationen zu diesem Update finden Sie auf dieser Windows Phone 7-Website "Hilfe und Anleitung": FAQ zu Windows Phone-Updates.

Wenn Sie mit der Installation der Updates Probleme haben, klicken Sie auf einen der folgenden Links.

Zum Anfang | Ihr Feedback an uns

Lösung

Vergewissern Sie sich als Erstes, dass das Telefon für die Installation des Updates bereit ist. Weitere Informationen darüber finden Sie in der Updatezentrale von Windows Phone 7.
(http://www.windowsphone.com/de-DE/How-to/wp7/update-central)


Wenn Ihr Telefon bereit ist, suchen Sie den untenstehenden Fehlercode und befolgen Sie die folgenden Schritte:

80070013 oder 8007000F

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Kürzlich haben einige wenige HTC-Benutzer Probleme bei der Softwareinstallation über die Zune-Software gemeldet. Dies wurde durch eine Vorgängerversion der Hardwarefirmware verursacht. Um dieses Problem zu lösen, ist auf der HTC-Website
(http://www.htc.com/www/support/news.aspx?p_id=415&p_name=htc-titan)
ein aktualisiertes Firmware-Patch verfügbar. So wird dafür gesorgt, dass zukünftige Installationen nicht betroffen sind. Dies hat keine Auswirkungen auf Benutzerdaten.

Wählen Sie die Ihrem Standort entsprechende HTC-Website aus. Laden Sie den Hotfix herunter, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem zu beheben.
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800704C7

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Der Aktualisierungsvorgang wurde abgebrochen.

Wenn Sie den Aktualisierungsvorgang nicht absichtlich abgebrochen haben, stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Kabel verwenden, das zum Windows Phone gehört. Verbinden Sie Ihr Windows Phone erneut mit einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer. Verwenden Sie keinen USB-Hub oder USB-Anschlüsse auf der Vorderseite Ihres Computers.
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Zune USB-Abbildung
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800704DD

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Der aktuelle Benutzer ist kein Mitglied der lokalen Administratoren.

Die Suche nach Updates schlug fehl, bevor das Update erfolgreich heruntergeladen wurde. Ein möglicher Grund ist, dass Sie nicht als lokaler Administrator angemeldet waren.

Ändern Sie Ihren Kontotyp auf Ihrem Computer temporär auf Administrator.

Für die Aktualisierung des Windows Phone verwenden Sie am besten das Benutzerkonto, das Sie täglich nutzen. Um Ihr Windows Phone aktualisieren zu können, müssen Sie jedoch eventuell als Administrator angemeldet sein.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Konto, das Sie auf Ihrem Computer verwenden, ein Administrator-Konto ist, prüfen Sie Ihren Kontotyp in den Benutzerkonten.
  • Wie prüfe ich meinen Kontotyp?

    Klicken nach der Anmeldung auf Ihrem Computer auf die Start-Schaltfläche
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    Windows 7-Start-Schaltfläche
    , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten und anschließend auf Benutzerkonten verwalten.
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    Symbol "Benutzerkonten verwalten"
    Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang.

    Die Schritte, die Sie befolgen, hängen davon ab, ob Ihr Computer Mitglied einer Domäne oder einer Arbeitsgruppe ist:

    • Ist Ihr Computer Mitglied einer Domäne, wird Ihr Benutzername hervorgehoben und Ihr Kontotyp in der Gruppenspalte angezeigt.
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      Aktuell angemeldeter Domänen-Benutzer.
    • Ist Ihr Computer Mitglied einer Arbeitsgruppe, wird Ihre Kontotyp unter Ihrem Benutzernamen angezeigt.
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      Aktuell angemeldeter Arbeitsgruppen-Benutzer.

    Wenn Ihr Kontotyp Administrator ist, sind Sie derzeit als Administrator angemeldet.

    Wenn Ihr Kontotyp nicht Administrator ist, müssen Sie Ihren Kontotyp eventuell in Administrator ändern, sofern Sie nicht den Benutzernamen und das Kennwort eines Administratorkontos auf dem Computer kennen. Sie können auch einen Administrator bitten, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern.

    Informationen zu Windows Vista und Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln:

    • Benutzerkonten: häufig gestellte Fragen
      (http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions)
      (Windows Vista)
    • Kontotypen
      (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true)
      (Windows XP)
  • Wie ändere ich meinen Kontotyp in Administrator?

    Wenn Ihr Kontotyp nicht Administrator ist, können Sie Ihren Kontotyp nicht in Administrator ändern, sofern Sie nicht den Benutzernamen und das Kennwort eines Administratorkontos auf dem Computer kennen. Wenn Sie kein Administrator sind, können auch einen Administrator bitten, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern.

    Die Schritte, die Sie befolgen, hängen davon ab, ob Ihr Computer Mitglied einer Domäne oder einer Arbeitsgruppe ist.

    Ihr Computer ist Mitglied einer Domäne
    1. Öffnen Sie die Benutzerkonten, indem Sie auf Start
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      Windows 7-Start-Schaltfläche
      , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten, und anschließend auf Benutzerkonten verwalten klicken.
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      Symbol "Benutzerkonten verwalten"
      Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang.
    2. Klicken auf die Registerkarte Benutzer unter Benutzer dieses Computers auf den Kontonamen, und anschließend auf Eigenschaften.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Gruppenmitgliedschaft die Gruppe aus, der Sie das Konto zuweisen möchten, und klicken Sie auf OK und anschließend nochmals auf OK.
    Ihr Computer ist Mitglied einer Arbeitsgruppe
    1. Öffnen Sie die Benutzerkonten, indem Sie auf Start
      Bild minimierenBild vergrößern
      Windows 7-Start-Schaltfläche
      , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten und Jugendschutz, Benutzerkonten und anschließend auf Anderes Konto verwalten klicken.
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      Symbol "Benutzerkonten verwalten"
      Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang.
    2. Klicken Sie auf das Konto, das Sie ändern möchten, und dann auf Kontotyp ändern.
    3. Wählen Sie das gewünschte Konto aus, und klicken Sie anschließend auf Kontotyp ändern.

Sobald Sie sich als Administrator angemeldet haben, versuchen Sie erneut, Ihr Windows Phone zu aktualisieren.

Nähere Informationen zum Ändern eines Benutzerkontotyps in Windows Vista oder Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln:


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800705B4

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Aufgrund einer Zeitüberschreitung kann das Update für das Telefon nicht abgeschlossen werden.

Wenn bei der Aktualisierung des Windows Phone der Fehler 800705B4 ("Für diesen Vorgang wurde eine Zeitüberschreitung festgestellt") auftritt, gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben.

Löschen Sie den Verlauf für Internet Explorer Mobile, Karten und Suche, und versuchen Sie erneut, die Aktualisierung durchzuführen.

Trennen Sie das Windows Phone vom Computer, bevor Sie beginnen.
  1. Löschen Sie Cookies, den Verlauf und gespeicherte Kennwörter für Internet Explorer Mobile.
    1. Streichen Sie unter Start nach links zur Liste "Anwendung", und tippen Sie dann auf Einstellungen
      Bild minimierenBild vergrößern
      .
    2. Streichen Sie zu Anwendungen, und tippen Sie dann auf Internet Explorer.
    3. Tippen Sie auf Verlauf löschen, um den Browserverlauf, gespeicherte Cookies und Kennwörter sowie temporäre Internetdateien von Ihrem Windows Phone zu löschen.
  2. Löschen Sie frühere Kartensuchen, Pins und Bilddaten von Ihrem Windows Phone.
    1. Streichen Sie unter Start nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie auf Einstellungen
      Bild minimierenBild vergrößern
      .
    2. Streichen Sie zu Anwendungen, und tippen Sie dann auf Karten.
    3. Tippen Sie auf Verlauf löschen, um den Kartensuchverlauf, Pins und Bilddaten von Ihrem Windows Phone zu löschen.
  3. Löschen Sie früher eingegebene Suchbegriffe von Ihrem Windows Phone.
    1. Streichen Sie unter Start nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie auf Einstellungen
      Bild minimierenBild vergrößern
      .
    2. Streichen Sie zu Anwendungen, und tippen Sie dann auf Suche.
    3. Tippen Sie auf Verlauf löschen, um früher eingegebene Suchbegriffe von Ihrem Windows Phone zu löschen.
Schließen Sie Ihr Telefon wieder mithilfe des mitgelieferten USB-Kabels an und probieren Sie die Aktualisierung erneut.

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80072EFF, 80072EE2, 80072FA8, 801811A5, 801881CC oder 80072EE7

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Gehen Sie zur Problemlösung wie folgt vor.
  1. Das Windows Phone neu starten und das USB-Kabel überprüfen:
    1. Starten Sie das Windows Phone neu. Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste
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       gedrückt, bis Ausschalten angezeigt wird. Streichen Sie dann nach unten, um das Ausschalten zu bestätigen. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die
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      Ein-/Ausschalttaste
      , um es wieder einzuschalten.

      Probieren Sie eine der folgenden Lösungen aus, falls dies nicht funktioniert: Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste
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      Ein-/Ausschalttaste
      zehn Sekunden lang gedrückt. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die
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      Ein-/Ausschalttaste
      , um es wieder einzuschalten. Entfernen Sie den Akku, indem Sie die hintere Abdeckung des Telefons abnehmen. Setzen Sie den Akku anschließend wieder ein. Drücken Sie die
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      Ein-/Ausschalttaste
      , um das Windows Phone wieder einzuschalten.
    2. Stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Kabel verwenden, das zum Windows Phone gehört.
    3. Versuchen Sie, Ihr Windows Phone mit einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer erneut zu verbinden. Verwenden Sie keinen USB-Hub oder USB-Anschlüsse auf der Vorderseite Ihres Computers.
  2. Internetverbindung prüfen:
    1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, und versuchen Sie es noch einmal.
    2. Wenn sich Ihr Computer hinter einer Firewall oder in einem Firmennetzwerk befindet, müssen für die Zune-Software bestimmte Ports und URLs zugänglich sein, damit Vorgänge wie Windows Phone 7-Updates durchgeführt werden können. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

      2605818
      (http://support.microsoft.com/kb/2605818/ )
      Voraussetzungen für den Unternehmenssupport für Windows Phone-Updates und Windows Phone Developer Registration
  3. Starten Sie den Computer neu.
  4. Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, Sie die Software aber dennoch nicht aktualisieren können, stellen Sie sicher, dass der ?Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse? ausgeführt wird:
    1. Öffnen Sie das Dienste-Konsolenfenster:
      • Windows 7 oder Windows Vista: Klicken Sie auf Start, geben Sie services.msc in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter.
      • Windows XP: Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie services.msc in das Feld Öffnen ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter.
    2. Suchen Sie unter "Name" den "Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse", und überprüfen Sie, ob der Status Gestartet lautet.
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      Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse
    3. Ist der Status leer oder ist der Starttyp auf Deaktiviert eingestellt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse, und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Wählen Sie im Menü "Starttyp" die Option Automatisch oder Automatisch (Verzögerter Start) aus, klicken Sie auf Übernehmen, Starten und dann auf OK.
    4. Wenn der Status bereits Gestartet lautete, starten Sie den Dienst neu. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse, und klicken Sie auf Neu starten.
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80072F05 oder 801881E4

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Keine Verbindung mit dem Update-Dienst möglich.

Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Telefons korrekt eingestellt sind. So stellen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Telefons ein:
  1. Verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie auf Einstellungen
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    .
  2. Tippen Sie auf Datum und Uhrzeit, und stellen Sie Automatisch einstellen auf Aus.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Werte für Zeitzone, Uhrzeit und Datum genau und richtig sind, sofern erforderlich.
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80181103

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Update kann nicht heruntergeladen werden.

Bei der Erstellung oder Umbenennung von Ordnern während der Aktualisierung Ihres Windows Phone auf Ihrem Computer ist ein Problem aufgetreten. Um dieses Problem zu beheben stehen Ihnen zwei mögliche Lösungen zur Verfügung:

Lösung 1: Ändern Sie Ihren Kontotyp auf Ihrem Computer kurzfristig auf Administrator.
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Für die Aktualisierung des Windows Phone verwenden Sie am besten das Benutzerkonto, das Sie täglich nutzen. Um Ihr Windows Phone aktualisieren zu können, müssen Sie jedoch eventuell als Administrator angemeldet sein.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Konto, das Sie auf Ihrem Computer verwenden, ein Administrator-Konto ist, prüfen Sie Ihren Kontotyp in den Benutzerkonten.
  • Wie prüfe ich meinen Kontotyp?

    Klicken nach der Anmeldung auf Ihrem Computer auf die Start-Schaltfläche
    Bild minimierenBild vergrößern
    Windows 7-Start-Schaltfläche
    , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten und anschließend auf Benutzerkonten verwalten.
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    Symbol "Benutzerkonten verwalten"
    Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang.

    Die Schritte, die Sie befolgen, hängen davon ab, ob Ihr Computer Mitglied einer Domäne oder einer Arbeitsgruppe ist:

    • Ist Ihr Computer Mitglied einer Domäne, wird Ihr Benutzername hervorgehoben und Ihr Kontotyp in der Gruppenspalte angezeigt.
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      Aktuell angemeldeter Domänen-Benutzer.
    • Ist Ihr Computer Mitglied einer Arbeitsgruppe, wird Ihre Kontotyp unter Ihrem Benutzernamen angezeigt.
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      Aktuell angemeldeter Arbeitsgruppen-Benutzer.

    Wenn Ihr Kontotyp Administrator ist, sind Sie derzeit als Administrator angemeldet.

    Wenn Ihr Kontotyp nicht Administrator ist, müssen Sie Ihren Kontotyp eventuell in Administrator ändern, sofern Sie nicht den Benutzernamen und das Kennwort eines Administratorkontos auf dem Computer kennen. Sie können auch einen Administrator bitten, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern.

    Informationen zu Windows Vista und Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln:

    • Benutzerkonten: häufig gestellte Fragen
      (http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/User-accounts-frequently-asked-questions)
      (Windows Vista)
    • Kontotypen
      (http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ua_c_account_types.mspx?mfr=true)
      (Windows XP)
  • Wie ändere ich meinen Kontotyp in Administrator?

    Wenn Ihr Kontotyp nicht Administrator ist, können Sie Ihren Kontotyp nicht in Administrator ändern, sofern Sie nicht den Benutzernamen und das Kennwort eines Administratorkontos auf dem Computer kennen. Wenn Sie kein Administrator sind, können auch einen Administrator bitten, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern.

    Die Schritte, die Sie befolgen, hängen davon ab, ob Ihr Computer Mitglied einer Domäne oder einer Arbeitsgruppe ist.

    Ihr Computer ist Mitglied einer Domäne
    1. Öffnen Sie die Benutzerkonten, indem Sie auf Start
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      Windows 7-Start-Schaltfläche
      , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten, und anschließend auf Benutzerkonten verwalten klicken.
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      Symbol "Benutzerkonten verwalten"
      Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang.
    2. Klicken auf die Registerkarte Benutzer unter Benutzer dieses Computers auf den Kontonamen, und anschließend auf Eigenschaften.
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Gruppenmitgliedschaft die Gruppe aus, der Sie das Konto zuweisen möchten, und klicken Sie auf OK und anschließend nochmals auf OK.
    Ihr Computer ist Mitglied einer Arbeitsgruppe
    1. Öffnen Sie die Benutzerkonten, indem Sie auf Start
      Bild minimierenBild vergrößern
      Windows 7-Start-Schaltfläche
      , dann auf Systemsteuerung, Benutzerkonten und Jugendschutz, Benutzerkonten und anschließend auf Anderes Konto verwalten klicken.
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      Symbol "Benutzerkonten verwalten"
      Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie Ihr Kennwort ein bzw. bestätigen Sie den Vorgang.
    2. Klicken Sie auf das Konto, das Sie ändern möchten, und dann auf Kontotyp ändern.
    3. Wählen Sie das gewünschte Konto aus, und klicken Sie anschließend auf Kontotyp ändern.

Sobald Sie sich als Administrator angemeldet haben, versuchen Sie erneut, Ihr Windows Phone zu aktualisieren.

Nähere Informationen zum Ändern eines Benutzerkontotyps in Windows Vista oder Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln:




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Lösung 2: Installieren Sie die Zune-Software erneut auf Ihrem Computer.
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Wenn Ihr Konto bereits ein Administratorkonto ist, oder wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihren Kontotyp in Administrator zu ändern, versuchen Sie, die Zune-Software zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Probieren Sie die Aktualisierung dann erneut.

929358
(http://support.microsoft.com/kb/929358/ )
? Entfernen und Neuinstallieren der Zune-Software
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801811A3, 801811A8 oder 8018119C

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Problem mit dem intelligenten Hintergrundübertragungsdienst (BITS) aufgetreten.


Versuchen Sie, BITS zu aktivieren und neu zu starten, und löschen Sie die Warteschlange des BITS-Auftrags.

Problem automatisch beheben

Unter Umständen ist es möglich, das Problem automatisch zu lösen. Klicken Sie auf den Link Problem beheben. Klicken Sie anschließend im Dialogfeld Dateidownload auf Ausführen, und befolgen Sie die Schritte im Assistenten.

Für Windows 8:

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Problem beheben
(http://go.microsoft.com/?linkid=9825187)

Microsoft Fix It 20057
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Für Windows 7, Vista und XP:

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Problem beheben
(http://go.microsoft.com/?linkid=9758089)

Microsoft Fix It 50581
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Hinweise

  • Unter Umständen liegt der Assistent nur in englischer Sprache vor. Die automatische Problembehebung funktioniert aber auch für andere Sprachversionen von Windows.
  • Wenn Sie nicht an dem Computer arbeiten, der das Problem aufweist, können Sie die automatische Problembehebung auf einem USB-Stick oder auf einer CD speichern, um sie auf dem betreffenden Computer auszuführen.


Sie können auch versuchen, das Problem selbst zu lösen, indem Sie wie folgt vorgehen:

  1. Öffnen Sie das Dienste-Konsolenfenster:
    • Windows 7 oder Windows Vista: Klicken Sie auf Start, geben Sie services.msc in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter.
    • Windows XP: Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie services.msc in das Feld Öffnen ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter.
  2. Suchen Sie unter "Name" den Dienst "Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst", und überprüfen Sie, ob der Status Gestartet lautet.
  3. Ist der Status leer oder ist der Starttyp auf Deaktiviert eingestellt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst, und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Wählen Sie im Menü "Starttyp" die Option Automatisch oder Automatisch (Verzögerter Start) aus, klicken Sie auf Übernehmen, Starten und dann auf OK.
  4. Wenn der Status bereits Gestartet lautete, starten Sie den Dienst neu. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst, und klicken Sie auf Neu starten.
  5. Windows 7 oder Windows Vista: Klicken Sie auf Start, geben Sie cmd in das Feld Suche starten ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Weiter. Geben Sie bitsadmin /reset ein, und drücken Sie die Eingabetaste.

    Unter Windows XP müssen Sie möglicherweise zuerst bitsadmin aus dem Paket Windows XP Service Pack 2 Support Tools
    (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=49ae8576-9bb9-4126-9761-ba8011fabf38)
    installieren. .

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80181196

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Niedriger Akkustand
 Der Akku Ihres Telefons ist zu schwach, um die Aktualisierung fortzusetzen. Laden Sie diesen auf, und versuchen Sie es später erneut.
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80181197

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Nicht genügend Speicherplatz auf Ihrer Festplatte.

Es steht nicht genügend Speicherplatz auf der Festplatte Ihres Computers zur Verfügung. Entfernen Sie nicht benötigte Programme, Dokumente oder Mediendateien und versuchen Sie es erneut. Sie können zur Freisetzung von Speicherplatz auch den Assistenten zur Datenträgerbereinigung nutzen.

So führen Sie die Datenträgerbereinigung aus:

  1. Klicken Sie auf Start.
  2. Klicken Sie auf Alle Programme.
  3. Klicken Sie auf Zubehör.
  4. Klicken Sie auf Systemprogramme.
  5. Klicken Sie auf Datenträgerbereinigung.

Bei der aktuellen Version der Zune-Software können Sie entscheiden, ob die vorhandene Software und die Einstellungen des Windows Phone gespeichert werden sollen. Diese Option wird in der Zune-Software angezeigt, wenn festgestellt wird, dass auf Ihrem Computer nicht genügend freier Speicherplatz zur Verfügung gesteht. Wenn Sie angeben, diese Speicherung zu überspringen, und das Update nicht erfolgreich ausgeführt wird, können Sie Software und Einstellungen des Windows Phone möglichweise nicht auf den vorherigen Zustand zurücksetzen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Windows Phone-Website "Hilfe und Anleitung" Für Windows Phone-Aktualisierungen auf meinem Computer Speicherplatz schaffen
(http://www.windowsphone.com/de-de/how-to/wp7/basics/make-room-on-your-computer-for-phone-updates)
.
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80181198, 801881CD, 8018000E oder 80180033

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Nicht genügend freier Speicherplatz.

Die Aktualisierung kann nicht abgeschlossen werden, da nicht genügend freier Speicherplatz zur Verfügung steht. Löschen Sie zeitweise einige Inhalte (beispielsweise Anwendungen und Mediendateien). Schließen Sie es hiernach wieder an, und versuchen Sie es erneut.



So entfernen Sie Mediendateien vom Telefon:
  1. Starten Sie die Zune Musik- und Videosoftware auf Ihrem Computer.
  2. Klicken Sie auf Telefon und wählen Sie dann Musiktitel, Videos, Bilder beziehungsweise Podcasts aus.
  3. Rechtsklicken Sie auf die Dateien, die Sie löschen möchten. Klicken Sie anschließend auf Löschen von <Name des Geräts>.

Suchen Sie zum Entfernen einer Anwendung den Speicherort auf Ihrem Telefon. Tippen Sie auf das Anwendungssymbol und halten Sie es; tippen Sie dann auf deinstallieren.
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801812C1

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Besitzer eines Samsung Omnia 7 sollten die im folgenden KB-Artikel beschriebenen Schritte durchführen:

2547687
(http://support.microsoft.com/kb/2547687/ )
 Problem mit Samsung Omnia 7: Reboot-Schleife beim Aktualisieren des Windows Phone von 7390 auf 7392 in Windows Phone

Bei allen anderen Windows Phones muss zur Lösung des Problems auf Ihrem Computer ein Treiber aktualisiert werden.
Ein für das Update erforderlicher Windows Phone-Treiber wurde nicht rechtzeitig auf Ihrem Computer installiert. Versuchen Sie, das Update erneut zu installieren. Wenn Sie diesen Fehler weiterhin erhalten, stellen Sie sicher, dass der Windows Phone-Treiber richtig installiert ist:
  1. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Windows Phone ab.
  2. Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste
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    Ein-/Ausschalttaste
    gedrückt, bis Ausschalten angezeigt wird. Streichen Sie dann nach unten, um das Ausschalten zu bestätigen. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die
    Bild minimierenBild vergrößern
    Ein-/Ausschalttaste
    , um es wieder einzuschalten.
  3. Warten Sie, bis sich das Windows Phone einschaltet und vibriert, und halten Sie dann die Taste Kamera
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    Kamerataste
    gedrückt, bis der folgende Bildschirm "Mit PC verbinden" angezeigt wird. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis dieser Bildschirm angezeigt wird. Sobald der Bildschirm angezeigt wird, können Sie die Taste Kamera
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    Kamerataste
    loslassen.
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    Download-Modus
  4. Schließen Sie das Windows Phone über das USB-Kabel erneut an.
  5. Stellen Sie über den Geräte-Manager sicher, dass der Windows Phone-Treiber installiert wurde:
    1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
    2. Klicken Sie auf Geräte-Manager.
    3. Erweitern Sie Tragbare Geräte. Der Modellname Ihres Windows Phone sollte jetzt aufgeführt werden.
    Device manager
  6. Wenn der Eintrag unter Tragbare Geräte auf ein Problem hinweist, führen Sie die untenstehende Microsoft Fix It-Lösung durch. Diese Lösung stellt sicher, dass Ihr Computer richtig konfiguriert ist, um Treiberupdates zu erhalten.

    Problem beheben
    Microsoft Fix It 20024

    Hinweis Wenn der Gerätemanager keinen Eintrag für das Windows Phone aufweist, erkennt der Computer nicht, dass das Windows Phone angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Synchronisierungskabel verwenden, das zum Windows Phone gehört. Sie können auch einen anderen Anschluss am Computer testen, verwenden Sie aber keinen USB-Hub und auch nicht die Anschlüsse auf der Vorderseite des Computers. Entfernen Sie mithilfe eines Druckluftreinigers, falls verfügbar, Schmutz und Fremdkörper vom USB-Anschluss des Windows Phone.
  7. Starten Sie das Windows Phone neu, wenn keine Probleme vorliegen: Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste
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    Ein-/Ausschalttaste
    gedrückt, bis das Windows Phone neu gestartet wird.
  8. Versuchen Sie, das Update erneut zu installieren.
Wenn das Problem durch die Aktualisierung des Treibers nicht behoben wurde, erlauben Sie dem Modus "Mit PC verbinden", das Windows Phone auszuschalten, und automatisch erneut zu starten.

So starten Sie das Telefon automatisch erneut

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  1. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Windows Phone ab.
  2. Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste
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    Ein-/Ausschalttaste
    gedrückt, bis Ausschalten angezeigt wird. Streichen Sie dann nach unten, um das Ausschalten zu bestätigen. Nachdem das Windows Phone ausgeschaltet ist, drücken Sie erneut die
    Bild minimierenBild vergrößern
    Ein-/Ausschalttaste
    , um es wieder einzuschalten.
  3. Warten Sie, bis sich das Windows Phone einschaltet und vibriert, und halten Sie dann die Taste Kamera gedrückt, bis der folgende Bildschirm "Mit PC verbinden" angezeigt wird. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis dieser Bildschirm angezeigt wird. Sobald der Bildschirm angezeigt wird, können Sie die Taste Kamera
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    Kamerataste
     loslassen.
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    Download-Modus
  4. VERBINDEN SIE DAS WINDOWS PHONE MIT DEM USB-KABEL:
  5. Während sich das Windows Phone im Modus "Mit PC verbinden" befindet, warten Sie, bis es automatisch neu gestartet wird.

    Hinweis: Der Vorgang kann bis zu 5 Minuten dauern.
  6. Nachdem das Windows Phone neu gestartet wurde, probieren Sie die Aktualisierung erneut.
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801812DD, 801811C5 oder C1010007

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Stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Kabel verwenden, das zum Windows Phone gehört.

Versuchen Sie, Ihr Windows Phone mit einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer erneut zu verbinden. Verwenden Sie keinen USB-Hub oder USB-Anschlüsse auf der Vorderseite Ihres Computers.
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Zune USB-Abbildung
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Im "Download-Modus" hängengeblieben

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Download-Modus


Wenn Ihr Windows Phone im "Download-Modus" hängengeblieben zu sein scheint, müssen Sie einige Zeit warten. Es kann bis zu 30 bis 40 Minuten dauern, bis die Aktualisierung Ihres Windows Phone abgeschlossen ist. Gehen Sie wie folgt vor, wenn der Vorgang zu lange dauert:
  1. Trennen Sie das USB-Kabel.
  2. Entfernen Sie den Akku, und setzen Sie ihn wieder ein.
  3. Drücken Sie die Ein-/Ausschalttaste
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    Ein-/Ausschalttaste
    , um das Windows Phone wieder einzuschalten.
  4. Schließen Sie das USB-Kabel wieder an, und starten Sie den Aktualisierungsvorgang erneut.
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Beim OEM-Begrüßungsbildschirm hängengeblieben

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Während der Startsequenz des Telefons werden eine Reihe von Begrüßungsbildschirmen für den Originalhersteller (Original Equipment Manufacturer (OEM)), Mobilfunkanbieter und für Windows Phone angezeigt.

Wenn Ihr Telefon beim OEM-Begrüßungsbildschirm hängenbleibt, haben Sie die Verbindung des Telefons möglicherweise während eines Updates getrennt, bevor es erfolgreich beendet werden konnte.

Sie müssen Ihr Telefon in den Downloadmodus versetzen, um es vom Backup wiederherzustellen und das Update erneut durchzuführen.

So stellen Sie Ihr Telefon durch Versetzen in den Downloadmodus wieder her:
  1. Schalten Sie Ihr Telefon aus.
    Hinweis Wenn Ihr Telefon gerade beim OEM-Begrüßungsbildschirm hängengeblieben ist, müssen Sie unter Umständen den Akku entfernen, um es auszuschalten.
  2. Trennen Sie Ihr Telefon vom USB-Kabel.
  3. Drücken Sie die Kamerataste.
  4. Halten Sie die Kamerataste weiterhin gedrückt, und verbinden Sie das USB-Kabel mit Ihrem Telefon und dem Computer.
  5. Halten Sie die Kamerataste weiterhin gedrückt, bis der Bildschirm zur Verbindung mit dem Computer angezeigt wird.
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    Downloadmodus
  6. Lassen Sie die Kamerataste los.
  7. Wenn die Zune-Software noch nicht ausgeführt wird, starten Sie sie auf dem Computer.
  8. Die Zune-Software sollte Sie automatisch zur Wiederherstellung des Telefons auffordern.

Nach Abschluss des Wiederherstellungsvorgangs können Sie versuchen, das Telefonupdate erneut durchzuführen.

Wichtig Wenn Sie erneut versuchen, das Telefonupdate durchzuführen, stellen Sie sicher, dass alle Schritte des Updates abgeschlossen sind, bevor Sie das Telefon vom Computer trennen. Es kann sein, dass einige Schritte des Updatevorgangs lange brauchen, bis sie vollständig abgeschlossen sind.

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Fehler ist hier nicht aufgeführt oder das Telefon funktioniert noch nicht

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Bei Anzeige einer Fehlermeldung, die hier nicht aufgeführt ist, besuchen Sie unsere Foren unter Microsoft Community
(http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=226241)
, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Ihr Windows Phone noch immer nicht reagiert, versuchen Sie Folgendes:
  • Starten Sie Ihr Phone neu, schließen Sie es anschließend mithilfe des mitgelieferten USB-Kabels wieder an den Computer an, und versuchen Sie erneut, das Phone zu aktualisieren. Wenn Sie Ihr Phone an den Computer anschließen, verwenden Sie auf keinen Fall einen USB-Hub.
  • Versuchen Sie, das Problem mit Neustarten, Zurücksetzen, Wiederherstellen oder einem Rollback des Windows Phone 7 zu beheben. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:

    2606900
    (http://support.microsoft.com/kb/2606900)
     Ihr Windows Phone 7 funktioniert oder reagiert nicht wie erwartet

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Artikel-ID: 2484484 - Geändert am: Mittwoch, 15. Mai 2013 - Version: 65.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone 7 Consumer
Keywords: 
kbsurveytest kbwp7update kbzuneamericasportal kbmsifixme kbfixme kbwp7 KB2484484
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