Artigo: 2492806 - Última revisão: sábado, 8 de Outubro de 2011 - Revisão: 1.0

Um computador baseado no Windows Vista, baseado no Windows Server 2008, com base no Windows 7 ou baseado no Windows Server 2008 R2 que compartilha algumas pastas e alguns arquivos pode não responder às solicitações de compartilhamen...

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
    • O Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • O Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Compartilhar alguns arquivos ou algumas pastas no computador.
  • Alguns usuários tentam acessar os arquivos compartilhados ou as pastas compartilhadas de computadores remotos.
Nesse cenário, o computador que compartilha os arquivos e pastas temporariamente pode não responder a solicitações de compartilhamento de arquivo. Quando esse problema ocorre, os usuários não é possível enumerar os arquivos compartilhados ou as pastas compartilhadas no computador.

Observação O computador que compartilha os arquivos e pastas continua a responder às solicitações de recursos compartilhados após 4 minutos.
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Causa

Esse problema ocorre porque o thread de trabalho do bloco de mensagens do servidor (SMB) que lida com solicitações SMB não está disponível. Isso faz com que o computador não responder às solicitações SMB. Portanto, você pode enfrentar o problema descrito na seção "Sintomas".
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Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 com Service Pack 2 (SP2)
  • O Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849  (http://support.microsoft.com/kb/968849/ ) Como obter o service pack mais recente para Windows Server 2008

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Hotfixes do Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 são incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix que está listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica a cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 2. 22xxxO Windows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista". Os arquivos MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Srvnet.sys6.0.6002.22571102,91217-Jan-201113: 28x86
SRV. sys6.0.6002.22571304,64017-Jan-201113: 29x86
Srv2.sys6.0.6002.22571146,43217-Jan-201113: 28x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Srvnet.sys6.0.6002.22571146,43217-Jan-201113: 46x64
SRV. sys6.0.6002.22571451,07217-Jan-201113: 47x64
Srv2.sys6.0.6002.22571175,61617-Jan-201113: 46x64
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Srvnet.sys6.0.6002.22571294,91217-Jan-201113: 17IA-64
SRV. sys6.0.6002.22571965,63217-Jan-201113: 17IA-64
Srv2.sys6.0.6002.22571468,48017-Jan-201113: 17IA-64


Observações sobre o arquivo Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.760 0. 20xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.0.760 1. 21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". Os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas e arquivos de MANIFESTO e MUM são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
SRV. sys6.1.7600.20899311,29609-Fev-201120: 03x86
SRV. sys6.1.7601.21657311,29609-Fev-201103: 21x86
Srv2.sys6.1.7600.20899310,78409-Fev-201120: 03x86
Srv2.sys6.1.7601.21657310,78409-Fev-201120: 03x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
SRV. sys6.1.7600.20899462,33609-Fev-201103: 33x64
SRV. sys6.1.7601.21657468,99209-Fev-201103: 34x64
Srv2.sys6.1.7600.20899401,40809-Fev-201103: 33x64
Srv2.sys6.1.7601.21657411,64809-Fev-201103: 34x64
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
SRV. sys6.1.7600.208991,026,56009-Fev-201102: 52IA-64
SRV. sys6.1.7601.216571,027,58409-Fev-201102: 55IA-64
Srv2.sys6.1.7600.20899788,48009-Fev-201102: 52IA-64
Srv2.sys6.1.7601.21657789,50409-Fev-201102: 55IA-64
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software Microsoft
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Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivo para o Windows Vista e Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e Windows Server 2008
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Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,078
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)21: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_4c9ac7dfdbeb79ede56f893f4266df98_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_9d92c721d4a77844.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,392
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)21: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-common_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_05fb9b0726a2d4a4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,227
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)16: 14
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_dc1cd62e0cef55c2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,627
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)16: 11
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_dc1206420cf771b3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,426
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)16: 10
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e Windows Server 2008
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Nome do arquivoAmd64_d2885f238d8f8393566475e012830e11_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_38918bd7e6e18ea8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1.400
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)21: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-common_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_621a368adf0045da.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,493
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)16: 29
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_383b71b1c54cc6f8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,891
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)16: 26
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_3830a1c5c554e2e9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,688
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)16: 26
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,102
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)21: 02
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008
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Nome do arquivoIa64_53009fefb99aa5644b2694b299a06665_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_35ab2cec6f2a15e0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,396
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)21: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbserver-common_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_05fd3efd26a0dda0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,488
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)15: 49
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_dc1e7a240ced5ebe.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,885
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)15: 46
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22571_none_dc13aa380cf57aaf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,683
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)15: 45
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,255
Data (UTC)17-Jan-2011
Hora (UTC)21: 02
PlataformaNão aplicável

Informações adicionais sobre arquivo para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,343
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_040d76565b7f1d193e32d0becdfc64bd_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_f1b6a77c6d6e403e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_0c70b9db18ca30c9651d50450272b525_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_45db7d176252a2e3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_cfed6ed1c3cb0fa2389e0cfca4f6884d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_a5c1a558d26263c7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_e7279fafea0c3c77c012f5d19562c201_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_be5d17bf8ac91b51.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_da50951d70e942f9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,022
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)07: 30
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_dc60313f6df10c73.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,022
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)08: 29
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_da45c53170f15eea.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,655
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)07: 25
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_dc5561536df92864.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,655
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)08: 27
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_34585140a1336a038034f036db19eebc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_ce1e96e08205149e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_5966c286cdc91b86932f06959050e706_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_330b8117aaaac46a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_7af01a92b72ff1c007ed5ac1bff18b8d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_e0f16a60ce4c247c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_94fcde3e504c29008c2ca598877ad642_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_2d887ba881a09155.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_366f30a12946b42f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,026
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)08: 05
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_387eccc3264e7da9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,026
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)09: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_366460b5294ed020.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,657
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)02: 08
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_3873fcd72656999a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,657
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)09: 11
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,781
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoIa64_2afd24db5c9d9a1398e083165e8f50bc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_b3b8c34e4bb7d395.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_4b9a3389eca7c6e3f93191651033c0a9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_8d748fdcada1598f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_acfdf68316cb7bf0b753d4a32423e3a2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_b2be716b5de4f752.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_d4bf9a2ce52710a4fe7ce0c662b29216_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21657_none_960ada8afc276cf4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo702
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)16: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smbserver-v1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20899_none_da52391370e74bf5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,024
Data (UTC)09-Fev-2011
Hora (UTC)08: 07
PlataformaNão aplicável
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  • Windows Server 2008 Datacenter
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