Article ID: 2498452 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בעת שימוש ב- Windows Update לחיפוש עדכונים, ייתכן שלא תופיע האפשרות להוריד את Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

סיבה

יש תרחישים מסוימים שבהם ההתקנה של Windows 7 SP1 לא תעבור בהצלחה. כדי לעזור ולמנוע תרחישים אלה, Windows 7 SP1 אינו מוצע דרך Windows Update אם אחד מהתנאים הבאים נכון לגבי המחשב שלך:
  • Windows SP1 כבר מותקן, או שטרם הוסרה ההתקנה של גירסת קדם הפצה של Windows 7 SP1.
  • יש להתקין עדכון אחר לפני ש-Windows 7 SP1 יהיה זמין.
  • תוכנית במחשב שלך מונעת התקנה של Windows 7 SP1.
  • קובצי מערכת הדרושים להתקנת Windows 7 SP1 חסרים מהמחשב שלך.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות בשיטות להלן, החל בשיטה 1, ואם שיטה 1 אינה פותרת את הבעיה, עבור לשיטה 2.

שיטה 1: ודא ש- Windows 7 SP1 אינו מותקן כבר ושאינך משתמש בגירסת קדם הפצה של Windows 7 SP1

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed

לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מחשב ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
  2. בדוק את האזורמהדורת Windows:
    1. אם מופיע ברשימה Service Pack 1, אז Windows 7 SP1 כבר מותקן במחשב.
    2. אם רשום מספר גירסה (למשל v.153 או v.720) לאחר Service Pack 1, אזי גירסת קדם הפצה של Windows 7 SP1 עדיין מותקנת במחשב. עליך להסיר את ההתקנה לפני ש- Windows Update יציע לך את גירסת ההפצה של SP1. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להסיר התקנה של Windows 7 SP1.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

שיטה 2: בדיקת עדכונים ממתינים

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed

ייתכן שיהיה צורך להתקין במחשב את עדכון 2454826, 2534366 ו- 2533552 לפני ש- Windows 7 SP1 יוצע על-ידי Windows Update.

כדי להתקין עדכונים אלה באמצעות Windows Update, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , לחץ על כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על Windows Update.
  2. בחלונית הניווט, לחץ על בדוק אם יש עדכונים ולאחר מכן המתן בזמן ש- Windows מאתר את העדכונים האחרונים עבור המחשב שלך.
  3. אם מופיעים עדכונים חשובים כלשהם, לחץ על התקן עדכונים.
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
     הרשאת בקרת חשבון משתמש
    אם תתבקש להזין סיסמת מנהל או לאשר, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.
  4. הפעל את המחשב מחדש אם תתבקש לעשות זאת בסיום ההתקנה.
  5. בדוק שוב את Windows Update כדי לראות אם Windows 7 SP1 זמין כעת.
עדכונים 2454826, 2534366 ו- 2533552 זמינים גם להורדה ממרכז ההורדות של Microsoft. לקבלת מידע נוסף על עדכונים אלה ועל אופן התקנתם, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
2534366 התקנת Windows 7 SP1 נכשלת במחשב שבו מותקנות כל ערכות השפה, שגיאה 0xC0000009A
2533552 זמין עדכון המונע הודעת שגיאה "0xC0000034" כאשר אתה מנסה להתקין את Windows 7 SP1 או את Windows Server 2008 R2 SP1
2454826 זמין עדכון ביצועים ופונקציונליות עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

שיטה 3: אמת שגירסה לא תואמת של SafeCentral אינה מותקנת במחשב

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed

ייתכן ש-Windows SP1 לא יופיע ב- Windows Update אם גירסאות מסוימות של SafeCentral מותקנות במחשב שלך. SafeCentral היא תוכנית אבטחה מתוצרת SafeCentral, Inc.

אם פועלת במחשב גירסת 2.9.0.0 של SafeCentral או גירסה מוקדמת יותר, עליך לעדכן את SafeCentral לפני שתוכל להתקין את Windows 7 SP1.

כדי לבדוק אם SafeCentral מותקן, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על תוכניות, ואז לחץ על תוכניות ותכונות.
  2. חפש את SafeCentral ברשימת התוכניות. אם מותקנת גירסה 2.9.0.0 או גירסה מוקדמת יותר של SafeCentral, בקר באתר האינטרנט SafeCentral לקבלת מידע נוסף.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

שיטה 4: בדוק האם מנהל התקן הגרפיקה המשולב של Intel סוג Igdkmd32.sys או Igdkmd64.sys נמצא ברשותך והאם שדרגת את מנהל

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed

Windows 7 SP1 לא יופיע ב-Windows Update אם אחד מהקבצים הבאים נמצא במחשב שלך.
  • Igdkmd32.sys (32 סיביות), גירסאות 8.15.10.2104 עד 8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys (64 סיביות), גירסאות 8.15.10.2104 עד 8.15.10.2141
ידוע שמנהלי התקנים אלה גורמים בעיות עם יישומים שונים המשתמשים ב-D2D (Direct2D). לדוגמה, אם אתה משתמש במנהלי התקן אלה בשילוב עם Windows Live Mail בתנאים מסוימים, Windows Live Mail עלול לקרוס.

כדי לבדוק אם קיים מנהל התקן גרפיקה משולב של אינטל ומה הגירסה שלו, בצע את הפעולות הבאות:
  1. הפעל את כלי האבחון של DirectX. לשם כך, לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , הקלד dxdiag בתיבה חפש בתוכניות ובקבצים ולאחר מכן הקש על Enter.
  2. לחץ על הכרטיסייה תצוגה.
  3. שים לב לשם ולגירסה של מנהל ההתקן.
  4. אם ברשותך מנהל התקן גרפיקה משולב של אינטל בגירסה 8.15.10.2104 עד 8.15.10.2141, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב כדי לברר אם זמין מנהל התקן חדש יותר.
עדכון 2454826 זמין גם להורדה ממרכז ההורדות של Microsoft. עדכון זה עשוי לעזור בשיפור ביצועים ופונקציונליות עבור בעיה זו. לקבלת מידע נוסף על עדכון זה וכיצד להתקין אותו, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג אותו במאגר הידע Microsoft Knowledge:
2454826 עדכון ביצועים ופונקציונליות זמין עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

שיטה 5: ודא שלא השתמשת ב- vLite כדי להתאים אישית את התקנת Windows 7

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed

vLite היא תוכנית צד שלישי המשמשת להתאמה אישית של התקנת Windows 7. ידוע כי vLite מסיר חלק מרכיבי המערכת של Windows. אם אתה יודע שהשתמשת ב- vLite להתאמה אישית של התקנת Windows 7 שלך, אל תצפה מ-Windows Update להציע לך את האפשרות להתקין את Windows 7 SP1.

למידע נוסף אודות בעיות ידועות ומוכרות בעת שימוש ב-vLite וניסיון להתקין את Windows 7 SP1, ראה נושא מדוע אני מקבל הודעת שגיאה שחסרים רכיבי מערכת בעת התקנת Windows 7 SP1 .

לקבלת מידע על האופן שבו ניתן להשיג גירסה עצמאית של Windows 7 SP1, ראה למד כיצד להתקין את Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

שלבים למעקף של בעיית vLite

אם ניסית את כל השלבים המתוארים במאמר זה, ו- Windows Update עדיין לא מציע לך את האפשרות להתקין את Windows 7 SP1, תוכל לעקוף את הבעיה של vLite על-ידי התקנת Windows 7 SP1 מתוך מרכז ההורדות של Microsoft.

חשוב השיטה המומלצת להתקנת Windows 7 SP1 היא שימוש ב-Windows Update. למידע כיצד להתקין את Windows 7 SP1 באמצעות Windows Update, עיין בנושא התקנת Windows 7 SP1 . אם תחליט אם תחליט לעקוף את הבעיה על-ידי התקנת ערכת service pack ממרכז ההורדות של Microsoft, אלה השלבים שעליך לבצע לפני שתתקין את Windows 7 Service Pack 1 ממרכז ההורדות של Microsoft. לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
2505743 שלבים שיש לבצע לפני התקנת Windows 7 Service Pack 1 ממרכז ההורדות של Microsoft

חשוב אם לא תעקוב אחר השלבים במאמר 2505743 במאגר הידע Knowledge Base, ייתכן שלא תיהנה מהחוויה הטובה ביותר האפשרית בעת התקנת ערכת ה-service pack ממרכז ההורדות של Microsoft. 

מוצרים של ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft. Microsoft אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין במשתמע, לביצועיהם או לאמינותם של מוצרים אלה.

Microsoft מספקת פרטי קשר של ספק חיצוני כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. Microsoft אינה אחראית לרמת הדיוק בפרטי הקשר של ספקים חיצוניים.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

שיטה 6: הורד את Windows 7 SP1 ממרכז ההורדות של Microsoft

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
אם ניסית את כל השיטות לעיל ועדיין אינך מוצא את Windows 7 SP1 ב- Windows Update, הורד את Windows 7 SP1 ממרכז ההורדות של Microsoft:
Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

מאפיינים

Article ID: 2498452 - Last Review: יום חמישי 29 מאי 2014 - Revision: 8.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
מילות מפתח 
kbcip KB2498452

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com