Amikor a Windows Update szolgáltatással frissítéseket keres, nem jelenik meg a Windows 7 SP1 letöltésére szolgáló lehetőség

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 2498452 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

Ha a Windows Update szolgáltatással keres frissítéseket, előfordulhat, hogy a rendszer nem ajánlja fel a Windows 7 Service Pack 1 (SP1) szervizcsomag letöltését.

Oka

Bizonyos esetekben a Windows 7 SP1 telepítése sikertelen lehet. A Windows Update ennek elkerülése érdekében nem kínálja fel a Windows 7 SP1 szervizcsomagot, ha a következők közül bármelyik igaz a rendszerre:
  • A Windows 7 SP1 már telepítve van, vagy még nem lett eltávolítva a Windows 7 SP1 egy előzetes kiadású verziója.
  • A Windows 7 SP1 rendelkezésre állásához először egy másik frissítést kell telepíteni.
  • A számítógépen található egyik program megakadályozza a Windows 7 SP1 telepítését.
  • A Windows 7 SP1 telepítéséhez szükséges rendszerfájlok hiányoznak a számítógépről.

Megoldás

A probléma megoldásához hajtsa végre a következő módszerek lépéseit az 1. módszerrel kezdve, majd folytassa a 2. módszerrel, ha az 1. módszer nem oldja meg a problémát.

1. módszer: Annak ellenőrzése, hogy a Windows 7 még nincs-e telepítve, és hogy nem a Windows 7 SP1 előzetes verzióját futtatja-e

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed

Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Start gomb
    gombra, kattintson a jobb gombbal a Számítógép elemre, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
  2. A Windows-verzió csoportban ellenőrizze a következőket:
    1. Ha a Service Pack 1 szerepel a felsorolásban, akkor a Windows 7 SP1 már telepítve van a számítógépen.
    2. Ha egy verziószám (például v.153 vagy v.720) látható a Service Pack 1 felirat után, az azt jelenti, hogy a számítógépen telepítve van a Windows 7 SP1 valamelyik előzetes kiadása. Ahhoz, hogy a Windows Update felajánlja az SP1 eredeti kiadását, el kell távolítania az előzetes kiadású verziót. További információk: A Windows 7 SP1 eltávolítása.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

2. módszer: Függőben lévő frissítések keresése

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed

Elfordulhat, hogy Windows Update csak a 2454826., a 2534366. és a 2533552. számú frissítés telepítését követően ajánlja fel a Windows 7 SP1 szervizcsomagot.

A frissítéseket a következő lépéseket követve telepítheti a Windows Update szolgáltatással:
  1. Kattintson a Start
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Start gomb
    gombra, és kattintson a Minden program, majd a Windows Update parancsra.
  2. A navigációs ablakban kattintson a Frissítések keresése hivatkozásra, majd várja meg, amíg a Windows megkeresi a számítógépre telepíthető legújabb frissítéseket.
  3. Ha megjelennek fontos frissítések, kattintson a Frissítések telepítése gombra.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
     Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
    Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
  4. Indítsa újra a számítógépet, ha a telepítés befejeztével a rendszer erre kéri.
  5. Ellenőrizze ismét, hogy látható-e a Windows 7 SP1 szervizcsomag a Windows Update szolgáltatásban.
A 2454826., a 2534366. és a 2533552. számú frissítés a Microsoft letöltőközpontjából is letölthető. A frissítésekről és a frissítések telepítéséről a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben tájékozódhat:
2534366 „0xC000009A” hibaüzenet a Windows 7 SP1 vagy a Windows Server 2008 R2 SP1 telepítése során
2533552 Elérhető egy frissítés, amely megszünteti a 0xC0000034 hibakódot a Windows 7 rendszer SP1 szervizcsomagjának vagy a Windows Server 2008 R2 rendszer SP1 szervizcsomagjának telepítésekor
2454826 A teljesítményt és a működést érintő frissítés jelent meg Windows 7 és Windows Server 2008 R2 rendszerhez
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

3. módszer: Annak ellenőrzése, hogy a számítógépen nincs-e telepítve nem kompatibilis SafeCentral-verzió

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed

A SafeCentral bizonyos verziói esetén előfordulhat, hogy a Windows Update szolgáltatásban nem jelenik meg a Windows SP1 szervizcsomag. A SafeCentral a SafeCentral, Inc. által gyártott biztonsági program.

Ha a számítógépen a SafeCentral 2.9.0.0-s vagy korábbi verziója fut, a Windows 7 SP1 telepítéséhez frissítenie kell a SafeCentral programot.

Ha meg szeretné állapítani, hogy telepítve van-e a SafeCentral program, kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Start gomb
    gombra, válassza a Vezérlőpult parancsot, és kattintson a Programok, majd a Programok és szolgáltatások hivatkozásra.
  2. Ellenőrizze a programlistában, hogy szerepel-e a SafeCentral program. Ha a számítógépen a SafeCentral 2.9.0.0 vagy korábbi verziója van telepítve, további információért látogasson el a SafeCentral weboldalára.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

4. módszer: Annak ellenőrzése, hogy rendelkezik-e az Intel integrált grafikus kártyák Igdkmd32.sys vagy Igdkmd64.sys illesztőprogramjával, valamint hogy frissítette-e az illesztőprogramot

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed

A Windows 7 SP1 szervizcsomag nem jelenik meg a Windows Update szolgáltatásban, ha a számítógépen jelen van a következő fájlok egyike.
  • Igdkmd32.sys (32 bites), 8.15.10.2104–8.15.10.2141 verziók
  • Igdkmd64.sys (64 bites), 8.15.10.2104–8.15.10.2141 verziók
Ezekről az illesztőprogramokról tudni lehet, hogy problémákat okoznak a D2D (Direct2D) technológiát használó bizonyos alkalmazások esetén. Ha például ezeket az illesztőprogramokat adott körülmények között együtt használja a Windows Live Mail alkalmazással, előfordulhat, hogy a Windows Live Mail összeomlik.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy beépített Intel videokártya-illesztővel rendelkezik-e, illetve meg szeretné állapítani annak verziószámát, kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Indítsa el a DirectX diagnosztikai eszközt. Ehhez kattintson a Start
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Start gomb
    gombra, írja be a dxdiag parancsot a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  2. Kattintson a Képernyő fülre.
  3. Tekintse meg az illesztőprogramot és annak verziószámát.
  4. Ha az Intel beépített videokártyájához tartozó illesztő verziószáma 8.15.10.2104 és 8.15.10.2141 közé esik, látogasson el a számítógép gyártójának webhelyére, és ellenőrizze, hogy nem jelent-e meg újabb illesztőprogram.
A 2454826. számú frissítés a Microsoft letöltőközpontjából is letölthető. A frissítés segítséget nyújthat a teljesítményt és működést érintő probléma javításában. A frissítésről és annak telepítéséről a Microsoft Tudásbázis következő cikkében tájékozódhat:
2454826 A teljesítményt és a működést érintő frissítés jelent meg Windows 7 és Windows Server 2008 R2 rendszerhez
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

5. módszer: Annak ellenőrzése, hogy nem a vLite használatával szabta-e testre a Windows 7 telepítését

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed

A vLite egy külső gyártótól származó program, amellyel testre szabhatja a Windows 7 telepített példányát. A vLite programról tudni lehet, hogy esetenként eltávolítja a Windows bizonyos rendszerösszetevőit. Ha biztosan tudja, hogy használta a vLite programot a Windows 7 telepített példányának testreszabásához, akkor normális jelenség, hogy a Windows Update nem ajánlja fel a Windows 7 SP1 telepítését.

A vLite használata során a Windows 7 SP1 telepítésekor jelentkező ismert problémákról a Miért jelenik meg hiányzó rendszer-összetevőkről szóló hibaüzenet a Windows 7 SP1 telepítésekor linken talál további információkat című témakörben talál további információt.

További információk a Windows 7 SP1 különálló verziójának beszerzéséről A Windows 7 Service Pack 1 (SP1) telepítése linken találhatók.

A vLite eszközzel kapcsolatos probléma kerülő megoldásának lépései

Ha a cikkben ismertetett valamennyi lépést megpróbálta végrehajtani, és a Windows Update továbbra sem kínálja fel a Windows 7 SP1 szervizcsomagot, a vLite eszközzel kapcsolatos problémát megkerülheti, ha a következő helyről telepíti a Windows 7 SP1 szervizcsomagot: A Microsoft letöltőközpontja.

Fontos: A Windows 7 SP1 telepítésének ajánlott módja a Windows Update szolgáltatás használata. A Windows 7 SP1 a Windows Update használatával való telepítéséről A Windows 7 SP1 telepítése című témakörben talál további információt. Ha úgy dönt, hogy a probléma kerülő megoldásaként a szervizcsomagot a Microsoft letöltőközpontjából telepíti, célszerű végrehajtani a telepítés előtt néhány lépést. További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
2505743 A Windows 7 SP1 szervizcsomagnak a Microsoft letöltőközpontból való telepítése előtt végrehajtandó lépések

Fontos: Ha nem hajtja végre a 2505743. számú Tudásbázis-cikkben szereplő lépéseket, akkor a szervizcsomag letöltőközpontból való telepítése esetén nem garantált a lehető legjobb felhasználói élmény.

A cikkben említett, harmadik felektől származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

6. módszer: A Windows 7 SP1 szervizcsomag letöltése a Microsoft letöltőközpontjából

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding start collapsed
Ha a fent leírt összes lépést megpróbálta végrehajtani, és a Windows 7 SP1 ennek ellenére sem érhető el a Windows Update szolgáltatásban, töltse le a Windows 7 SP1 szervizcsomagot a Microsoft letöltőközpontjából:
Windows 7 és Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets folding end collapsed

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 2498452 - Utolsó ellenőrzés: 2014. május 29. - Verziószám: 7.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Kulcsszavak: 
kbcip KB2498452
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com