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本文内容

症状

当您使用 Windows 更新检查更新时,系统可能不会向您提供下载 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 的选项。

原因

在某些情况下,Windows 7 SP1 可能无法成功安装。为避免这些情况,当下面的问题对于您的计算机确实存在时,将不会通过 Windows 更新提供 Windows 7 SP1:
  • 已安装 Windows SP1,或未卸载 Windows 7 SP1 的预发行版本。
  • 必须首先安装其他更新,Windows 7 SP1 才会可用。
  • 您计算机上的程序正在阻止安装 Windows 7 SP1。
  • 计算机中缺少安装 Windows 7 SP1 所需的系统文件。

解决方案

若要解决此问题,请按以下方法中的步骤操作,从方法 1 开始,如果方法 1 不能解决问题,请继续执行方法 2。

方法 1:确认 Windows 7 SP1 未安装,且您没有运行 Windows 7 SP1 的预发布版本

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为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”
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    “开始”按钮
    ,右键单击“计算机”,然后单击“属性”
  2. 检查“Windows 版本”部分:
    1. 如果列出“Service Pack 1”,则表示您的计算机上已经安装了 Windows 7 SP1。
    2. 如果在“Service Pack 1”后列出版本号(如?v.153v.720),则表示您的计算机上仍安装有 Windows 7 SP1 的预发行版。必须先卸载该预发行版本,Windows Update 才会提供 SP1 的发行版本。有关详细信息,请参阅 如何卸载 Windows 7 SP1
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方法 2:检查待定更新

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只有在计算机安装了更新 2454826、2534366 和 2533552 的情况下,Windows 更新中才会提供 Windows 7 SP1。

要使用 Windows Update 安装这些更新,请按照以下步骤操作:
  1. 依次单击“开始”
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    “开始”按钮
    、“所有程序”、“Windows Update”
  2. 在导航窗格中,单击“检查更新”,然后等待 Windows 查找适用于您的计算机的最新更新。
  3. 如果出现任何重要更新,请单击“安装更新”
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    用户帐户控制权限
    如果系统提示您键入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。
  4. 完成安装时,如果系统提示您重新启动计算机,请重新启动。
  5. 再次检查 Windows Update 以查看 Windows 7 SP1 现在是否可用。
您也可以从 Microsoft 下载中心下载更新 2454826、2534366 和 2533552。有关这些更新的详细信息以及如何安装这些更新的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2534366Windows 7 Sp1 在已安装所有语言包的计算机上安装失败,出现错误 0xC0000009A
2533552尝试安装 Windows 7 SP1 或 Windows Server 2008 R2 SP1 时可阻止“0xC0000034”错误消息的更新已发布
2454826已提供用于 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的性能和功能更新
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方法 3:确认您的计算机上未安装 SafeCentral 的不兼容版本

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如果计算机上安装了特定版本的 SafeCentral,则 Windows SP1 可能不会出现在 Windows Update 中。SafeCentral 是 SafeCentral, Inc. 生产的安全程序。

如果您的计算机正在运行 SafeCentral 版本 2.9.0.0 或更早版本,则必须首先更新 SafeCentral,然后才能安装 Windows 7SP1。

要确定是否安装了 SafeCentral,请按照下列步骤操作:
  1. 依次单击“开始”
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    “开始”按钮
    、“控制面板”、“程序”,然后单击“程序和功能”
  2. 搜索 SafeCentral 的程序列表。如果安装了 SafeCentral 版本 2.9.0.0 或更早版本,请访问 SafeCentral 网站了解详细信息。
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方法 4:检查您是否已安装 Intel 集成图形驱动程序 Igdkmd32.sys 或 Igdkmd64.sys,或者是否已升级驱动程序

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如果在您的计算机上装有以下文件之一,则 Windows 7 SP1 不会出现在 Windows Update 中。
  • Igdkmd32.sys(32 位),版本 8.15.10.2104 至 8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys(64 位),版本 8.15.10.2104 至 8.15.10.2141
已经知道这些驱动程序会导致某些使用 D2D (Direct2D) 的应用程序出现问题。例如,如果在某些情况下您将这些驱动程序与 Windows Live Mail 一起使用,则 Windows Live Mail 可能发生崩溃。

若要检查 Intel 集成图形驱动程序和驱动程序版本,请按照下列步骤操作:
  1. 启动 DirectX 诊断工具。为此,请单击“开始”
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    “开始”按钮
    ,在“搜索程序和文件”框中键入 dxdiag,然后按 Enter。
  2. 单击“显示”选项卡。
  3. 记下驱动程序和驱动程序版本。
  4. 如果您装有 Intel 集成图形驱动程序并且驱动程序版本为 8.15.10.2104 至 8.15.10.2141,请访问计算机制造商的网站以查看是否已推出较新的驱动程序。
更新 2454826 也可从 Microsoft 下载中心下载。此更新包含性能和功能改进,以帮助解决此问题。有关此更新以及如何安装此更新的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2454826已提供用于 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的性能和功能更新
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方法 5:确保您未使用 vLite 自定义 Windows 7 安装

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vLite 是一个用于自定义 Windows 7 安装的第三方程序。已知 vLite 会删除一些 Windows 系统组件。如果您确实已经使用 vLite 自定义 Windows 7 的安装,则不必期望 Windows Update 会为您提供安装 Windows 7 SP1 的选项。

有关在您使用 vLite 并尝试安装 Windows 7 SP1 时将发生的问题的详细信息,请参阅为何我在安装 Windows 7 SP1 时收到有关缺少系统组件的错误消息 主题。

有关了解如何获取独立版本 Windows 7 SP1 的详细信息,请参阅了解如何安装 Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

解决 vLite 问题的步骤

如果您在尝试了本文中介绍的所有步骤之后,Windows 更新仍未提供安装 Windows 7 SP1 的选项,则您可以安装从以下网站获得的 Windows 7 SP1 来解决 vLite 问题: Microsoft 下载中心.

重要说明建议使用 Windows 更新安装 Windows 7 SP1。有关如何使用 Windows 更新安装 Windows 7 SP1 的信息,请参阅 安装 Windows 7 SP1 主题。如果您决定通过从 Microsoft 下载中心安装 Service Pack 来解决此问题,本文提供了在从 Microsoft 下载中心安装 Windows 7 Service Pack 1 之前,您应该执行的步骤。 有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2505743 从 Microsoft 下载中心安装 Windows 7 Service Pack 1 之前要执行的步骤

重要提示:如果您没有按照知识库文章 2505743 中的步骤操作,则当您从 Microsoft 下载中心安装 Service Pack 时,可能无法获得最佳体验。

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。
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方法 6:从 Microsoft 下载中心下载 Windows 7 SP1

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如果您已尝试上述所有方法,但仍然无法在 Windows 更新中找到 Windows 7 SP1,则请从 Microsoft 下载中心下载 Windows 7 SP1:
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)
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属性

文章编号: 2498452 - 最后修改: 2014年1月31日 - 修订: 8.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
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