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徵狀

當您使用 Windows Update 檢查更新時,系統可能不會提供下載 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 的選項。

發生的原因

有幾種情況可能會導致無法成功安裝 Windows 7 SP1。為了避免這種情況,如果您的電腦發生下列其中一個問題,Windows 7 SP1 就不會透過 Windows Update 提供給您:
  • 您已安裝 Windows SP1,或是尚未解除安裝 Windows 7 SP1 搶鮮版。
  • 您必須先安裝其他更新,才可安裝 Windows 7 SP1。
  • 電腦上的程式讓您無法安裝 Windows 7 SP1。
  • 電腦中安裝 Windows 7 SP1 所需的系統檔案遺失。

解決方式

如果要解決此問題,請依照下列方法 (從方法 1 開始) 中的步驟執行。如果方法 1 無法解決問題,請移至方法 2。

方法 1:請確認您尚未安裝 Windows 7 SP1,且執行的不是 Windows 7 SP1 發行前版本

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如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ,用滑鼠右鍵按一下 [電腦],然後按一下 [內容]
  2. 檢查 [Windows 版本] 區段:
    1. 如果列出的是 [Service Pack 1],則表示您的電腦已經安裝 Windows 7 SP1。
    2. 如果 [Service Pack 1] 之後有列出版本號碼 (例如:[v.153][v.720]),則表示 Windows 7 SP1 的搶鮮版仍安裝在您的電腦上。您必須先解除安裝此版本,Windows Update 才可提供您 SP1 的發行版本。如需詳細資訊,請參閱 如何解除安裝 Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
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方法 2:檢查擱置中的更新

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您必須先在電腦上安裝更新 2454826、2534366 和 2533552,Windows Update 才會提供 Windows 7 SP1。

如果要使用 Windows Update 安裝這些更新,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ,按一下 [所有程式],然後按一下 [Windows Update]
  2. 在功能窗格中,按一下 [檢查更新],然後請等待 Windows 尋找適用於您電腦的最新更新。
  3. 如果有重要的更新出現,請按一下 [安裝更新]
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    使用者帳戶控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或進行確認。
  4. 當安裝完成時,如果出現提示,請重新啟動電腦。
  5. 再次檢查 Windows Update 以查看目前是否已提供 Windows 7 SP1。
您也可以從「Microsoft 下載中心」下載更新更新 2454826、2534366 和 2533552。如需有關這些更新以及如何安裝這些更新的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,以檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
2534366 當您嘗試安裝 Windows 7 SP1 或 Windows Server 2008 R2 SP1 時,出現「0xC000009A」錯誤訊息
2533552 當您嘗試安裝 Windows 7 SP1 或 Windows Server 2008 R2 SP1 時,可取得防止「0xC0000034」錯誤訊息出現的更新
2454826 現已提供適用於 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的效能及功能更新 (機器翻譯)
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方法 3:確認電腦沒有安裝不相容的 SafeCentral 版本

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如果您的電腦上已安裝特定版本的 SafeCentral,Windows SP1 可能不會出現在 Windows Update 中。SafeCentral 是由 SafeCentral, Inc 所製造的安全性程式。

如果您的電腦執行的是 SafeCentral 2.9.0.0 版本或較舊版本,在安裝 Windows 7SP1 之前,您必須先更新 SafeCentral。

如果要判斷是否已安裝 SafeCentral,請依照下列步驟執行:
  1. 依序按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    [控制台[程式集],然後按一下 [程式和功能]
  2. 搜尋 SafeCentral 的程式清單。如果已安裝 SafeCentral 2.9.0.0 版本或較舊版本,請造訪 SafeCentral (英文) 網站,以取得詳細資訊。
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方法 4:檢查您是否已安裝 Intel 整合式圖形驅動程式 Igdkmd32.sys 或 Igdkmd64.sys 及是否已升級此驅動程式

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如果您的電腦上已安裝下列其中一個檔案,Windows 7 SP1 便不會出現在 Windows Update 中。
  • Igdkmd32.sys (32 位元),8.15.10.2104 到 8.15.10.2141 之間的版本
  • Igdkmd64.sys (64 位元),8.15.10.2104 到 8.15.10.2141 之間的版本
已知這些驅動程式會對某些使用 D2D (Direct2D) 的應用程式造成問題。例如,如果您在某些特定情況下將這些驅動程式與 Windows Live Mail 搭配使用,Windows Live Mail 可能會損毀。

如果要檢查 Intel 整合式圖形驅動程式和驅動程式版本,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 DirectX 診斷工具。如果要執行這項操作,請按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ,在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入 dxdiag,然後按下 Enter。
  2. 按一下 [顯示] 索引標籤。
  3. 請記下驅動程式和驅動程式版本。
  4. 如果您有 Intel 整合式圖形驅動程式和驅動程式 8.15.10.2104 到 8.15.10.2141 之間的版本,請造訪您電腦製造商的網站,查看是否有更新的驅動程式。
您也可以從「Microsoft 下載中心」下載更新 245482。此更新的效能和功能改良也許可以解決此問題。如需有關此更新及如何安裝此更新的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
2454826 現已提供適用於 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的效能及功能更新 (機器翻譯)
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方法 5:確認沒有使用 vLite 自訂 Windows 7 安裝

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vLite 是用來自訂 Windows 7 安裝的協力廠商程式。已知 vLite 會移除某些 Windows 系統元件。如果您確定已使用 vLite 來自訂 Windows 7 的安裝,Windows Update 便不會提供 Windows 7 SP1 的安裝選項。

如需有關使用 vLite 並嘗試安裝 Windows 7 SP1 時會發生的已知問題之詳細資訊,請參閱為什麼在安裝 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 時會收到系統元件遺失的錯誤訊息? 主題。

如需有關如何取得 Windows 7 SP1 獨立版本的詳細資訊,請參閱了解如何安裝 Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

解決 vLite 問題的步驟

如果您已經嘗試過本文中所述的所有步驟,而 Windows Update 仍沒有提供安裝 Windows 7 SP1 的選項,您可以透過從下列位置安裝 Windows 7 SP1 來解決 vLite 問題: Microsoft 下載中心 (英文).

重要 安裝 Windows 7 SP1 的建議方法是使用 Windows Update。如需有關如何使用 Windows Update 安裝 Windows 7 SP1 的資訊,請參閱 瞭解如何安裝 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 主題。如果您決定透過從「Microsoft 下載中心」安裝 Service Pack 來解決此問題,以下是您從「Microsoft 下載中心」安裝 Windows 7 Service Pack 1 之前所需採取的步驟。 如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
2505743 從「Microsoft 下載中心」安裝 Windows 7 SP1 和 Windows Server 2008 R2 SP1 之前所需採取的步驟

重要如果沒有依照知識庫文件 2505743 中的步驟執行,您可能無法順利地從「Microsoft 下載中心」安裝此 Service Pack。

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證這些協力廠商連絡資訊的正確性。
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方法 6:從「Microsoft 下載中心」下載 Windows 7 SP1

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如果您已經嘗試過上述所有方法,但在 Windows Update 中仍找不到可用的 Windows 7 SP1,可以從「Microsoft 下載中心」下載 Windows 7 SP1:
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932) (英文)
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屬性

文章編號: 2498452 - 上次校閱: 2014年3月26日 - 版次: 8.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
關鍵字:?
kbcip KB2498452
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