การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมประยุกต์ Windows Phone หรือเกม

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2508228 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

คุณมีปัญหาในการใช้โปรแกรมประยุกต์หรือเกมที่คุณซื้อจาก Windows Phone 7 Marketplace หรือ Windows Phone 8 Store

การแก้ไข

ติดต่อผู้เผยแพร่โปรแกรมประยุกต์


ผู้เผยแพร่หรือนักพัฒนาของโปรแกรมประยุกต์ให้การสนับสนุนสำหรับลักษณะการทำงานของโปรแกรมประยุกต์ การใช้งาน และเล่นเกม Microsoft ให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับโปรแกรมประยุกต์ที่สร้างขึ้น โดยผู้เผยแพร่ที่อื่น

ข้อมูลการติดต่อสำหรับโปรแกรมประยุกต์ส่วนใหญ่จะพร้อมใช้งานภายในโปรแกรมประยุกต์ตัวเอง คุณอาจพบข้อมูลของผู้เผยแพร่โปรแกรมประยุกต์ในการจัดอันดับ Marketplace และบทวิจารณ์ ซึ่งคุณสามารถให้ผลป้อนกลับโดยตรงกับผู้เผยแพร่โปรแกรมประยุกต์

  1. ค้นหาโปรแกรมประยุกต์ในรายการของโปรแกรมประยุกต์หรือเกมคอลเลกชันรายการ ต่อไปนี้คือวิธีการค้นหาเหล่านี้:
    • ในการรีสตาร์ทflick ซ้ายลงในรายการโปรแกรมประยุกต์และค้นหาตำแหน่งของโปรแกรมประยุกต์ของคุณในรายการ
    • ในการรีสตาร์ทเคาะเกมและค้นหาโปรแกรมประยุกต์ของคุณในรายการคอลเลกชัน
  2. เคาะ และเก็บรูปประจำตัวของโปรแกรมประยุกต์
  3. เลือกอัตราและการตรวจทาน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปของโปรแกรมประยุกต์

หากมีปัญหาโปรแกรมประยุกต์ยังคง คุณสามารถลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้ หลังจากทดลองแต่ละขั้นตอน ตรวจสอบว่า ปัญหายังคงมีอยู่ก่อนที่คุณลองขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบข้อกำหนดของโปรแกรมประยุกต์

เมื่อคุณเคาะโปรแกรมประยุกต์ใด ๆ ในตลาดหรือร้านค้า หน้าจอที่แสดงจะเรียกว่ารายละเอียดหน้าจอ แสดงรายการที่ด้านล่างของหน้าจอรายละเอียดมีข้อมูลรวมทั้งวันนำออกใช้ หมายเลขรุ่น ขนาดไฟล์ สนับสนุนภาษา และข้อกำหนดเช่นว่าโปรแกรมประยุกต์หรือเกมต้องเข้าถึงการเชื่อมต่อข้อมูล เซนเซอร์ ตำแหน่งที่ตั้งบริการ ผลักดันการแจ้งเตือน ไลบรารีสื่อ เว็บเบราว์เซอร์ identity โทรศัพท์ รหัสประจำตัวของเจ้าของ RunsUnderLock หรือ Xbox LIVE

หมายเหตุแม้ว่ารายละเอียดหน้าจอแสดงขนาดแฟ้มสำหรับเกมหรือโปรแกรมประยุกต์ คุณอาจจำเป็นต้องมีการเพิ่มเนื้อที่เก็บข้อมูลบนโทรศัพท์ของคุณเสร็จเรียบร้อยแล้วทำการติดตั้ง ในระหว่างการดาวน์โหลดและติดตั้ง เนื้อที่จำเป็น สำหรับแพคเกจการบีบอัดของโปรแกรมประยุกต์ และแฟ้มโปรแกรมประยุกต์หรือเกมที่คุณกำลังติดตั้ง แพคเกจโปรแกรมประยุกต์และแฟ้มชั่วคราวที่เกี่ยวข้องจะถูกเอาออกเมื่อติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

อ่านรายละเอียดหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่า โปรแกรมประยุกต์เป็นไปตามข้อกำหนดที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเรียกใช้บนโทรศัพท์ของคุณ


ขั้นตอนที่ 2: เริ่มการทำงานโทรศัพท์

ในการเริ่มการทำงาน Windows Phone ของคุณใหม่ กดค้างปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
เปิด/ปิดเครื่อง
จนกว่าคุณเห็นภาพนิ่งลงไปปิดไฟแล้ว flick ลง หลังจากนั้นจะปิด กดปุ่มเปิด/ปิดการเปิดใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

ถ้าลำดับการเริ่มระบบใหม่นี้ไม่ทำงานสำหรับโทรศัพท์ของคุณ ลองใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  • กด ค้างปุ่มเปิด/ปิดสำหรับ 10 วินาที หลังจากนั้นจะปิด กดปุ่มเปิด/ปิดการเปิดใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
  • ถ้าโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรี่ที่ถอดออกได้ ถอดออกและใส่คืนแบตเตอรี่ที่อยู่ภายใต้แผงหลังของโทรศัพท์ของคุณ จากนั้น กดปุ่มเปิด/ปิดการเปิดใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจหาโปรแกรมปรับปรุงของโปรแกรมประยุกต์

  1. ในการรีสตาร์ทเคาะ Marketplaceหรือร้านค้า
  2. ถ้ามีการปรับปรุงอัพเดตเคาะ และเคาะปรับปรุงทั้งหมดแล้ว

ขั้นตอนที่ 4: ลบโปรแกรมประยุกต์หรือเกม


เมื่อต้องการลบโปรแกรมประยุกต์เป็น:

  1. ในการรีสตาร์ทตวัดปล่อยลงในรายการโปรแกรมประยุกต์
  2. เคาะ และกดค้างไว้ app แล้ว เคาะถอนการติดตั้ง

เมื่อต้องการลบเกม:
  1. ในการรีสตาร์ทเคาะเกม
  2. ในคอลเลกชันเคาะเก็บเกม แล้ว เคาะเอาออก

ขั้นตอนที่ 5: ติดตั้งโปรแกรมประยุกต์นี้

คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ที่ไม่ซื้ออีกครั้ง ตราบใดที่ผู้เผยแพร่ที่ยังคงมีอยู่เมื่อต้องการรวมไว้ในตลาดหรือร้านค้า เมื่อคุณเคาะซื้อข้อความในหน้าจอยืนยันการซื้อจะแจ้งให้คุณทราบว่า คุณได้ซื้อ app หรือเกมนี้ และคุณมีตัวเลือกในการติดตั้งอีกครั้ง

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ไป "ดาวน์โหลดโปรแกรมประยุกต์และเกม FAQ" บนตัว Windows Phone 7 และWindows Phone 8 เว็บไซต์ที่แสดงวิธีใช้


ขอความช่วยเหลือ

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2508228 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 23 กรกฎาคม 2556 - Revision: 6.0
ใช้กับ
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Keywords: 
kbwp7 kbwp7marketplace kbwp8 kbmt KB2508228 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2508228

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com