Erro de stop "0x0000000A" ocorre durante o processo de encerramento num computador que está a executar o Windows Server 2008 e que tenha mais do que 64 processadores instalados

Artigo: 2517752 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar alguns processadores Intel Westmere num computador que esteja a executar o Windows Server 2008.
  • O computador tiver mais do que 64 processadores. Por exemplo, o computador tem oito processadores Intel Westmere de 10-core.
  • Tentar encerrar o computador.
Neste cenário, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte durante o processo de encerramento:
STOP: (0X0000000Aparâmetro1,parâmetro2,Parâmetro3,Parâmetro4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Notas
  • Os parâmetros nesta mensagem de erro Stop variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros de paragem "0x0000000A" são causados por este problema.

Causa

Este problema ocorre devido a um erro de cálculo na função de selecção de processador. Isto faz com que o Windows agendar um thread num processador que não existe. Por conseguinte, recebe a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas".

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

NotaCaso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone do Microsoft Customer Service e suporte ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaO formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) no computador.Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
968849Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2008

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local juntamente com a compensação da hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas de informação de ficheiro do Windows Server 2008
ImportanteCorrecções do Windows Vista e Windows Server 2008 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcção que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows Vista" na página. Consulte a secção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR específicos) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.0.6002.22xxxWindows Server 2008SP2LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente sãolistados separadamentena secção "informações de ficheiros adicionais para Windows Server 2008". Os ficheiros MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança para o qual os atributos não forem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Ntoskrnl. exe6.0.6002.226004,690,30402-Mar-201116: 32x64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.


Mais Informação

Para mais informações sobre problemas de desempenho que ocorrem quando mais do que 64 processadores lógicos são instalados no Windows Server 2008 R2 ou no Windows 7, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2510206Problemas de desempenho quando mais do que 64 processadores lógicos são utilizados no Windows Server 2008 R2 ou no Windows 7
Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Server 2008

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroAmd64_15490fe178c0e119ce0f43883c4f5e6c_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22600_none_d0749cf59ee37310.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro721
Data (UTC)02-Mar-2011
Hora (UTC)21: 09
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_aa7cd4cc61cde3586a1a394378e1679e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22600_none_93b93d63de3d2b42.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro701
Data (UTC)02-Mar-2011
Hora (UTC)21: 09
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-SO-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22600_none_cabf1b0782c461c4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro16,512
Data (UTC)02-Mar-2011
Hora (UTC)16: 52
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-r..gistry-trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22600_none_e28cb2f9fd096c5e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro7,656
Data (UTC)02-Mar-2011
Hora (UTC)16: 47
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro3,305
Data (UTC)02-Mar-2011
Hora (UTC)21: 09
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2517752 - Última revisão: sábado, 16 de Abril de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2517752 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2517752

Submeter comentários