Artikel-id: 2520970
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Når du har kørt Microsoft Safety Scanner, modtager du en meddelelse, der angiver, at der blev fundet fejl under scanningen, og du henvises til denne artikel for at få flere oplysninger.

Bemærk! Nogle af disse fejl er informationsmeddelelser eller mindre problemer, der muligvis ikke kræver yderligere handling. Fejl, der er markeret som en advarsel i logfilen, er mindre alvorlige end de fejl, der er markeret som fejl.

Løsning

Sådan foretages fejlfinding af specifikke fejl

Følg disse trin for at afgøre, hvorfor du har modtaget en fejlmeddelelse:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
  2. Skriv følgende kommando: %systemroot%\debug. Klik på OK.
    1. Bemærk! %systemroot% er stien og mappenavnet til det sted, hvor Windows-systemfilerne er placeret. Dette er typisk C:\Windows, selvom du kan allokere et andet drev eller en anden mappe, når du installerer Windows.
  3. Dobbeltklik på filen med navnet msert. Notesblok åbnes.
  4. Rul, indtil du finder fejl(ene) i det nye vindue i Notesblok. De starter normalt med 0x.
  5. Match fejlkode(rne) med dem, der er angivet i tabellen nedenfor, og følg derefter instruktionerne i afsnittet Benyt denne fremgangsmåde. Hvis din fejlkode ikke er angivet i tabellen nedenfor, skal du se i afsnittet Sådan får du hjælp og support .
Skjul tabellenUdvid tabellen
FejlkodeÅrsagBenyt denne fremgangsmåde
0x80508019Scanningsdestinationsfilen eller -drevet findes ikke.Skift scanningsdestinationsfil eller -drev.
0x80508007Systemet har ikke tilstrækkelig hukommelse.Download Microsoft Safety Scanner igen.
0x8050800CSystemtilstanden forhindrer scanningen at køre i en bestemt brugerkontekst.Genstart computeren, og kør derefter scanningen igen.
0x8050A005Signaturerne er ikke signeret.Download Microsoft Safety Scanner igen.
0x8050A002Signaturdatabasen er beskadiget.Download Microsoft Safety Scanner igen.
0x8050A004Signaturerne er ugyldige eller beskadiget.Download Microsoft Safety Scanner igen.
0x80508002Signaturdatabasen er beskadiget.Download Microsoft Safety Scanner igen.
0x80508004Signaturdatabasen er beskadiget.Download Microsoft Safety Scanner igen.
0x8050A001Programmet kan ikke indlæses, fordi der mangler signaturer.Download Microsoft Safety Scanner igen.
0x80508001Programmet kan ikke indlæses.Download Microsoft Safety Scanner igen.
0x80508025Brugeren skal følge en procedure for at afslutte handlingen. Brugeren skal f.eks. ændre en systemindstilling.Følg instruktionerne i loggen eller i meddelelsen.
0x80508024Handlingen fuldføres, ved at brugeren kører en fuld scanning og derefter foretager handlingen igen.Kør en fuld scanning.
0x80508026En af ressourcerne er en del af en beholder. En af ressourcerne er f.eks. en fil i et arkiv.Find filarkivet, og fjern filen manuelt

Hvis du vil benytte en af de fremgangsmåder, der er angivet i tabellen, skal du se følgende fremgangsmåder:

Skift scanningsdestinationsfil eller -drev
  1. Start Microsoft Safety Scanner.
  2. Under Scanningstype skal du klikke på Brugerdefineret scanning og derefter på Vælg mappe.
  3. Under Søg efter mappe skal du klikke på en anden fil eller et andet drev, klikke på OK og derefter klikke på Næste.
Forsøg at scanne igen
  1. Start Microsoft Safety Scanner, og klik derefter på Næste.
  2. Under Scanningstype skal du vælge, hvilken type scanning du vil køre, og derefter klikke på Næste.
Genstart computeren, og kør derefter scanningen igen
  1. Genstart computeren.
    1. Windows XP: Klik på Start, og klik derefter på Luk. Klik på Genstart på rullelisten, og klik derefter på OK.
    2. Windows Vista eller Windows 7: Klik på knappen Start , klik på pilen i nederste højre hjørne af menuen Start, og klik derefter på Genstart.
  2. Start Microsoft Safety Scanner, og klik derefter på Næste.
  3. Under Scanningstype skal du vælge, hvilken type scanning du vil køre, og derefter klikke på Næste.
Download Microsoft Safety Scanner igen.
  1. Gå til http://safety.live.com for at finde downloadlinket.
Følg instruktionerne i loggen eller i meddelelsen.

Hvis Microsoft Safety Scanner giver dig besked om en fejl og giver dig instruktioner, skal du følge disse instruktioner. Hvis der ikke er instruktioner fra værktøjet, kan du søge efter dem i værktøjets logfil. Det gør du ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
  2. Skriv følgende kommando: %systemroot%\debug. Klik på OK.
    1. Bemærk! %systemroot% er stien og mappenavnet til det sted, hvor Windows-systemfilerne er placeret. Dette er typisk C:\Windows, selvom du kan allokere et andet drev eller en anden mappe, når du installerer Windows.
  3. Dobbeltklik på filen med navnet msert. Notesblok åbnes.
  4. Rul, indtil du finder fejl(ene) i det nye vindue i Notesblok. De starter normalt med 0x.
  5. Følg de instruktioner, der er angivet i den nyeste post i loggen. Hvis der ikke er angivet instruktioner, skal du notere fejlkodenummeret og se i afsnittet Sådan foretages fejlfinding af specifikke fejl.
Kør en fuld scanning
  1. Start Microsoft Safety Scanner, og klik derefter på Næste.
  2. Under Scanningstype skal du klikke på Fuld scanning og derefter klikke på Næste.
Find filarkivet, og fjern filen manuelt

Under en scanning registrerer Microsoft Safety Scanner mulig skadelig software i et filarkiv, f.eks. en .zip-fil. Du skal afgøre, om filen er skadelig software, og fjerne den fra arkivet manuelt. Du kan afgøre, om filen er skadelig ved at følge nedenstående trin:
  1. Besøg Microsoft Malware Protection Center på: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. Klik på Få mere at vide om malware.
  3. I feltet Søg i ordbog skal du skrive navnet på filen og klikke på knappen med forstørrelsesglasset.
  4. Hvis filen er angivet som skadelig:
    1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
    2. Skriv navnet på filen, og klik på OK.
    3. Windows Stifinder åbnes. Find filen i vinduet, og højreklik på den. Klik derefter på Slet.
    4. Hvis der vises et vindue for brugerkontoen, skal du klikke på Ja.
  5. Hvis filen ikke er angivet i ordbogen, og du ikke er sikker på, at den er skadelig, skal du klikke på Send et eksempel. Følg instruktionerne på skærmen for at sende filen til gennemsyn hos os.


Yderligere Information

Sådan får du hjælp og support.

I denne artikel beskrives brugen af fejlkoder, som leveres af Microsoft Safety Scanner. Hvis du får en fejlkode, der ikke er angivet i denne artikel, kan du gratis kontakte Microsoft Kundessupport ved at indsende en supportsag. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du kontakter en lokal Microsoft-afdeling, på følgende websted med international support:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=da

Microsoft leverer også Microsoft Security Essentials, som er et gratis program, der hjælper dig med at beskytte din computer imod virus og malware. Du kan downloade Microsoft Security Essentials på følgende Microsoft-websted:  http://windows.microsoft.com/da-dk/windows/security-essentials-download
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 2520970 - Seneste redigering: 8. marts 2014 - Redigering: 5.0
Nøgleord: 
KB2520970

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com