Id. de artículo: 2520970 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Después de ejecutar el examen de seguridad de Microsoft, aparece un mensaje que indica que se encontraron errores durante el examen y se le remite a este artículo para obtener más información.

Nota: algunos de estos errores son mensajes informativos o problemas de poca importancia que no requieren ninguna acción adicional. Específicamente, los errores marcados como advertencia en el registro son menos graves que los marcados como error.

Solución

Cómo solucionar determinados errores

Para determinar por qué apareció un mensaje de error, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba el comando siguiente: %systemroot%\debug. Haga clic en Aceptar.
    1. Nota: %systemroot% es la ruta y el nombre de la carpeta donde se encuentran los archivos de sistema de Windows. Normalmente, esta es C:\Windows, aunque puede designar una unidad o carpeta diferente al instalar Windows.
  3. Haga doble clic en el archivo llamado msert. Se abrirá el bloc de notas.
  4. En la nueva ventana del Bloc de notas, desplácese hasta que encuentre los errores (normalmente empezarán por 0x).
  5. Compare los códigos de error con los que aparecen en la tabla siguiente y, a continuación, siga las instrucciones de la sección Utilizar este procedimiento. Si el código de error no está incluido en la tabla que aparece a continuación, consulte la sección Cómo obtener ayuda y soporte técnico.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Código de errorCausaUtilice este procedimiento
0x80508019El archivo o la unidad de destino del examen no existe.Cambie el archivo o la unidad de destino del examen.
0x80508007El sistema tiene poca memoria.Descargue de nuevo el examen de seguridad de Microsoft.
0x8050800CEl estado del sistema impide ejecutar el examen en un contexto de usuario concreto.Reinicie el equipo e intente ejecutar el examen de nuevo.
0x8050A005Las firmas no están firmadas.Descargue de nuevo el examen de seguridad de Microsoft.
0x8050A002La base de datos de firmas está dañada.Descargue de nuevo el examen de seguridad de Microsoft.
0x8050A004Las firmas no son válidas o están dañadas.Descargue de nuevo el examen de seguridad de Microsoft.
0x80508002La base de datos de firmas está dañada.Descargue de nuevo el examen de seguridad de Microsoft.
0x80508004La base de datos de firmas está dañada.Descargue de nuevo el examen de seguridad de Microsoft.
0x8050A001El motor no se pudo cargar porque faltan firmas.Descargue de nuevo el examen de seguridad de Microsoft.
0x80508001El motor no se pudo cargar.Descargue de nuevo el examen de seguridad de Microsoft.
0x80508025Para completar la acción, el usuario debe seguir un procedimiento. Por ejemplo, el usuario debe cambiar una configuración del sistema.Siga las instrucciones del registro o de la notificación.
0x80508024Para completar la operación, el usuario debe ejecutar un examen completo y realizar la acción de nuevo.Realice un examen completo.
0x80508026Uno de los recursos forma parte de un contenedor. Por ejemplo, uno de los recursos es un archivo de un archivo de almacenamiento.Identificar el almacenamiento de archivos y eliminarlo de forma manual

Para llevar a cabo un procedimiento incluido en la tabla, consulte los siguientes procedimientos:

Cambiar el archivo o la unidad de destino del examen
  1. Inicie el examen de seguridad de Microsoft.
  2. En Tipo de examen, haga clic en Examen personalizado y, a continuación, en Elegir carpeta.
  3. En Buscar carpeta, haga clic en una carpeta o unidad diferente, después en Aceptar y, por último, en Siguiente.
Intentar ejecutar el examen de nuevo
  1. Inicie el examen de seguridad de Microsoft y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  2. En Tipo de examen, seleccione el tipo de examen que prefiera y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Reiniciar el equipo y, a continuación, intentar la ejecución del examen de nuevo
  1. Reinicie el equipo.
    1. Para Windows XP: Haga clic en Inicio y, a continuación, en Apagar. En la lista desplegable, haga clic en Reiniciar y, a continuación, en Aceptar.
    2. Para Windows Vista o Windows 7: Haga clic en el botón Inicio, haga clic en la flecha de la esquina inferior derecha del menú Inicio y, a continuación, haga clic en Reiniciar.
  2. Inicie el examen de seguridad de Microsoft y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  3. En Tipo de examen, seleccione el tipo de examen que prefiera y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Descargar de nuevo el examen de seguridad de Microsoft
  1. Vaya a http://safety.live.com para ubicar el vínculo de descarga.
Seguir las instrucciones del registro o de la notificación

Si el examen de seguridad de Microsoft le notifica un error y le proporciona instrucciones, siga esas instrucciones. Si la herramienta no le proporciona las instrucciones, puede buscarlas en el archivo de registro de la herramienta. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba el comando siguiente: %systemroot%\debug. Haga clic en Aceptar.
    1. Nota: %systemroot% es la ruta y el nombre de la carpeta donde se encuentran los archivos de sistema de Windows. Normalmente, esta es C:\Windows, aunque puede designar una unidad o carpeta diferente al instalar Windows.
  3. Haga doble clic en el archivo llamado msert. Se abrirá el bloc de notas.
  4. En la nueva ventana del Bloc de notas, desplácese hasta que encuentre los errores (normalmente empezarán por 0x).
  5. Siga las instrucciones enumeradas en la entrada más reciente del registro. Si no hay instrucciones, anote el número correspondiente al código de error y consulte la sección Cómo solucionar determinados errores.
Realizar un examen completo
  1. Inicie el examen de seguridad de Microsoft y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  2. En Tipo de examen, haga clic en Recorrido completo y, a continuación, en Siguiente.
Identificar el almacenamiento de archivos y eliminarlo de forma manual

El examen de seguridad de Microsoft detecta durante un examen un posible software malintencionado contenido en un archivo de almacenamiento, por ejemplo, un archivo con extensión .zip. Debe determinar si el archivo es software malintencionado y eliminarlo del archivo de almacenamiento de forma manual. Para determinar si el archivo es malintencionado, siga estos pasos:
  1. Visite el Centro de protección contra malware de Microsoft en: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. Haga clic en Obtener más información sobre software malintencionado.
  3. En la casilla Buscar en la enciclopedia, escriba el nombre del archivo y haga clic en el botón de lupa.
  4. Si el archivo aparece como malintencionado:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
    2. Escriba el nombre del archivo y haga clic en Aceptar.
    3. Aparecerá el Explorador de Windows. Busque el archivo en la ventana, haga clic en él con el botón secundario y, a continuación, haga clic en Eliminar.
    4. Si aparece una ventana de cuenta de usuario, haga clic en .
  5. Si el archivo no aparece en la enciclopedia y está seguro de que es malintencionado, haga clic en Enviar una muestra. Siga las instrucciones en pantalla para mandarnos el archivo para su revisión.


Más información

Cómo obtener ayuda y soporte técnico.

En este artículo se describe cómo utilizar los códigos de error proporcionados por el examen de seguridad de Microsoft. Si recibe un código de error no incluido en este artículo, sepa que puede ponerse en contacto de forma gratuita con los Servicios de soporte técnico de Microsoft enviando un caso de soporte técnico. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con su subsidiaria local de Microsoft, visite el siguiente sitio web de soporte internacional:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=es

Microsoft ofrece también Microsoft Security Essentials, un programa gratuito que le ayuda a proteger su equipo frente a la infección con virus y malware. Para descargar Microsoft Security Essentials, visite el siguiente sitio web de Microsoft:  http://windows.microsoft.com/es-es/windows/security-essentials-download

Propiedades

Id. de artículo: 2520970 - Última revisión: martes, 29 de julio de 2014 - Versión: 9.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Safety Scanner
Palabras clave: 
KB2520970

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com