Identificativo articolo: 2520970 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

Sintomi

Dopo aver eseguito Microsoft Safety Scanner, viene visualizzato un messaggio che informa che sono stati rilevati errori durante l'analisi e si viene indirizzati a questo articolo per ulteriori informazioni.

Nota: Alcuni di questi errori sono messaggi informativi o problemi minori e potrebbero non richiedere un'ulteriore azione. In particolare, gli errori contrassegnati come avviso nel registro sono meno gravi di contrassegnati come errore.

Risoluzione

Modalitā di risoluzione dei problemi specifici

Per determinare il motivo per cui č stato ricevuto un messaggio di errore, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Digitare il seguente comando: %systemroot%\debug. Fare clic su OK.
    1. Nota: % systemroot % č il percorso e il nome della cartella dove si trovano i file di sistema di Windows. Si tratta in genere, C:\Windows, sebbene č possibile designare una diversa unitā o cartella durante l'installazione di Windows.
  3. Doppio clic sul file denominato msert. Verrā aperto il blocco note.
  4. Nella nuova finestra del blocco note, scorrere fino a individuare gli errori. Verrā in genere iniziano con 0 x.
  5. Corrispondono i codici di errore con quelli elencati nella tabella riportata di seguito, quindi seguire le istruzioni riportate nella sezione utilizza questa procedura . Se il codice di errore non č elencato nella seguente tabella, vedere la Come ottenere la Guida in linea e supportosezione.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Codice di erroreCausaUtilizzare questa procedura
0x80508019Il file di destinazione di analisi o un'unitā non esiste.Modificare il file di destinazione di analisi o un'unitā.
0x80508007Il sistema di memoria č insufficiente.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x8050800CLo stato del sistema non consente la scansione di in esecuzione nel contesto di un utente specifico.Riavviare il computer, quindi riprovare a eseguire la scansione.
0x8050A005Le firme non sono firmate.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x8050A002Il database č danneggiato.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x8050A004Le firme non valide o sono danneggiate.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x80508002Il database č danneggiato.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x80508004Il database č danneggiato.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x8050A001Impossibile caricare il motore perché non esistono firme mancante.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x80508001Impossibile caricare il modulo di gestione.Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner.
0x80508025Per completare l'azione, l'utente deve seguire una procedura. Ad esempio, l'utente deve modificare un'impostazione di sistema.Seguire le istruzioni riportate nel registro o la notifica.
0x80508024Per completare l'operazione, l'utente deve eseguire un'analisi completa e quindi eseguire nuovamente l'azione.Eseguire un'analisi completa.
0x80508026Una delle risorse fa parte di un contenitore. Ad esempio, una delle risorse č un file in un archivio.Identificare l'archivio di file e rimuovere manualmente il file.

Per eseguire una procedura elencata nella tabella, vedere le seguenti procedure:

Modificare il file di destinazione di analisi o un'unitā
  1. Avviare Microsoft Safety Scanner.
  2. Nel Tipo di analisi, fare clic su scansione personalizzata, quindi fare clic su Scegli cartella.
  3. In Sfoglia per cartelle, fare clic su un'unitā o un file diverso, fare clic su OKe quindi fare clic su Avanti.
Ripetere l'operazione
  1. Avviare Microsoft Safety Scanner, quindi fare clic su Avanti.
  2. Nel Tipo di analisi, selezionare il tipo di scansione preferito e quindi fare clic suAvanti.
Riavviare il computer, quindi riprovare a eseguire la scansione
  1. Riavviare il computer.
    1. Per Windows XP: fare clic su Start, quindi scegliere Chiudi sessione. In elenco a discesa, fare clic su Riavviae quindi fare clic su OK.
    2. Per Windows Vista o Windows 7: fare clic sul pulsante Start , fare clic sulla freccia nell'angolo inferiore destro del menu Start e quindi scegliere Riavvia.
  2. Avviare Microsoft Safety Scanner, quindi fare clic su Avanti.
  3. Nel Tipo di analisi, selezionare il tipo di scansione preferito e quindi fare clic su Avanti.
Scaricare di nuovo Microsoft Safety Scanner
  1. Andare a http://safety.live.com per individuare il collegamento di download.
Seguire le istruzioni riportate nel registro o la notifica

Se Microsoft Safety Scanner notifica un errore e vengono fornite le istruzioni, seguire le istruzioni. Se non esistono istruzioni dallo strumento, č possibile cercare le istruzioni nel file di registro per lo strumento. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Digitare il seguente comando: %systemroot%\debug. Fare clic su OK.
    1. Nota: %systemroot% č il percorso e il nome della cartella in cui si trovano i file di sistema di Windows. Si tratta in genere, C:\Windows, sebbene sia possibile specificare una diversa unitā o cartella durante l'installazione di Windows.
  3. Doppio clic sul file denominato msert. Verrā aperto il Blocco note.
  4. Nella nuova finestra del Blocco note, scorrere fino a individuare gli errori. Verrā in genere iniziano con 0 x.
  5. Seguire le istruzioni elencate nella voce del log pių recente. Se non sono disponibili istruzioni, prendere nota del numero di codice di errore e consultare la sezione Risoluzione dei problemi relativi a errori specifici.
Eseguire un'analisi completa
  1. Avviare Microsoft Safety Scannere quindi fare clic suAvanti.
  2. Nel Tipo di analisi, fare clic su Analisi completae quindi fare clic su Avanti.
Identificare l'archivio di file e rimuovere manualmente il file.

Durante un'analisi Microsoft Safety Scanner rileva possibili software dannoso contenuto in un archivio di file, ad esempio un file con estensione zip. Č necessario determinare se il file č il software dannoso e rimuovere manualmente dall'archivio.Per determinare se il file č dannoso, attenersi alla seguente procedura:
  1. Visitare il Microsoft Malware Protection Center a: http://www.microsoft.com/security/Portal/
  2. Fare clic su ulteriori informazioni sul software dannoso.
  3. Nella finestra di enciclopedia di ricerca, digitare il nome del file e fare clic sul pulsante lente di ingrandimento.
  4. Se il file č elencato come dannosi:
    1. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui.
    2. Digitare il nome del file e fare clic su OK.
    3. Verrā visualizzata la finestra di Esplora risorse. Trovare il file nella finestra di destra fare clic su esso, quindi fare clic su Elimina.
    4. Se viene visualizzata una finestra di Account utente, fare clic su .
  5. Se il file non č elencato nell'enciclopedia ma si č certi che sia dannoso, fare clic su Invia un campione. Seguire le istruzioni visualizzate per inviarci il file per la revisione.


Informazioni

Come ottenere la Guida in linea e supporto tecnico.

In questo articolo viene descritto come utilizzare i codici di errore forniti da Microsoft Safety Scanner. Se viene visualizzato un codice di errore non viene trattato in questo articolo, servizio di supporto tecnico clienti Microsoft gratuito č disponibile inviando un caso di assistenza. Per ulteriori informazioni su come contattare la filiale Microsoft locale, visitare il seguente sito Web del supporto tecnico internazionale:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Microsoft fornisce inoltre Microsoft Security Essentials, un programma gratuito che consente di proteggere il computer da infezione da virus e malware. Per scaricare Microsoft Security Essentials, visitare il seguente sito Web Microsoft: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Proprietā

Identificativo articolo: 2520970 - Ultima modifica: martedė 27 maggio 2014 - Revisione: 28.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Safety Scanner
Chiavi: 
kbmt KB2520970 KbMtit
Traduzione automatica articoli
IMPORTANTE: il presente articolo č stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre č perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilitā per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualitā della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2520970
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com