Numer ID artykułu: 2520970
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Po uruchomieniu skanera bezpieczeństwa firmy Microsoft może zostać wyświetlony komunikat informujący, że podczas skanowania wykryto błędy, a użytkownik jest kierowany do niniejszego artykułu, aby uzyskać więcej informacji.

Uwaga: Niektóre z tych błędów są komunikaty informacyjne lub drobne problemy i nie może wymagać dodatkowych czynności. W szczególności awarie, które są oznaczone jako ostrzeżenie w dzienniku mają mniejsze znaczenie niż komunikaty oznaczone jako błędy.

Rozwiązanie

Jak rozwiązywać określone błędy

Aby ustalić, dlaczego otrzymał komunikat o błędzie, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  2. Wpisz następujące polecenie: %systemroot%\debug. Kliknij przycisk OK.
    1. Uwaga: % systemroot % to ścieżka i nazwa folderu gdzie znajdują się pliki systemu Windows. Zazwyczaj jest to C:\Windows, chociaż można także określić inny dysk lub folder podczas instalowania systemu Windows.
  3. Kliknij dwukrotnie plik o nazwie msert. Zostanie otwarty program Notatnik.
  4. W nowym oknie programu Notatnik przewiń do momentu znalezienia błędy. One zazwyczaj rozpoczyna się od 0 x.
  5. Odpowiada za pomocą kodów błędów wymienionych w poniższej tabeli, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, wymienionych w sekcji stosowania tej procedury . Jeśli dany kod błędu nie jest podane w poniższej tabeli, zobacz Jak uzyskać pomoc i obsługa technicznasekcja.
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Kod błęduPrzyczynaZa pomocą tej procedury
0x80508019Skanowany docelowy plik lub dysk nie istnieje.Zmiany pliku docelowego skanowania lub dysku.
0x80508007W systemie jest mało pamięci.Ponownie pobrać skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft.
0x8050800CStan systemu uniemożliwia uruchomienie skanowania w kontekście określonego użytkownika.Uruchom ponownie komputer, a następnie ponów próbę skanowania.
0x8050A005Podpisy nie są podpisane.Ponownie pobrać skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft.
0x8050A002Baza danych podpisów jest uszkodzona.Ponownie pobrać skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft.
0x8050A004Podpisy są nieprawidłowe lub uszkodzone.Ponownie pobrać skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft.
0x80508002Baza danych podpisów jest uszkodzona.Ponownie pobrać skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft.
0x80508004Baza danych podpisów jest uszkodzona.Ponownie pobrać skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft.
0x8050A001Nie można załadować aparatu, ponieważ brakuje podpisów.Ponownie pobrać skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft.
0x80508001Nie można załadować aparatu.Ponownie pobrać skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft.
0x80508025Aby wykonać akcję, użytkownik musi procedura. Na przykład użytkownik musi zmienić ustawień systemowych.Postępuj zgodnie z instrukcjami w dzienniku lub powiadomieniu.
0x80508024Aby zakończyć tę operację, użytkownik musi uruchomić pełne skanowanie i następnie wykonać ją ponownie.Uruchom pełne skanowanie.
0x80508026Jeden z zasobów jest częścią kontenera. Na przykład jeden z zasobów jest plikiem zawartym w archiwum.Zidentyfikuj plik archiwum i Usuń ten plik ręcznie

Aby wykonać procedurę, która znajduje się w tabeli, zobacz następujące procedury:

Zmiany pliku docelowego skanowania lub dysku
  1. Uruchomić Skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft.
  2. W polu Typ skanowaniakliknij przycisk Skanowanie niestandardowe, a następnie kliknij przycisk Wybierz Folder.
  3. Przeglądanie w poszukiwaniu folderukliknij inny plik lub dysk, kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Ponawianie próby skanowania
  1. Uruchomić Skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  2. W polu Typ skanowaniawybierz rodzaj skanowania wolisz, a następnie kliknij przyciskDalej.
Uruchom ponownie komputer, a następnie ponów próbę skanowania
  1. Uruchom ponownie komputer.
    1. Dla Systemu Windows XP: kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Zamknij. Na rozwijanej liście kliknij przycisk Uruchom ponownie, a następnie kliknij przycisk OK.
    2. Dla Systemu Windows Vista lub Windows 7: kliknij przycisk Start , kliknij strzałkę w prawym dolnym rogu Start menu, a następnie kliknij Uruchom ponownie.
  2. Uruchomić Skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  3. W polu Typ skanowaniawybierz rodzaj skanowania wolisz, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Ponownie pobrać skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft
  1. Przejdź do http://safety.live.com, aby zlokalizować łącze pobierania.
Postępuj zgodnie z instrukcjami w dzienniku lub powiadomieniu

Jeśli program Microsoft Safety Scanner powiadamia powiadomienie o błędzie i poda instrukcje, należy je wykonać. Jeśli żadne instrukcje nie zostały z narzędzia, można szukać instrukcje w pliku dziennika dla narzędzia. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
  2. Wpisz następujące polecenie: %systemroot%\debug. Kliknij przycisk OK.
    1. Uwaga: % systemroot % to ścieżka i nazwa folderu gdzie znajdują się pliki systemu Windows. Zazwyczaj jest to C:\Windows, chociaż można także określić inny dysk lub folder podczas instalowania systemu Windows.
  3. Kliknij dwukrotnie plik o nazwie msert. Zostanie otwarty program Notatnik.
  4. W nowym oknie programu Notatnik przewiń do momentu znalezienia błędy. One zazwyczaj rozpoczyna się od 0 x.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wymienionych w najnowszy wpis dziennika. Jeśli nie ma instrukcji, zanotuj numer kodu błędu i zobacz sekcję jak usuwać określone błędy .
Uruchom pełne skanowanie
  1. Uruchom Skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft, a następnie kliknij przyciskDalej.
  2. W polu Typ skanowaniakliknij Pełne skanowanie, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Zidentyfikuj plik archiwum i Usuń ten plik ręcznie

Podczas skanowania skaner bezpieczeństwa firmy Microsoft wykrywa możliwe złośliwe oprogramowanie zawarte w pliku archiwum, takim jak plik zip. Należy określić, czy plik jest złośliwym oprogramowaniem i ręcznie usunąć go z archiwum.Aby ustalić, czy plik jest szkodliwy, wykonaj następujące czynności:
  1. Odwiedź Centrum firmy Microsoft ochrony przed złośliwym oprogramowaniem na: http://www.microsoft.com/security/Portal/
  2. Kliknij przycisk Dowiedz się więcej o złośliwym oprogramowaniem.
  3. W polu Encyklopedia wyszukiwania wpisz nazwę pliku i kliknij przycisk Lupa.
  4. Jeśli plik jest wyświetlany jako szkodliwe:
    1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
    2. Wpisz nazwę pliku i kliknij przycisk OK.
    3. Pojawi się okno Eksploratora Windows. Znajdź plik w oknie i kliknij prawym przyciskiem, a następnie kliknij przycisk Usuń.
    4. Jeśli zostanie wyświetlone okno konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.
  5. Jeśli plik nie jest wyświetlany w encyklopedii i masz pewność, że jest złośliwy, kliknij przycisk Prześlij próbki. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wysłać do nas pliku do przeglądu.


Więcej informacji

Jak uzyskać pomoc i obsługę techniczną.

Ten artykuł zawiera opis sposobu korzystania z kodów błędów udostępnianych przez program Microsoft Safety Scanner. Jeśli otrzymujesz kod błędu, który nie został opisany w tym artykule, wolna biurem obsługi klienta firmy Microsoft jest dostępna poprzez złożenie Obsługa sprawy. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu kontaktowania się z lokalnym oddziałem firmy Microsoft odwiedź następującą witrynę obsługi międzynarodowej w sieci Web:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Firma Microsoft udostępnia także programu Microsoft Security Essentials, bezpłatnym programem, który pomaga chronić komputer przed zainfekowaniem przez wirusy i złośliwe oprogramowanie. Aby pobrać program Microsoft Security Essentials, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Właściwości

Numer ID artykułu: 2520970 - Ostatnia weryfikacja: 3 marca 2014 - Weryfikacja: 9.0
Słowa kluczowe: 
kbmt KB2520970 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2520970

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com