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症状

在运行 Microsoft 安全扫描程序后,您将收到一条消息,指出在扫描过程中发现错误,并被定向到这篇文章以了解详细信息。

注:这些错误中有一些是信息性消息或次要的问题,可能不需要执行其他操作。具体来说,在日志中标记为警告的故障不如标记为错误的故障严重。

解决方案

如何解决特定错误

要确定收到错误信息的原因,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击运行
  2. 键入以下命令: %systemroot%\debug。单击确定
    1. 注: %systemroot%是 Windows 系统文件所在的路径和文件夹名称。这通常是 C:\Windows,尽管您可以在安装 Windows 时指定其他驱动器或文件夹。
  3. 双击名为msert的文件。将会打开记事本。
  4. 在新的记事本窗口中,滚动,直到您找到错误。他们通常将以0x开头。
  5. 匹配下表中列出的错误代码,然后按照使用此过程一节中列出的说明操作。如果下表中未列出您的错误代码,请参见 如何获取帮助和支持一节。
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错误代码原因使用此过程
0x80508019扫描目标文件或驱动器不存在。更改扫描目标文件或驱动器.
0x80508007系统内存不足。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x8050800C系统状态禁止在特定的用户上下文中运行的扫描。重新启动计算机,然后重新扫描.
0x8050A005未进行签名。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x8050A002签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x8050A004签名无效或已损坏。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x80508002签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x80508004签名数据库已损坏。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x8050A001未能加载该引擎,因为缺少签名。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x80508001无法加载引擎。再次下载 Microsoft 安全扫描程序.
0x80508025若要完成此操作,用户必须遵循过程。例如,用户必须更改系统设置。按照在日志或通知中的说明操作.
0x80508024若要完成此操作,用户必须运行完全扫描,然后重新执行操作。运行完全扫描.
0x80508026资源之一是容器的一部分。例如,资源之一是在存档中的文件。标识文件存档,并手动删除文件

若要执行表中列出的过程,请参阅下面的过程:

更改扫描目标文件或驱动器
  1. 开始Microsoft 安全扫描程序
  2. 扫描类型中,单击自定义扫描,,然后单击选择文件夹
  3. 浏览文件夹中,单击一个不同的文件或驱动器,单击确定,然后单击下一步
重新扫描
  1. 开始Microsoft 安全扫描程序,然后单击下一步
  2. 扫描类型中,选择哪种类型的扫描,您更喜欢,然后单击下一步
重新启动计算机,然后重新扫描
  1. 重新启动计算机。
    1. Windows xp: 单击开始,然后单击关闭。在下的下拉列表中,单击重新启动,然后单击确定
    2. 对于Windows VistaWindows 7: 单击开始按钮,单击开始菜单中,右下角中的箭头,然后单击重新启动
  2. 开始Microsoft 安全扫描程序,然后单击下一步
  3. 扫描类型中,选择哪种类型的扫描,您更喜欢,然后单击下一步
再次下载 Microsoft 安全扫描程序
  1. 请转到 http://safety.live.com 找到下载链接。
按照在日志或通知中的说明操作

如果 Microsoft 安全扫描程序通知您错误,并提供指导,请按照这些说明操作。如果该工具未提供说明,您可以在工具的日志文件中查找相关说明。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击运行
  2. 键入以下命令: %systemroot%\debug。单击确定
    1. 注: %systemroot%是 Windows 系统文件所在的路径和文件夹名称。这通常是 C:\Windows,尽管您可以在安装 Windows 时指定其他驱动器或文件夹。
  3. 双击名为msert的文件。将会打开记事本。
  4. 在新的记事本窗口中,滚动,直到您找到错误。他们通常将以0x开头。
  5. 按照最新的日志条目中列出的任何说明进行操作。如果没有说明,请记下错误代码号,并参见如何解决特定错误
运行完全扫描
  1. 开始使用Microsoft 安全扫描程序,然后单击下一步
  2. 扫描类型,请单击完全扫描、,然后单击下一步
标识文件存档,并手动删除文件

在扫描过程中 Microsoft 安全扫描程序检测到文件档案,如.zip 文件中包含可能的恶意软件。您应该确定文件是否为恶意软件,并从归档文件中手动删除它。若要确定是否是恶意文件,请按照下面的步骤操作:
  1. 请访问 Microsoft 恶意软件防护中心处: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. 单击了解更多有关恶意软件
  3. 在搜索的百科全书框中,键入文件的名称,然后单击放大镜按钮
  4. 如果该文件列出了为具有恶意的:
    1. 单击开始,然后单击运行
    2. 键入文件的名称,然后单击确定
    3. 将出现 Windows 资源管理器。在窗口中找到该文件并右键单击它,然后单击删除
    4. 如果出现一个用户帐户窗口,请单击
  5. 如果您确信它是恶意的百科全书中未列出该文件,单击提交样本。按照屏幕上的说明,向我们发送用于审阅的文件。


更多信息

如何获取帮助和支持。

本文介绍如何使用 Microsoft 安全扫描程序所提供的错误代码。如果您收到错误代码未讨论这篇文章中,可用的 Microsoft 客户支持服务可通过提交 支持案例.有关如何与本地 Microsoft 子公司联系的详细信息,请访问下面的国际支持网站:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Microsoft 还提供了 Microsoft Security Essentials,免费程序,可帮助保护计算机免受病毒和恶意软件感染。若要下载 Microsoft Security Essentials,请访问下面的 Microsoft 网站: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

属性

文章编号: 2520970 - 最后修改: 2014年6月14日 - 修订: 49.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Safety Scanner
关键字:?
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