Windows Explorer pára de responder quando você estende a exibição de tela inteira em uma máquina virtual para vários monitores no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem vários monitores instalados em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Executar uma máquina virtual que está executando o Windows 7 no computador.
  • Você pode estender a exibição de tela cheia na máquina virtual para vários monitores.
Nesse cenário, Windows Explorer pára de responder. Além disso, o processo Explorer. exe faz com que o uso de CPU muito alto.

Observação Esse problema ocorre se você ativar o recurso Windows Aero na máquina virtual.

Causa

Esse problema ocorre porque o processo Explorer. exe tenta ajustar a ordem z para a exibição de tela cheia em vários monitores.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows 7
  • O Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,20xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1,17xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contém somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas difundido extremamente importante. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". Os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas e arquivos de MANIFESTO e MUM são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Shell32. dll6.1.7600.1678812,867,58425-Mar-201104: 42x86
Shell32. dll6.1.7600.2093312,870,65625-Mar-201104: 29.x86
Shell32. dll6.1.7601.1758612,872,19225-Mar-201104: 33x86
Shell32. dll6.1.7601.2169212,872,70425-Mar-201104: 30.x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Shell32. dll6.1.7600.1678814,163,96825-Mar-201105: 16.x64
Shell32. dll6.1.7600.2093314,169,08825-Mar-201105: 15x64
Shell32. dll6.1.7601.1758614,171,64825-Mar-201105: 30.x64
Shell32. dll6.1.7601.2169214,172,67225-Mar-201114: 05x64
Shell32. dll6.1.7600.1678812,867,58425-Mar-201104: 42x86
Shell32. dll6.1.7600.2093312,870,65625-Mar-201104: 29.x86
Shell32. dll6.1.7601.1758612,872,19225-Mar-201104: 33x86
Shell32. dll6.1.7601.2169212,872,70425-Mar-201104: 30.x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Shell32. dll6.1.7600.1678821,171,71225-Mar-201104: 09IA-64
Shell32. dll6.1.7600.2093321,179,39225-Mar-201104: 13IA-64
Shell32. dll6.1.7601.1758621,184,00025-Mar-201104: 09IA-64
Shell32. dll6.1.7601.2169221,185,53625-Mar-201104: 09IA-64
Shell32. dll6.1.7600.1678812,867,58425-Mar-201104: 42x86
Shell32. dll6.1.7600.2093312,870,65625-Mar-201104: 29.x86
Shell32. dll6.1.7601.1758612,872,19225-Mar-201104: 33x86
Shell32. dll6.1.7601.2169212,872,70425-Mar-201104: 30.x86

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,773
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_01aebdd91bb3b0b3a69207d46b5a7e55_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_d9e0f9ab5e11c271.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_558b5e0f49f8e0132b29c052f0bc086e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_3dd47a2940da2e1b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_8350d559c9741fd3d7b84ab3185fa70a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_f45f2d360e80e35a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_dda4e0486e584f7337c8049e82e2275a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_9e99b72c04e7cdae.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_6c028977734cc3d1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,059,457
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 08.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_6cbd36528c46565a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,059,457
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 51.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_6de6e5e97074fd0f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,059,457
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 59.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_6e61b1a0899e536e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,059,457
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 54
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_2dd86b33571e22c6f5db3ae99ebbdfd4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_d6fff1ba973d2ce6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_39a05ef7bf53bb11a16565a15fda7a7e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_12dc1d24bc7dc077.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_39a393210eff864c58a1cc33de358db1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_fbce5a2faf8e8fda.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_48ef96f78ef62c4566f0c1aa7f31654d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_431d80a27217bf90.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_6a5a64c59e7a5131293638aee020b4df_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_5f18f16584c9e5a8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_6bb53ffd051a9eb9edfe2100e751dc81_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_28ac8e042d5af47b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_a5cda428020ba22ab65b23d1a523da7d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_14cf07db3a48c9ed.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_fcad90a121d8c65d988e033c47d201ee_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_508b03e9ac5ff06e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_c82124fb2baa3507.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,443
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)06/04:
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_c8dbd1d644a3c790.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,443
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_ca05816d28d26e45.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,443
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 56.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_ca804d2441fbc4a4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,443
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 45.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,215
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_d275cf4d600af702.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)02: 05
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_d3307c287904898b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 43.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_d45a2bbf5d333040.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 52
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_d4d4f776765c869f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 45.
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_2e4cd8245dc8cfff05a97ff6a5970514_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_f61c90cf1434f894.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_4275b836f6505198181e03f500d3c92f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_5740c0b8d60b4a35.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_806814c571b7390f8e73d32a780266c4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_820f7eb5d2e16b15.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_a5fff90ce3784c0ebabe6863a05664cc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_b8ed3b1dc6d07289.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_6c042d6d734acccd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,441
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 55.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_6cbeda488c445f56.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,441
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 45.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_6de889df7073060b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,441
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 53.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_6e635596899c5c6a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,441
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)05: 43.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,168
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)19: 13
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16788_none_d275cf4d600af702.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)02: 05
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20933_none_d3307c287904898b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 43.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17586_none_d45a2bbf5d333040.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 52
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21692_none_d4d4f776765c869f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)25-Mar-2011
Hora (UTC)04: 45.
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2522761 - Última revisão: 16 de junho de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2522761 KbMtpt
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