Errore irreversibile di "0x0000003B" quando è necessario controllare in remoto una sessione di Desktop remoto in Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • È possibile installare il ruolo di Host sessione Desktop remoto in un computer che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Si avvia il controllo remoto di una sessione di Desktop remoto o controllata in remoto una sessione di Desktop remoto da un'altra sessione di Desktop remoto nel computer.

    NotaQuesta operazione da eseguire è noto come "shadowing".
In questo scenario, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP: 0X0000003B (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
Il SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Le note
  • Non tutti gli errori irreversibili di "0x0000003B" sono causati dal problema.
  • I parametri nel messaggio di errore variano a seconda della configurazione del computer.

Informazioni per gli sviluppatori

Questo problema si verifica quando entrambe le seguenti operazioni vengono eseguite contemporaneamente in una sessione di Desktop remoto:
  • Chiamate di un'applicazione o servizio diEnumDisplaySettingsfunzione.
  • Si avvia il controllo remoto di un'altra sessione di Desktop remoto o controllata in remoto un'altra sessione di Desktop remoto.

Cause

Questo problema si verifica perché il driver video RDP (Remote Desktop Protocol) (Rdpdd.sys) non controlla se un oggetto èNULLprima di Rdpdd.sys si accede all'oggetto. Di conseguenza, questo problema si verifica quando Rdpdd.sys accede a un oggetto con unNULLvalore.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

È disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di assistenza tecnica e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

NotaSe si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto standard verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaIl modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2008 R2
  • Service Pack 1 (SP1) per Windows Server 2008 R2
Inoltre, deve essere installato il servizio ruolo di Servizi Desktop remoto.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non si dispone di apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file elencate UTC (Coordinated Universal Time). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale. Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows Server 2008 R2
ImportanteGli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta di aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.7600.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sonoelencati separatamenteNella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRamo del servizio
Rdpwd. sys6.1.7600.20928205,82419-Mar-201105: 44x64Non applicabile
Rdpdd. dll6.1.7600.2092819456019-Mar-201105: 43x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7600.20928_NONE_414E4D4987942D3F
Rdpdd. dll6.1.7601.21687274,94419-Mar-201105: 42x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21687_NONE_42F2C89784EC2A53

Workaround

Soluzione alternativa per Windows Server 2008 R2

Per aggirare il problema, non chiamare ilEnumDisplaySettingsfunzione quando l'operazione che consente di controllare in remoto la sessione di Desktop remoto è attivo.

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni suiEnumDisplaySettingsfunzione, visitare il seguente sito Web MSDN:
Informazioni generali sulla funzione EnumDisplaySettings

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_1f7ffed2870e4badb2f02a9a7844fb0e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_0955ba9cb4058cdd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file726
Data (UTC)21-Mar-2011
Ora (UTC)19. 10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_b62498c026920813a651bb4f7f102628_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_1f25f96ec90adb6e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,097
Data (UTC)21-Mar-2011
Ora (UTC)19. 10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_a838009e079dc4ed.manifest DP
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,435
Data (UTC)19-Mar-2011
Ora (UTC)08: 19
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_414e4d4987942d3f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,816
Data (UTC)19-Mar-2011
Ora (UTC)08: 30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_42f2c89784ec2a53.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,816
Data (UTC)19-Mar-2011
Ora (UTC)08: 19
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2762
Data (UTC)21-Mar-2011
Ora (UTC)19. 10
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2525246 - Ultima modifica: mercoledì 13 aprile 2011 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Chiavi: 
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